5 typů obchodní etikety

Když jsem poprvé šel na večeři s obchodním partnerem, byl jsem vyděšený. Co kdybych náhodou vychoval citlivé téma nebo se dopustil faux pas? Co když bylo těžké jíst mé jídlo elegantně? Co když jsem udělal příliš mnoho očního kontaktu-nebo stejně špatné, příliš málo?

naštěstí večeře proběhla dobře. Teď, když jsem se zúčastnil několika profesionálních večeří ročně, zůstávám v obraze s typy obchodní etikety a profesními normami. Studium mi dává jistotu, že svou společnost dobře reprezentuji.

učení a následující pravidla obchodní protokol, můžete podepřít své profesionální vztahy a vytváření sítí dovednosti-a potenciálně uzavřít více obchodů s širší škálu klientů a zákazníků.

obchodní protokol se skládá z různých kodexů chování a chování a může se lišit v různých společnostech, průmyslových odvětvích a zemích. Obchodní etiketa je jedním z prvků obchodního protokolu.

pojďme se tedy ponořit do pěti typů obchodní etikety a našich pokynů pro jejich dodržování.

5 Typů Obchodní Etikety

• etiketa na Pracovišti
• stolování a jídlo etikety
• Odbornost
• Komunikační etikety
• Setkání etikety

Pracoviště Etiketa

Tyto pravidla se vypořádat s vaše chování v kanceláři. Kultura a očekávání se liší od společnosti ke společnosti, takže to, co je hrubé na jednom pracovišti, může být normální na jiném pracovišti.

například HubSpot je přátelský ke psům, takže moji spolupracovníci často přinášejí svá štěňata s sebou. V tradiční kanceláři, ukázat se s Roverem by pravděpodobně obtěžovalo vaše kolegy-a může vás dokonce dostat do horké vody s vyšším vedením.

Zjistit, co je přijatelné a co ne při čtení příručka vaší společnosti, věnovat pozornost tomu, jak se manažeři chovají (a po obleku), a lepení podle standardních pravidel (například „nechci ohřát příliš páchnoucí potraviny v odpočívárně.“)

Stolní chování a etiketa jídla

etiketa večeře a jídla je mnohem víc než vědět, kterou vidličku použít. Naštěstí, jakmile si zapamatujete tato pravidla, budete dobře vybaveni pro jakoukoli stravovací situaci.

nemůžu ani začít kryt je tady … byste si měli přečíst knihu o jídle etikety nebo sledovat nějaká videa pro úplné stručnější … ale každý profesionál by měl vědět následující:

• Dát svůj ubrousek do klína, když sedíte
• Objednejte si zboží v podobné cenové kategorii jídelní společníky
• nezačínejte jíst, dokud každý obdržel své jídlo
• Přihrávka koření a nádobí zleva doprava, spíše než dosažení přes stůl
• Žvýkat se vaše ústa zavřená
• Nemám snap prsty na vašem serveru
• Po jídle je u konce, částečně složit ubrousek a dát to na levé straně desky

Odbornost

profesionální prostředky, které přispívají k příjemné, produktivní, a to včetně práce prostředí. Profesionalita zahrnuje celou řadu chování; nicméně, zde jsou nejvíce standardní:

• udržet své slovo: když uděláte závazek-ať už je to velký nebo malý-udržet ji. Pokud víte, že to nebude možné, dejte druhé osobě co nejvíce pozornosti.
• být přesný: Zobrazit včas (nebo brzy).
• zbývající klid: i ve vyhřívaných situacích se snažte zůstat v pohodě.
• jednání flexibilní: někdy budete muset zůstat pozdě, ukázat se brzy, změnit plány, přesunout schůzky a další, aby věci fungovaly. Pokud se to neděje po celou dobu, přizpůsobit tyto změny bez zvýšení smrad.
• použití diplomacie: budou lidé, kteří se vám nelíbí-vyhlídky , spolupracovníci nebo obojí. Buďte laskaví a přátelští.
• přijetí konstruktivní kritiky: během vaší kariéry vám ostatní nabídnou zpětnou vazbu. Pokud jste uzavřeni, poškodíte nejen svůj profesionální vztah, ztratíte také cenné příležitosti ke zlepšení.

komunikační Etiketa

velká většina našich vztahů závisí na dobré komunikaci. Nejste si jisti, co to obnáší? Rozdělme komunikační etiketu do tří kategorií:

telefonní etiketa

• nemluvte příliš hlasitě nebo příliš tiše. Pokud se obáváte o svůj objem, zeptejte se: „jak na to narazím.“? Mám mluvit víceméně potichu?“
• nikdy komunikovat s telefonem, když jste s někým jiným. Uchovávejte jej vždy v kapse nebo tašce.
• Pokud jste na konferenčním hovoru a nemluvíte, ztlumte se, aby ostatní nebyli rozptylováni vnějším hlukem.

e-mailová etiketa

• cílem je odpovědět na interní e-maily do jednoho dne a externí e-maily do tří dnů.
• Vyhněte se nadužívání vykřičníků a smajlíků.
• výchozí „odpovědět“ přes “ Odpovědět všem.“
• zkontrolujte, zda s každou stranou před provedením Úvod.

V-Osoba, Etikety

• Řídit jasné o kompliment něčí vzhled, protože to může, aby se lidé cítí nepříjemně.
• udržujte oční kontakt 60% až 70% času.
• odpovídá jejich hlasitosti.
• projevte zájem o to, co říkají.

5. Setkání Etikety

Setkání jsou důležitým aspektem obchodní komunikace, která umožňuje týmům sdílet nápady, diskutovat o strategii, a dostat se na stejné stránce o projektech a prioritách. Níže jsou uvedeny některé strategie pro udržení správné etikety schůzky, ať už se setkáváte osobně nebo virtuálně:

• pošlete program schůzky, když pozvete lidi k účasti, aby se mohli předem připravit na diskusi.
• dbejte na časová pásma a denní plány lidí, které zvete při nastavování času, aby se nikdo nemusel účastnit schůzky příliš brzy nebo příliš pozdě během dne.
• Nastavte oběd nebo požádejte lidi, aby přinesli oběd, pokud je vaše schůzka naplánována během typické polední hodiny.
• představte nové členy týmu nebo účastníky první schůzky větší skupině.

osobní schůzky Etiketa

• dát účastníkům až pět minut usadit se před ponořením do programu.
• Sledujte nebo nastavte jasnou agendu, aby lidé měli čas přemýšlet o příspěvcích a nápadech před prezentací.
• zavolejte každého, kdo se chce zúčastnit diskuse, nebo jděte v kruhu, aby každý mohl mluvit.
• nemluvte příliš hlasitě, abyste nerušili lidi pracující kolem vás.

Virtuální Setkání Etikety

• Podívejte se na kameru, ne na vaší vlastní tvář, nebo oni-tak zdá se, že jsi oční kontakt.
• zavřete dveře a ujistěte se, že vás nepřerušují vaši mazlíčci, děti, spolubydlící, další významní atd.
• před schůzkou zkontrolujte oblast v dosahu kamery, zda neobsahuje nevhodné nebo příliš osobní předměty.
• Pokud jste zprostředkovatelem schůzky, ujistěte se, že všichni účastníci mají možnost mluvit nebo prezentovat nápady, i když se naladí na dálku.

To se může zdát jako mnoho pravidel. A nemýlíš se. Ale pravidla mají výhodu: jakmile víte, co dělat, je mnohem snazší budovat a udržovat skvělou profesionální pověst.

Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si náš seznam klientských dárkových nápadů.

původně publikováno leden 21, 2019 5: 00: 00 PM, Aktualizováno říjen 24 2017