Vše, co potřebujete vědět o teorii komunikace

komunikace souvisí s každou lidskou činností.

slova, která říkáme, a akce, které dokončujeme, sdělují zprávy, emoce a informace.

říkat: „Jsem unavený“ nebo zívání znamená, že jste unavení.

křičí “ AU!“nebo grimasy oba oznamují, že jste právě zažili bolest.

jakmile se naučíme mluvit, psát a používat počítač, nedáváme komunikaci druhou myšlenku. Zprávy přicházejí a odcházejí v mžiku. Ale ten záblesk stále existuje a bližší pohled na něj se nazývá teorie komunikace.

Většina lidí by nečekal, že něco samozřejmostí, jako je komunikace, aby se vědecké teorie za to, ale tam je víc, než se zdá. Nebo ucho.

teorie komunikace je komplexní téma. Existuje mnoho funkcí teorie komunikace, které mohou ovlivnit proces: odesílatel, přijímač, hluk, neverbální narážky, kulturní rozdíly atd. Je toho hodně co sledovat. Aby to bylo trochu méně komplikované, tvůrci různých komunikačních teorií je spárovali s komunikačními modely.

Hledáte konkrétní komunikační model? Přeskočit dopředu na:

• Shannon-Weaver model komunikace
• Lasswell komunikační model
• Berlo komunikační model
• Barnlund komunikační model
• Schramm komunikační model

Komunikace modely

jednoduše Řečeno, modely působit jako vizuální reprezentace teorie.

protože komunikace se postupem času stala tak složitou, existují různé komunikační modely pro různé typy komunikace. Některé jsou jednodušší než jiné, ale pojďme se podívat na základní modely, které zažíváme nejvíce v naší každodenní komunikaci.

Shannon-Weaver model komunikace

Shannon-Weaver model je lineární, nebo jeden způsob, komunikační model, který Claude Shannon a Warren Weaver, vytvořil v roce 1948. Než přejdeme k tomu, co model ve skutečnosti je, musíme v něm rozebrat klíčové pojmy.

odesílatel: odesílatel vytvoří a odešle zprávu.

Encoder: kodér převede zprávu na signály.

dekodér: dekodér přijímá signály a tvoří zprávu.

přijímač: přijímač je konečným cílem zprávy.

hluk: Nesouvisející rozptýlení v kanálu, které by mohlo ovlivnit příjem zprávy, se označuje jako šum.

Nyní, když máme tyto funkce na mysli, podívejme se na kroky v komunikačním modelu Shannon-Weaver.

1. odesílatel kóduje zprávu a zvolí komunikační kanál.
2. kodér, část kanálu, převádí kód na signály.
3. dekodér tyto signály přebírá a převádí je do zprávy pro přijímač.
4. přijímač dostane zprávu a interpretuje ji.

obrázek s laskavým svolením teorie komunikace

docela jednoduché, že? Trochu nereálné. Kdyby byla veškerá komunikace tak jednoduchá, svět by byl bez konfliktů vyvolaných nesprávnou komunikací.

existují věci, které se mohou dostat do cesty přijímání zpráv. Toto se označuje jako hluk. Hluk může být cokoli, co ovlivňuje příjem zprávy. Náhodné nesprávné čtení e-mailu nebo rozptýlení, když s vámi někdo mluví, jsou oba příklady hluku.

Když se hluk dostane do cesty komunikace, je často nutná zpětná vazba. Podívejme se na příklad.

řekněte, že vy a váš deskmate se setkáte s Vaším manažerem později během dne. Posadíte se a řeknete: „nezapomeňte na dnešní schůzku v poledne.“Ale když jste říkali „v poledne“, dostali textovou zprávu, rozptýlili se a pohlédli na svůj mobilní telefon. Hluk jim bránil v přijímání celé zprávy ,takže se pomocí zpětné vazby ptají, “ v kolik je dnes ta Schůzka.“?“A vy odpovídáte časem.

tato situace by jednoduše restartovala proces. Ale teď, váš deskmate by byl odesílatel, a vy byste byl příjemcem.

Shannon-Weaverův model je základním příkladem komunikační teorie, ale skvělým místem pro začátek při pokusu o zjednodušení tohoto složitého předmětu.

Lasswell komunikační model

Lasswell komunikační model je další lineární, nebo jeden způsob, model, který Harold D. Lasswell vytvořil ne příliš dlouho po Shannon-Weaver model byl vyroben.

velký rozdíl mezi těmito dvěma je, že Lasswellův model studuje masovou komunikaci, na rozdíl od jednoduché konverzace dvou osob. Velkým faktorem v tomto modelu je předpovídání vlivu zprávy na skupinu. Pojďme se podívat na vizuál a pak ho rozebrat.

Obrázek se svolením Teorie Komunikace

Jednoduše řečeno, Lasswell model se zeptá na řadu otázek: Kdo co řekl? Jaký kanál použili? Komu se zpráva dostala? Jaký vliv to mělo?

smyslem tohoto modelu je analyzovat vliv zprávy na velkou skupinu lidí a zjistit, jak může každá část modelu změnit. To se provádí potápěním do každé části s jiným typem analýzy. Nebojte se, Lasswell nám je vyložil docela dobře.

kontrolní analýza se podívá na to, kdo zprávu řekl.

samotná zpráva je vyhodnocena pomocí analýzy obsahu.

mediální analýza se zaměřuje na komunikační kanál používaný k odeslání zprávy.

analýza publika se zaměřuje na to, komu je zpráva odeslána.

konec modelu ukazuje analýzu efektů, ale to se skutečně děje na začátku procesu.

při odesílání zprávy, ať už o tom přemýšlíme nebo ne, je požadovaný efekt. Ať už je to získat odpověď nebo pro příjemce změnit chování, všechny zprávy mají účel. A ještě předtím, než je pošleme, zvažujeme účinek zprávy tak či onak. Objeví se až po přijetí zprávy.

hromadná komunikace je každodenní událostí. Média v podstatě křičí informace na velké skupiny lidí v naději, že vytvoří efekt. Komunikační model Lasswell tento proces zjednodušuje.

komunikační model Berlo

komunikační model Berlo se také příliš neliší od modelu Shannon Weaver. Vyrobeno David Berlo v roce 1960, tato verze má Shannon-Weaver model o krok dále a považuje různé věci, které může ovlivnit každý z modelu součásti.

pojďme rozebrat různé kousky Berlo modelu a faktory, které ovlivňují každý z nich.

Obrázek se svolením Teorie Komunikace

Zdroj: zdroj, nebo odesílatele, vytváří zprávy určené pro přijímač.

přijímač: přijímač shromažďuje zprávu odeslanou zdrojem.

protože zdroj a přijímač jsou zaměnitelné, aspekty, které je ovlivňují, jsou stejné. Podívejme se na každou z nich.

• komunikační dovednosti: komunikační dovednosti odesílatele a příjemce ovlivňují, jak dobře je zpráva sdělována. Pokud má odesílatel špatné komunikační dovednosti, příjemce nemusí dostat správnou zprávu. A pokud přijímač není dobrý komunikátor, mohli by zprávu špatně interpretovat.
• postoj: Postoj odesílatele k příjemci a naopak může změnit způsob doručení a přijetí zprávy. To je patrné zejména ve verbální komunikaci, když řečníci projevují svůj tón.
• Znalosti: Znalosti mají vliv na obsah zprávy odesílatele a interpretaci příjemce. Pokud odesílatel nebo příjemce, nebo obojí, nejsou obeznámeni s daným tématem, zpráva ztratí hodnotu.
• sociální systémy a kultura: prostředí a situace odesílatele a příjemce mohou také ovlivnit zprávu. Jazyk, hodnoty, přesvědčení a životní zkušenosti mohou pomoci nebo bránit doručování a přijímání zprávy.

zpráva: odeslané informace.

existuje nespočet způsobů, jak vytvořit zprávu. Pojďme rozebrat typické části zprávy a jak mohou ovlivnit doručení a přijetí.

• obsah: předmět zprávy, stejně jako slova v e-mailu nebo vizuály v prezentaci.prvky
• : obsah lze spárovat s prvky doručení, jako jsou neverbální komunikační narážky (řeč těla, výrazy obličeje atd.)
• léčba: Způsob přenosu zprávy do přijímače může ovlivnit porozumění přijímače.
• struktura: struktura, nebo jak je organizována, určuje účinnost zprávy.
• kód: kód je forma, kterou má zpráva. To zahrnuje řeč, text, videa atd.

kanál: kanál je prostředkem pro odeslání zprávy.

způsob, jakým je zpráva přijata, je zvláště důležité zvážit při rozdělení kanálu. Smyslem zprávy je, aby byla přijata, a doufejme, že dobře. Pokud odesílatel zvolí nesprávný komunikační kanál, příjem zprávy bude neúspěšný.

když přijímáme zprávu prostřednictvím kanálu, interpretujeme ji jedním nebo více z našich pěti smyslů: zvuk, zrak, dotek, čich a chuť. Proto je důležitý kanál používaný k odeslání zprávy. Nemůžeme cítit fotografii ani ochutnat potřesení rukou. No, můžeme, ale vypadali bychom hloupě a nezískali z toho žádné informace.

komunikační model Berlo vezme komponenty jednoduchých modelů a poté položí otázky „Co kdyby“, které by mohly stát za zmínku. Co když přijímač není poučen o tomto tématu? Co když odesílatel a příjemce mluví různými jazyky? Co když použijí špatný kanál?

bez ohledu na zprávu, kterou posíláte, tyto možné dealbreakers stojí za zvážení.

barnlund communication model

v roce 1970 Dean Barnlund vzal komunikační modely jiným směrem. A ten směr je kruhový. Takto vypadá model.

obrázek s laskavým svolením Businesstopia

Yikes. To je trochu děsivé. Zjednodušme to.

tento model je transakční, namísto lineární, což znamená, že se zaměřuje na obousměrnou komunikaci. Barnlundův model se používá pouze tehdy, pokud existuje zpětná vazba. Je to nikdy nekončící cyklus mezi odesílatelem a příjemcem, kde se jejich role mění v závislosti na tom, kdo mluví. Jak konverzace probíhá tam a zpět, zpětná vazba slouží jako zcela nová zpráva. Podívejme se na příklad s velmi jednoduchým rozhovorem mezi dvěma spolupracovníky jménem Martin a Maria.

Martin: Ahoj Maria, jak se máš?

Maria: zmeškal jsem vlak a byl pozdě do práce.

Martin je počátečním odesílatelem, když pozdraví Marii a zeptá se, jak se má. Maria přijímá tuto zprávu a interpretuje ji. Když odpoví, Maria se stává novým odesílatelem, a Martin převezme roli příjemce. Jak stále mluví o tom, proč zmeškala vlak a co zmeškala na schůzce kvůli její nedochvilnosti, název odesílatele a příjemce mezi nimi neustále cestuje.

Barnlundův model také zahrnuje použití narážek, verbálních a neverbálních, při odesílání zpráv. Vyzvednutí těchto podnětů je nezbytné při interpretaci zprávy.

Barnlundův model rozpoznává důležité části lineárního modelu. Rozpoznává však také pravděpodobnost, že se Zpráva změní na obousměrnou konverzaci mezi odesílatelem a příjemcem.

Schramm komunikační model

Schramm model komunikace je méně tradiční, než ostatní.

zde jsou různé části, které potřebujete vědět.

Encoder: kodér provede Kódování A odešle zprávu.

dekodér: dekodér přijme zprávu.

interpret: osoba, která se snaží interpretovat zprávu.

je důležité si uvědomit, že příjem zprávy není stejný jako interpretace zprávy. Můžete být zamýšleným příjemcem zprávy a přijímat ji, aniž byste ji interpretovali a porozuměli jí. I když obvykle interpretujeme zprávy správně, jak je přijímáme, stále je to další krok.

Obrázek se svolením Výzkum Brány

Schramm model komunikace znázorňuje kruhový tok z neustálé komunikace.

odesílatel a příjemce nemusí být nutně označeni, protože tento model se zaměřuje spíše na zprávu než na její odesílání a přijímání. Je to hlavně proto, že Schramm uznává možnost odesílání a přijímání zpráv pro sebe.

Schramm komunikační model se odchyluje od tradičních modelů, které označení odesílatele a příjemce a zaměřuje se více na samotné zprávy.

Mějte na komunikaci

teorie Komunikace používá modely, aby nám ukázal skutečnou složitost naší konverzace, ať už osobně, přes e-mail, nebo přes velký mediální výstup. Čím více tomu rozumíte, tím lepší komunikátor budete.