Pokud používáte DirecTV, můžete mít problémy z různých druhů služby. V určitém okamžiku možná nevíte, jak řešit nebo řešit systémovou chybovou zprávu.
ve většině případů uživatelé nemají ponětí o tom, jak interpretovat některé chybové kódy DirecTV, které vidí na svých obrazovkách. Obecně by vaše DirecTV měla fungovat dobře, aby vám poskytla lepší zážitek ze sledování. Ale pokud tomu tak není, to způsobuje určité nepříjemnosti.
v několika případech, kdykoli narazíte na problém s DirecTV, uvidíte na televizní obrazovce zprávu nebo chybový kód. Problém můžete vyřešit různými způsoby, včetně restartování přijímače.
ale pokud to nefunguje, budete muset provést robustní krok řešení problémů, abyste našli řešení.
obsah
Společné DirecTV app problémy a jejich řešení
Zde je DirecTV chybové kódy seznamu, a jak můžete opravit.
1. Kód chyby 928
získáte kód chyby 928, když váš bezdrátový video most nefunguje dobře. Mnoho lidí se s tímto problémem setkává, kdykoli vymění svůj přijímač Genie, nebo systém nenastavili správně. Může také nastat, když:
- bezdrátový video most se restartuje nebo ztratil napájení.
- bezdrátové připojení je nestabilní.
prvním krokem k vyřešení problému je resetování připojení přijímače. Zde je návod, jak můžete resetovat svůj Genie minis.
- před resetováním bezdrátového Video mostu zkontrolujte, zda je stavová kontrolka zelená.
- odpojte bezdrátové zařízení genie mini.
- přidejte bezdrátová zařízení do svého Video mostu.
- získáte 4místný přístupový kód, který můžete zadat na svých zařízeních genie mini.
- Připojte bezdrátový genie minis a počkejte na displej.
- Vyberte další informace, pokud se zobrazí zpráva o ztrátě bezdrátového připojení.
- zadejte svůj kód.
- počkejte, až se zařízení resetuje a znovu připojí.
- jakmile se znovu připojí, kontrolka stavu se rozsvítí zeleně.
- zadejte 4místný přístupový kód, pokud se zobrazí výzva.
- vyberte Přidat nové umístění.
- zadejte název bezdrátové polohy.
- vyberte možnost sledovat DirecTV.
- opakujte kroky pro všechny Genie minis.
- přejděte na primární Genie TV a Vyberte Hotovo.
Pokud jsou všechny vaše bezdrátové minis zapnuté, budou mít zelenou síťovou LED a vaše bezdrátová LED Video Bridge se změní na modrou.
Pokud výše uvedené kroky nefungují, požádejte o další pomoc zákaznickou podporu DirecTV.
2. Kód chyby 927
Pokud narazíte na kód chyby 927, znamená to, že je problém se zpracováním stažených filmů nebo pořadů na vyžádání.
mohlo by to být v důsledku několika problémů, včetně nestabilního připojení k internetu. Zde je návod, jak to opravit:
- odstraňte film nebo pořad, který jste již nahráli.
- zkuste stáhnout název znovu.
- Pokud váš systém používá DECA, ujistěte se, že je napájen a že síťová LED je zelená.
- zkontrolujte, zda nejsou uvolněné nebo odpojené kabely.
- resetujte modem.
- resetujte přijímač.
můžete také zkontrolovat, zda má přijímač připojení k internetu. Stiskněte tlačítko dash na dálkovém ovladači. Pokud není připojen, přejděte do nabídky-Nastavení & Nápověda – nastavení – Internet – vyberte znovu připojit Internet.
3. Kód chyby 721
Pokud DirecTV nefunguje, protože kód chyby 721, problém by mohl být ze dvou zdrojů – máte přístup kanál, který není součástí vašeho balíčku, nebo váš přijímač není dostatek informací o programu. Postupujte podle níže uvedených kroků.
- přejít na myAT&přehled účtu t.
- vyberte Můj DIRECTV.
- vyhledejte mé služby.
- Vyberte viz můj kanál Lineup.
Pokud kanál není uveden, budete jej muset přidat. Chcete-li to provést, vyberte Spravovat balíček a poté vyberte balíček, který má kanál, který chcete zobrazit.
Pokud je však kanál uveden, budete muset službu obnovit a restartovat přijímač.
- přejít na myAT&přehled účtu t.
- vyberte Můj DIRECTV.
- vyberte Spravovat balíček.
- zvolte Refresh receiver pod mým zařízením.
poté budete muset restartovat přijímač. Odpojte jej ze zásuvky, počkejte 15 sekund, připojte jej zpět, zapněte jej, počkejte, až se restartuje,a kanál znovu otevřete. Všimněte si, že výše uvedené kroky budou fungovat, pokud dostáváte kód chyby 722.
4. Kód chyby 771
kdykoli vaše jídlo nedokáže komunikovat se satelitem, dostanete chybu 771. Může se to stát kvůli špatnému počasí nebo při ztrátě signálu HD. Chcete-li to opravit:
- Zkontrolujte kabel SAT-IN. Zajistěte, aby spojení mezi přijímačem a zásuvkou ve zdi byla bezpečná. Zkontrolujte také adaptéry připojené ke kabelu.
- odpojte vložku SWiM power, pokud je připojena ke kabelu DirecTV vycházejícímu z misky.
- po odpojení počkejte asi 15 sekund a poté jej znovu připojte. Tato možnost pomůže obnovit signál DirecTV a umožní vám znovu sledovat obsah.
můžete také zkontrolovat, zda nic neblokuje přímou viditelnost vaší satelitní antény k obloze. Výše uvedené kroky budou také fungovat, pokud dostáváte kód chyby 775.
5. Kód chyby 920
když získáte kód chyby 920, je to proto, že váš přijímač nemůže stáhnout informace o průvodci ze satelitu. Problém nastane, pokud to bylo více než tři hodiny nečinnosti. Řešení problémů spuštěním testu systému:
- stiskněte na dálkovém ovladači nabídku.
- Vyberte Nastavení.
- stiskněte Info & Test.
- zvolte Spustit test systému.
počkejte několik minut na dokončení testu systému.
6. Kód chyby 128
Kód chyby 128 je problém s přehráváním. Zde je návod, jak jej vyřešit:
- Obnovte svůj Genie DVR stisknutím červeného tlačítka poblíž přístupové karty. Stiskněte a podržte jej, dokud se přijímač restartuje.
- zkontrolujte, zda přijímač má dostatečné připojení k internetu. Stiskněte přístrojové tlačítko na dálkovém ovladači, pak přejděte na Menu > Nastavení &> Nastavení > Internet. V tomto okamžiku vyberte znovu připojit nastavení.
zkontrolujte také, zda nemáte uvolněné nebo odpojené kabely, které brání přístupu k internetu.
7. Kód chyby 5
Někteří uživatelé se setkali kód chyby 5, když se snaží pronajmout filmy Na přání. Zdá se, že problém pochází ze systému DirecTV a ne z vašeho konce. Chcete-li jej vyřešit, musíte požádat o pomoc zákaznickou podporu. Alternativně:
- ujistěte se, že přijímač má dostatek napájení.
- resetujte přijímač DirecTV.
můžete také obnovit zařízení DirecTV a zkusit to znovu.
8. Kód chyby 88
kód 88 nemusí být nutně kód chyby. To znamená, že váš přijímač se připojil k internetu a serveru DirecTV. Proto můžete začít přistupovat k online obsahu a užívat si živých událostí.
Pokud potřebujete více informací o kódu, zvažte Kontaktování zákaznické podpory. Také byste měli udělat totéž, pokud dostáváte kód chyby 103.
9. Kód chyby 70
Kód chyby 70 je problém s připojením k síti. Možná jste nakonfigurovali síť, ale DirecTV nezjistí připojení. Řešením tohoto problému je řešení problémů s připojením k internetu nebo síti.
začněte obnovením výchozího nastavení sítě. Zde je návod:
- Stiskněte Menu.
- Vyberte položku Nastavení & Nápověda
- Nastavení Sítě
- Obnovit Výchozí nastavení
Po přijímač obnoví výchozí nastavení, zvolte možnost Připojení. Pokud se znovu nepřipojí, zapněte jej a router a počkejte, až se zařízení restartují.
10. Kód chyby 122
mnoho lidí dostane kód chyby 122 při pokusu o streamování obsahu HD. Označuje problém s DirecTV a nikoli zařízení nebo zařízení uživatele.
nejlepší způsob, jak to opravit, je kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o pomoc.
11. Kód chyby 86
několik faktorů může vysvětlit, proč dostáváte kód chyby 86. Mezi ně patří:
- váš router je vypnutý nebo nefunguje dobře.
- nemáte připojení z přijímače k routeru.
- máte síťové připojení, ale žádný internet.
- nastavení sítě routeru nebo přijímače není správně nakonfigurováno.
problém můžete vyřešit různými způsoby:
- zkontrolujte, zda jednotky DECA fungují dobře, včetně širokopásmového DECA.
- ověřte, zda jste router správně nakonfigurovali.
- ujistěte se, že váš router podporuje počet zařízení, která jste přidali do sítě.
- obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a zjistěte, zda má problém s internetem.
- zakažte připojení proxy nebo VPN.
Další možností je obnovit výchozí nastavení sítě a zkusit to znovu.
12. Kód chyby 14
kód Chyby 14 nastane při restartování přijímače. To znamená, že máte problém s DVR, který vám zabrání v nahrávání pořadů. Budete však moci sledovat živou televizi.
nejlepší způsob, jak jej opravit, je stisknout červené tlačítko na přijímači a začít znovu. Pokud se to nepodaří, obraťte se na tým zákaznické podpory pro další pomoc. Všimněte si, že problém můžete vyřešit stejným způsobem, pokud získáte kód chyby 15, 18, 19 nebo 22.
13. Kód chyby 40
kdykoli narazíte na kód chyby 40, znamená to, že máte problém se zarovnáním nebo distribucí misky. Zde je návod, jak to vyřešit:
Pokud používáte HD přijímač:
- Stiskněte Menu na dálkovém ovladači.
- přejít na rodičovské Favs & nastavení.
- přejděte na Nastavení systému.
- Vyberte satelit.
- přejděte na zobrazení síly signálu.
- Vyberte měřiče signálu.
Pokud používáte přijímač SD:
- Stiskněte Menu na dálkovém ovladači.
- přejděte na Nastavení systému.
- Vyberte satelit
- zobrazení síly signálu.
- přejděte do měřičů signálu.
zobrazí se metr a procento síly signálu. Pokud je nižší než 70%, máte nevyrovnané jídlo. Obraťte se na zákaznickou podporu, která vám pomůže opravit místo pokusu o úpravu. Můžete jej také vyřešit podle kroků uvedených v části čtyři výše.
závěr
chybové kódy můžete opravit na DirecTV, pokud znáte jejich význam. V případě problémů s připojením zvažte spuštění testu systému nebo resetování přijímače.
Pokud však nemůžete vyřešit problémy, kterým čelíte, nejlepší možností je kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o pomoc.