ügyfélszerzési stratégia az induló vállalkozások számára: Útmutató az első 100 ügyfél megszerzéséhez

“mire van szüksége egy vállalkozás elindításához? Három egyszerű dolog: jobban ismeri a terméket, mint bárki más, ismeri az ügyfelet, és égető vágya van a sikerre.”- Dave Thomas, a Wendy ‘ s alapítója

Ha van egy eladható terméke, az első dolog, amit meg kell tennie, hogy szilárd ügyfélszerzési stratégiát készítsen. A megfelelő stratégia megléte elengedhetetlen a fenntartható hosszú távú növekedés eléréséhez. Anélkül, hogy egy tervet az új felhasználó megszerzése, akkor kétségtelenül küzd, és végül nem.

ezzel azt mondta, Miért fontos, hogy egy ügyfél beszerzési terv a kezdetektől? Nem tud csak összpontosítani marketing a startup elérni exponenciális növekedés?

sajnos, mint minden más dolog, egy startupnak megfelelő tervezésre van szüksége a növekedéshez. Ez megköveteli a közönség finomítását, a célmeghatározást és a többcsatornás marketinget.

ebben a cikkben fogjuk megvitatni ügyfélszerzési technikák minél több ügyfelet, és megtartják őket, miközben növekszik a startup. De mielőtt eljutnánk erre a részre, fontos megérteni, hogy mi képezi az ügyfélszerzési stratégiát?

mi az ügyfélszerzés?

a legegyszerűbb értelemben az ügyfélszerzés olyan kifejezés, amely több ügyfél megszerzésére utal. Minden vállalkozásnak, minden Ügynökségnek és minden vállalkozónak létre kell hoznia egy ügyfélszerzési stratégiát. Hasznos ügyfélszerzési stratégiák, amelyeket egy vállalkozás alkalmazhat, magukban foglalják az áttételeket, a hűségprogramokat és még sok mást.

minden vállalkozás esetében az ‘ügyfélszerzés’ kifejezés jelentése eltérő. De ez többé-kevésbé a növekedés három tényezőjére vonatkozik. Szerezz, tarts és növekedj.

Get: amikor új ügyfeleket szerez a vállalkozásához. Ez a felhasználói beszerzési folyamat első része. A terméket vagy szolgáltatást több csatornán keresztül forgalmazza, majd vevőt kap.

Keep: hány ilyen ügyfelet tudsz megtartani a vállalkozásod számára? Ez attól függ, hogy milyen értéket ad meg az ügyfélnek. Az ügyfelek lemorzsolódási aránya iparáganként változik, de átlagosan 5-7% között van. Ha meg akarja tartani ügyfeleit, akkor valami újat kell biztosítania számukra. Vegyünk egy példát a Facebook-ról. A Facebook új módszereket kínál a felhasználók bevonására. Több a felhasználó által létrehozott tartalomhoz kapcsolódik, de az egész üzleti modellt úgy fejlesztették ki, hogy a felhasználók többet kapjanak.

Grow: hány ügyfele valóban segít a vállalkozás növekedésében? Vagy hány ügyfél tudja eladni vagy keresztértékesíteni termékeit? Néhány közülük válhat a beterjesztés, vagy ajánlani valakit, hogy a te dolgod, néhány talán nem.

Ezek a tényezők együttesen az ‘ügyfélszerzés’ koncepció építőkövei.

képforrás

amint az indítás eléri a növekedési stádiumot, a teljes ügyfélszerzési ciklus befejeződik. Most, hogy megismételje ugyanazt a folyamatot, az indításnak létre kell hoznia egy hurkot. Ez azt jelenti, hogy az indítás régi ügyfelei/felhasználói új felhasználókat utalhatnak, amelyek növekedési hurkot alkotnak.

most, mivel tudod, mi az ügyfélszerzési stratégia, beszéljük meg, mit kell tudni az induláshoz.

csatornák, célok és közönség

meg kell értenie a célzási csatornákat, a kívánt közönséget és a célt, mielőtt elkezdené az ügyfélszerzési stratégia létrehozásának folyamatát. Olvassa el alább, hogy megtudja, mik ezek és hogyan állíthatja be őket.

határozza meg közönségét

tegyük fel, hogy a startup napi rendszerességgel kínál fitnesz-és edzőtermi oktatóanyagokat havi 1 USD előfizetési díj ellenében. Ebben az esetben az indítás közönsége:

emberek, akik naponta dolgoznak.

ha tovább finomítjuk, ez lehet az emberek, beleértve az edzőtermi előfizetőket, az otthoni edzőtermi felhasználókat, a fitnesz rajongókat és a sportolókat.

határozza meg céljait

most tegyük fel, hogy 10 000 tagot szeretne az első három hónapban. Ez a negyedéves célod. Éves célja, hogy elérje az 50 000 előfizetőt, akik havonta 1 dollárt fizetnek. Most fordítsuk fel a képzeletünket egy fokkal. Az ügyfeled LTV – je 12 dollár. Azt jelenti, hogy minden ügyfele csak egy évig marad veled.

adja meg csatornáit

lássuk, milyen típusú csatornák állnak rendelkezésre az ügyfelek megszerzéséhez. A leggyakrabban használt online marketingcsatornák a következők:

• fizetett Marketing
• Affiliate Marketing
• E-Mail Marketing
• közösségi média Marketing
• keresőmotor Marketing és SEO

lássuk, mely ügyfélszerzési technikákat használhatja a következő marketing csatornákat.

ügyfélszerzési stratégiák induló vállalkozások számára

most a kérdés az: Milyen típusú Felhasználási beszerzési stratégiát használhat az indítás marketingjének fokozására mind online, mind offline csatornákon.

Online Marketing

az online marketingben több csatorna áll rendelkezésre az ügyfelek megszerzéséhez. Az első a fizetett marketing. Ez egy kifinomult csatorna az ügyfelek megszerzéséhez, mert célzott marketinget kínál a közönség számára.

a második ügyfélszerzési módszer az e-mail marketing. Segít megcélozni azokat a látogatókat, akik korábban kapcsolatba léptek az Ön e-kereskedelmi áruházával. Megvan az e-mail címük, és e-maileken keresztül megcélozhatja őket.

a harmadik ügyfélszerzési technika az organikus marketing. Teljesen ingyenes és tartós. Az organikus marketing tovább oszlik társadalmi és keresési marketingre.

az ügyfélszerzés negyedik csatornája az affiliate marketing. Az induló vállalkozások számára a versenypiac behatolásának legjobb módja az affiliate marketing.

fizetett Marketing

a legtöbb induló alapító hajlamos kiemelni a fizetett marketing fontosságát, mert magas konverziókhoz vezet. Íme néhány ügyfélszerzési stratégia, amelyet a fizetett marketinghez használhat.

• Seed Engagement Metrics a hirdetési kiadások csökkentése

a fizetett marketingkampányok révén több konverzió elérésének egyik bevált módja egy már elkötelezett bejegyzés növelése a megcélzott közönség számára. Először hozzon létre bejegyzéseket a közösségi média platformjaihoz, majd növelje őket elkötelezettségi hirdetésekkel, hogy több megjegyzést és lájkot kapjon. Akkor is kap elkötelezettség révén alacsony megtérülő országok, mint a Fülöp-szigeteken.

Vs

a fenti két képet a Growth pilot-ból készítettük. Összehasonlítanak két azonos bejegyzést, és megmutatják, hogy a nagyobb elkötelezettség hogyan vezethet több konverzióhoz.

főbb pontok

1. Reklámozza a marketing tartalmat a közösségi média csoportokban és közösségekben.

2. Futtasson olyan elkötelezettségi hirdetéseket, amelyek magasabb elkötelezettséghez, majd értékesítéshez vezethetnek

3. Alacsony CPC-költségekkel rendelkező célországok csak a kezdeti elkötelezettség érdekében. Néhány célország a Fülöp-szigetek, India, Banglades és néhány más. Tesztelheti a hirdetéseket, hogy még több felhasználót célozzon meg.

• Remarketing

a Remarketing egy másik ügyfélszerzési stratégia, amely akkor működik, ha ugyanazon közönségnek jelenít meg hirdetéseket, amelynek eredetileg tetszett a tartalma. Ez a tartalom lehet a közösségi médiában, weboldalon vagy akár e-mailekben is. A remarketinghirdetések azoknak a látogatóknak is megjeleníthetők, akik meglátogatták az Ön webhelyét, és Facebook-fiókkal rendelkeznek.

a remarketingstratégia működéséhez először hozzon létre egy remarketinghirdetési kampányt az indításhoz. Vegye le az érdeklődőket, amelyeket a közösségi médián és az ólomcsatornákon keresztül gyűjtött. Most adja hozzá őket a remarketing fizetett marketing platformjaihoz.

a remarketing minden fizetős csatornán futtatható, beleértve a keresést és a közösségi oldalakat is.

vegye ezt a hirdetést Whistler-től. Ez egy remarketing hirdetés. Mint látható, a felirat tartalmazza az ‘idő ketyeg…’

azt mutatták, hogy az a személy, aki megnyitotta az Expedia honlapot, és keresett tervez utazást whistler. A hirdetés az Expedia cookie-jait keresi a böngészőben. Amikor észleli ezeket a cookie-kat, akkor megmutatja a felhasználóknak a hirdetést.

hasonló remarketingstratégiákat fejleszthet ki különböző hirdetéskészletek tesztelésével. A remarketinghirdetések konverziós aránya magasabb, mivel az érdeklődők már melegek. Vagy meglátogatták az Ön weboldalát. Vagy valamilyen módon tudnak a vállalkozásáról. Ha remarketingeli őket az érdeklődő ajánlatokkal, sokkal alacsonyabb költséggel növelheti a konverziókat.

tipp: szegmens remarketing közönség az útjuk alapján. Például azok, akik a Pénztár oldalon voltak, érdeklődhetnek a kedvezmények vagy a próbaajánlatok iránt.

• hasonló / Lookalike közönség

egy másik ügyfélszerzési stratégia az induló és fedélzeti ügyfelek növekedéséhez hasonló vagy hasonló közönség keresése. Először azonosítsa azokat az ügyfeleket, akik már vásároltak az Ön webhelyéről. Most hozza létre a kinézetüket. Ez azt jelenti, hogy most van egy potenciális ügyfélkör. Célozd meg őket releváns hirdetésekkel. Egy másik jobb módszer a Micro Split tesztek (MST) elvégzése – ezt a stratégiát Jason Wardrop vezette be.

ennek a stratégiának megfelelően először kiválasztja a célközönséget, majd teszteli hirdetéseit. Miután beindultak a konverziók, ossza meg a tesztet egy hasonló közönséggel. Ezután újra meg kell ismételnie az első lépést, és meg kell vizsgálnia, hogy ez konverziókhoz vezet-e. Folytassa a fúrást, hogy lássa, melyik típusú hirdetéskészlet hozza be a legtöbb leadet.

nézze meg, hogyan találtunk egy nyerő hirdetéskészletet ezzel a stratégiával. Az ólomonkénti költségünk 15,85 dollár volt, így 50 vezetést szereztünk.

• szegmentálja hirdetéseit demográfiai és földrajzi adatok szerint
• tesztelje a stratégiákat egy hétig, és hagyja figyelmen kívül azokat, amelyek nem teljesítenek jól
• azokat, amelyek jól teljesítenek, tartsa meg közönségét, majd hozza létre a megjelenésüket.

miért kell a startupoknak a fizetett marketingre összpontosítaniuk?

e-mail Marketing

a legtöbb e-kereskedelmi áruház tulajdonosa inkább e-mail marketing csatornát választ e-mail marketing kampányok létrehozásához. Ezek a kampányok hasznosak abban, hogy emlékeztessék az embereket egy elfelejtett termékre vagy szolgáltatásra. Az e-mail marketing a remarketing okos módja is. Íme néhány ügyfélszerzési stratégia, amelyet az e-mail marketing segítségével használhat.

• adjon értéket előfizetőinek

az e-mail marketing elavult módszer. De azért adtuk hozzá az induló ügyfélszerzési stratégiánkhoz, hogy továbbra is működik! Az emberek termékeket vásárolnak, ha e-maileken keresztül emlékeztetik őket. Ezért fontos az üzenet beérkezése a beérkező levelek mappájába. Ez teszi őket úgy érzi, hogy ment egy extra lépést, hogy elérje őket, és ez teszi a különbséget.

ezenkívül figyelemmel kísérheti viselkedésüket e-mail elemzéssel. Nyomon követheti, hogy mikor nyitják meg az e-mailt, mikor kattintanak egy gombra az e-mailben, és mikor érkeznek az Ön webhelyére e-mail marketing útján. Szinte minden tevékenységüket nyomon követheti, és ez segít a retargetingben.

• növelje az elkötelezettséget a bontatlan e-mailekből

Ha rendelkezésre állnak az adatok, csak azokat célozhatja meg, akik nem nyitották meg az előző e-mailt egy másik tárgysorral. Ezt a trükköt először Noah Kagan vezette be. Kísérletezett azzal, hogy kétszer küldött egy e-mailt azoknak az ügyfeleknek, akik korábban nem nyitották meg.

az első e-mail kampánya óta a nyitott arány körülbelül 70 százalék volt. Majdnem 30 az emberek százaléka nem nyitotta meg az e-mailjét. Tehát ugyanazt az e-mailt vette, várt egy hétig, majd elküldte azoknak, akik korábban nem nyitották meg.

a folyamat egyszerű:

1. 1. vegye ugyanazt az e-mailt, amelyet küldött, és változtassa meg a tárgy Sort valami új
   2. küldje el egy héttel később, csak a nem nyílik meg (Forrás)

egy teljesen új tárgysor hozzáadásával azok a felhasználók, akik nem nyitották meg az előző e-mailt, soha nem fogják tudni, hogy ugyanazt az e-mailt küldi-e újra. Ez lehetőséget ad arra, hogy növelje e-mailjeinek nyitott arányát anélkül, hogy spammernek tűnne.

közösségi média Marketing

a közösségi média marketing az egyik szerves módja annak, hogy ügyfeleket szerezzen a webhelyén. Az alábbiakban néhány stratégiát említünk az ügyfelek közösségi média használatával történő megszerzésére:

• Q&A webhelyek

a Quora egy közösségi Q&olyan webhely, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szinte minden témával kapcsolatos kérdésekre válaszoljanak. Létrehozhat egy profilt, és elkezdheti népszerűsíteni márkáját a felhasználók releváns kérdéseinek megválaszolásával. Például, ha SEO szolgáltatásokat nyújt, akkor egyszerűen kezdje el megválaszolni a SEO-val kapcsolatos kérdéseket egy linkkel a webhely szolgáltatások oldalára.

használhat olyan fizetett eszközt, mint a SEMrush, hogy megkeresse a Quora legfontosabb kérdéseit. Például lépjen a SEMRush oldalra, és válassza a szerves forgalom lehetőséget a Quora számára. Most szűrje le az eredményeket saját keresési kifejezés hozzáadásával, azaz felhőalapú tárhelyszolgáltatással. Vagy lépjen a Google keresőbe, és írja be a ‘quora.com: cloud hosting’ a lekérdezéshez kapcsolódó legmagasabb rangú oldalak kereséséhez.

• együttműködés az influencerekkel

egy másik módja annak, hogy több ügyfelet szerezzen a közösségi médián keresztül, ha influencereket hoz a fedélzetre.

kik az influencerek? Bárki, aki nagy követőkkel rendelkezik egy közösségi média platformon, és hajlandó szponzorálni a tartalmát, influencer.

az influencerek kis díjat számítanak fel Önnek, hogy termékét vagy szolgáltatását népszerűsítse közönsége számára. De a fedélzetre hozásuk előnye, hogy könnyen növelhetik hitelességét és több látogatót konvertálhatnak. Tudjon meg többet az influencer marketingről és arról, hogyan javíthatja a konverziót rajta keresztül.

• használja ki a felhasználó által létrehozott tartalmat

egy másik okos beszerzési stratégia az elérés növelésére a felhasználó által létrehozott tartalom népszerűsítése. Nézd, hogy csinálja Wendy.

Wendy twitter-fiókja nagyon aktív. Amikor egy felhasználó közzétesz valamit, ami a Wendy-hez kapcsolódik, a hivatalos fiókja az első, aki erről beszél. Ez nemcsak a Wendy felhasználóinak érzi a hallást, hanem elősegíti a vállalat jóindulatát is.

a felhasználók által létrehozott tartalom nem garantálja az ügyfelek megszerzését, de biztosan növeli a márka elérhetőségét azok számára, akik korábban nem tudtak róla. Sőt, az a személy, akinek a tartalmát megosztotta, megosztja a bejegyzését a körében.

Tudja meg, hogyan kell használni a közösségi médiát az Ön vállalkozásának vezető generációjához

organikus keresési Marketing

az organikus marketingben nem fizet semmit a termékek és szolgáltatások forgalmazásáért. Például: amikor közzétesz valamit a közösségi médiában, és forgalmat kap. Vagy amikor rangsorolja a keresőmotor bejegyzéseit, és forgalmat kap rajta.

itt van, hogyan lehet az ügyfelek szervesen.

• Fizetett kulcsszavak rangsorolása

a verseny legyőzésének legjobb módja az, ha olyan kulcsszavakat keres, amelyeket fizetett marketingen keresztül szeretne megcélozni. Most keresse meg a kulcsszavak organikus rangsorolásának lehetőségeit. Így csökkentheti hirdetési kiadásait, és több konverziót érhet el. Keressen új konvertáló kulcsszavakat, és rangsorolja őket organikusan, hogy alacsonyabb költséggel növelje a konverziókat.

lásd a fenti példát. Az Amazon megpróbálja rangsorolni a fizetett kulcsszót, amely némi árat fizet. Számunkra teljesen ingyenes, hogy ezt a kulcsszót szervesen rangsoroljuk. Azonban ez nem kerül nekünk néhány kemény munka rangsorolni a search engine optimization taktika.

• javítsa a felhasználói élményt a webhelyén

további ügyfelek megszerzésének másik módja a webhely felhasználói élményének javítása. Ez azt jelenti, hogy vonzóbbá tegye webhelyét a látogatók számára. Kezdje el nyomon követni a felhasználói utazást, és megtudja, miért hagyják el a látogatók az Ön webhelyét.

ugyanezt ellenőrizheti a visszafordulási arány és az átlagos oldalszakasz időtartamának követésével is. Ha több adatot szeretne, akkor integrálja a hőtérképeket a webhelyére.

• újra közzétenni és újrafelhasználni

a ma közzétett tartalmak nagy része a következő néhány hónapban elöregszik. Ez azt jelenti, hogy a Google csökkenti rangsorolását, és kevesebb forgalmat fog kapni. A rangsor újbóli növelése érdekében egyszerűen frissítse azt újabb tényekkel.

hasonlóképpen, még tovább növelheti annak elérését, ha a tartalmat más formátumokra helyezi át. Például írt egy blogbejegyzést. Most kapcsolja be ezt a bejegyzést diává, és ossza meg a Slideshare és más diamegosztó webhelyeken. Alakítsd át infografikává, és oszd meg a Flickr-en és Visual.ly a Canva segítségével snackelhető képekké is alakíthatja, és megoszthatja a Pinteresten és más képmegosztó közösségi média platformokon.

teljes útmutató az Indítás webhelyének optimalizálásához

Affiliate Marketing

az Affiliate marketing egy másik szilárd módja az új ügyfelek megszerzésének. Az Amazon egy olyan vállalat, amely az affiliate marketing révén teljes mértékben növelte üzleti tevékenységét. Sok más vállalat most affiliate marketinget használ, hogy szilárd előnyt szerezzen több ügyfél megszerzésében. Itt van, hogyan lehet használni affiliate marketing, mint egy startup, hogy minél több ügyfél.

• építsen egy kis méretű Influencer Referral programot

könnyen beállíthat egy affiliate programot a webhelyéhez egy affiliate nyomkövető szoftver segítségével. Az egyik legjobb affiliate nyomkövető szoftver Affiliatly. Integrálódik a WooCommerce-szel. A Szolgáltatásra való feliratkozás után azonnal használhatja.

Miután beállította az affiliate programot, győzze meg a bloggereket, hogy reklámozzák termékeit a blogjukon. Lehet, hogy jobb jutalékot kell kínálnia nekik. Ezért szem előtt kell tartania az ügyfelek LTV-jét, majd ennek megfelelően jutalékokat kell kínálnia.

• bevezetni ösztönző alapú tábla

mi a Cloudways van egy ösztönző alapú tábla rendszer a leányvállalatok. Ez azt jelenti, hogy növeljük azon leányvállalatok jutalékát, akik több ügyfelet biztosítanak számunkra. Azt is be ezt a startup.

először készítsen egy stratégiát, amely az Ön számára működik, majd készítsen táblákat különböző értékesítési számokhoz. Azt várjuk, hogy minél több ötletet Cloudways affiliate program.

problémamegoldó tartalom létrehozása a közönség számára

a közzétett tartalomnak arra kell összpontosítania, hogy megoldásokat kínáljon a megcélzott közönség számára.Létrehozhat például termék útmutatókat és személyre szabott oktatóanyagokat, amelyek kiemelik, hogy vállalkozása hogyan releváns a célközönség problémáinak megoldása szempontjából.

személyre szabott, megoldás-orientált tartalom segít tekercs a bejövő kilátások. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet ilyen hatékony tartalmat létrehozni, meg kell találnod a közönség fájdalompontjait, és mi az online keresési szándékuk.

7. Integráció más termékekkel, amelyekre a közönségnek szüksége van

Ha már rendelkezik virágzó felhasználói bázissal egy termékhez, akkor kihasználhatja azt más termékek és szolgáltatások esetében is. Integrálja az egyik terméket a másikba az általános felhasználói élmény javítása érdekében; ez segít tovább bővíteni felhasználói bázisát.

azonosíthat és kapcsolatba léphet más vállalkozásokkal is, amelyek felhasználhatják termékeit egy meglévő rés kitöltésére. Például kapcsolatba léphet egy e-kereskedelmi áruház tulajdonosával, hogy integráljon egy ügyfélközpontú élő csevegőalkalmazást a store áruházba. Ebben az esetben mind az élő chat alkalmazás tulajdonosa, mind az e-kereskedelmi áruház tulajdonosa kölcsönösen profitál az integrációból. Mindkettő képes több értéket hozzáadni az ügyfél számára az integrációval, mint anélkül.

8. Építsen eszközöket a Saas termékek forgalomba hozatalához

az ólomtermelés javításának egyik leghatékonyabb módja az, ha a megcélzott közönségnek olyan eszközt biztosít, amelyet életük megkönnyítésére használhat. Különböző eszközök segítségével értéket adhat ügyfeleinek, és egyidejűleg elősegítheti a goodwillt.

Offline Marketing

az egyik legjobb módja annak, hogy új ügyfeleket szerezzen az indításhoz az offline marketing segítségével. Bár az online marketing minden módja nagyszerű, az induló vállalkozásoknak többcsatornás marketingre van szükségük a boldoguláshoz.

amikor a Facebook először elindult, elindított egy aktiválási meghajtót. Iskoláról iskolára ment, hogy minél több ember regisztráljon a weboldalon.

íme néhány offline marketing taktika, amellyel ügyfeleket szerezhet az indításhoz.

helyi Eseménymarketing

a helyi eseménymarketing az egyik legjobb módja annak, hogy több ügyfelet szerezzen. Ha az Indítás egy helyi közösséget céloz meg, akkor jobb, ha egy eseményt rendez a környéken. Arra is csábíthatja a felhasználókat, hogy díjakon és ingyenes krediteken keresztül használják a terméket/szolgáltatást. A promóciós kódok megadása szintén jó ötlet. Segít nyomon követni a felhasználó beszerzési számát és a felhasználó útját.

QR-kódok

a legtöbb e-kereskedelmi áruház most QR-kódokat használ, hogy a látogatókat közvetlenül a weboldalukra vigye. Ha az indítás termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít, akkor hirdesse QR-kódjait offline marketing útján.

bannerek, hirdetőtáblák és matricák

a bannerek és hirdetőtáblák segítségével is elindíthatja az indítási promóciót. Nehéz nyomon követni őket, de nagyszerűek a tudatosság és a hitelesség növelése érdekében . A legtöbb digitális vállalat offline marketinghez folyamodik, hogy hitelességet és bizalmat építsen a felhasználók körében.

mi a következő lépés?

Ez az új ügyfélszerzési stratégiák teljes listája. Tudod használni, hogy fokozza a növekedést. Ezeknek a stratégiáknak a legjobb módja az összes tesztelése. Nézze meg, hogy ezek közül melyik működik az indításkor, majd ragaszkodjon hozzá.