jedním z nejtěžších úkolů pro nového majitele domů je získání těch prvních pár klientů nebo zákazníků. Výzva je ještě umocněna skutečností, že mnoho nových domácích podnikatelů není důvtipnými obchodníky a myšlenka „prodeje“ je děsí. Ve skutečnosti i ostřílení majitelé domácích podniků někdy bojují s dostatkem klientů nebo zákazníků.
Při generování obchodní klienty a zákazníky vyžaduje čas, můžete urychlit proces učení, jak se vyhlídky, a jak vést ty rádoby zákazníky a klienty, k prodeji. A protože mnoho potenciálních zákazníků nebo klientů nebude kupovat při prvním kontaktu s vámi, musíte také vytvořit plán, jak zůstat v kontaktu, dokud nebudou připraveni koupit.
Krok 1: nula na cílovém trhu
je to ne-nasnadě, že ušetříte čas a peníze marketingem lidem, kteří nejen chtějí to, co máte, ale také jsou ochotni a schopni za to zaplatit. A přesto příliš mnoho nových majitelů domů nebere čas na identifikaci jejich cílový trh. Místo toho hodili své marketingové sdělení do světa chtě nechtě, kde, častěji než ne, chybí značka.
efektivnější a efektivnější metodou marketingu je nejprve definovat nejpravděpodobnějšího kupujícího vašeho produktu nebo služby. Kolik jim je? Jaké pohlaví? Jaké je jejich socioekonomické zázemí? Vědět, kdo je váš trh, usnadňuje jejich nalezení a doručování zpráv, které je lákají k prohlídce vašeho produktu nebo služby.
Udělejte si čas, abyste pochopili, kdo je váš cílový trh, abyste neztráceli čas ani peníze hledáním a prodejem nesprávným zákazníkům a klientům.
Krok 2: Vytvořte seznam potenciálních zákazníků a klientů
nemůžete naplánovat párty bez seznamu hostů a stejně tak nemůžete začít nebo provozovat firmu bez vytvoření seznamu potenciálních zákazníků nebo klientů. Seznam lidí, které znáte, je dobrým místem pro začátek, protože můžete provést rychlý prodej a získat doporučení. Existují však i jiné zdroje, ze kterých můžete začít svůj seznam potenciálních zákazníků. Zde je jen několik:
- osobní kontakty: vaši přátelé a rodina jsou s největší pravděpodobností koupit něco od vás, i když to není váš cílový trh. Nebo možná nepotřebují váš produkt nebo službu,ale znáte někoho, kdo o tom dělá nebo by byl ochoten říct ostatním.
- stávající zákazníci: pokud jste již provedli několik prodejů, požádejte své stávající zákazníky, aby zjistili, zda potřebují více Vašeho produktu nebo služby. Prodej stávajícímu spokojenému zákazníkovi je snazší než generování nového.
- zeptejte se doporučení: Zavolejte svým přátelům, rodině a předchozím zákazníkům, abyste zjistili, zda znají někoho, kdo potřebuje váš produkt nebo službu. Oslaďte dohodu tím, že nabídnete pobídku k doporučení.
- internetový výzkum: to je ideální pro podniky typu business-to-business (B2B). Pokud znáte ideálního zákazníka nebo klienta, můžete jít online a hledat je a poté je přímo oslovit. I když to můžete udělat online pro všechny podniky, funguje to zvláště dobře pro místní vyhledávání podniků, se kterými chcete pracovat. Sociální média jsou dalším skvělým způsobem, jak se spojit s potenciálními podniky, se kterými byste chtěli pracovat, zejména LinkedIn.
- Obchody Ukazuje, nebo Řemeslné trhy: Události jsou skvělý způsob, jak k síti s jinými podniky, které mohou nezatíží váš trh (B2B) nebo generovat nové zákazníky a vyhlídky přes výstavu, pokud budete prodávat konečnému spotřebiteli (B2C). I když neprovedete prodej, události vám umožní vytvořit seznam kontaktů.
- mluvení: nejjednodušší způsob, jak předvést své odborné znalosti, je mluvit, buď na konferenci, nebo si koupit vlastní workshopy. Pokud jste nervózní z mluvení, zvažte připojení k panelu na akci.
- komunitní síťové události: pokud se vaše firma zaměřuje na prodej B2B, zvažte připojení k místní obchodní komoře.kde se můžete spojit s dalšími místními podniky, navštěvovat workshopy, a více. Další možností je připojit se ke skupinám zahrnujícím váš cílový trh. Například, pokud je váš trh maminky s dětmi, připojte se ke skupině mommy-and-me. Opět je to další věc, kterou lze provést online prostřednictvím sociálních médií, jako je Linkedin.
- sociální sítě: Mnoho podniků založených na službách považuje sociální média za jedno z nejlepších míst pro připojení a budování vztahů s potenciálními klienty a zákazníky. Máte sledovatele sociálních médií na Twitteru, Facebook nebo Linkedin? I když je nechcete obtěžovat neustálými prodejními zprávami, můžete s nimi komunikovat a konverzovat, zvyšovat jejich povědomí o vás a budovat vztah.
- koupit seznam olova: I když to může být drahé a často dosahuje nízkých výsledků, pokud jste ve vazbě, můžete si zakoupit poštovní nebo kontaktní seznamy vyhlídek, které odpovídají vašemu cílovému trhu(demografie, umístění atd.). Do Vyhledávání Google pro „e-mailové konference“ a najdete desítky společností. Ve většině případů podniky používají tento seznam pro direct mail marketing, ale můžete také zavolat nebo e-mailem, pokud jsou uvedeny tyto formy kontaktních informací.
Krok 3: navázat kontakt
jakmile máte seznam potenciálních klientů, je čas oslovit. Zde jsou některé nápady.
přes telefon: Studené volání děsí mnoho lidí, ale pokud budete vést tím, že žádá, co potřebují, a tak prezentovat váš produkt nebo službu jako řešení, budete mít lepší výsledky. Použijte snadno tekoucí, konverzační skript představit svůj produkt nebo účel pro volání. Pamatujte, že vyprávění není prodej. Pokud děláte všechno mluví, pravděpodobnost přesvědčit někoho, že potřebují váš produkt nebo službu nebude vysoká. Kladení otázek a prezentace výhod vašeho produktu nebo služeb změní zaměření hovoru na ně místo na vás.
Uzavřít s call-na-akce, jako ptát se jich, aby se zavázaly k zkušební období, nebo dát e-mail nebo fyzickou adresu,takže můžete posílat další informace. Konečně, pokud jednotlivec říká, že nemá zájem, zeptejte se jich, zda vědí o někom, kdo by mohl být, a získejte doporučení.
E-Mail: i když e-mail není tak účinný jako přímá konverzace,je to méně děsivé a často skvělý způsob, jak se představit. Trik spočívá v tom, že jednoduše neposíláte e-mail“ koupit“, ale místo toho nabídnete něco hodnotného. Uveďte stručné vysvětlení toho, kdo jste, a poté poskytněte kupón nebo bezplatný článek na příslušné téma. Přečtěte si zákony proti spamu, které vyžadují, abyste ke každému kontaktu zahrnuli možnost odhlášení. Zde jsou některé další zdroje na e-mailový marketing.
osobně: existuje mnoho způsobů, jak potkat potenciální klienty a zákazníky osobně. Pro B2B můžete vstoupit do jejich podnikání. Nebo můžete zavolat a domluvit si schůzku pro B2B nebo B2C. V mnoha případech se můžete setkat vyhlídky, když jste venku a asi v obchodě nebo v letadle, nebo ať jste kdekoli, může být.
je důležité si uvědomit několik klíčových bodů efektivního osobního prodeje. Neříkej jim všechno najednou. Místo toho zjistěte jejich přání a potřeby a přizpůsobte svou prezentaci tak, aby ukázala, jak je vaše produkce nebo služba řešením jejich problému. Vždy mějte po ruce prodejní materiál, který vám v tomto procesu pomůže(například vzorky nebo katalogy). Ujistěte se a končte výzvou k akci a příslibem následného sledování.
Tradiční Mail: Jako e-mail, direct mail nemá tak vysoké efektivní frekvence, ale je to skvělý způsob, jak zvýšit povědomí o vašem podnikání. Vytvořte kus, který chcete odeslat, ať už se jedná o pohlednici, brožuru, dopis atd. Jakmile máte hotový kus v ruce, můžete je buď oslovit a orazítkovat sami, nebo si najmout dům naplnění, který to udělá za vás. Pokud posíláte mnoho kusů, existují časové i nákladové výhody pro použití fulfillment house k řešení, věci, a razítko. Fulfillment house je schopen získat sazbu hromadného razítka, což může ušetřit až 40% z ceny poštovného. Nicméně, ručně umístěné razítko může být méně pravděpodobné, že bude vypadat jako nevyžádaná pošta.
Krok 4: Následná kontrola a následná kontrola znovu
štěstí je v následném sledování. Budeš často slyšet „ne“. Pro některé lidi je to“ ne “ pevné. Ale pro ostatní je „ne“ prozatím pouze „ne“. Mnoho majitelů firem slyší “ ne “ a vzdává se. Ale 80% tržeb se neuskuteční na prvním, druhém nebo dokonce třetím kontaktu! K dosažení prodeje může trvat pět nebo více kontaktů.
hledání zákazníků a klientů vyžaduje silnou kůži a silnou víru v to, co prodáváte. To, že vám dnes někdo řekne „ne“, neznamená, že to bude zítra „ne“. Trik spočívá v tom, že nemáte nepříjemný systém sledování, jako je seznam e-mailů, nebo dohoda o opětovném volání za šest měsíců.
Sledujte svou komunikaci s různými zájemci a vyhlídkami pomocí nějaké bezplatné CRM databáze. Vytvořte připomenutí kalendáře, které budete v budoucnu sledovat s těmi, kteří řekli ne.
systém pro získávání klientů a zákazníků je přímočarý. Potřebujete způsob, jak je nalákat, aby se o vás dozvěděli prostřednictvím vašeho marketingového úsilí, pak s nimi musíte vybudovat vztah, který snad povede k prodeji. Během procesu, budete chtít získat jejich kontaktní informace buď prostřednictvím e-mailového navazujícího systému, nebo si ponechat svůj vlastní seznam správy kontaktů. Konečně, chcete systém pro pobyt v kontaktu tak dlouho, dokud jsou otevřeni slyšení od vás.