Získávání Zákazníků Strategie pro Nováčky: Průvodce k Získání Prvních 100 Zákazníků

„to, Co potřebujete k zahájení podnikání? Tři jednoduché věci: znáte svůj produkt lépe než kdokoli jiný, znáte svého zákazníka a máte hořící touhu uspět.“- Dave Thomas, zakladatel Wendy ‚ s

jakmile máte produkt schopný prodeje, první věc, kterou musíte udělat, je vytvořit solidní strategii získávání zákazníků. Zavedení správné strategie je nezbytné pro dosažení udržitelného dlouhodobého růstu. Aniž byste měli plán na získání nových uživatelů, budete nepochybně bojovat a nakonec selhat.

s tím řekl, proč je důležité mít plán akvizice zákazníků od samého začátku? Nemůžete se soustředit na marketing svého startu, abyste dosáhli exponenciálního růstu?

bohužel, stejně jako každá jiná věc, startup potřebuje správné plánování růstu. To vyžaduje upřesnění publika, stanovení cílů a vícekanálový marketing.

V tomto článku, budeme diskutovat o tom, získávání zákazníků techniky přilákat více zákazníků a udržet si je, zatímco rostoucí startu. Než se však dostaneme k této části, je důležité pochopit, co představuje strategii získávání zákazníků?

co je získávání zákazníků?

v nejjednodušším slova smyslu je získávání zákazníků termín, který označuje získání více zákazníků. Každý podnik, každá agentura a každý podnikatel musí vytvořit strategii získávání zákazníků. Mezi užitečné strategie získávání zákazníků, které může podnik použít, patří doporučení, věrnostní programy a různé další.

pro každý podnik je význam pojmu „získávání zákazníků“ odlišný. Víceméně se však týká tří faktorů růstu. Získat, udržet, a růst.

Get: když získáte nové zákazníky pro své podnikání. Toto je první část procesu získávání uživatelů. Svůj produkt nebo službu uvádíte na trh prostřednictvím více kanálů a poté získáte zákazníka.

Keep: kolik z těchto zákazníků si můžete ponechat pro své podnikání? Záleží na hodnotě, kterou zákazníkovi poskytnete. Míra churn zákazníků se liší od průmyslu k průmyslu, ale v průměru se pohybuje mezi 5% až 7%. Pokud si chcete udržet své zákazníky, budete jim muset poskytnout něco nového. Vezměme si příklad Facebook. Facebook nabízí nové způsoby zapojení svých uživatelů. Více se týká obsahu generovaného uživateli, ale celý obchodní model je vyvinut tak, aby uživatelé přicházeli o další.

růst: kolik vašich zákazníků skutečně pomáhá růst vašeho podnikání? Nebo kolik zákazníků můžete up-sell nebo cross-sell své výrobky? Některé z nich se mohou stát vaším doporučením, nebo doporučit někomu jinému do vašeho podnikání, někteří nemusí.

souhrnně jsou tyto faktory stavebními kameny konceptu „získávání zákazníků“.

Zdroj obrázku

jakmile spuštění dosáhne fáze růstu, celý cyklus získávání zákazníků je dokončen. Nyní, pro opakování stejného procesu, musí spuštění vytvořit smyčku. To znamená, že staří zákazníci / uživatelé spuštění mohou odkázat nové uživatele, kteří vytvoří růstovou smyčku.

nyní, jak víte, co je strategie získávání zákazníků, pojďme diskutovat o tom, co potřebujete vědět, abyste mohli začít.

Programy, Cíle, a Publikum

musíte pochopit, cílení programy, požadované publikum, a vaším úkolem před zahájením procesu vytváření zákaznické strategie akvizice. Přečtěte si níže, abyste věděli, co jsou a jak je nastavit.

Definujte své publikum

Předpokládejme, že vaše spuštění nabízí denně Fitness a posilovny za poplatek za předplatné $ 1 za měsíc. V tomto případě bude publikum spuštění:

lidé, kteří denně pracují.

pokud to dále upřesníme, mohou to být lidé včetně předplatitelů tělocvičny, uživatelů domácí tělocvičny, nadšenců fitness a sportovců.

Definujte své cíle

nyní předpokládejme, že chcete 10 000 členů v prvních třech měsících. To je váš čtvrtletní cíl. Vaším ročním cílem je oslovit 50,000 XNUMX předplatitelů, kteří platí $ 1 za měsíc. Nyní pojďme naši představivost o jeden zářez nahoru. LTV vašeho zákazníka je $ 12 . Znamená to, že každý z vašich zákazníků zůstane s vámi pouze rok.

Definujte své kanály

podívejme se, jaké typy kanálů máte k dispozici pro akvizici zákazníků. Online marketingové kanály, které jsou nejčastěji používané patří:

• Placené Marketing
• Affiliate Marketing
• E-mail Marketing
• Sociální Média Marketing
• Search Engine Marketing a SEO

podívejme se, které zákazník pořízení techniky můžete použít následující marketingové kanály.

strategie získávání zákazníků pro startupy

nyní je otázkou: Jaké typy akviziční strategie použití můžete použít k posílení marketingu startupu na online i offline kanálech.

Online Marketing

v online marketingu máme k dispozici více kanálů pro získávání zákazníků. První z nich je placený marketing. Je to rafinovaný kanál, jak získat zákazníky, protože nabízí cílený marketing publiku.

druhou metodou získávání zákazníků je e-mailový marketing. Pomáhá cílit na návštěvníky, kteří se dříve zabývali vaším obchodem s elektronickým obchodem. Máte jejich e-mailové adresy a můžete je cílit prostřednictvím e-mailů.

třetí technikou získávání zákazníků je organický marketing. Je zcela zdarma a dlouhotrvající. Organický marketing se dále dělí na sociální a vyhledávací marketing.

čtvrtým kanálem získávání zákazníků je affiliate marketing. Pro startupy je nejlepší způsob, jak proniknout na konkurenční trh, prostřednictvím affiliate marketingu.

placený Marketing

většina zakladatelů startupů má tendenci zdůrazňovat význam placeného marketingu, protože vede k vysokým konverzím. Zde jsou některé strategie získávání zákazníků, které můžete použít pro placený marketing.

• Semeno Zapojení Metriky Jet Dolů do Reklamy

Jeden osvědčený způsob, jak získat více konverzí prostřednictvím placené marketingové kampaně je posílení již zabývá post na své cílové publikum. Nejprve vytvořte příspěvky pro své platformy sociálních médií a poté je zvyšte pomocí reklam „engagement“, abyste získali více komentářů a lajků. Můžete se dokonce zapojit do zemí s nízkou konverzí, jako jsou Filipíny.

Vs

jsme pořídili výše uvedené dva obrázky z Growth pilot. Porovnávají dva identické příspěvky a ukazují, jak vyšší zapojení může vést k více konverzím.

klíčové body

1. Propagujte marketingový obsah ve skupinách a komunitách sociálních médií.

2. Spusťte reklamy na zapojení, které mohou vést k vyšší angažovanosti a poté k prodeji

3. Zaměřte se na země s nízkými náklady na CPC, abyste získali počáteční zapojení. Některé země, na které se mají zaměřit, zahrnují Filipíny, Indii,Bangladéš a několik dalších. Můžete testovat reklamy cílit ještě více uživatelů.

• Remarketing

Remarketing je další strategie získávání zákazníků, která funguje, když zobrazujete reklamy stejnému publiku, kterému se váš obsah původně líbil. Tento obsah může být na sociálních médiích, webových stránkách nebo dokonce v e-mailech. Remarketingové reklamy lze také zobrazit návštěvníkům, kteří navštívili vaše webové stránky a mají účet na Facebook.

aby remarketingová strategie fungovala, nejprve vytvořte remarketingovou reklamní kampaň pro váš startup. Vezměte vede, které jste shromáždili prostřednictvím sociálních médií a vést trychtýře. Nyní je přidejte do placených marketingových platforem pro remarketing.

remarketing můžete provozovat na všech placených kanálech včetně vyhledávání a sociálních sítí.

Vezměte si tento inzerát od Whistleru. Jedná se o remarketingovou reklamu. Jak vidíte, titulek obsahuje „čas tiká…“

ukázalo se to osobě, která otevřela Web Expedia a hledala plánování cesty do Whistleru. Reklama vyhledává soubory cookie Expedia v prohlížeči. Když zjistí tyto soubory cookie, zobrazí uživatelům reklamu.

můžete vytvořit podobné remarketingové strategie testováním různých sad reklam. Remarketingové reklamy mají vyšší míru konverze, protože vodiče jsou již teplé. Buď navštívili váš web. Nebo, vědí o vašem podnikání nějakým způsobem. Remarketingem s nabídkami, o které se zajímali, můžete zvýšit konverze za mnohem nižší cenu.

Tip: segmentujte remarketingové publikum na základě jejich cesty. Například ti, kteří byli na stránce pokladny, by mohli mít zájem o slevy nebo zkušební nabídky.

• podobné / Lookalike publikum

Další strategií získávání zákazníků pro růst vašeho startupu a zákazníků na palubě je hledání podobného nebo podobného publika. Nejprve identifikujte ty zákazníky, kteří již zakoupili z vašeho webu. Nyní, vytvořte jejich dvojníky. To znamená, že nyní máte potenciální zákaznickou základnu. Zaměřte je na relevantní reklamy. Dalším lepším způsobem je provést Micro Split testy (MST) – strategii, kterou představil Jason Wardrop.

podle této strategie nejprve vyberete cílové publikum a poté otestujete své reklamy. Jakmile budete mít konverze válcování, rozdělit test s lookalike publikem. Poté musíte zopakovat první krok znovu a zjistit, zda to vede ke konverzím. Pokračujte v vrtání, abyste zjistili, který typ sady reklam přináší nejvíce potenciálních zákazníků.

podívejte se, jak jsme pomocí této strategie našli vítěznou sadu reklam. Naše cena za vedení byla $ 15.85 a získali jsme 50 vede tímto způsobem.

• Segment reklamy podle demografických údajů a geographic
• Testovací strategie na týden a ignorovat ty, které dobře nefungují
• Ty, které si vedou dobře, udržet své publikum, a pak vytvořit jejich napodobeninami.

proč by se startupy měly zaměřit na placený Marketing?

e-mailový Marketing

většina majitelů obchodů s elektronickým obchodem má tendenci zvolit e-mailový marketingový trychtýř pro vytváření e-mailových marketingových kampaní. Tyto kampaně pomáhají lidem připomínat produkt nebo službu, na kterou zapomněli. E-mailový marketing je také chytrý způsob remarketingu. Zde je několik strategií získávání zákazníků, které můžete použít s e-mailovým marketingem.

• dejte hodnotu svým odběratelům

e-mailový marketing je zastaralá metoda. Ale důvod, proč jsme ji přidali do naší strategie získávání zákazníků při spuštění, je ten, že stále funguje! Lidé kupují produkty, pokud jsou upozorněni prostřednictvím e-mailů. Proto je důležité umístit vaši zprávu do doručené pošty. To z nich dělá pocit, že jste šli další krok k jejich dosažení, a to dělá ten rozdíl.

kromě toho můžete sledovat jejich chování prostřednictvím e-mailové analýzy. Můžete sledovat, kdy otevřou váš e-mail, když kliknou na tlačítko v e-mailu a když přistanou na vašem webu prostřednictvím e-mailového marketingu. Můžete sledovat téměř každou akci, kterou podniknou, a to pomáhá při přesměrování.

• Zvyšte zapojení z neotevřených e-mailů

Pokud máte k dispozici data, můžete cílit pouze na ty, kteří neotevřeli váš předchozí e-mail s jiným předmětem. Tento trik poprvé představil Noah Kagan. Experimentoval tím, že poslal jednu e-mailovou zprávu dvakrát zákazníkům, kteří ji dříve neotevřeli.

od jeho první e-mailové kampaně byla otevřená sazba kolem 70 procent. Jeho e-mail neotevřelo téměř 30 procent lidí. Vzal tedy stejný e-mail, čekal týden a pak ho poslal těm, kteří jej dříve neotevřeli.

proces je jednoduchý:

1. 1. mít STEJNOU e-mailem odeslán a ZMĚNA předmětu, aby se něco nového
   2. E-mail to o týden později, JEN ABY VAŠE NON-OTEVŘE (Zdroj)

přidáním zcela nový předmět, uživatelé, kteří otevřeli svůj předchozí e-mail nebude nikdy vědět, jestli jste re-odeslání je stejný e-mail. To vám dává šanci zvýšit otevřenou rychlost vašich e-mailů, aniž byste vypadali jako spammer.

marketing sociálních médií

marketing sociálních médií je jedním z organických způsobů, jak získat zákazníky pro vaše webové stránky. Některé strategie, jak získat zákazníky pomocí sociálních médií jsou uvedeny níže:

• Q&webové Stránky

Quora je sociální Q&webové stránky, které umožňuje uživatelům odpovědět na otázky týkající se téměř všech témat. Můžete si vytvořit profil a začít propagovat svou značku zodpovězením relevantních dotazů uživatelů. Pokud například poskytujete služby SEO, jednoduše začněte odpovídat na otázky související se SEO odkazem zpět na stránku služeb vašeho webu.

můžete použít placený nástroj, jako je SEMrush, k vyhledání hlavních otázek na Quora. Například přejděte na SEMRush a vyberte organický provoz pro Quora. Nyní filtrujte výsledky přidáním vlastního hledaného výrazu, tj. Nebo přejděte do Vyhledávání Google a zadejte ‚quora.com: cloud hosting‘ Chcete-li vyhledat stránky s nejvyšším hodnocením související s tímto dotazem.

• Spolupracujte s influencery

dalším způsobem, jak získat více zákazníků prostřednictvím sociálních médií, je přivedení influencerů na palubu.

kdo jsou ovlivňovatelé? Každý, kdo má velké pokračování na platformě sociálních médií a je ochoten sponzorovat váš obsah, je Ovlivňovatel.

Influenceři vám budou účtovat malý poplatek za propagaci vašeho produktu nebo služby jejich publiku. Výhodou jejich uvedení na palubu je však to, že mohou snadno zvýšit vaši důvěryhodnost a pomoci převést více návštěvníků. Můžete si přečíst více o influencer marketingu a jak zlepšit konverzi prostřednictvím něj.

• Využít Uživateli Generovaný Obsah

Další chytrý akviziční strategie zvýšit svůj dosah je podporou uživatelsky generovaný obsah. Podívej, jak to dělá Wendy.

Twitter účet Wendy je vysoce aktivní. Kdykoli uživatel zveřejní něco, co souvisí s Wendy, jeho oficiální účet je první, kdo o tom mluví. To nejen dává uživatelům Wendy pocit, že jsou slyšeni, ale také podporuje dobrou vůli společnosti.

uživatelsky generovaný obsah nezaručuje získání zákazníků, ale určitě zvýší dosah vaší značky na lidi, kteří o tom dříve nevěděli. Kromě toho osoba, jejíž obsah jste sdíleli, poté sdílí váš příspěvek ve svém kruhu.

zjistěte, jak používat sociální média pro lead generation pro vaše podnikání

Organické Search Marketing

V organické marketing, nemusíte platit nic, aby na trh své produkty a služby. Například: když něco zveřejníte na sociálních médiích a získáte provoz. Nebo, když řadíte příspěvky do vyhledávače a dostanete přes něj provoz.

zde je návod, jak můžete získat zákazníky organicky.

• hodnocení placených klíčových slov

nejlepší způsob, jak porazit konkurenci, je hledání klíčových slov, na která chcete cílit prostřednictvím placeného marketingu. Nyní hledejte příležitosti k organickému hodnocení těchto klíčových slov. Tímto způsobem snížíte výdaje na reklamu a získáte více konverzí. Dál hledat nové konverze klíčových slov a pozice pro ně organicky, jak zvýšit počet konverzí za nižší strávit.

viz výše uvedený příklad. Amazon se snaží zařadit Placené Klíčové slovo, které stojí nějakou cenu. Pro nás je zcela zdarma zařadit toto klíčové slovo organicky. Nicméně, to nás stálo nějakou tvrdou práci zařadit pomocí taktiky optimalizace pro vyhledávače.

• Zlepšení Uživatelské Zkušenosti na svých webových Stránkách

Další způsob, jak získat více zákazníků je zlepšení uživatelské zkušenosti na vašich webových stránkách. To znamená, aby vaše webové stránky atraktivnější pro návštěvníky. Začněte sledovat cestu uživatele a zjistěte, proč návštěvníci opouštějí váš web.

můžete také zkontrolovat to samé sledováním míry okamžitého opuštění a průměrné doby trvání relace stránky. Pokud chcete více dat, integrujte tepelné mapy na svůj web.

• Publikovat a opakované využití

Většina obsahu, publikovat, dnes se stane starý v příštích několika měsících. To znamená, že Google sníží své hodnocení a budete dostávat méně provozu. Chcete-li znovu zvýšit své hodnocení, jednoduše jej aktualizujte novějšími fakty.

podobně můžete ještě více zvýšit jeho dosah tím, že znovu použijete obsah do jiných formátů. Například jste napsali blogový příspěvek. Nyní změňte tento příspěvek na snímek a sdílejte jej na Slideshare a dalších webech pro sdílení snímků. Proměnit infographic a sdílet je na Flickr a Vizuální.ly Také, můžete se obrátit na lehčí obrázky pomocí Canva a sdílet na Pinterest a další sdílení obrazu na sociální média platformy.

Kompletní Průvodce pro Optimalizaci Spuštění webové Stránky

Affiliate Marketing

Affiliate marketing je další solidní způsob, jak získat nové zákazníky. Amazon je jedna společnost, která rostla své podnikání zcela prostřednictvím affiliate marketingu. Mnoho dalších společností nyní používá affiliate marketing k získání pevné hrany při získávání více zákazníků. Zde je, jak můžete použít affiliate marketing jako startup získat více zákazníků.

• vytvořte malý Influencer postoupení Program

můžete snadno nastavit affiliate program pro vaše webové stránky pomocí affiliate sledovací software. Jeden z nejlepších affiliate sledovací software je Affiliatly. Integruje se s WooCommerce. Můžete jej použít okamžitě po registraci do služby.

jakmile máte nastavení affiliate programu, přesvědčte blogery, aby propagovali Vaše produkty na svých blogech. Možná jim budete muset nabídnout lepší sazby provizí. Proto musíte mít na paměti LTV svých zákazníků a podle toho nabízet provize.

• zavést motivační desky

My v Cloudways máme pro naše pobočky systém motivačních desek. To znamená, že zvyšujeme provize přidružených společností, které nám poskytují více zákazníků. Můžete to také představit pro spuštění.

nejprve vytvořte strategii, která vám vyhovuje, a poté vytvořte desky pro různá prodejní čísla. Jste vítáni, abyste získali více nápadů z affiliate programu Cloudways.

vytvořte pro své publikum obsah pro řešení problémů

obsah, který vydáte, by se měl zaměřit na nabídku řešení publiku, na které cílíte.Například, můžete vytvořit produkt, průvodců a osobní tutorial informace, které zdůrazňují, jak vaše podnikání je relevantní pro řešení své cílové publikum otázky.

personalizovaný obsah orientovaný na řešení vám pomůže navinout příchozí vyhlídky. Chcete-li pochopit, jak vytvořit tento druh efektivního obsahu, musíte zjistit body bolesti vašeho publika, a jaký je jejich záměr online vyhledávání.

7. Integrace s Dalšími Produkty, které vaše Publikum Potřebuje

Pokud již máte prosperující uživatelskou základnu pro jeden výrobek, můžete využít pro jiné výrobky a služby stejně. Integrujte jeden produkt s jiným, abyste zlepšili celkovou uživatelskou zkušenost; to vám pomůže dále rozšířit vaši uživatelskou základnu.

můžete také identifikovat a spojit se s dalšími podniky, které by mohly používat Vaše produkty k vyplnění existující mezery. Můžete se například spojit s majitelem obchodu ecommerce a integrovat aplikaci Live chat zaměřenou na zákazníka do obchodu store. V tomto případě, jak vlastník aplikace live chat, tak majitel obchodu s elektronickým obchodem vzájemně těží z integrace. Oba jsou schopni přidat větší hodnotu pro zákazníka s integrací než bez.

8. Vytvořit Nástroje Na Trhu Saas Produkty

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zlepšit vést generace tím, že poskytuje cílené publikum nástroj, který mohou použít, aby se jejich život jednodušší. Pomocí různých nástrojů můžete svým zákazníkům poskytnout hodnotu a současně propagovat dobrou vůli.

Offline Marketing

jedním z nejlepších způsobů, jak získat nové zákazníky pro spuštění, je offline marketing. Zatímco všechny online marketingové způsoby jsou skvělé, startupy potřebují vícekanálový marketing, aby prosperovaly.

Když byl Facebook poprvé spuštěn, spustil aktivační jednotku. Šlo to ze školy do školy, aby se na web přihlásilo více lidí.

zde je několik offline marketingových taktik, které můžete použít k získání zákazníků pro vaše spuštění.

místní Event Marketing

místní event marketing je jedním z nejlepších způsobů, jak získat více zákazníků. Pokud váš startup cílí na místní komunitu, je lepší hostit událost v této oblasti. Můžete také lákat uživatele k používání vašeho produktu / služby prostřednictvím cen a bezplatných kreditů. Dávat promo kódy je také dobrý nápad. Pomáhá vám sledovat počet akvizic uživatelů a cestu uživatele.

QR kódy

většina obchodů elektronického obchodu nyní používá QR kódy, aby návštěvníky přivedla přímo na své webové stránky. Pokud váš startup prodává produkty nebo služby, propagujte své QR kódy prostřednictvím offline marketingu.

bannery, billboardy a samolepky

můžete také jít na propagaci spuštění prostřednictvím bannerů a billboardů. Je těžké je sledovat, ale skvělé pro povědomí a budování důvěryhodnosti . Většina digitálních společností se uchyluje k offline marketingu, aby si mezi svými uživateli vybudovala důvěryhodnost a důvěru.

co bude dál?

toto je kompletní seznam nových strategií získávání zákazníků. Můžete jej použít k posílení svého růstu. Nejlepší způsob, jak tyto strategie využít, je otestovat je všechny. Podívejte se, která z těchto prací pro vaše spuštění, a pak se s ní držte.