je To vzácné, ale to frustrující jeden: Když bankovní zákazníci používají BANKOMATU provést výběr hotovosti, nemusí přijímat všechny, nebo žádné, jejich požadované hotovosti. Banka však stále ukazuje výběr z účtu zákazníka.
Bankomaty občas selhávají. Hotovost může uvíznout ve stroji a někdy se jedná o podvod. Tyto problémy se téměř vždy vyjasní, ale mohou vyvolat úzkost, zatímco vás zajímá, zda vám bude vrácena náhrada nebo zda banka bude dokonce věřit vašemu příběhu. A co víc, tato nehoda by mohla způsobit finanční problémy, pokud váš účet již docházel.
Jak Zvládnout ATM Chyby
V nejlepším případě, banka nebo BANKOMAT operátor bude již vím, že chyba nastala a bude opravit chybu ve vašem účtu, než budete moci dokonce dostat domů a zavolat. Ale v některých případech to bude vyžadovat větší úsilí z VAŠÍ strany.
Pokud vám bankomat neposkytne peníze, nahlaste incident co nejdříve.
Získejte podrobnosti o ATM
Zaznamenejte přesný čas, datum a místo poruchy.
Pokud je na jednom místě několik strojů, který z nich to byl? Pokud máte telefon po ruce, pořiďte pár obrázků a pošlete si textovou zprávu pro digitální záznam o tom, kdy a kde jste zkratovali.
nepoužívejte bankomat, který vám nedal peníze. Problémy s bankomaty mohou být také známkou podvodu, proto minimalizujte kontakt s tímto strojem.
zavolejte vydavateli karty nebo bance
okamžitě podejte reklamaci u společnosti vydávající kreditní karty (pokud se jednalo o kreditní kartu) nebo vaší banky (pokud se jednalo o debetní kartu). Dejte jim přesně vědět, co se stalo, protože je to nejrychlejší způsob, jak získat prostředky připsané na váš účet. Vydavatel karty vše vyřeší s provozovatelem bankomatu.
není na škodu pokusit se kontaktovat majitele bankomatu, ale vaše banka má konečnou moc situaci napravit. Dokonce i pro bankomaty ve vstupní hale pobočky banky, zaměstnanci na místě s největší pravděpodobností nemohou stroj otevřít nebo vám uhradit. Pokud však bankujete u stejné instituce, zaměstnanci banky si mohou váš nárok vzít osobně.
Pokud používáte bankomat někde jinde, například v samoobsluze, řekněte zaměstnanci, co se stalo. Mohou mít postup, který pomůže posunout věci a může upozornit ostatní, kteří se snaží stroj používat.
Ochrana spotřebitele pro chyby ATM
podle federálního zákona jste chráněni před těmito typy chyb a podvodů. Za předpokladu, že jste použili debetní kartu, Nařízení E (Federální Rezervní nařízení, nastiňuje pravidla a postupy pro elektronické převody finančních prostředků) zajišťuje, že vaše banka musí vyšetřovat incident a vyřešit vaše tvrzení proti ATM operátora.
poté, co oznámíte své bance chybějící peníze, banka zahájí šetření. Obvykle byste měli vidět prostředky připsané na váš účet do 10 dnů. Toto je známé jako prozatímní úvěr, a mnohokrát se to stane během jednoho dne nebo tak.
banka tento úvěr nazývá prozatímním, protože peníze si můžete nechat, pouze pokud banka zjistí chybu. Pokud se banka rozhodne proti vám, odstraní úvěr a vy budete zodpovědní za výměnu peněz, pokud jste je již utratili.
Banka Vyšetřování ATM Chyba
Vaší bance může trvat až 45 dní, aby prošetřila, výběry z BANKOMATU (a 90 dnů pro ostatní typy sporů), takže nic není jisté, dokud neuslyšíte od banky. Banka a provozovatel bankomatu udělají vše pro to, aby zjistili, co se stalo. Budou sledovat sledovací video, počítat hotovost ve stroji, hledat skrytá zařízení, která by mohla uvěznit účty, než se dostanou do vašich rukou, a více.
to v krátkodobém horizontu neusnadňuje věci, ale existuje velmi dobrá šance, že vám bude nakonec vrácena. Pokud jste měli tu smůlu, že jste našli špatný bankomat,můžete najít útěchu v tom, že na základě šancí jsou šance nízké, že se vám to někdy stane.