Yoshi Canopus
Co způsobuje, že některé podniky prosperují, zatímco jiné zahynou během několika let? Jaká rozhodnutí vedou společnost k nevyhnutelnému zkáze nebo šílenému úspěchu?
tyto otázky jsou důležité pro každého nového podnikatele pochopit, protože je velmi zřejmé, na které straně rovnice chtějí být.
Některé obchodní případové studie jako Kmart v Walmart nebo Hamleys v, Hračky R Nás, pomozte nám peer za firemní soubory a pochopit, co se stalo v zákulisí.
kmartovo selhání v očích Walmarta nebo Targetu je přinejmenším katastrofální. Začalo to jako jeden z největších konkurentů Walmartu, než se vydal do krachu.
nejlepší ceny ve Spojených Státech
je těžké uvěřit, že tam byl jednou čas, kdy podnikání bylo na vzestupu pro diskontní prodejny a jejich parkoviště bylo neustále plné.
Když Kmart původně vyšel v roce 1989, vedl jej Sebastian Spering Kresge a byl původně známý jako S S Kresge. Kresge investoval 6 700 dolarů, které ušetřil, aby otevřel první obchod a druhý se otevřel krátce poté.
obchod rychle vzlétl jako možnost slevy pro lidi na nákup zboží pro domácnost a do roku 1912 měl roční tržby 10 milionů dolarů. Přijít 1924, Kresge měl hodnotu $ 375 milionů a roste.
S S Kresge byl úspěšný.
rychle vpřed do roku 1962 otevřel tehdejší prezident společnosti Harry Cunningham diskontní obchod Kmart – ten, který známe dnes.
během několika let bylo více než sto obchodů a Kmart si vedl lépe než kdy jindy.
Pokud jste chtěli koupit troubu v roce 1960, Kmart byla vaše nejlepší sázka-žádné otázky.
Na Vrcholu Kmart v 80. letech provozovali více než 2000 obchodů – se ziskem.
Takže, co se pokazilo?
diskontní obchod, který byl záviděl, že na své konkurenty, první podal návrh na konkurz v roce 2002 a poté znovu v roce 2018 poté, co byl převzat Sears Holdings – společnost s vlastní pytel problémů.
maloobchodník ztratil v krátkém rozpětí deseti let více než dvě třetiny svých obchodů a je docela pravděpodobné, že mladší generace nemusí ani rozpoznat Kmart.
zde jsou některé z faktorů přispívajících k zániku Kmart:
neměli žádnou skutečnou strategii
Na vrcholu svého úspěchu Kmart kupoval obchody vlevo, vpravo a uprostřed bez skutečné strategie pro nic z toho. Každá úspěšná značka má určité identifikovatelné strategie, se kterými pracuje.
určitou hodnotu, kterou dávají svým zákazníkům a kterou jinde nenajdete.
Kmart pobíhal jako bezhlavé kuře a snažil se být ve všem dobrý.
jak leinwald zdůrazňuje v článku Harvard Business Review, každá společnost má „způsob, jak hrát“ a Kmart prostě ne.
Leinwald pokračoval vysvětlením, jak se Cíl a Walmart měl zaměřit oblastech, které excelovali v vytvořit jedinečnou hodnotu pro zákazníky.
Walmart se například zaměřuje na „nízké ceny za všechno“ a to je to, na co si Walmart pamatujete. Vyhýbají se větším a dražším výrobkům, jako je nábytek, více se zaměřují například na levnější toustovač.
Target má také svou vlastní strategii, kde se také zaměřuje na nízké náklady, ale zajišťuje, aby celková estetika obchodu byla přitažlivá. Jeho velcí prodejci jsou nábytek a bytové dekorace, takže jeho cílový trh každý, kdo je design-vědomé a cena-vědomé.
Kmart na druhé straně nemá žádné skutečné zaměření. Prodává širokou škálu značek za zvýhodněné ceny, ale to je do značné míry to.
nebyl schopen se definovat.
není žádný důvod pro vás, aby se nezapomeňte Kmart v době nouze, protože nikdy nebyli schopni pracovat na jejich ‚jak hrát‘
Alex Proimos od Sydney, Austrálie
Kmart byl kůň s klapky na oči
Kmart byl tak zaměřen na udržení své ceny tak nízké, jak je možné, že při další příležitosti přišel klepe, jsou doslova zahnal.
V roce 1980, Kmart představil Martha Stewart line na svých prodejnách a dal zákazníci velké možnosti v nábytku oddíl. Program si vedl opravdu dobře a každý rok vydělal téměř miliardu dolarů, ale Kmart ho nakonec vytáhl kvůli poměrně vyšším nákladům.
Kmart se zaměřil na náklady místo na kvalitu a zákazníci Kmart neměli nic z toho. Z dlouhodobého hlediska by Martha Stewart byla skvělou volbou pro společnost, která by zůstala po jejím boku.
Žádné zaměření na venkovské oblasti
Zatímco Walmart využit do amerického venkova, Kmart zaměřena pouze na předměstí a odmítl vystoupit dobře nosí cestu.
Walmart vytvořil dobře organizované dodavatelské řetězce a rychle shromáždil venkovské zákazníky se svými „vždy nízkými“ cenami.
tato technika fungovala a Walmart rychle předstihl Kmart v prodeji.
to nám ukazuje, že metoda čerpání obchodů, kterou Kmart použil, nemusí být nejlepší nápad, protože když Walmart předjel Kmart, měl ve skutečnosti méně obchodů.
To se vrací k prvnímu důvodu dobré strategie. Kmart neměl ve skutečnosti žádnou strategii, kromě rozšíření za každou cenu.
nákupní zkušenost byla chybí
Jako Leinwand poukázal na to, Walmart ti dal ne-ozdůbky zkušenosti, zatímco Cíl se zaměřuje na stylové. Kmart, na druhé straně, nevěnoval pozornost jeho in-store zkušenosti, které opustil lidi přemýšlel,
“ proč bych měl jít do Kmart vůbec?“
ani o samotné obchody nebylo řádně postaráno a zákazníci to mohli říct. Vypadalo to zbořené a zničené dříve, než ve skutečnosti bylo.
Kmart nedohnal digitální věk
zatímco Walmart, Target a Kmart bojovali, v pozadí se dělo něco jiného.
Internet se zvětšoval a rozšiřoval.
ale jako obvykle zůstal Kmart neoblomný a na tuto změnu skutečně nereagoval. Odmítla dohnat internetovou vlnu a zaměřila se výhradně na tradiční nákupy.
to nefungovalo ve prospěch Kmart, protože všichni jeho konkurenti poslouchali a začali také poskytovat lepší online zážitek.
módní scéně mohl být ovládán Kmart – ale nebyl
Kmart byl vždy dobrý v prodeji zlevněné oblečení. I když byl zbytek regálů prázdných a sotva se na ně díval, stále se jim podařilo dobře prodat oblečení s některými dobrými značkami prodávanými na úrovni podlahy.
tato síla mohla být jejich rytířem v zářící zbroji, ale nebyla zaměřena na to, jak by měla být.
zpět na Leinwald si v Harvard Business Review, to by mohl být součástí jejich ‚jak hrát‘, ale to zůstalo příležitost ujít.
Potřeby nemůže uspokojit poptávku
Jako k-mart začal prodávat obchod po obchodu, stejně jako se zbavit některých svých podniků, možnost nakupovat ve velkém a dodávky ve velkém, byla ohrožena.
Kmart nikdy neměl strategii dodavatelského řetězce, která by mohla podporovat nízkonákladový model podnikání společnosti. Takže, když se obchody začaly vypínat, tento velký problém již nemohl být ignorován.
Kmart nikdy neprovedl změny ve své strategii dodavatelského řetězce kvůli inovacím. Jakékoli změny, které byly provedeny, se staly proto, že šli ve Walmartových šlépějích nebo proto, že hráli dohánění.
Když se technologie dodavatelského řetězce zlepšila, Kmart to také nedohnal a když to konečně udělal, bylo příliš pozdě.
ignorování něčeho tak důležitého, jako je zásobování, nakonec způsobilo, že Kmart přestal dodávat úplně.
i na svém vrcholu 2000 v 80. letech se Kmart mohl soustředit na budování vztahů se svými klíčovými dodavateli, ale neudělal to.
Celkově lze jako jeden z důvodů zkázy Kmart uvést nedostatek strategie dodavatelského řetězce.
Sears a Kmart spolupráce – poslední hřebík do rakve
Po Kmart podali návrh na konkurz v roce 2002, Eddie Lampert si myslel, že to stojí za záchranu a dostal Kmart mimo dluh do roku 2003.
v tom, co si myslel, že by to byl skvělý krok, Lampert poté spojil Sears a Kmart ve snaze dohnat Walmart. To nefungovalo dobře ani s jednou zákaznickou základnou.
Sears ‚domácí potřeby a Kmart‘ S domácnosti nefungovaly dobře dohromady a celkový pokles Kmart pověst dosáhl nové minimum.
To nakonec povede k Sears Holding podání pro bankrot v roce 2018, což znamená, že Kmart, společnost, která byla kdysi jedním z nejziskovějších firem na světě, podal na dluh dvakrát do 16 let.
mapa stávajících Kmart locations dnes
Kmart Dnes
Kmart je selhání je často krát přičíst výhradně akvizici společnosti Sears Holding.
Lampertova hrozná rozhodnutí jsou považována za samotný důvod, proč selhali jak Sears, tak Kmart.
i když je snadné vinit Eddieho Lamperta ze všeho, je to také nespravedlivé. Nedostatek směru a zaměření, kterým Kmart trpěl, byl nahromaděním desetiletí špatných rozhodnutí.
vzhledem k tomu, že Kmart neměl „způsob, jak hrát“, Walmart zjistil, že je snadnější než kdy jindy stát se špičkovým psem ve světě diskontních obchodů.