Alt hvad du behøver at vide om kommunikationsteori

kommunikation er relateret til enhver menneskelig aktivitet.

de ord, vi siger og handlinger, Vi gennemfører, formidler budskaber, følelser og information.

at sige,” Jeg er træt, ” eller Gabende begge betyder, at du er træt.

skrigende ” Ouch!”eller grimacing meddeler begge, at du lige har oplevet smerte.

når vi lærer at tale, skrive og bruge en computer, giver vi ikke kommunikation en anden tanke. Beskeder kommer og går i en flash. Men den flash eksisterer stadig, og at se nærmere på det kaldes kommunikationsteori.

de fleste mennesker ville ikke forvente, at noget almindeligt som kommunikation havde en videnskabelig teori bag sig, men der er mere i det, end det ser ud til. Eller øre.

kommunikationsteori er et komplekst emne. Der er mange funktioner i kommunikationsteori, der kan påvirke processen: afsender, modtager, støj, ikke-verbale signaler, kulturelle forskelle og så videre. Det er meget at holde styr på. For at gøre tingene lidt mindre komplicerede parrede skaberne af de forskellige kommunikationsteorier dem med kommunikationsmodeller.

Leder du efter en bestemt kommunikationsmodel? Gå videre til:

• Shannon væver kommunikationsmodel
• Berlo kommunikationsmodel
• Barnlund kommunikationsmodel
• Schramm kommunikationsmodel

kommunikationsmodeller

kort sagt fungerer modeller som en visuel repræsentation af en teori.

fordi kommunikation er blevet så kompleks over tid, er der forskellige kommunikationsmodeller til forskellige typer kommunikation. Nogle er enklere end andre, men lad os gennemgå de grundlæggende modeller, som vi oplever mest i vores daglige kommunikation.

Shannon-væver kommunikationsmodel

Shannon-Vævermodellen er en lineær eller en måde kommunikationsmodel, som Claude Shannon og Varren væver oprettede i 1948. Før vi går ind i, hvad modellen faktisk er, er vi nødt til at nedbryde nøglebegreberne inden for den.

Sender: afsenderen opretter og sender meddelelsen.

Encoder: encoderen oversætter meddelelsen til signaler.

dekoder: dekoderen modtager signalerne og danner en meddelelse.

modtager: modtageren er meddelelsens endelige destination.

støj: Ikke-relaterede distraktioner i kanalen, der kan påvirke modtagelsen af meddelelsen, kaldes støj.

nu hvor vi har disse funktioner i tankerne, lad os se på trinnene i Shannon-væver-kommunikationsmodellen.

1. afsenderen koder for en meddelelse og vælger en kommunikationskanal.
2. koderen, en del af kanalen, konverterer koden til signaler.
3. dekoderen tager disse signaler og oversætter dem til en besked til modtageren.
4. modtageren får beskeden og fortolker den.

billede høflighed af kommunikationsteori

ret simpelt, ikke? Lidt urealistisk dog. Hvis al kommunikation var så enkel, ville verden være fri for konflikter udløst af fejlkommunikation.

der er ting, der kan komme i vejen for at modtage meddelelser. Dette kaldes støj. Støj kan være alt, hvad der påvirker modtagelsen af en besked. Uheldigvis forkert at læse en e-mail eller blive distraheret, når nogen taler til dig, er begge eksempler på støj.

når støj kommer i vejen for kommunikation, er feedback ofte nødvendigt. Lad os se på et eksempel.

sig, at du og din deskmate mødes med din manager senere på dagen. Du sætter dig ned og siger, “glem ikke mødet ved middagstid i dag.”Men mens du sagde “ved middagstid”, modtog de en sms, blev distraheret og kiggede på deres mobiltelefon. Støjen begrænsede dem fra at modtage hele beskeden, så de bruger feedback til at spørge, “hvad tid er det møde i dag?”Du svarer med tiden.

denne situation ville simpelthen genstarte processen. Men nu, din deskmate ville være afsenderen, og du ville være modtageren.Shannon-Vævermodellen er et grundlæggende eksempel på kommunikationsteori, men et godt sted at starte, når man prøver at forenkle dette komplekse emne.

kommunikationsmodel

kommunikationsmodellen er en anden lineær, eller en måde, model, som Harold D. Lassvell skabte ikke for længe efter, at Shannon-Vævermodellen blev lavet.

den store forskel mellem de to er, at Lassvels model studerer massekommunikation i modsætning til en simpel to-personers samtale. En stor faktor i denne model er at forudsige den effekt meddelelsen har på gruppen. Lad os tage et kig på en visuel og derefter bryde det ned.

billede med tilladelse til kommunikationsteori

kort sagt stiller Lassvelmodellen en række spørgsmål: Hvem sagde hvad? Hvilken kanal brugte de? Hvem nåede beskeden? Hvilken effekt havde det?

pointen med denne model er at analysere den effekt, en meddelelse kan have på en stor gruppe mennesker, og se, hvordan hver del af modellen kan gøre en forskel. Dette gøres ved at dykke ned i hver del med en anden type analyse. Bare rolig, Lassveld lagde dem ud temmelig godt for os.

kontrolanalyse tager et kig på, hvem der sagde meddelelsen.

selve meddelelsen evalueres ved hjælp af indholdsanalyse.

medieanalyse fokuserer på den kommunikationskanal, der bruges til at sende beskeden.

målgruppeanalyse ser på, hvem meddelelsen sendes til.

slutningen af modellen viser effektanalyse, men dette sker faktisk i begyndelsen af processen.

Når du sender en besked, uanset om vi tænker over det eller ej, er der en ønsket effekt. Uanset om det er at få et svar eller for modtageren at ændre en adfærd, har alle meddelelser et formål. Og før vi endda sender dem, overvejer vi effekten af meddelelsen på en eller anden måde. Det vises bare ikke, før meddelelsen er modtaget.

massekommunikation er en dagligdags begivenhed. Medier råber dybest set information til store grupper af mennesker i håb om at skabe en effekt. Kommunikationsmodellen forenkler denne proces.

Berlo-kommunikationsmodel

Berlo-kommunikationsmodellen er heller ikke så forskellig fra Shannon-Vævermodellen. Konstrueret af David Berlo i 1960 tager denne version Shannon-Vævermodellen et skridt videre og overvejer de forskellige ting, der kan påvirke hver af modelens komponenter.

lad os nedbryde de forskellige stykker af Berlo-modellen og de faktorer, der påvirker hver enkelt.

billede med tilladelse fra kommunikationsteori

kilde: kilden eller afsenderen opretter den meddelelse, der er beregnet til modtageren.

modtager: modtageren indsamler meddelelsen sendt af kilden.

fordi kilden og modtageren er udskiftelige, er de aspekter, der påvirker dem, de samme. Lad os tage et kig på hver enkelt.

• kommunikationsevner: afsenderens og modtagerens kommunikationsevner påvirker, hvor godt meddelelsen kommunikeres. Hvis afsenderen har dårlige kommunikationsevner, modtager modtageren muligvis ikke den rigtige besked. Og hvis modtageren ikke er en god kommunikator, kan de fejlagtigt fortolke meddelelsen.
• holdning: Den holdning, som afsenderen har over for modtageren, og omvendt, kan ændre den måde, hvorpå meddelelsen leveres og accepteres. Dette er især tydeligt i verbal kommunikation, når højttalere udviser deres tone.
• Viden: Viden har indflydelse på indholdet af afsenderens meddelelse og modtagerens fortolkning. Hvis afsenderen eller modtageren eller begge dele ikke er bekendt med det aktuelle emne, mister meddelelsen værdi.sociale systemer og kultur: afsenderens og modtagerens miljø og situation kan også påvirke budskabet. Sprog, værdier, overbevisninger og livserfaringer kan hjælpe eller hindre levering og accept af et budskab.

besked: de oplysninger, der sendes.

der er utallige måder at lave en besked på. Lad os nedbryde de typiske dele af en meddelelse, og hvordan de kan påvirke levering og accept.

• indhold: emnet for meddelelsen, som ordene i en e-mail eller billeder i en præsentation.
• elementer: indhold kan parres med leveringselementer, såsom ikke-verbale kommunikationstegn (kropssprog, ansigtsudtryk osv.)
• behandling: Den måde, hvorpå meddelelsen overføres til modtageren, kan påvirke modtagerens forståelse.
• struktur: strukturen, eller hvordan den er organiseret, bestemmer meddelelsens effektivitet.
• kode: kode er den form, meddelelsen tager. Dette inkluderer tale, tekst, videoer osv.

kanal: kanalen er middel til at sende meddelelsen.

den måde, hvorpå meddelelsen modtages, er især vigtig at overveje, når du nedbryder kanalen. Pointen med en besked er, at den skal modtages, og forhåbentlig godt. Hvis afsenderen vælger den forkerte kommunikationskanal, vil modtagelsen af meddelelsen ikke lykkes.

Når vi modtager en besked via en kanal, fortolker vi den med en eller flere af vores fem sanser: lyd, syn, berøring, lugt og smag. Derfor er den kanal, der bruges til at sende en besked, vigtig. Vi kan ikke lugte et fotografi eller smage et håndtryk. Godt, vi kan, men vi ville se fjollet og ikke få nogen oplysninger fra det.Berlo-kommunikationsmodellen tager komponenter af enkle modeller og spørger derefter “hvad hvis” spørgsmål, der kan være værd at bemærke. Hvad hvis modtageren ikke er uddannet om dette emne? Hvad hvis afsenderen og modtageren taler forskellige sprog? Hvad hvis de bruger den forkerte kanal?

uanset hvilken besked du sender, er disse mulige dealbreakers værd at overveje.

Barnlund kommunikationsmodel

i 1970 tog Dean Barnlund kommunikationsmodeller i en anden retning. Den retning er cirkulær. Sådan ser modellen ud.

Billede venligst udlånt af Businesstopia

Yikes. Det er lidt skræmmende. Lad os forenkle det.

denne model er transaktionel i stedet for lineær, hvilket betyder, at den fokuserer på tovejskommunikation. Barnlund-modellen bruges kun, når der findes feedback. Det er en uendelig cyklus mellem afsender og modtager, hvor deres roller skifter afhængigt af hvem der taler. Når samtalen går frem og tilbage, feedback fungerer som en helt ny besked. Lad os se på et eksempel med en meget enkel samtale mellem to kolleger ved navn Martin og Maria.

Martin: Hej Maria, hvordan har du det?

Maria: jeg savnede mit tog og var sent på arbejde.

Martin er den første afsender, når han Hilser Maria og spørger, hvordan hun har det. Maria modtager dette budskab og fortolker det. Som hun reagerer, Maria bliver den nye afsender, og Martin påtager sig rollen som modtageren. Da de fortsætter med at tale om, hvorfor hun savnede sit tog, og hvad hun savnede i mødet på grund af hendes forsinkelse, titlen på afsender og modtager rejser kontinuerligt mellem dem to.Barnlund-modellen indeholder også brugen af signaler, verbale og ikke-verbale, når der sendes beskeder. Det er nødvendigt at hente disse signaler, når man fortolker en besked.Barnlund-modellen genkender de vigtige dele af en lineær model. Det anerkender dog også sandsynligheden for, at en meddelelse bliver til en tovejssamtale mellem afsender og modtager.

Schramm kommunikationsmodel

Schramm kommunikationsmodellen er mindre traditionel end de andre.

Her er de forskellige dele, du har brug for at vide.

Encoder: encoderen gør kodningen og sender meddelelsen.dekoder: dekoderen modtager meddelelsen.

tolk: den person, der forsøger at fortolke meddelelsen.

det er vigtigt at bemærke, at modtagelse af en meddelelse ikke er det samme som at fortolke en meddelelse. Du kan være den tilsigtede modtager af en besked og modtage den uden at fortolke og forstå den. Selvom vi typisk fortolker meddelelser lige som vi modtager dem, er det stadig et ekstra skridt.

billede med tilladelse fra Research Gate

Schramm-kommunikationsmodellen viser den cirkulære strøm af konstant kommunikation.

afsenderen og modtageren er ikke nødvendigvis mærket, fordi denne model fokuserer mere på meddelelsen i stedet for at sende og modtage den. Dette skyldes for det meste, at Schramm anerkender muligheden for at sende og modtage meddelelser til sig selv.

Schramm-kommunikationsmodellen afviger fra traditionelle modeller, der mærker en afsender og modtager og fokuserer mere på selve meddelelsen.

fortsæt med at kommunikere

kommunikationsteori bruger modeller til at vise os den sande kompleksitet i Vores samtaler, hvad enten de er personligt, via e-mail eller gennem et stort medieudtag. Jo mere du forstår det, jo bedre kommunikator bliver du.