U. S. statsborgerskab og Immigration Services (USCIS) har udstedt instruktioner om at foretage henvendelser med agenturets fire servicecentre. Kunder, samfundsbaserede organisationer og forbindelsesgrupper bør følge denne vejledning, når de spørger om sagsrelaterede problemer. Denne nye proces standardiserer kundeservice og strømliner behandlingen af kundehenvendelser hos USCIS servicecentre. De trinvise instruktioner er som følger:
Trin 1: National Customer Service Center (NCSC) kan kontaktes på 1-800-375-5283. NCSC kan hjælpe kunder, samfundsbaserede organisationer og forbindelsesgrupper med sagsrelaterede forespørgsler. Få din kvittering nr. NCSC skal have dit kvitteringsnummer til rådighed, fremmede registreringsnummer, ansøgningstype og indleveret dato. Vi anbefaler, at du noterer dig ned:
-navn og/eller id– nummer på NCSC– repræsentanten
– dato og klokkeslæt for opkaldet
– ethvert henvisningsnummer til serviceanmodning, hvis der henvises til en servicehenvisning i en verserende sag.
Trin 2: Man kan forhøre sig om status for deres verserende sager, hvis mere end 30 dage er gået siden du kontaktede NCSC, og problemet er ikke løst eller forklaret. E-mails skal sendes til det servicecenter, der har jurisdiktion over din sag. En af de mest almindelige årsager til dette problem er, at det er et problem, der kan opstå som følge af, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der ikke er nogen tvivl om, at der er tale om et problem. Her er e– mail-id:
– California servicecenter: [email protected]
– Vermont servicecenter: vsc.ncscfø[email protected]
– Nebraska servicecenter: [email protected]
– servicecenter: [email protected]
når du kontakter servicecentrene via e-mail, skal du angive de oplysninger, der er beskrevet i Trin 1. Hvis NCSC ikke udstedte en serviceanmodning efter dit opkald, Angiv venligst årsagen til, at NCSC-repræsentanten ikke udstedte anmodningen.
Trin 3: i tilfælde af at du ikke modtager et svar inden for 21 dage efter at du har kontaktet det relevante servicecenter, kan du e-maile USCIS hovedkvarter Office of Service Center Operations via e-mail på: [email protected]. Du modtager et svar fra denne e-mail-adresse inden for ti dage.
For mere information om USCIS og dets programmer, besøg www.uscis.gov.