Kundeoptagelsesstrategi for Startups: Guide til at erhverve de første 100 kunder

“hvad har du brug for for at starte en virksomhed? Tre enkle ting: Kend dit produkt bedre end nogen anden, Kend din kunde og har et brændende ønske om at få succes.”- Dave Thomas, grundlægger af Vendys

Når du har et salgbart produkt, er det første, du skal gøre, at lave en solid kundeoptagelsesstrategi. At have en ordentlig strategi på plads er afgørende for at opnå bæredygtig langsigtet vækst. Uden at have en plan for erhvervelse af ny bruger, vil du uden tvivl kæmpe og til sidst mislykkes.

med det sagt, Hvorfor er det vigtigt at have en kunde erhvervelse plan fra starten? Kan du ikke bare fokusere på at markedsføre din opstart for at opnå eksponentiel vækst?

desværre, ligesom alle andre ting, har en opstart brug for ordentlig planlægning for at vokse. Dette kræver målgruppeforbedring, målsætning og multi-channel marketing.

i denne artikel vil vi diskutere kundeopkøbsteknikker for at tiltrække flere kunder og bevare dem, mens opstart vokser. Men før vi kommer til den del, er det vigtigt at forstå, hvad der udgør en kundeoptagelsesstrategi?

Hvad er kundeopkøb?

på den enkleste måde er kundeopkøb et udtryk, der refererer til at få flere kunder. Enhver virksomhed, ethvert agentur og enhver iværksætter skal oprette en kundeoptagelsesstrategi. Nyttige kundeopkøbsstrategier, som en virksomhed kan anvende, inkluderer henvisninger, loyalitetsprogrammer og forskellige andre.

for hver virksomhed er betydningen af udtrykket’ kundeopkøb ‘ anderledes. Men det vedrører mere eller mindre tre vækstfaktorer. Få, behold og vokse.

Get: når du erhverver nye kunder til din virksomhed. Dette er den første del af brugeranskaffelsesprocessen. Du markedsfører dit produkt eller din tjeneste gennem flere kanaler, og så får du en kunde.

Keep: hvor mange af disse kunder kan du beholde for din virksomhed? Det afhænger af den værdi, du giver til kunden. Antallet af kunder varierer fra branche til branche, men i gennemsnit er det mellem 5% og 7%. Hvis du vil beholde dine kunder, bliver du nødt til at give dem noget nyt. Tag et eksempel på Facebook. Facebook tilbyder nye måder at engagere sine brugere på. Mere af det er relateret til brugergenereret indhold, men hele forretningsmodellen er udviklet på en måde, så brugerne får mere.

væk: hvor mange af dine kunder hjælper faktisk med at vokse din virksomhed? Eller til hvor mange af kunderne kan du sælge eller krydssælge dine produkter? Nogle af dem kan blive din henvisning, eller anbefale en anden til din virksomhed, nogle måske ikke.

samlet set er disse faktorer byggestenene i konceptet’ kundeopkøb’.

Billedkilde

når opstart når vækststadiet, er hele kundeoptagelsescyklussen afsluttet. For at gentage den samme proces skal opstarten nu oprette en løkke. Det betyder, at de gamle kunder / brugere af opstart kan henvise nye brugere, der vil danne en vækstsløjfe.

nu, som du ved, hvad kundeoptagelsesstrategi er, lad os diskutere, hvad du har brug for at vide for at komme i gang.

kanaler, mål og målgruppe

Du skal forstå dine målretningskanaler, dit ønskede publikum og dit mål, før du starter processen med at oprette en kundeoptagelsesstrategi. Læs nedenfor for at vide, hvad de er, og hvordan du indstiller dem.

Definer dit publikum

Antag, at din opstart tilbyder fitness-og gymnastikstudier dagligt mod et abonnementsgebyr på $1 pr. I dette tilfælde vil publikum af opstart være:

mennesker, der træner dagligt.

hvis vi forfiner det yderligere, kan dette være mennesker, herunder gymnastikabonnenter, brugere af hjemmegymnastik, fitnessentusiaster og atleter.

Definer dine mål

lad os nu antage, at du vil have 10.000 medlemmer i de første tre måneder. Dette er dit kvartalsvise mål. Dit årlige mål er at nå 50.000 abonnenter, der betaler $1 pr. Lad os nu vende vores fantasi et hak op. Din kundes LTV er $12. Betyder, at hver af dine kunder kun forbliver hos dig i et år.

Definer dine kanaler

lad os se, hvilke typer kanaler der er tilgængelige for dig til kundeopkøb. Online marketingkanaler, der oftest bruges, inkluderer:

• betalt Marketing
• Affiliate Marketing
• e-mail Marketing
• Social Media Marketing
• søgemaskine Marketing og SEO

lad os se, hvilke kundeopkøbsteknikker du kan bruge følgende marketingkanaler.

Kundeoptagelsesstrategier for Startups

nu er spørgsmålet: Hvilke typer brugsoptagelsesstrategi kan du bruge til at intensivere opstarts markedsføring på både online og offline kanaler.

Online Marketing

i online marketing har vi flere kanaler til rådighed til kundeopkøb. Den første er betalt markedsføring. Det er en raffineret kanal for at få kunder, fordi den tilbyder målrettet markedsføring til et publikum.

den anden kunde erhvervelse metode er e-mail marketing. Det hjælper med at målrette besøgende, der tidligere havde beskæftiget sig med din e-handelsbutik. Du har deres e-mail-adresser, og du kan målrette dem via e-mails.

den tredje kunde erhvervelse teknik er økologisk markedsføring. Det er helt gratis og langtidsholdbart. Organisk markedsføring er yderligere opdelt i social og søgemarkedsføring.

den fjerde kanal for kundeopkøb er affiliate marketing. For startups er den bedste måde at trænge ind på et konkurrencepræget marked gennem affiliate marketing.

betalt markedsføring

de fleste opstartsstiftere har en tendens til at fremhæve vigtigheden af betalt markedsføring, fordi det fører til høje konverteringer. Her er nogle kundeoptagelsesstrategier, som du kan bruge til betalt markedsføring.

• Seed Engagement Metrics at køre ned Ad Spend

en gennemprøvet måde at få flere konverteringer gennem betalte marketingkampagner er ved at øge en allerede engageret indlæg til din målgruppe. Først skal du oprette indlæg til dine sociale medieplatforme og derefter øge dem med ‘engagement’ – annoncer for at få flere kommentarer og likes. Du kan endda få engagement gennem lavkonverterende lande som Filippinerne.

Vs

Vi har taget ovenstående to billeder fra Vækstpilot. De sammenligner to identiske indlæg og viser, hvordan højere engagement kan føre til flere konverteringer.

nøglepunkter

1. Fremme marketingindhold i sociale mediegrupper og samfund.

2. Kør engagementsannoncer, der kan føre til højere engagement og derefter til salg

3. Målret lande med lave CPC-omkostninger bare for at få det første engagement. Nogle lande, der skal målrettes, inkluderer Filippinerne, Indien, Bangladesh og et par andre. Du kan teste annoncerne for at målrette mod endnu flere brugere.

• Remarketing

Remarketing er en anden strategi for kundeopkøb, der fungerer, når du viser annoncer til den samme målgruppe, som oprindeligt kunne lide dit indhold. Dette indhold kan være på sociale medier, hjemmeside eller endda i e-mails. Remarketingannoncer kan også vises til besøgende, der har besøgt din hjemmeside og har en konto på Facebook.

Hvis remarketingstrategi skal fungere, skal du først oprette en remarketingannoncekampagne til din opstart. Tag kundeemner, som du har samlet gennem sociale medier og bly tragte. Tilføj dem nu til betalte marketingplatforme til remarketing.

Du kan køre remarketing på alle betalte kanaler, herunder search og social.

Tag denne annonce fra Jørgensen. Det er en remarketingannonce. Som du kan se, inkluderer billedteksten ‘tiden tikker…’

det blev vist til den person, der åbnede hjemmeside og søgte efter planlægning af en tur til . Annoncen søger efter cookies fra . Når den registrerer disse cookies, viser den derefter brugerne annoncen.

Du kan udvikle lignende remarketingstrategier ved at teste forskellige annoncesæt. Remarketingannoncer har en højere konverteringsfrekvens, fordi kundeemnerne allerede er varme. De har enten besøgt din hjemmeside. Eller de ved om din virksomhed på en eller anden måde. Ved at remarketing dem med de tilbud, de var interesseret i, kan du øge konverteringer til en meget lavere pris.

Tip: Segment remarketing audience baseret på deres rejse. For eksempel kan de, der var på kassen, være interesseret i rabatter eller prøvetilbud.

• lignende/Lookalike publikum

en anden kunde erhvervelse strategi for at vokse din opstart og om bord kunder er ved at søge efter lignende eller lookalike publikum. Først skal du identificere de kunder, der allerede har købt fra din hjemmeside. Opret nu deres lookalikes. Det betyder, at du nu har en potentiel kundebase. Målret dem med relevante annoncer. En anden bedre måde er at lave Micro Split Tests (MST) – en strategi, der blev introduceret af Jason garderobe.

i henhold til denne strategi vælger du først en målgruppe og tester derefter dine annoncer. Når du har konverteringer rullende i, opdele testen med en lookalike publikum. Du skal derefter gentage det første trin igen og se, om det fører til konverteringer. Bliv ved med at bore ned for at se, hvilken type annoncesæt der bringer flest kundeemner ind.

se, hvordan vi fandt et vindende annoncesæt ved hjælp af denne strategi. Vores pris pr. bly var $15,85, og vi fik 50 kundeemner på denne måde.

• segmentere dine annoncer efter demografi og geografi
• teststrategier i en uge, og ignorere dem, der ikke klarer sig godt
• dem, der klarer sig godt, hold deres publikum og opret derefter deres lookalikes.

hvorfor Startups bør fokusere på betalt markedsføring?

e-mail Marketing

de fleste e-handelsbutikejere har en tendens til at vælge en e-mail-marketingtragt for at oprette e-mail-marketingkampagner. Disse kampagner er nyttige til at minde folk om et produkt eller en tjeneste, som de har glemt. E-mail marketing er også en smart måde at remarketing. Her er et par kundeoptagelsesstrategier, du kan bruge med e-mail-marketing.

• Giv værdi til dine abonnenter

e-mail marketing er en forældet metode. Men grunden til, at vi har tilføjet det til vores startkundeoptagelsesstrategi, er, at det stadig fungerer! Folk køber produkter, hvis de bliver mindet om via e-mails. Derfor er det vigtigt at lande din besked i deres indbakke. Det får dem til at føle, at du gik et ekstra skridt for at nå dem, og det gør hele forskellen.

desuden kan du overvåge deres adfærd via e-mail analytics. Du kan spore, når de åbner din e-mail, når de klikker på en knap i e-mailen, og når de lander på din hjemmeside via e-mail marketing. Du kan spore næsten alle handlinger, de tager, og dette hjælper med retargeting.

• Forøg Engagement fra uåbnede e-mails

Når du har de tilgængelige data, kan du kun målrette mod dem, der ikke åbnede din tidligere e-mail med en anden emnelinje. Dette trick blev først introduceret af Noah Kagan. Han eksperimenterede ved at sende en e-mail-besked to gange til kunder, der ikke havde åbnet den tidligere.

fra sin første e-mail-kampagne var den åbne sats omkring 70 procent. Næsten 30 procent af befolkningen havde ikke åbnet sin e-mail. Så han tog den samme e-mail, ventede i en uge og sendte den derefter til dem, der ikke havde åbnet den tidligere.

processen er enkel:

1. 1. tag den samme e-mail, du sendte, og skift emnelinjen til noget nyt
   2. E-Mail det ud en uge senere bare til dine ikke-åbner (kilde)

ved at tilføje en helt ny emnelinje ved de brugere, der ikke har åbnet din tidligere e-mail, aldrig, om du sender dem den samme e-mail igen. Dette giver dig en chance for at øge den åbne sats for dine e-mails uden at ligne en spammer.

Social Media Marketing

social media marketing er en organisk måde at få kunder til din hjemmeside. Nogle strategier til at erhverve kunder ved hjælp af sociale medier er nævnt nedenfor:

• spørgsmål&a hjemmesider

kvora er et socialt spørgsmål&en hjemmeside, der giver brugerne mulighed for at besvare spørgsmål om næsten alle emner. Du kan oprette en profil og begynde at promovere dit brand ved at besvare relevante forespørgsler fra brugerne. For eksempel, hvis du leverer SEO-tjenester, skal du blot begynde at besvare SEO-relaterede spørgsmål med et link tilbage til servicesiden på din hjemmeside.

Du kan bruge et betalt værktøj som SEMrush til at søge efter de bedste spørgsmål om kvora. Gå for eksempel til SEMRush og vælg organisk trafik for kvora. Filtrer nu resultaterne ved at tilføje dit eget søgeudtryk, dvs.Cloud hosting. Eller gå til Google-søgning og skriv ‘quora.com: cloud hosting’ for at søge efter top ranking sider relateret til denne forespørgsel.

• Samarbejd med influencere

en anden måde at få flere kunder gennem sociale medier er ved at bringe influencere ombord.

hvem er influencere? Enhver, der har en stor følge på en social medieplatform og er villig til at sponsorere dit indhold, er en influencer.

Influencers opkræver et mindre gebyr for at promovere dit produkt eller din tjeneste til deres publikum. Men fordelen ved at bringe dem ombord er, at de nemt kan øge din troværdighed og hjælpe med at konvertere flere besøgende. Du kan læse mere om influencer marketing og hvordan man kan forbedre konvertering gennem det.

• Udnyt brugergenereret indhold

en anden smart erhvervelsesstrategi for at øge din rækkevidde er ved at promovere brugergenereret indhold. Se, hvordan det er.

kvidre konto er meget aktiv. Hver gang en bruger poster noget relateret til Vendys, er dens officielle konto den første til at tale om det. Dette giver ikke kun brugerne en følelse af at blive hørt, men det fremmer også virksomhedens velvilje.

brugergenereret indhold garanterer ikke kundeopkøb, men det vil helt sikkert øge dit brands rækkevidde til folk, der ikke vidste om det før. Desuden vil den person, hvis indhold du delte, derefter dele dit indlæg i hans eller hendes cirkel.

Find ud af, hvordan du bruger sociale medier til leadgenerering til din virksomhed

organisk Søgemarkedsføring

i organisk markedsføring betaler du ikke noget for at markedsføre dine produkter og tjenester. For eksempel: når du sender noget på sociale medier og får trafik. Eller når du rangerer indlæg på søgemaskinen, og du får trafik gennem den.

Her er hvordan du kan få kunder organisk.

• rang for betalte nøgleord

den bedste måde at slå konkurrencen på er ved at søge efter nøgleord, som du vil målrette mod gennem betalt markedsføring. Søg nu efter muligheder for at rangere efter disse nøgleord organisk. På denne måde reducerer du dine annonceudgifter og får flere konverteringer. Bliv ved med at lede efter nye konverteringsnøgleord og rang for dem organisk for at øge konverteringer til et lavere forbrug.

se ovenstående eksempel. forsøger at rangere for det betalte søgeord, der koster en vis pris. For os er det helt gratis at rangere for dette søgeord organisk. Det kostede os dog noget hårdt arbejde at rangere ved hjælp af søgemaskineoptimeringstaktik.

• forbedre brugeroplevelsen på din hjemmeside

en anden måde at erhverve flere kunder er ved at forbedre brugeroplevelsen på din hjemmeside. Det betyder, at gøre din hjemmeside mere attraktiv for besøgende. Start sporing bruger-rejse og finde ud af, hvorfor besøgende forlader din hjemmeside.

Du kan også kontrollere det samme ved at spore afvisningsprocenten og den gennemsnitlige sidesessionsvarighed. Hvis du vil have flere data, skal du integrere varmekort på din hjemmeside.

• Genudgiv og Repurpose

det meste af det indhold, du udgiver i dag, bliver gammelt i de næste par måneder. Dette betyder, at Google reducerer sin placering, og du får mindre trafik. For at øge sin placering igen skal du blot opdatere den med nyere fakta.

på samme måde kan du øge rækkevidden yderligere ved at genbruge indholdet til andre formater. For eksempel har du skrevet et blogindlæg. Nu gør dette indlæg til et dias og dele det på Slideshare og andre dias deling hjemmesider. Gør det til en infografik og del det på Flickr og Visual.ly du kan også gøre det til snackbare billeder ved hjælp af Canva og dele det på Pinterest og andre sociale medieplatforme til billeddeling.

en komplet Guide til optimering af din opstarts hjemmeside

Affiliate Marketing

Affiliate marketing er en anden solid måde at erhverve nye kunder på. er en virksomhed, der voksede sin virksomhed helt gennem affiliate marketing. Mange andre virksomheder bruger nu affiliate marketing for at få en solid fordel i at erhverve flere kunder. Sådan kan du bruge affiliate marketing som en opstart for at få flere kunder.

• Byg et lille Influencer Henvisningsprogram

Du kan nemt oprette et tilknyttet program til din hjemmeside ved hjælp af et tilknyttet sporingsprogram. En af de bedste affiliate tracking programmer er Affiliatly. Det integreres med E-handel. Du kan bruge det med det samme efter tilmelding til tjenesten.

Når du har affiliate program setup, overbevise bloggere til at fremme dine produkter på deres blogs. Du skal muligvis tilbyde dem bedre provisionssatser. Derfor skal du holde dine kunders LTV i tankerne og derefter tilbyde provisioner i overensstemmelse hermed.

• Introducer incitamentsbaserede plader

Vi har et incitamentsbaseret pladesystem til vores datterselskaber. Det betyder, at vi øger provisionerne for datterselskaber, der giver os flere kunder. Du kan også introducere dette til din opstart.

lav først en strategi, der fungerer for dig, og lav derefter plader til forskellige salgstal. Du er velkommen til at få flere ideer fra affiliate program.

Opret indhold til problemløsning til dit publikum

det indhold, du lægger ud, skal fokusere på at tilbyde løsninger til den målgruppe, du målretter mod.For eksempel kan du oprette produktguider og personlige vejledningsoplysninger, der fremhæver, hvordan din virksomhed er relevant for at løse din målgruppes problemer.

personlig, løsningsorienteret indhold hjælper dig med at rulle ind i indgående kundeemner. For at forstå, hvordan du opretter denne form for effektivt indhold, skal du finde ud af smertepunkterne for dit publikum, og hvad deres online søgehensigt er.

7. Integration med andre produkter, som dit publikum har brug for

Hvis du allerede har en blomstrende brugerbase for et produkt, kan du også udnytte det til andre produkter og tjenester. Integrer et produkt med et andet for at forbedre den samlede brugeroplevelse; dette vil hjælpe dig med at udvide din brugerbase yderligere.

Du kan også identificere og oprette forbindelse til andre virksomheder, der kan bruge dine produkter til at udfylde et eksisterende hul. For eksempel kan du oprette forbindelse til en e-handelsbutiks ejer for at integrere en kundecentreret live chat-applikation i butiksbutikken. I dette tilfælde drager både ejeren af live chat-appen og ejeren af e-handelsbutikken gensidigt fordel af integrationen. Begge er i stand til at tilføje mere værdi for kunden med integrationen end uden.

8. Byg værktøjer til at markedsføre Saas-produkter

en af de mest effektive måder at forbedre leadgenerering på er ved at give målgruppen et værktøj, som de kan bruge til at gøre deres liv lettere. Ved hjælp af forskellige værktøjer kan du give værdi til dine kunder og fremme god vilje samtidigt.

Offline Marketing

en af de bedste måder at få nye kunder til din opstart er via offline marketing. Mens alle online marketing måder er gode, har startups brug for multi-channel marketing for at trives.

da Facebook først blev lanceret, startede det et aktiveringsdrev. Det gik fra skole til skole for at få flere mennesker til at tilmelde sig på hjemmesiden.

Her er et par offline marketingtaktikker, du kan bruge til at erhverve kunder til din opstart.

lokal Begivenhedsmarkedsføring

lokal begivenhedsmarkedsføring er en af de bedste måder at erhverve flere kunder på. Hvis din opstart er rettet mod et lokalsamfund, er det bedre at være vært for en begivenhed i området. Du kan også lokke brugere til at bruge dit produkt/service gennem præmier og gratis kreditter. At give promo koder er også en god ide. Det hjælper dig med at spore antallet af brugeropkøb og brugerens rejse.

HR-koder

de fleste e-handelsbutikker bruger nu kr-koder til at føre besøgende direkte til deres hjemmesider. Hvis din startup sælger produkter eller tjenester, skal du promovere dine kodekoder via offline marketing.

bannere, reklametavler og klistermærker

Du kan også gå til opstartsfremme gennem bannere og reklametavler. De er svære at spore, men gode til bevidsthed og opbygning af troværdighed . De fleste digitale virksomheder ty til offline markedsføring for at opbygge troværdighed og tillid blandt deres brugere.

Hvad er det næste?

dette er den komplette liste over nye kundeoptagelsesstrategier. Du kan bruge det til at øge din vækst. Den bedste måde at bruge disse strategier er ved at teste dem alle. Se hvilke af disse værker for din opstart og derefter holde sig til det.