De 5 typer Forretningsetikette

første gang jeg gik til middag med en forretningspartner, var jeg bange. Hvad hvis jeg ved et uheld tog et følsomt emne op eller begik en falsk pas? Hvad hvis det var svært at spise mit måltid yndefuldt? Hvad hvis jeg fik for meget øjenkontakt – eller lige så dårlig, for lidt?

heldigvis gik middagen godt. Nu hvor jeg har deltaget i flere professionelle middage om året, jeg holder mig ajour med typerne af forretningsetikette og professionelle normer. At studere op giver mig tillid til, at jeg repræsenterer mit firma godt.

ved at lære og følge reglerne for forretningsprotokol kan du styrke dine professionelle relationer og netværksfærdigheder-og potentielt lukke flere tilbud med en bredere vifte af kunder og kunder.

forretningsprotokol består af en række forskellige adfærdskodekser og manerer, og det kan variere på tværs af forskellige virksomheder, brancher og lande. Forretningsetikette er et element i forretningsprotokollen.

så lad os grave i de fem typer forretningsetikette og vores retningslinjer for at holde sig til dem.

De 5 typer Forretningsetikette

• Arbejdspladsetikette
• bordskik og måltidsetikette
• professionalisme
• kommunikationsetikette
• møder etikette

Arbejdspladsetikette

disse regler handler om din opførsel på kontoret. Kultur og forventninger varierer fra virksomhed til virksomhed, så hvad der er uhøfligt på en arbejdsplads kan være normalt på en anden.for eksempel er HubSpot hundevenligt, så mine kolleger bringer ofte deres hvalpe ind med dem. På et traditionelt kontor ville det sandsynligvis irritere dine kolleger at dukke op med Rover-og måske endda få dig i varmt vand med øverste ledelse.

Find ud af, hvad der er acceptabelt, og hvad der ikke er ved at læse din virksomhedshåndbog, være opmærksom på, hvordan ledere opfører sig (og følge efter), og holde sig til standardreglerne (såsom “opvarm ikke for ildelugtende fødevarer i pauserummet.”)

bordmanerer og Måltidsetikette

der er langt mere til middag og måltidsetikette end at vide, hvilken gaffel der skal bruges. Heldigvis, når du har husket disse regler, vil du være veludstyret til enhver spisesituation.

Jeg kan ikke engang begynde at dække dem her-du skal læse en bog om måltidsetikette eller se nogle videoer for en fuld briefer-men enhver professionel skal vide følgende:

• læg din serviet i skødet, når du sætter dig ned
• Bestil varer i et lignende prisklasse som dine spisekammerater
• begynd ikke at spise, før alle har modtaget deres mad
• Pass krydderier og retter fra venstre mod højre i stedet for at nå hen over bordet
• tyg med munden lukket
• klik ikke fingrene på din server
• når måltidet er forbi, skal du delvist folde din serviet og lægge det på bordet
• venstre på din plade

professionalisme

at være professionel betyder at bidrage til et behageligt, produktivt og inkluderende arbejde miljø. Professionalisme omfatter en lang række adfærd; men her er de mest standard:

• Hold dit ord: når du forpligter dig-uanset om det er stort eller lille-hold det. Hvis du ved, at det vil være umuligt, skal du give den anden person så meget varsel som muligt.
• at være punktlig: Vis op til tiden (eller tidligt).
• resterende rolig: selv i opvarmede situationer skal du gøre dit bedste for at forblive kølig.
• fungerende fleksibel: nogle gange bliver du nødt til at blive sent, dukke op tidligt, ændre planer, flytte møder og mere for at få tingene til at fungere. Medmindre dette sker hele tiden, skal du imødekomme disse ændringer uden at hæve en stink.brug af diplomati: der vil være mennesker, du ikke kan lide-udsigter, kolleger eller begge dele. Vær venlig og venlig alligevel.
• accept af konstruktiv kritik: gennem hele din karriere vil andre tilbyde feedback. Hvis du er lukket for det, vil du ikke kun skade din professionelle rapport, du vil også miste værdifulde muligheder for at forbedre.

Kommunikationsetikette

et stort flertal af vores forhold hænger sammen med god kommunikation. Ikke sikker på, hvad det indebærer? Lad os opdele kommunikationsetikette i tre kategorier:

Telefonetikette

• tal ikke for højt eller for blødt. Hvis du er bekymret for dit volumen, spørg, ” Hvordan kommer jeg på tværs? Skal jeg tale mere eller mindre stille?”
• interagere aldrig med din telefon, mens du er sammen med en anden. Hold det gemt i lommen eller tasken på alle tidspunkter.
• hvis du er på et konferenceopkald, og du ikke taler, skal du slå dig selv fra, så de andre ikke distraheres af den udvendige støj.

e-mail-etikette

• sigter mod at besvare interne e-mails inden for en dag og eksterne e-mails inden for tre dage.
• undgå at bruge for meget udråbstegn og smiley ansigter.
• standard til “Svar” over ” Svar alle.”
• tjek med hver part, før du laver en introduktion.

personlig etikette

• undgå at komplimentere nogens udseende, da dette kan få folk til at føle sig ubehagelige.
• Oprethold øjenkontakt 60% til 70% af tiden.
• Match deres talevolumen.
• vis interesse for, hvad de siger.

5. Møder etikette

møder er et vigtigt aspekt af forretningskommunikation, der giver teams mulighed for at dele ideer, diskutere strategi og komme på samme side om projekter og prioriteter. Nedenfor er nogle strategier til at opretholde korrekt mødeetikette, uanset om du møder personligt eller virtuelt:

• Send en mødedagsorden rundt, når du inviterer folk til at deltage, så de kan forberede sig til diskussionen på forhånd.
• Vær opmærksom på tidsområder og de daglige tidsplaner for de mennesker, du inviterer, når du indstiller et tidspunkt, så ingen behøver at deltage i et møde for tidligt eller for sent på dagen.
• Indstil frokost eller bede folk om at medbringe frokost, hvis dit møde er planlagt i løbet af en typisk frokosttid.
• introducer nye teammedlemmer eller første gangs mødedeltagere til den større gruppe.

personlige møder etikette

• Giv deltagerne op til fem minutter til at slå sig ned, før de dykker ned i dagsordenen.
• Følg eller sæt en klar dagsorden, så folk har tid til at tænke på bidrag og ideer, før de præsenterer.
• ring til alle, der ønsker at deltage i diskussionen, eller gå rundt i en cirkel, så alle kan tale.
• tal ikke for højt for ikke at forstyrre folk, der arbejder omkring dig.

virtuelle møder etikette

• se på kameraet-ikke dit eget ansigt eller deres-så du ser ud som om du får øjenkontakt.
• luk døren og sørg for, at du ikke afbrydes af dine kæledyr, børn, værelseskammerater, vigtige andre osv.
• før dit møde skal du kontrollere området i kameraområdet for upassende eller alt for personlige genstande.
• hvis du er mødefacilitator, skal du sørge for, at alle deltagere har chancen for at tale eller præsentere ideer, selvom de indstiller eksternt.

disse kan virke som mange regler. Og du tager ikke fejl. Men regler har en upside: når du først ved, hvad du skal gøre, er det meget lettere at opbygge og opretholde et godt professionelt omdømme.

for at lære mere, læs vores liste over klient gaveideer næste.

oprindeligt udgivet 21. januar 2019 5:00:00 PM, opdateret 24. Oktober 2017