salg og marketing er to meget vigtige, men forskellige funktioner inden for en virksomhed eller organisation.
kort sagt, markedsføring indebærer at lægge grunden til salgsprocessen. Det inkluderer at tiltrække kundeemner og udsigter til din virksomhed. Salg indebærer på den anden side at lukke aftalen.
let nok, ikke?
ikke så hurtigt.
desværre konkurrerer disse to afdelinger for mange virksomheder ofte i stedet for at arbejde sammen. Og hvis der mangler kommunikation og feedback mellem de to, kan virksomhedens succes lide.
det er vigtigere nu end nogensinde før, for disse to afdelinger til at arbejde sammen. Selvom forskellige, salg og marketing er forbundet og deler et fælles mål … at tiltrække udsigter og gøre disse udsigter til kunder.
Når virksomheder forstår, at begge funktioner er kritiske for købers rejse og erkender, at de ved at arbejde i tilpasning løbende kan forbedre strategier og processer, kan de producere bedre resultater.
hvis de to ikke allerede er justeret i din virksomhed, er det derfor, de skal være.
Hvad er markedsføring?
Marketing informerer folk om din virksomhed og uddanner dem om, hvordan det produkt eller den service, du tilbyder, opfylder deres behov eller ønsker.
Marketing tager tøjlerne til at bestemme virksomhedens unikke Salgsproposition (USP) – i det væsentlige hvad det er, der får din virksomhed til at skille sig ud fra konkurrencen. Marketing undersøger målgrupper, hvad disse målgrupper har brug for, og hvordan virksomhedens produkter eller tjenester bedst opfylder disse behov.
i dag er den største driver for de fleste virksomheder online markedsføring. Der er flere forskellige typer markedsføring, der kan gavne din virksomhed afhængigt af din målgruppe eller køberpersona:
- indholdsmarkedsføring, såsom blogs, e-bøger, hvidbøger og podcasts. Blogging er især et af de mest effektive værktøjer til at tiltrække kunder, du ønsker, og levere reelle løsninger eller uddannelse omkring de områder, der interesserer dem mest.
- Søgemaskineoptimering eller SEO. Denne proces optimerer indhold på en hjemmeside, herunder i blogs, så dit indhold vises i søgemaskinens resultater. Dette er især nyttigt, når du forsøger at tiltrække folk, der har udført søgninger, der vedrører den service, du tilbyder.
- Pay-per-click marketing, også kaldet betalt søgning. Dette indebærer at placere din annonce, hvor dine kunder søger. Et eksempel på dette er Google Ads. Hver gang en bruger klikker på en annonce, debiteres du et bestemt beløb.
- social media marketing, såsom Facebook, Facebook Messenger, kvidre, Instagram, YouTube, Tumblr og LinkedIn. Især Facebook-annoncer kan hjælpe dig med at målrette mod dem med et behov (selv en, de muligvis ikke genkender) for dit produkt eller din tjeneste.
- e-mailmarkedsføring, der er målrettet mod bestemte segmenterede målgrupper. Der er tjenester til rådighed til at hjælpe med dette, såsom konstant kontakt og iContact.
- Print marketing, såsom aviser og blade. Flere forskellige publikationer tilbyder sponsorering og reklamemuligheder, der kan være gavnlige, hvis publikationens læserskare stemmer overens med din målgruppe.
alle disse marketingstrategier bruger leadgenereringsteknikker til at skabe nye udsigter og i sidste ende nye kunder.
mere sofistikerede marketingteams bruger en kombination af ovenstående og segmenterer typisk deres målgrupper for at sikre, at de rigtige mennesker modtager de rigtige beskeder. De bruger ofte reklame, PR, digitale værktøjer som e-mail og sociale medier, og andre ressourcer til at distribuere deres omhyggeligt udformede besked på det rigtige tidspunkt og det rigtige sted for bedst at skabe muligheder.
Hvad er salg?
når marketing har genereret kundeemner, er salgsteamet generelt ansvarlig for at konvertere disse kundeemner til kunder.
selvom salg ofte betragtes som den samtale, der hjælper folk med at afgøre, om de vil købe fra dig, er der meget mere i det end det. Det omfatter alle de aktiviteter, der er nødvendige for at sælge din virksomheds produkt eller service…kontakt lead, bestemmelse af prospektets behov, prissætning af produkter og tjenester, udarbejdelse af forslag eller tilbud og meget mere.en Gartner 2019 Chief Sales Officer poll identificerede de tre største prioriteter for salgsorganisationer i USA var kontovækst, forbedring af lederens effektivitet og forbedring af pipeline-aktiviteter.
sælgere arbejder for at opbygge relationer på en mere personlig, en-til-en måde. Deres strategier handler om at udvikle en forståelse af kunden og overvinde indvendinger. Gennem deres mere direkte og personlige tilgang fungerer de ofte som fremragende brandambassadører for virksomheden, samtidig med at de bliver en betroet partner og problemløser for klienten.
Hvad er forskellen mellem salg og Marketing?
der er tydelige forskelle mellem salg og markedsføring. Nedenfor er nogle af dem.
| Marketing | salg | |
| mål |
|
|
| planer |
|
|
| strategier |
|
|
hvorfor skal marketing og salg arbejde sammen?
uden markedsføring kan kunder og potentielle kunder aldrig blive introduceret til virksomheden. Uden salg kan virksomheden muligvis ikke opretholde den nødvendige indtægtsstrøm, der er nødvendig for at forblive i erhvervslivet.
behovet for både markedsføring og salg er tydeligt. I dag, imidlertid, det er vigtigere end nogensinde, at de to arbejder sammen.
Her er hvorfor:
- kunder skal markedsføres med det rigtige budskab og på det rigtige tidspunkt og sted. Hvis bare en af dem ikke sker, vil dit indhold sandsynligvis blive overset … eller værre, slettet for evigt.
- du konkurrerer med adgang til information. Internettet gør det nemt at finde de oplysninger, du søger, herunder brugerbedømmelser og produktanmeldelser. Mange kunder træffer købsbeslutninger, før de endda taler med en leverandør. Det betyder, at køberens rejse sker uden dig.
- virksomheder, der tæt tilpasser deres salgs-og marketingteam, og deres processer vokser hurtigere. Ifølge HubSpot opnår organisationer med god tilpasning 20% omsætningsvækst i gennemsnit årligt. De, der har dårlig tilpasning, så indtægterne falde med 4%.
andre fordele ved at tilpasse de to hold inkluderer bedre kommunikation, forbedret gennemsigtighed og et generelt bedre samarbejdsmiljø.
for eksempel på grund af de relationer, de bygger med kunder, er salgspersonale i en fremragende position til at give nyttig feedback og kundeindsigt til marketingteamet, så de løbende kan forbedre produkter, positionering og forståelse af køberens rejse.
Du kan lære mere i vores artikel, der forener salg og markedsføring for gennembrudssucces.