1. Musíte se naučit základy módy-nemůžete to jen „křídlo.“Nechtěl jsem jít do stylu školy, ale byla jsem modelka a naučil od mého stylisty na focení, proč některé oblečení šlo, a jiní ne. Zeptal bych se, „Proč tato délka kalhot a ne, že délka kalhot?“a můj stylista by řekl:“ No, nemáte příliš definovaný lýtkový sval, takže tenhle funguje lépe.“Říkám stylistům, že pokud alespoň 85 procent toho, co tahají, nevypadá na klienta fantasticky, musí více pracovat na zdokonalování svého stylu, fit a módních dovedností.
2. Kromě stylingových lidí podnikáte i vy. Můžete být nejlepší stylista na světě, ale pokud lidé nevědí, jak vás najít, nebudete nikoho stylovat. Na začátku, jsem strávil asi 25% času práce s klienty a druhá 75 procent času dělat jiné úkoly vztahující se k mému podnikání — pracovat na rozvoji své webové stránky, zjišťuje z účetnictví, a tak dále. Obchodní stránka není okouzlující a nemá nic společného s módou, ale pokud se chcete živit tím, co máte rádi, musíte myslet jako podnikatel a prodejce. Můžete získat stylingové práce v obchodních domech, ale většina osobních nakupujících jsou nezávislí podnikatelé jako já.
3. Musíte být připraveni přijmout klienta jakéhokoli věku, Typ postavy, a životní styl. Kdysi jsme měli mužského klienta s úzkými rameny a širokými boky. Bylo náročné najít oblečení pro jeho tvar, protože bohužel většina prodejců prostě neřeže oblečení pro tento typ těla. V jeho případě jsme se rozhodli dělat oblečení na míru, ale museli jsme vymyslet způsob, jak to udělat cenově dostupným. Ty by měly být stejně dobrý v hledání oblečení pro 45-rok-starý heavy-sada právník, který žije v oblecích, jak jste při hledání oblečení pro 25-rok-starý, sošné hledat datum oblečení.
4. Musíte povzbudit lidi, aby byli s vámi zranitelní. Oblečení je opravdu intimní! Lidé s sebou přinášejí nejrůznější nejistoty a zavěšení, pokud jde o jejich oblečení a image, takže musíte být zběhlí v tom, aby se lidé cítili v pohodě. Součástí toho je jen mít druh, přátelský, a porozumění osobnosti; druhá část je prepping věci dopředu, takže zážitek z nakupování zhasne bez problémů.
5. Nakupování pro jiné lidi není tak zábavné jako nakupování pro sebe. Lidé vám neplatí za poklidnou procházku Bloomingdale ‚ s, jako byste se svými přáteli. Když nakupuji pro klienta, musím být super efektivní. Připravuji se dopředu, takže mám mentální plán obchodů, které navštěvujeme. V době, kdy jsem chodit do obchodu s mým klientem, už vím, kde je všechno, které prodejce chci, aby nám pomohl ven, a jaké styly mám na mysli pro klienta. Když nevíte, co děláte, proč vám klienti platí?
6. Nevybíráte jen oblečení, někomu dáváte zážitek. Rád se ke svým klientům chovám jako VIP, když nakupujeme. Vytáhnu rolovací stojan na zavěšení kusů a ujistím se, že máme opravdu pěknou montážní místnost. Některé obchody, jako Saks Fifth Avenue, nabízejí doplňkové šampaňské, takže se ujistím, že to moji klienti mají, pokud to chtějí. V podstatě cokoli, aby se cítili jako milion dolarů.
7. Musíte mít vynikající vztahy s prodejci. Líbí se mi, aby rozsah se svými prodejci cestu dopředu najít ty, kteří budou nejvíce pozitivní a užitečné. Pokud pracuji s náladovým prodejcem nebo prodejcem s přístupem, neznamená to, že se můj klient cítí dobře. V některých obchodech, chodím do stejné prodejců pokaždé, a tyto vztahy znamená, že může vždy spolehnout na své klienty získat nejlepší služby zákazníkům a pozornost. Také jsem si vybudoval skvělé vztahy s vizážisty a kadeřníky, protože mnohokrát nás klienti najímají, abychom provedli kompletní opravu obrazu.
8. Neměli byste pracovat na provizi. Pak váš klient může věřit, že nejste jen snaží prodat jim něco, takže si můžete udělat procento z toho. Místo toho můžete buď účtovat hodinové nebo nastavit cenu Balíčku. Původně jsem udělal balíček cen — například, skříň konzultace plus pět hodin nakupování může jít za $800 — ale zjistil jsem, že struktura bude velmi nepružný. Některé konzultace skříně mých klientů trvaly šest hodin; někteří trvali jednu hodinu. Někteří klienti chtěli více času nakupovat, zatímco jiní chtěli méně. Přešel jsem tedy na přizpůsobené balíčky, kde účtuji každou hodinu, což umožňuje mým klientům dělat, co pro ně funguje.
9. Nemůžete očekávat konzistentní příjem. Byla období tří nebo čtyř měsíců, kdy se s žádnými klienty nestýkám. A pak příští měsíc, budu praštil s lidmi, kteří se snaží rezervovat sezení. Neexistuje žádný konzistentní příliv a odliv, což je opravdu obtížné plánovat dopředu finančně nebo zjistit, kdy jít na dovolenou. K vyrovnání nestabilních příjmů, některé stylisté prodávat na svých webových stránkách, některé prodávat reklamu, a během klidné měsíců, můžete i oslovit firmy a navrhnout akce, jako učení zaměstnanců a zaměstnanců správné prezentace dovedností.
10. Nebojte se zůstat v kontaktu s klienty. Když jsem poprvé začínal, téměř všichni moji klienti byli jednorázoví, což znamená, že by přišli na jedno sezení nebo řadu sezení za jeden týden, ale to bylo vše. Pak jsem začal osobně sledovat některé své klienty, nabízet jim slevy, a udržování vztahu. Mohl bych lidem připomenout, že je čas na sezónní aktualizace, nebo že se blíží svátky a může být příjemný čas na nové oblečení. Teď se asi polovina mých klientů opakuje.
11. Měli byste se naučit, jak a kdy říci „ne“ určitým klientům. Existují dva důvody, proč se rozhodnu s někým nepracovat: jedním z nich je osobnost. Obvykle si povídám s lidmi po telefonu, než začnu, a pokud nebudeme vibrovat, nebudu je brát jako klienty. Trávím hodiny s každým klientem a pokud naše osobnosti nekliknou, bude to pro každého nešťastné. Dalším důvodem je, pokud se zdá, že klient není připraven na skutečnou změnu. Aby bylo možné pracovat s osobní stylista, budete muset být otevřený k určité transformaci, které přineseme do vašeho života, a někdy je zřejmé, že někdo nechce změnit svůj šatník. Odmítám o 5 procent by-být klienti, a i když je to těžké odmítnout peníze, já bych raději, než riskovat, že někdo není získávání hodnoty z servis a žádat o vrácení peněz, nebo nám dát špatné hodnocení.
12. Je opravdu úžasné, kolik oblečení může změnit něčí život. Může být snadné trivializovat takovou práci, protože se zdá, že je to jen nakupování oblečení. Není. Byl jsem svědkem velkých proměn uvnitř montážních místností, kde můžete jen vidět něčí sebevědomou budovu a jejich překvapení nad tím, co vidí v zrcadle.
Michelle McFarlane je zakladatelkou a hlavní stylistkou v nákupním příteli a zakladatelkou Stylist School Online.
Sledujte Arielle na Twitteru.