a J. D. Power 2020 Initial Quality Study (IQS),amelyet ma adtak ki, frissített pillantást vet a tulajdonosok új járművekkel kapcsolatos problémáira, beleértve az új technológiákkal kapcsolatos problémákat is. Az idén újratervezett ikonikus tanulmány a meghibásodott alkatrészeket, valamint a nehezen használható, nehezen érthető vagy nem a tulajdonosok által kívánt módon működő funkciókat méri.
“a kezdeti Minőségtanulmány az új járművek minőségének iparági mércéje, és az autógyártók évről évre alkalmazzák a fogyasztóktól tanult betekintést a pozitív változások érdekében”-mondta Dave Sargent, a J. D. Power autóipari minőségért felelős alelnöke. “A magasabb problémaszint, amelyet az idei tanulmányban látunk, nem azt jelenti, hogy a jármű minősége romlott; az újratervezett tanulmány inkább további kérdéseket tesz fel, amelyek lehetővé teszik a tulajdonosok számára, hogy több problémát idézzenek meg.”
a most 34. évében végzett tanulmány az új 2020-as modellévű járművek tulajdonosai által a tulajdonjog első 90 napja során tapasztalt problémákat vizsgálja. A kezdeti minőséget a 100 járműre jutó problémák száma határozza meg (PP100), alacsonyabb pontszámmal, ami a jobb minőséget tükrözi.
a 2020-as tanulmány legfontosabb megállapításai:
- a legtöbb hazai márka átlag feletti: hét hazai márka—Dodge (136 PP100); Chevrolet (141 PP100); Ram (141 PP100); Buick (150 PP100); GMC (151 PP100); Jeep (155 PP100); a Cadillac (162 PP100) pedig jobban teljesít, mint a teljes Iparági Átlag 166 PP100. Összességében ez a detroiti autógyártók eddigi legjobb teljesítménye—összehasonlítva az importmárkákkal-a tanulmány történetében.
- a legtöbb prémium márka az átlag alatt van: az elmúlt évtized nagy részében a tömegpiaci márkák javultak a prémium márkákhoz képest, és ez a tendencia 2020-ban is folytatódik. A prémium márkák általában összetettebb technológiával látják el járműveiket, ami problémákat okozhat egyes tulajdonosok számára. A Genesis (142 PP100), a Lexus (159 PP100) és a Cadillac (162 PP100) az egyetlen prémium márka, amely jobban teljesít az iparági átlagnál.
- a japán márkák nem tudnak talpra állni: miután a minőség aranystandardjának tekintették, a legtöbb japán márka nem javult olyan gyorsan, mint a versenytársak, és továbbra is nyomon követik a legtöbb koreai és hazai márkát. A Mitsubishi (148 PP100), a Lexus (159 PP100) és a Nissan (161 PP100) az egyetlen japán márka, amely az iparági átlag felett áll. “W. Edwards Deming azt mondta:” a minőség az ügyfelek igényeinek kielégítése és kielégítése”, és a japán autógyártók jó ideje kitűntek ebben ” – mondta Sargent. “De néhány más autógyártó felülmúlta őket az elmúlt években azzal, hogy jobban megértette, mit jelent a minőség a mai tulajdonosok számára.”
- Tesla először profilozva: a Tesla kezdeti minőségi pontszámot kap 250 PP100. Az autógyártót hivatalosan nem sorolják a tanulmány többi márkája közé, mivel nem felel meg a rangsorolási kritériumoknak. “Más gyártókkal ellentétben a Tesla nem ad engedélyt arra, hogy felmérje tulajdonosait 15 államban, ahol erre szükség van” – mondta Doug Betts, a J. D. Power autóipari részlegének elnöke. “Azonban elég nagy mintát tudtunk gyűjteni a többi 35 állam tulajdonosaitól, és ebből a bázisból kiszámoltuk a Tesla pontszámát.”
- az Infotainment a legproblematikusabb Kategória: az új járművek tulajdonosai által idézett összes probléma csaknem egynegyede az infotainment-hez kapcsolódik. A legfontosabb panaszok közé tartozik a beépített hangfelismerés; Android Auto / Apple CarPlay kapcsolat; érintőképernyők; beépített navigációs rendszerek; és Bluetooth-kapcsolatok.
- a Chevrolet Sonic minden modell közül a legjobb pontszámot éri el: a Chevrolet Sonic mindössze 103 PP100-mal rendelkezik az idei tanulmány bármely modelljének legjobb pontszámával.
- a Jaguar megkapja az első modellszintű díjat: a Jaguar E-Pace az első Jaguar modell, amely IQS díjat kapott, 159 PP100 pontszámmal.
“a kezdeti minőség kritikus az új járművek általános tulajdonosi tapasztalata szempontjából”-mondta Sargent. “A következő hetekben befejezzük a képet azáltal, hogy eredményeket adunk a J. D.-től. A Power APEAL tanulmány, amely az ügyfelek pozitív tapasztalatait méri az új jármű birtoklása és vezetése során, valamint a J. D. Power TXI tanulmány, amely azt méri, hogy az autógyártók mennyire vezetnek be teljesen új technológiát járműveikbe. A sikeres gyártók megvizsgálják ezeket a területeket, miközben arra törekszenek, hogy még jobb járműveket tervezzenek és építsenek.”
legmagasabb rangú márkák és modellek
Dodge és Kia tie a legmagasabb az Általános kezdeti minőség, mindegyik pontszám 136 PP100. A Dodge az első hazai márka a tanulmány történetében,amely a legmagasabb rangú. Ez a hatodik egymást követő év, amikor a Kia a legmagasabb rangú tömegpiaci márka. A Chevrolet és a Ram holtversenyben a harmadik helyen áll (mindegyik 141 PP100). A Genesis a legmagasabb rangú prémium márka a tanulmány negyedik egymást követő évében.
a legtöbb modellszintű Díjat elnyerő anyavállalat a Hyundai Motor Group (hét díj), amelyet a General Motors Company (hat); BMW AG (három); Ford Motor Company (három); Nissan Motor Co. Kft. (három); és a Toyota Motor Corp. (kettő). A márkák közül a Cadillac és a Kia négy díjat kap.
- a Hyundai Motor Group modelljei a Genesis G70, a Hyundai Tucson, a Hyundai Veloster, a Kia Forte, A Kia Sedona, A Kia Sorento és a Kia Soul.
- a General Motors vállalati modelljei, amelyek szegmensükben a legmagasabb rangúak, a Cadillac CT5; Cadillac CT6; Cadillac Escalade; Cadillac XT4; Chevrolet Malibu; és Chevrolet Sonic.
- azok a BMW AG modellek, amelyek kategóriájukban a legmagasabb helyezést érik el, a BMW 8-as sorozat, a BMW X6 és a MINI Cooper.
- a Ford Motor Company modelljei, amelyek kategóriájukban a legmagasabb rangúak, a Ford Mustang, a Ford Ranger és a Ford Super Duty.
- Nissan Motor Co. Kft. a szegmensükben a legmagasabb rangú modellek a Nissan Armada, A Nissan Maxima és a Nissan Murano.
- a Toyota Motor Corp.modelljei kategóriájukban a Lexus GX és a Toyota Tundra.
további modellek, amelyek kategóriájukban a legmagasabb helyezést érik el, az Audi A3 és a Jaguar E-Pace.
Plant Quality Awards
a General Motors Company Yantai Dongyue 2 (Kína) üzeme, amely a Buick Envision-t gyártja, megkapja a Platinum Plant Quality Award-ot a legkevesebb hibával vagy hibával rendelkező járművek gyártásáért. Az üzemminőségi díjak kizárólag hibákon és meghibásodásokon alapulnak, és kizárják a tervezéssel kapcsolatos problémákat.
a Fiat Chrysler Automobiles Toluca (Mexikó) üzeme, amely a Dodge Journey-t és a Jeep Compass-ot gyártja, valamint a Toyota Motor Corp.Tmmt (Törökország) üzeme, amely a Toyota C-HR-t gyártja, megkapja az arany Növényminőségi díjat az amerikai és az európai / afrikai régiókban.”az a tény, hogy az egyes régiók vezető üzemei kívül esnek az Egyesült Államok, Kanada, Németország, Japán és Korea hagyományos területein, annak a jele, hogy az autóipar mennyire globálissá vált” – mondta Betts. “Kína és Törökország kevesebb mint 10 éve képviselteti magát a tanulmányban, így azt mondani, hogy ez az eredmény lenyűgöző, alulbecslés.”
a 2020-as amerikai kezdeti minőségi tanulmány 87 282 új, 2020-as modellévű jármű vásárlójának és bérlőjének válaszain alapul, akiket 90 napos tulajdonosi idő után vizsgáltak meg. A tanulmány, amely a gyártók számára információkat nyújt a problémák azonosításának megkönnyítésére és a termékfejlesztés ösztönzésére, 2020 februárjától májusig indult.
a 2020-as újratervezés a tanulmány ötödik generációját jelöli, amely jelenleg egy 223 kérdésből álló akkumulátoron alapul, amely kilenc járműkategóriába sorolható: infotainment; jellemzők, kezelőszervek és kijelzők; külső; vezetési támogatás (Új 2020-ra); belső; hajtáslánc; ülések; vezetési élmény; és éghajlat.
részletes információkat talál a jármű minőségéről, valamint a modellfotókról és specifikációkról a következő címen: jdpower.com/quality.
az Egyesült Államok kezdeti minőségi vizsgálatával kapcsolatos további információkért látogasson el a http://www.jdpower.com/resource/us-initial-quality-study-iqsoldalra.
J. D. A Power globális vezető szerepet tölt be a fogyasztói betekintés, a tanácsadási szolgáltatások, valamint az adatok és elemzések terén. Ezek a képességek lehetővé teszik a JD Power számára, hogy segítse ügyfeleit az ügyfelek elégedettségének, növekedésének és jövedelmezőségének növelésében. Az 1968-ban alapított J. D. Power irodái Észak-Amerikát, ázsiai-csendes-óceáni térséget és Európát szolgálják ki.
média kapcsolatok kapcsolatok
Geno Effler; Costa Mesa, Kalifornia.; 714-621-6224;
Shane Smith; keleti part; 424-903-3665;
a J. D. teljesítményről és a reklám / promóciós szabályokról www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info