1. Du er nødt til at lære det grundlæggende i mode — Du kan ikke bare “vinge det.”Jeg gik ikke på stilskole, men jeg var model og lærte af mine stylister på fotoshoot, hvorfor visse tøj fungerede, og andre ikke gjorde det. jeg vil spørge, “hvorfor denne længde af bukser og ikke den længde af bukser?”og min stylist ville sige,” Nå, du har ikke en meget defineret kalvemuskel, så denne fungerer bedre.”Jeg fortæller stylister, at hvis mindst 85 procent af det, de trækker, ikke ser fantastisk ud på klienten, skal de arbejde mere på at perfektionere deres stil, pasform og modefærdigheder.
2. Udover at style folk, driver du også en virksomhed. Du kan være den bedste stylist i verden, men hvis folk ikke ved, hvordan man finder dig, vil du ikke Style nogen. I begyndelsen brugte jeg omkring 25 procent af tiden på at arbejde med klienter og de andre 75 procent af tiden på at udføre andre opgaver relateret til min virksomhed — arbejde med at udvikle min hjemmeside, finde ud af mit regnskab osv. Forretningssiden er ikke glamourøs, og den har intet at gøre med mode, men hvis du vil tjene til livets ophold ved at gøre det, du elsker, skal du tænke som en iværksætter og en sælger. Du kan få stylingjob i stormagasiner, men de fleste personlige kunder er uafhængige iværksættere som mig.
3. Du skal være parat til at påtage dig en klient af enhver alder, kropstype, og livsstil. Vi havde engang en mandlig klient med smalle skuldre og brede hofter. Det var udfordrende at finde tøj til hans form, fordi de fleste detailhandlere desværre ikke skærer tøj til den kropstype. I hans tilfælde valgte vi at lave specialfremstillede tøj, men vi var nødt til at finde ud af en måde at gøre det overkommeligt på. Du skal være lige så god til at finde tøj til en 45-årig tung-sæt advokat, der bor i dragter, som du er ved at finde tøj til en 25-årig, statuesk model på udkig efter date outfits.
Michelle McFarlane
4. Du er nødt til at opmuntre folk til at være sårbare over for dig. Tøj er virkelig intimt! Folk bringer alle slags usikkerheder og hang-ups med sig, når det kommer til deres tøj og deres image, så du skal være dygtig til at få folk til at føle sig godt tilpas. En del af det er bare at have en slags, venlige, og forståelse personlighed; den anden del er prepping ting før tid, så shopping oplevelse går ud uden en hitch.
5. Shopping for andre mennesker er ikke så sjovt som shopping for dig selv. Folk betaler dig ikke for afslappet spadseretur gennem Bloomingdale, som du ville med dine venner. Når jeg køber en kunde, skal jeg være super effektiv. Jeg forbereder mig på forhånd, så jeg har en mental plan over de butikker, vi besøger. Når jeg går ind i en butik med min klient, ved jeg allerede, hvor alt er, hvilken sælger jeg vil hjælpe os med, og hvilke stilarter jeg har i tankerne for klienten. Hvis du ikke ved hvad du laver, hvorfor betaler dine kunder dig?
6. Du vælger ikke bare tøj; du giver nogen en oplevelse. Jeg kan godt lide at behandle mine klienter som VIP ‘ er, når vi handler. Jeg trækker et rullende rack for at hænge stykker og sørge for, at vi har et rigtig dejligt monteringsrum. Nogle butikker, som Saks Fifth Avenue, tilbyder supplerende champagne, så jeg sørger for, at mine kunder har det, hvis de vil have det. Dybest set alt for at få dem til at føle sig som en million dollars.
Michelle McFarlane
7. Du skal have gode relationer med sælgere. Jeg kan godt lide at udvide mine sælgere på forhånd for at finde dem, der vil være mest optimistiske og hjælpsomme. Hvis jeg arbejder med en humørsyg sælger eller en sælger med holdning, får det ikke min klient til at føle sig godt. I visse butikker, jeg går til de samme sælgere hver gang, og disse forhold betyder, at jeg altid kan stole på, at mine klienter får den bedste kundeservice og opmærksomhed. Jeg har også opbygget gode relationer med makeup artister og hår stylister, fordi mange gange klienter ansætte os til at gøre et helt billede eftersyn.
8. Du bør ikke arbejde på provision. Så din klient kan stole på, at du ikke bare forsøger at sælge dem noget, så du kan gøre en procentdel ud af det. I stedet kan du enten opkræve hver time eller et sæt en pakke pris. Jeg lavede oprindeligt pakkepriser — for eksempel kan en garderobekonsultation plus fem timers personlig shopping gå til $800-men jeg fandt, at strukturen var ekstremt ufleksibel. Nogle af mine klienters skabskonsultationer tog seks timer; nogle tog en time. Nogle kunder ønskede mere tid til at shoppe, mens andre ønskede mindre. Så jeg skiftede til tilpassede pakker, hvor jeg opkræver hver time, hvilket giver mine klienter mulighed for at gøre, hvad der fungerer for dem.
9. Du kan ikke forvente en ensartet indkomst. Der har været perioder på tre eller fire måneder, hvor jeg ikke ser nogen klienter. Og så den næste måned, jeg bliver smækket med folk, der prøver at booke sessioner. Der er ingen konsekvent ebbe og strøm, hvilket gør det virkelig svært at planlægge økonomisk eller finde ud af, hvornår man skal på ferie. For at udligne ustabile indtægter sælger nogle stylister detailhandel på deres hjemmeside, nogle sælger reklame, og i stille måneder kan du endda nå ud til virksomheder og foreslå begivenheder, som at undervise medarbejdere og personale i korrekt præsentationsfærdigheder.
Michelle McFarlane
10. Vær ikke bange for at holde kontakten med kunderne. Da jeg først startede, var næsten alle mine klienter engangs, hvilket betyder, at de ville komme ind til en session eller en række sessioner på en uge, men det var det. Så begyndte jeg personligt at følge op med nogle af mine klienter, tilbyde dem rabatter, og opretholde forholdet. Jeg kan minde folk om, at det er tid til sæsonopdateringer, eller at ferien nærmer sig, og det kan være en god tid at få et nyt outfit. Nu, omkring halvdelen af mine klienter er gentagelser.
11. Du bør lære, hvordan og hvornår man skal sige “nej” til bestemte kunder. Der er to grunde til, at jeg vælger ikke at arbejde med nogen: den ene er personlighed. Jeg chatter normalt med folk i telefonen, før jeg starter, og hvis vi ikke stemmer, jeg tager dem ikke som klienter. Jeg bruger timer med hver klient, og hvis vores personligheder ikke klikker, vil det bare være elendigt for alle. Den anden grund er, hvis det ser ud til, at klienten ikke er klar til en reel ændring. For at arbejde med en personlig stylist skal du være åben for en vis mængde af den transformation, som vi vil bringe til dit liv, og nogle gange er det indlysende, at nogen faktisk ikke ønsker at skifte garderobe. 5 procent af potentielle kunder, og selvom det er svært at afvise penge, vil jeg hellere gøre det end at risikere, at nogen ikke får værdi ud af tjenesten og beder om refusion eller giver os en dårlig anmeldelse ned ad linjen.
12. Det er virkelig forbløffende, hvor meget et tøj kan ændre nogens liv. Det kan være let at bagatellisere et job som dette, da det ser ud til, at det bare handler efter tøj. Det er det ikke. Jeg har været vidne til store transformationer inde i monteringsrum, hvor du bare kan se en persons selvsikker bygning og deres overraskelse over, hvad de ser i spejlet. Michelle McFarlane er grundlægger og head stylist på Shopping ven og grundlægger af Stylist School online.
Følg Arielle på kvidre.