co se stane, když skryjete komentář na Facebook? Měl bys? [FAQ]

z dohledu, z mysli-myšlenka skrývání věcí, názorů nebo lidí z našich životů se může pro mnohé zdát snadná a lákavá. Jak se zbavit nepohodlné obsah v komentářích bylo možné v říši divů Facebook před časem, ale je důležité si uvědomit, že to může být jak mocný nástroj a destruktivní silou.

možnost skrýt komentář umožňuje administrátorům kontrolovat, co fanoušci mohou skutečně vidět v komentářích přidaných na jejich stránky Facebook. A zatímco tato funkce může být velmi užitečná v konkrétních případech, její nadměrné používání může způsobit problémy se správou komunity. Zde je návod, kdy a zda skrýt komentáře na Facebook.

• důvody pro skrytí komentářů Facebook
• co můžete udělat místo skrytí komentářů na vaší stránce Facebook?
  • úspěšná komunikační metoda
• jak skrýt komentáře na Facebook?
  • co se stane, když skryjete komentář na Facebook?
  • bude někdo vědět, jestli skryju svůj komentář na Facebook?
  • co dělá skrytí komentáře na Facebook?
  • můžete zobrazit komentáře na Facebook?
  • může někdo skrýt můj komentář na Facebook?
• Automatizujte moderování komentářů pomocí NapoleonCat
  • jak automaticky skryjete komentáře Facebook?
  • Krok 1: Vytvořit pravidlo
  • Krok 2: Pojmenování pravidlo
  • 3. Krok: Definování spoušť
  • Krok 4: Definování značky
  • Krok 5: Definování klíčových slov
  • Krok 6: Definování akcí
  • Krok 7: Definování automatické odpovědi
  • Krok 8: Plánování pravidlo
  • Krok 9: Nastavení upozornění
• Spodní řádek

Už jste někdy narazili na situaci, kdy jeden Facebook komentář zničil všechny úsilí, které jste vložili do vytvoření Facebook post? Zvláště na konci dlouhého dne v práci? Je pravděpodobné, že máte. Bohužel, někteří fanoušci jsou trollové, nenávisti, nebo spammeři, a je nejlepší se neobtěžovat. Zde je několik příkladů situací, kdy je lepší, nebo dokonce vhodné, skrýt junky obsah.

• nepřesný jazyk nebo obsah. Facebook je veřejný prostor a je odpovědností správců sociálních sítí, aby byl čistý. Facebook komentáře včetně rasistické, sexistický, nebo homofobní poznámky, nenávistné projevy, a nevhodný obsah fotografií by měly být skryty.
• spamové odkazy nebo odkazy obsahující viry. Jakmile uživatel klikne na spamový odkaz, který se objevil, ať už chcete nebo ne, na vaší stránce, pravděpodobně se nikdy nevrátí. A co víc, mohou sdílet své zkušenosti s ostatními. V důsledku toho může vést k vážnému poklesu důvěry mezi vašimi zákazníky.
• automatická propagace. Některé účty Facebook se mohou pokusit využít váš obsah a publikum, aby zvýšily provoz na svých platformách zveřejněním odkazů v komentářích. To nejde!

Nicméně, v některých situacích, skrývá komentář na Facebook může dopadat být prohranou hru. Nezáleží na tom, jestli to je zákazník, má špatný den, nebo místo podnikání, je chyba, že dělám něco špatně, nikdo je šťastný, když vidí špatnou recenzi nebo stížnost zaslali na jejich veřejné sociální média účty. Negativní obsah může poškodit podnikání, takže přirozeně okamžitě spouští skryté reflexy.

ale zkusme čelit problému opačně. Negativní online poznámky mohou vytvořit perfektní příležitost poskytnout vynikající sociální služby zákazníkům a, v důsledku, win-win situace pro značku a zákazníka. Takže …

Umístěte se do obuvi svého klienta – vynechání konverzace se necítí dobře. Lidé očekávají pozornost a empatii. Pravděpodobně neexistuje lepší způsob, než tuto potřebu splnit, než konverzací.

můžete buď vyzvat klienty, aby s vámi mluvili v soukromých zprávách, nebo vyřešit jejich problémy Veřejně, v komentářích.

druhá možnost je pravděpodobně ještě lepší, protože dává ostatním uživatelům šanci ji vidět. Pokud je vaše odpověď užitečná a profesionální, buduje důvěru a náklonnost ke značce. Nicméně v některých situacích je lepší přesunout konverzaci z očí veřejnosti. Ať tak či onak, nenechte komentář zůstat nezodpovězený příliš dlouho.

Pokud nejste schopni pomoci klientovi hned, stačí zanechat komentář, který bude buď povzbudit je, aby vás kontaktovat v soukromé zprávě, ujistěte se, že kontakt s nimi krátce, nebo navrhnout jiný způsob komunikace (nechat číslo nebo e-mail). Čím déle budete čekat, tím horší může být frustrace klienta.

bez ohledu na to, zda vedete konverzaci soukromě nebo veřejně, je důležité, aby se klient cítil slyšen. Existují tři pravidla, nazývaná metoda Imago, která vám mohou pomoci při úspěšné komunikaci. Tato technika byla vynalezena v roce 1980, aby pomohla párům pochopit a vcítit se do jedinečné reality toho druhého. V současné době je tato metoda široce používána v zákaznickém servisu.

zde jsou kroky Imago:

• zrcadlení-spočívá v opakování všeho, co klient řekl. Pokud například klient neměl rád kávu ve vaší kavárně a tvrdí, že obchod už nikdy nenavštíví, stačí opakovat jejich slova. Pokud je to možné, ujistěte se, že je dostanete správně položením jednoduché otázky, například „to je to, co máte na mysli?”.
• prohlášení, které potvrzuje obavy klienta. Jen jim dejte vědět, že tomu rozumíte, a že každý by se tak cítil.
• ukazuje empatii prostřednictvím svého postoje. Pokuste se popsat pocity zákazníka. Můžete zahrnout výrazy jako „představuji si, že se cítíte zklamaní“ nebo „tak frustrující!”.

dodržení těchto tří kroků vám nejen pomůže získat klienta. Může také zachránit vaši společnost před skutečnou noční můrou sociálních médií!

jak jsme již zjistili, někdy není jiná cesta a stačí skrýt komentář na Facebook. Zde je návod, jak to udělat ve třech jednoduchých krocích:

1. Najděte komentář, který chcete skrýt
2. Klikněte na tři tečky na komentář na pravé straně
3. dostupné možnosti se pop-up a budete moci buď skrýt komentář nebo odstranit

Co se stane, když jste skrýt komentář na Facebook?

jakmile kliknete na“ Skrýt “ vedle příspěvku někoho, stále uvidíte komentář, ale bude rozmazaný.

Toto je to, co vy, jako stránku admin, bude vidět. Nebojte se, autor komentáře uvidí jejich příspěvek bez jakýchkoli změn. Skrytí komentářů na Facebook bude zadržovat veškerá oznámení týkající se tohoto konkrétního vlákna konverzace pro vás.

bude někdo vědět, jestli skryju svůj komentář na Facebook?

možná přemýšlíte o otázce: pokud skryjete komentář na Facebook, ví to osoba? Odpověď není tak snadná. Facebook nebude autorovi posílat žádná oznámení, ale přesto mohou podvod vyčenichat a rychle zjistit, co se stalo. Jak se to stane, osoba, která napsala komentář, může ztratit důvěru, kterou měla vůči vaší značce, viz červená a najít jinou zásuvku – prostor mimo vaši kontrolu, aby odfoukl páru.

co dělá skrytí komentáře na Facebook?

nezapomeňte, že pokud skryjete komentář, jeho autor a jeho přátelé Facebook budou stále moci vidět a odpovídat v dílčích komentářích.

mějte na paměti, že skrytí komentářů Facebook zadržuje veškerá oznámení týkající se tohoto konkrétního skrytého vlákna komentářů.

Pokud se někdo, kdo stále vidí komentář, rozhodne bojovat za vás a bránit vaši značku, nebudete ji moci vidět. Neuvidíte ani dílčí komentáře obsahující rady a návrhy pro vaši značku, ani ty, které zesměšňují autora hlavního Komentáře.

jakmile se rozhodnete skrýt komentář, nebojte se, vždy existuje cesta zpět. Pokud jste tak učinili neúmyslně nebo jste si to jednoduše rozmysleli a rozhodli jste se konverzovat, můžete značku kdykoli odstranit. Jednoduše najeďte znovu na zmíněné tři tečky a vyberte komentář.

Může se někdo skrýt můj komentář na Facebook?

všichni administrátoři stránek a autoři příspěvků mohou skrýt komentáře na Facebook. Takže pokaždé, když komentujete příspěvek někoho jiného, existuje šance, že váš komentář bude skrytý.

jediné místo (na Facebook), které je zcela pod vaší kontrolou, je stránka, kterou admin a vaše soukromá časová osa.

Automatizovat moderování s NapoleonCat

obtížnost sloužit svým zákazníkům na Facebook je přímo úměrná počtu komentářů vaše příspěvky sbírat: více dostanete, tím těžší je udržet na trati. V takových situacích je zásadní upřednostnit.

Diskuse děje kolem reklamy a sponzorované příspěvky by měly vždy jít první, protože přicházejí s horentní částka, a ukázat se na přenosy z vysoce hodnotné, cílené potenciální klienty. Pokud jsou doprovázeny negativními komentáři, mohou mít nezamýšlené důsledky a představují hrozbu pro vaši návratnost investic.

Další věcí je pamatovat si, že Facebook nikdy nespí. Přestože během pracovní doby můžete okamžitě reagovat na všechny krize, je nejlepší zajistit příspěvky na vaší stránce na noční dobu. Jeden skvělý nápad je auto-moderovat komentáře. Tato funkce je k dispozici pro uživatele NapoleonCat. Můžete nastavit pravidla auto-komentář jak pro organické a sponzorované Facebook příspěvky odpovědět na opakující se otázky a komentáře v reálném čase. A co víc, můžete vytvořit až dvacet různých odpovědí, které automatizovaným odpovědím dodají individuálnější pocit.

do jisté míry můžete kontrolovat, co mohou návštěvníci zveřejňovat prostřednictvím automatického skrytí a mazání komentářů. Tato funkce vám pomůže zbavit se nevhodného jazyka, skrýt komentáře obsahující odkazy a v první řadě vám ušetří čas a umožní vám snadno spát. Čtěte dále a dozvíte se, jak nastavit pravidlo, které automaticky skryje spamové komentáře na Facebook.

jak automaticky skryjete komentáře Facebook?

Krok 1: Vytvoření pravidla,

nastavit pravidlo, které bude automaticky skrývat definovanými připomínky, přejděte na „Doručená pošta“ a klepněte na „Automoderation“ tlačítko v pravém dolním rohu.

Budete nyní vidět pop-up okno. V pravém horním rohu najdete tlačítko „Přidat nové pravidlo“ – Klikněte na něj.

Krok 2: Pojmenování pravidlo

za Prvé, dát své pravidlo jméno. Dobře promyšlené jméno vám pomůže najít pravidlo v seznamu pravidel, která vytvoříte. Poté vyberte profil, na který se bude vaše pravidlo vztahovat.

Krok 3: Definování spouště

nyní je čas vybrat spoušť-typ obsahu – na který se bude vaše pravidlo vztahovat. V případě Facebook si můžete vybrat z široké škály typů obsahu. Podívejte se na seznam níže:

Jakmile jste si vybrali spoušť, můžete zúžit pravidlo ještě více tím, že definuje podmínky. Nezapomeňte, že podmínky se liší pro různé typy spouštěčů. Jako spouštěč si vyberu „komentáře k reklamám“ a protože chci skrýt komentáře s odkazy, Moje podmínka bude „pouze komentáře s odkazy“.

chcete-Li skrýt všechny komentáře, které obsahují odkazy, můžete přeskočit rovnou do „Akce v Přijaté“ sekci, vyberte „Skrýt“, a uložte pravidlo kliknutím na „Uložit pravidlo“ tlačítko. Ale Auto-moderování je víc než tohle. Zůstaňte se mnou, pokud chcete objevit plný potenciál funkce automatického moderování komentářů.

Krok 4: definování značek

Pokud jste aktivním uživatelem doručené pošty NapoleonCat, můžete používat uživatelské značky jako „spammer“ nebo „olovo“. Ve skutečnosti můžete své pravidlo zúžit na uživatele, kteří byli dříve označeni určitou značkou(nebo značkami).

Krok 5: Definování klíčových slov

Pokud chcete automaticky skrýt komentáře obsahující určitá slova nebo fráze, můžete je přidat do sekce“ klíčová slova“. Pak, Auto-moderování bude fungovat pouze na komentáře, včetně definovaných klíčových slov. Tento bod můžete přeskočit, pokud se nevztahuje na případ.

Krok 6: Definování akcí

V tomto bodě, jste hotovi s definováním spoušť, a to je čas se rozhodnout, co se stane s připomínkami. Příchozí komentáře můžete skrýt, smazat, archivovat nebo označit. Při skrývání a mazání komentáře akce, které ovlivňují, co se stane s komentářem přímo na Facebook, funkce archivace a označování připomínky pracovat pouze v rámci NapoleonCat, který vám pomůže lépe organizovat obsah do Schránky. Všechny dotčené komentáře najdete později na následujících kartách ve vaší doručené poště: skryté, smazané, archivované a označené.

Krok 7: definování automatických odpovědí

kromě toho se můžete také rozhodnout zveřejnit odpověď na komentáře, které jste definovali. Můžete si vybrat ze dvou možností: odpovědět v komentáři a odpovědět v soukromé zprávě. Bez ohledu na to, který z nich si vyberete, můžete vytvořit až 20 různých odpovědí (víš, kvůli human touch) a NapoleonCat bude náhodně vybrat jeden z nich bude zveřejněna pokaždé, když se pravidlo spustí.

Krok 8: Plánování pravidlo

Pokud chcete, aby vaše pravidlo, aby pracovat pouze na konkrétní dny v týdnu nebo v určitých hodinách, můžete uvést časové rozpětí v rámci „Právní řád“.

Krok 9: Nastavení oznámení

Nastavit e-mailové upozornění, aby se informoval pokaždé, když se pravidlo spustí. Pokud předpovídáte, že vaše pravidlo bude mít spoustu práce, stačí přeskočit oznámení. Nechcete dostávat nový e-mail každou druhou minutu, že ne?

Nyní jednoduše uložit své pravidlo, sedět a dívat se NapoleonCat dělat práci za vás!

Sečteno a podtrženo

to jsou všichni lidé! Naučili jste se, jak, kdy a jestli vůbec skrýt komentáře na Facebook.