Co dělat, když chcete, aby se ujistil, že určitý úkol je provedena správně a včas? vytvoříte úkol, popíšete, co je třeba udělat, přiřaďte jej konkrétní osobě a zadejte datum splatnosti. Když to všechno děláte, v podstatě vytváříte pracovní příkaz. digitální pracovní příkazy jsou efektivním způsobem řízení úkolů v celé organizaci a jsou zvláště důležité pro koordinaci údržbářských prací. Abyste je však mohli efektivně využívat, nestačí znát prvky pracovního příkazu – musíte pochopit celý proces řízení pracovního příkazu. účelem této příručky je ukázat, jak vytvořit správný pracovní příkaz a vysvětlit, jak uspořádat proces řízení pracovních objednávek podle osvědčených postupů v oboru. V této příručce je spousta informací, takže můžete pomocí tabulky obsahu vlevo přejít na konkrétní části článku. Začněme tím, že definujeme pracovní řád a uvidíme, kam nás to zavede.
co je pracovní příkaz?
pracovní řád (zkráceně WO) představuje úkol, který je naplánován a přiřazen konkrétní osobě nebo skupině lidí. Zatímco termín může být použit šířeji, je velmi populární v průmyslu údržby, kde se používá k přiřazení práce technikům údržby a mechanikům. Pracovní příkazy lze psát/tisknout na list papíru nebo ve formě digitálního dokumentu. účelem zakázek na údržbu je:
standardizovat své údržbu workflow
mají jednoduchý a rychlý způsob, jak plánovat, přidělovat a sledovat údržbu
document prostředky vynaložené na údržbu (práce, materiál, náhradní díly)
údržba tratě, výkon (údržba, plnění, podíl plánované vs preventivní práce, náklady spojené s vykonanou práci…)
Pracovní příkazy jsou nejčastěji důsledkem specifických pracovních požadavků. Občas, technik nebo obsluha stroje bude všimněte si, problémy s výkonem a zhoršení příznaků během rutinní kontroly a oznamovat svému nadřízenému naplánovat nápravná práce, které mohou také vést k vytvoření pracovního příkazu.
typy příkazů k údržbě
existuje několik různých způsobů, jak kategorizovat příkazy k údržbě. Někdy je důležité mít tyto informace zahrnuty do pracovního příkazu, někdy tomu tak není. Níže si můžete přečíst popis různých typů a sami se rozhodnout, zda stojí za to sledovat. Založený na typu problému, který je třeba řešit, pracovní příkaz může být kvalifikováno jako:
neplánované pracovní příkaz (používá se k řešení neplánované údržbové činnosti jako nečekané stroj členění)
plánované práce cílem (používá se na plánu preventivní údržby; někdy se nazývá PMs)
v Závislosti na tom, kde práce je žádost, můžeme rozpoznat dva typy objednávky práce:
vnitřní práce objednávky (žádosti o práci přijde od někoho uvnitř organizace)
externí pracovní příkazy (práce požadavek, který přijde od někoho mimo vaši organizaci)
Založené na tom, jak jsou plánované, můžeme rozlišovat mezi:
ruční práce objednávky (plánované ručně, často udržovací manager, po obdržení a kontrole práce požádání)
automatické objednávky práce (work order software, jako je Limble může být nastaven tak, aby automaticky naplánovat WOs založen v kalendáři nebo na základě údajů z monitorování stavu čidel nainstalovaných na vašem zařízení)
Většina organizací se bude aktivně sledovat pouze první práce, typ objednávky máme uvedeny, takže můžete porovnat, jak moc se preventivní vs reaktivní údržbu, práci, kterou dělají. Jak si dokážete představit, je to velmi důležitá informace pro organizace, které chtějí přejít z reaktivní na preventivní údržbu nebo prostě chtějí sledovat a porovnávat náklady spojené s preventivní a reaktivní prací.
the evolution of digital work order process
i když bychom chtěli říci, že většina organizací dnes používá digitální pracovní příkazy, to by prostě nebyla pravda. Oddělení údržby jsou v digitalizaci ve srovnání s jinými obchodními odděleními pozadu. To je důvod, proč tabule, papírové šablony a tabulky stále hrají roli ve správě pracovních příkazů. nejhorší scénář je, když oddělení používá poznámky post-it nebo přiděluje práci prostřednictvím telefonních hovorů. Je to velmi neefektivní přístup. Silně se spoléhá na techniky, kteří znají svou práci a schopnost koordinovat práci mezi sebou. Nedostatek záznamů o údržbě zabraňuje hlubším poznatkům, které by mohly být použity ke zlepšení procesů údržby.
1) Použití šablony pracovní objednávky papíru
pokud Google „formuláře pracovní objednávky „nebo“ šablony pracovní objednávky“, najdete mnoho různých variant šablon WO: variabilita odráží, jak organizace, jako pro nastavení šablony, aby se vešly jejich potřebám a účelům. zde je příklad podrobného příkazu k údržbě: Když je takový pracovní příkaz dokončen, může být umístěn na určené místo (jako krabice na podlaze závodu). Později ji může zkontrolovat správce údržby a uložit do kartotéky.
2) použití tabulek a digitálních WOs
mít papírové záznamy je lepší než mít žádné záznamy. Podobně, mít digitální záznamy je mnohem lepší než mít papírové záznamy. namísto jejich vytištění mohou být WOs sdíleny s techniky digitálně (ve formě dokumentu aplikace Word, tabulky, souboru PDF atd.). Technici mohou otevřít WOs na svém smartphonu, provádět práci, psát poznámky k dokončení, a poslat je zpět svému nadřízenému.
V kombinaci s digitálním tiketovacím systémem to může být skvělý přechodový krok mezi použitím papírových šablon a přechodem na systém CMMS.
snižte reaktivní údržbu o 73.2%
Podívejte se na Výsledky Red Hawk Má S Limble
3) Provádí CMMS software
konečný způsob, jak spravovat pracovní příkazy je s CMMS. Koneckonců, to je to, pro co je CMMS určen. proces je plně automatizovaný. Chcete-li vytvořit WO, musíte vyplnit několik prvků. Software okamžitě odešle e-mail a push oznámení přiděleným technikům. Technici mohou otevřít WO na svém mobilním zařízení, přístup k důležité informace o majetku a seznamy, provádět práce, a blízko do práce. Po dokončení se poznámky, čas strávený, použité materiály a další informace automaticky zaznamenávají a lze je použít ke generování užitečných zpráv. existuje mnoho dalších výhod používání CMMS pro správu údržbářských prací a budeme o nich diskutovat později v článku.
co by mělo být zahrnuto v objednávce údržby?
V této části budeme diskutovat o tom, které informace by měly být zahrnuty na práci, aby tak osoba provádějící požadovanou práci přesně ví, co je třeba udělat, kde je třeba jít, a jaké nástroje a díly s sebou. Zde jsou hlavní prvky standardní práce údržby pořadí:
Pojďme se ponořit hlouběji do každého prvku, aby pochopili, proč by měly mít místo v každé objednávce práce.
1) Kdo požadoval a/nebo schválil práci
vedoucí údržby a vedoucí jsou odpovědní za plánování údržby. Naplánují WO pro preventivní úkoly, stejně jako přezkoumají a schválí příchozí pracovní žádosti. někdy mohou mít vedoucí technici údržby pravomoc kontrolovat lístky na údržbu a vyzvednout naléhavou práci. V obou případech je dobré vědět, kdo dílo povolil (ať už jde o nadřízeného nebo samotného technika). Ještě více, pokud máte velký tým údržby s desítkami techniků a více supervizorů. Další cenné informace, který oznámil problém, zejména pokud používáte údržby majetku společnosti nebo jednat s prací požadavky, které přicházejí z mimo vaši organizaci. To umožňuje technikům sledovat přímo s osobou, která podala formulář žádosti o pracovní objednávku. V případě potřeby mohou být kontaktní informace ponechány jako součást popisu práce.
2) Popis práce
podstatnou součástí pracovního příkazu je popis práce, kterou je třeba provést. Pokud mluvíme o jednoduchém úkolu, může to udělat shrnutí jedné věty. pro složitější pracovní úkoly budete možná muset napsat seznam pokynů. Například, jeden může zahrnovat kontrolní seznam údržby, který vysvětluje kroky potřebné pro provedení konkrétní úlohy údržby. Mějte však na paměti, že kontrolní seznamy údržby obvykle stojí za to vytvořit pouze pro rutinní úkoly, které se provádějí pravidelně. Při vytváření pracovních příkazů k řešení poruch a oprav zařízení je vhodné zahrnout popis problému, který zanechal osoba, která nahlásila poruchu / poruchu. Zbytek je na technikech.
3) umístění aktiv a ID
pokud máte větší zařízení nebo spravujete více míst, „opravit lednici ve druhém patře“to dostatečně nezužuje. správný pracovní příkaz by měl mít přesné umístění a obsahovat nějaké číslo, které jednoznačně identifikuje aktivum(jako sériové číslo).
stále více a Více systémů, podpora skenování čárových kódů (Limble zahrnuty), takže technici mohou rychle zkontrolovat, zda jsou při pohledu na pravé aktiv. Pomocí kamery na svém mobilním zařízení mohou skenovat čárový kód a Limble automaticky načte historii údržby a data pro toto aktivum.
4) Kdo provádí práce
Tato část je self-vysvětlující. Každý pracovní příkaz by měl být přidělen konkrétní osobě (technikovi) nebo skupině (tj.
5) datum Splatnosti
skvělý způsob, jak skončit s velkou odložené údržby nevyřízených je stanoveno datum splatnosti. jak jsme již několikrát zmínili v tomto příspěvku, je třeba někomu přiřadit řádný pracovní příkaz a mít očekávané datum dokončení. technici budou mít obvykle na každý den naplánováno více úkolů a některé úkoly musí být provedeny dříve než jiné. Například, pokud je třeba stroj namazat před zahájením odpolední směny, pak je jasný čas, do kterého se to musí stát. V tomto scénáři nemůže WO jen říci, že „maže stroj XY tento čtvrtek“. Chcete-li pomoci technikům zaměřit se na důležitou práci jako první, můžete se podívat určit čas, do kterého by měl být úkol dokončen a dát těmto typům úkolů vyšší prioritní úroveň.
6) úroveň priority práce
bez ohledu na to, jakou strategii údržby používáte, váš tým údržby se bude muset vypořádat s určitým množstvím neplánované práce. Přírodní katastrofy, nehody, lidské chyby a poruchy stroje jsou věci, na které se nikdy nemůžete plně připravit. schopnost přiřadit pracovní prioritu (obvykle v nějakém měřítku jako 1-5) wo pomáhá technikům rozhodnout, kterou práci je třeba udělat jako první. To je zvláště důležité v nouzových situacích, kdy potřebujete vše-ruku na palubě. Můžete použít mobilní CMMS vytvořit práci, aby nejvyšší prioritou a poslat upozornění, vyberte technici zastavit to, co dělají, a přijít pro nouzové údržby.
7) Seznam materiálů a náhradních dílů
Včetně seznamu materiálů a náhradních dílů na WO snižuje šance, že technici budou muset vrátit do skladu uprostřed opravit. Dokážete si představit, kolik kumulativního času ušetří, zejména pokud jsou Činnosti údržby prováděny na druhé straně kampusu nebo na zcela odlišných místech. Může výrazně zkrátit dobu nečinnosti a zajistit, aby vaši technici trávili více času prováděním skutečných údržbářských prací.
V Limble CMMS, po dokončení WO, technici mohou označit, kolik času strávili na určité úkoly a které náhradní díly a materiály byly použity. To pomáhá omezit úroveň zásob stopy a předpovídat budoucí poptávku, stejně jako náklady na trať spojené s konkrétními částmi, opravami a aktivy.
8) Poznámky k dokončení
hlavním účelem poznámek k dokončení je označit cokoli důležitého, co by mohlo být relevantní pro budoucí práci na aktivu. Technici mohou psát věci jako to, co bylo příčinou selhání, jak si všimli dalších problémů,které by měly být v budoucnu řešeny, jak museli podniknout nějaké další kroky atd. Uložení těchto informací jako součásti historie údržby vám může pomoci zjistit, proč jsou některá aktiva tak problematická. Ještě důležitější je, že historie aktiv může pomoci ostatním technikům urychlit proces diagnostiky a opravy a také užitečné bezpečnostní ukazatele.
standardní práce za účelem řízení procesu
a Teď, že jsme probrali, jak vytvořit pracovní příkaz, pojďme diskutovat o tom, jak je spravovat. Abychom porozuměli procesu pracovního příkazu, musíme to přezkoumat:
když jsou nové pracovní příkazy vytvořené
jak proudí prostřednictvím organizace
co se stane s nimi, když práce je dokončena
To nám pomůže popsat, jak standardní práce order management proces vypadá v praxi a jak to zapadá do celkového řízení údržby workflow. do procesu řízení WO jsou zapojeny tři různé strany:
žadatel o práci: osoba, která podává žádosti o údržbu.
work approver: osoba, která kontroluje a schvaluje požadavky na údržbu. Obvykle je to práce pro správce údržby/supervizora/plánovače.
lidé provádějící práci: mechanici údržby a terénní technici, kteří provádějí skutečné Údržbářské práce, které jim byly přiděleny.
zde je grafika, která představuje standardní proces řízení pracovních příkazů ve vizuální podobě:
#1) proces začíná pracovat žádost
Více často než ne, požadavků na údržbu jsou předložených obsluha strojů nebo jiných zaměstnanců ve vašem zařízení. Chtějí nahlásit, že je něco rozbité a že by měl přijít technik, aby to opravil. Pokud děláte věci postaru, je tato žádost podána prostřednictvím textové zprávy nebo telefonního hovoru. Moderní organizace používají počítačový software pro správu údržby, takže jejich pracovníci mohou předkládat žádosti o práci prostřednictvím portálu pracovních požadavků.
#2) žádosti o Práci stal pracovní příkazy
Ne každá práce žádost výsledky v objednávce práce. Pracovní požadavky jsou kontrolovány manažery/supervizory / techniky (různé organizace mají různé pracovní postupy a pracovní pozice). zde je několik situací, ve kterých může být žádost o práci zamítnuta:
předložené práce žádost zeptá na něco, co není pod jurisdikcí tým údržby
problém byl vyřešen, aniž by měl někdo čas, aby přezkoumala předložené práce žádost
prostředky (techniky/nástroje/náhradní díly) pro dokončení požadované práce nejsou k dispozici (v této situaci, WO může stále být vytvořeny – a okamžitě na odložené údržby nevyřízených)
Pracovní požadavky, které nejsou schválené jsou archivovány a odpovídající oznámení je odeslána osoba, která ji předložila. Jak již bylo řečeno, většina pracovních požadavků je schválena a následně použita k vytvoření WO.
#3) technici obdrží WO a dostanou se do práce
pokud jste dosud pozorně sledovali, víte, že pracovní příkaz by měl být přidělen osobě nebo týmu. Pokud stále používáte papír, technik obvykle dostane WO od svého správce údržby, s pokyny, kam jít a co dělat. organizace, které implementovaly mobilní systém řízení pracovních příkazů, mají tento proces mnohem efektivnější. Když správce údržby nebo vedoucí vytvoří WO, přiřazený technik(y) automaticky obdrží oznámení push a e-mail. v závislosti na prioritě pracovního příkazu může technik začít pracovat na tom hned nebo se starat o WO, když se jeho rozvrh vyjasní.
#4) pracovní příkaz je dokončen a uzavřen
po provedení požadované práce Technik uzavře pracovní příkaz. Pokud používá Limble CMMS (ostatní prodejci sledují velmi podobný přístup), provede následující:
zadejte, kolik času strávil provedení práce
zadejte což náhradní díly a materiál použil
připojit obrázky/zanechat dokončení komentáře (pokud tam je něco důležité, aby poznámka)
klepněte na „Dokončit“ tlačítko
Po WO je uzavřen, systém bude automaticky aktualizovat zařízení údržba přihlásit se odpovídajících aktiv.
Limble CMMS jako vaše práce, aby software
Limble CMMS je postavena tak, aby držet standardní práce za účelem řízení procesu, který dělá to opravdu snadné realizovat Limble v každé organizaci. To bylo řečeno, software vám také poskytuje dostatečnou flexibilitu, abyste jej mohli přizpůsobit konkrétním scénářům. zde je seznam funkcí Limble CMMS, které vám pomohou efektivně spravovat jakýkoli objem údržbářských prací:
systém požadavků na práci: Umožňuje každé oprávněné osobě rychle odeslat žádost o práci prostřednictvím jednoduchého formuláře namísto přerušení techniků telefonními hovory nebo textovými zprávami. Žadatel o práci obdrží e-mailová oznámení o průběhu své žádosti, aby neustále nepřerušoval techniky požadováním aktualizací.
automatické sledování zásob: kdykoli technik dokončí WO, může označit, kolik náhradních dílů nakonec použil. Limble automaticky aktualizuje úrovně zásob podle těchto informací. Spolu s možností nastavení oznámení o nízké úrovni zásob to pomáhá manažerům provádět přesné předpovědi zásob a zajistit, aby potřebné náhradní díly byly vždy na skladě.
Snadný-k-použití kalendáře: Kalendář umožňuje zobrazit všechny otevřené pracovní příkazy a nadcházející PM plány, které usnadňuje odhad pracovní zátěže různých techniků a směny. Nové práce lze proto spravedlivě naplánovat a snadněji sledovat.
automatické vytváření úloh: Limble podporuje pokročilé strategie údržby, jako je prediktivní údržba. Co to znamená v kontextu práce cílem řízení je, že můžete připojit Limble s sledování stavu senzorů a nastavit pravidla pro automatické vytvoření úkolu na základě příchozí data.
Práce order management systém: Limble práce order management modul je postavena tak, aby zefektivnit pracovní příkaz řízení podle následujících osvědčených postupů uvedených v tomto článku. Můžete naplánovat práci v několika jednoduchých kliknutí, přidávat a měnit práci, úrovně priority, přijímat automatické push a e-mailové upozornění, sledovat postup práce na cestách, sledovat kritické Kpi, připojit obrázky a faktury, rekordní čas strávený, a mnohem více.
dokázat to nejsou jen prázdná slova, důrazně doporučujeme, podívejte se na náš návod pro práce order management v Limble a vidět, jak vše vypadá v praxi:
Jak začít s Limble CMMS
Pokud si chcete vyzkoušet, jak Limble CMMS zpracovává pracovní příkazy, máte 3 možnosti:
začít zdarma 30-denní zkušební verzi
žádost o demo
vyzkoušejte naše self demo (kliknutím na tento odkaz se otevře simulovaném prostředí, kde si můžete pohrát s různými funkcemi)
Závěr
efektivní řízení údržby je hlavní účel oddělení údržby. Pokud se věci rozpadají vlevo a vpravo, lidé se oprávněně ptají, co jejich tým údržby dělá. Nespravedlivá část je, že tým údržby dostane hodně flack, když věci nefungují, ale velmi málo chvály, když všechno jde hladce. Ať tak či onak, moderní týmy údržby, které používají mobilní řešení CMMS, budou nejen produktivnější, ale budou mít také hmatatelné informace, které mohou použít k odhalení úzkých míst a optimalizaci pracovních postupů údržby..
Napsal
Bryan Christiansen
Sdílet:
2 Komentáře
, Fred Weber 19. Března 2021, 2:20 pm
Bryan uvažovali jste RPM metoda? metoda RPM byla navržena na základě definice údržby: „opravit; zabránit,“. Metoda RPM je jednoduchá. Každá priorita pracovního příkazu je definována jako „R“; Oprava, „P“; preventivní nebo „M“; modifikace. Tyto tři komponenty v metodě RPM by zvýšily úspěch vašeho systému CMMS.
chtěli by Vaši zákazníci znát roční náklady na opravy, prevenci a úpravy každého zařízení?
Fred http://www.wrenchtime.com
Senko 23. Března 2021, 1:44 am
Ahoj Frede,
jsem si jistý, že někteří čtenáři by se rádi dozvěděli více, tak jsem odešel URL na váš komentář.
i když nejsem dobře obeznámen s metodou RPM, myslím, že děláme něco podobného v Limble CMM. Obecně platí, že pokud provádíte opravu, naplánujete WO, a pokud provádíte preventivní údržbu, naplánujete PM. Tyto proměnné můžete později použít k vytvoření konkrétních sestav a sledování nákladů spojených s preventivní prací vs. reaktivní prací.
