tag et øjeblik til at tænke på individerne i en bestemt gruppe, du var i, og hvilken rolle hver af dem spillede. Du kan huske, at nogle mennesker var yderst hjælpsomme, organiseret og gjort at få arbejdet gjort let. Andre kan have været sværere at arbejde med, eller syntes at forstyrre gruppeprocessen. I hvert tilfælde udførte deltagerne roller, der manifesterer sig i de fleste grupper. Tidlige undersøgelser af gruppekommunikation giver et overvældende antal forskellige typer grupperoller. For at forenkle giver vi et overblik over nogle af de mere almindelige roller. Når du studerer grupperoller, skal du huske, at vi normalt spiller mere end en rolle ad gangen, og at vi ikke altid spiller de samme roller fra gruppe til gruppe.
Vi organiserer grupperoller i fire kategorier—opgave, social-følelsesmæssig, proceduremæssig og individuel. Opgaveroller er dem, der hjælper eller hindrer en gruppes evne til at nå sine mål. Social-emotionelle roller er dem, der fokuserer på at opbygge og vedligeholde relationer mellem enkeltpersoner i en gruppe (fokus er på, hvordan folk har det med at være i gruppen). Proceduremæssige roller vedrører, hvordan gruppen udfører sin opgave. Folk, der besætter disse roller, er interesserede i at følge retninger, korrekt procedure og gå gennem passende kanaler, når de træffer beslutninger eller indleder politik. Den endelige kategori, individuelle roller, inkluderer enhver rolle” der forringer gruppemål og understreger personlige mål”(Jensen & Chilberg 97). Når folk kommer til en gruppe for at fremme deres individuelle dagsorden over gruppens dagsorden, kommunikerer de ikke på måder, der er gavnlige for gruppen. Lad os se nærmere på hver af disse kategorier.
- opgave roller. Mens der er mange opgaveroller, som en person kan spille i en gruppe, ønsker vi at understrege fem almindelige. Opgavelederen er den person, der holder gruppen fokuseret på det primære mål eller opgave ved at sætte dagsordener, kontrollere deltagelse og kommunikation af gruppens medlemmer og evaluere ideer og bidrag fra deltagere. Din tilknyttede studerendes præsident udfører sandsynligvis opgavelederrollen. Informationsindsamlere er de mennesker, der søger og/eller giver de faktiske oplysninger, der er nødvendige for at evaluere ideer, problemløsning og nå konklusioner. Dette er den person, der fungerer som forbindelsesled med dine professorer om, hvad de forventer af et gruppeprojekt. Meningsopsamlere er dem, der søger og/eller giver subjektive svar om ideer og forslag. De tager oftest hensyn til medlemmernes værdier, overbevisninger og holdninger. Hvis du har et stille medlem af din gruppe, kan meningsopsamleren spørge: “Hvad synes du?”for at få denne persons feedback. Djævelens Advokat er den person, derargumenterer et modsat eller modsat synspunkt. Dette kan gøres positivt i et forsøg på at sikre, at alle perspektiver betragtes eller negativt som en enkelt persons uvillighed til at deltage i gruppens ideer. Hegnsapparatet er den person, der fungerer som gruppens cheer-leder, der giver energi, motivation og positiv opmuntring.
- sociale-følelsesmæssige roller. Gruppemedlemmer spiller en række roller for at opbygge og vedligeholde relationer i grupper. Den Social-følelsesmæssige leder er den person, der er bekymret for at opretholde og afbalancere gruppemedlemmernes sociale og følelsesmæssige behov og har tendens til at spille mange, hvis ikke alle, af rollerne i denne kategori. Opmuntreren praktiserer gode lyttefærdigheder for at skabe et sikkert rum for andre til at dele ideer og tilbyde forslag. Følgere er gruppemedlemmer, der gør, hvad de får at vide, går sammen med beslutninger og opgaver fra gruppen. Spændingsudløseren er den person, der bruger humor eller dygtigt kan ændre emnet i et forsøg på at minimere spændinger og undgå konflikter. Kompromiseren er den, der formidler uenigheder eller konflikter blandt medlemmerne ved at tilskynde andre til at give efter for små spørgsmål for at opfylde gruppens mål. Hvilken rolle finder du dig selv mest sandsynligt at vedtage i grupper? Eller finder du, at du skifter mellem disse roller afhængigt af gruppen?
- proceduremæssige roller. Grupper kan ikke fungere ordentligt uden at have et system med regler eller normer på plads. Medlemmer er ansvarlige for at opretholde en gruppes normer og spiller mange roller for at opnå dette. Facilitatoren fungerer som en trafikdirektør ved at styre informationsstrømmen for at holde gruppen på opgaven. Gatekeepers er de gruppemedlemmer, der forsøger at opretholde en ordentlig kommunikativ balance. Disse mennesker fungerer også som kontaktpunkter mellem tidspunkter for officielle gruppemøder. Optageren er den person, der er ansvarlig for at spore gruppeideer, beslutninger og fremskridt. Ofte er en skriftlig rekord nødvendig, således har denne person ansvaret for at holde, vedligeholde og dele gruppenotater. Hvis du er den person, der trækker en pen og papir ud for at spore, hvad gruppen taler om, er du optageren.
- individuelle roller. Fordi grupper er lavet af enkeltpersoner, spiller gruppemedlemmer ofte forskellige roller for at nå individuelle mål. Aggressoren engagerer sig i kraftig eller dominerende kommunikation for at lægge andre ned eller indlede konflikt med andre medlemmer. Denne kommunikationsstil kan få nogle medlemmer til at forblive tavse eller passive. Blokeringen er den person, der fusses eller klager over små proceduremæssige forhold, der ofte blokerer gruppens fremskridt ved ikke at lade dem komme til opgaven. De bekymrer sig om små detaljer, der generelt ikke er vigtige for at opnå gruppens ønskede resultat. Selvkonfessoren bruger gruppen som en indstilling til at diskutere personlige eller følelsesmæssige forhold, der ikke er relevante for gruppen eller dens opgave. Dette er den person, der ser gruppen som en, der er der for at udføre gruppeterapi. Playboy eller Playgirl viser ringe interesse for gruppen eller det aktuelle problem og bidrager ikke på en meningsfuld måde eller overhovedet. Dette er den person, der i det væsentlige ikke gør noget arbejde, men alligevel får kredit for gruppens arbejde. Jokeren eller klovnen bruger upassende humor eller bemærkninger, der kan styre gruppen fra sin mission.
Case-in-Point
den populære sitcom arbejdsnarkomaner (2011-nutid) følger tre college frafald, der arbejder i et telemarketingfirma og er notorisk forfærdelige arbejdere. De tre unge mænd arbejder altid som en gruppe i deres fælles kabine og er alle gode eksempler på gruppemedlemmer, der spiller individuelle roller: Anders som aggressoren, Blake som Selvkonfessoren, Adam som Blocker, og alle tre som joker eller klovn på et eller andet tidspunkt. Som du måske gætter, er denne gruppe meget uproduktiv og ineffektiv.
selvom vi bestemt ikke har plads til at dække enhver rolle, du måtte støde på i en gruppe, er vi sikre på, at du kan pege på dine egne eksempler på mennesker, der har udfyldt de roller, vi har diskuteret. Måske kan du pege på eksempler på, hvornår du selv har udfyldt nogle af disse roller. Vigtigt for gruppemedlemmer at forstå, er de forskellige roller, de spiller i grupper for at engagere sig i positive handlinger, der hjælper gruppen sammen. En dynamik, som disse roller bidrager til i processen med gruppekommunikation, er ledelse i grupper. Lad os kort undersøge, hvordan lederskab fungerer i grupper.