Az Év 1994 volt, amikor Bezos abbahagyta munkáját, és elindította az Amazonot a garázsából. 1995 – ben az első tételt online megrendelték az Amazon-on-egy könyvet. Az első hónapban az Amazon már eladott könyveket az embereknek mind az 50 államban és 45 különböző országban. 30 napon belül heti 20 000 dollárt generált az értékesítésben.
az Amazon elindítása óta eltelt 25 évben a világ legnagyobb online kiskereskedőjeként tartja a címet, és háztartási névvé vált.
az Amazon az online vásárlás szinonimájává vált. És továbbra is növekszik új termékek, akvizíciók és különféle szolgáltatási ajánlatok fejlesztésével, amelyek továbbra is növelik ügyfélkörét. Az Amazon kibővítette célpiacát, hogy megpróbálja a lehető legtöbb ügyfelet lefedni. És nagyszerű munkát végez, mert úgy tűnik, hogy mindenki számára van valami az Amazonon. Ahogy az online vásárlás egyre népszerűbbé válik, az emberek szinte mindenért az Amazonhoz fordulnak, legyen szó mindennapi élelmiszerekről vagy szezonális ajándékokról.
tehát, ha ötleteket keres az Amazon-on történő értékesítéshez, vagy inspirációra van szüksége saját e-kereskedelmi áruházának felépítéséhez, nézze meg az Amazon útmutatónkat, amely lépésről lépésre megtaníthatja, hogyan lehet értékesítést szerezni az Amazon-on.
itt vannak a top 10 Amazon statisztika, amelyekről tudnia kell 2021-ben.
ne várja meg, hogy valaki más csinálja. Vedd fel magad, és kezdd el irányítani a dolgokat.
Kezdés ingyenes
az Amazon népszerűsége
az Amazon népszerűsége vitathatatlan. Az Amazon vezeti az Egyesült Államok legnépszerűbb vásárlási alkalmazásainak rangsorát. 150,6 millió mobil felhasználó érte el az Amazon alkalmazást 2019 szeptemberében (Statista, 2019). Érdekes megjegyezni azt is, hogy az Amazon jóval megelőzi versenyét. A második helyen álló vásárlási alkalmazás, a Walmart havi mobilalkalmazás-közönsége mindössze 76,45 millió felhasználó volt.
a mobil vásárlás egyre népszerűbb az online lakosság körében. Ennek oka lehet az a zökkenőmentes élmény, amelyet a bevásárló alkalmazások elkötelezettek az ügyfelek biztosítása mellett. Olyan egyszerű és stresszmentes az online vásárlás. Ez azt is hozzáteszi, hogy az ügyfelek útközben megvásárolhatják kedvenc termékeiket. Az online vásárláshoz nem kell Asztali számítógép előtt lenniük. Annak érdekében, hogy hitelt adjon az Amazonnak, forradalmasította az online vásárlást az ügyfelek számára. Hihetetlenül simává tette a vásárlási élményt. Szinte bármit megrendelhet az Amazon-on. Egy másik tényező, amely az Amazon javára mérlegel, az, hogy szoros kapcsolatot épített ki ügyfeleikkel. De erről később.
ezeket a dolgokat szem előtt tartva nem meglepő, hogy az Amazon az Egyesült Államok leglátogatottabb mobil kiskereskedelmi ingatlanai között is az első helyet foglalja el. 2018 szeptemberében több mint 63 millió felhasználó érte el az Amazon webhelyeit kizárólag mobileszközeiken keresztül, így a platform a legnépszerűbb a csak mobilos online látogatók körében.
az ügyfelek bíznak az Amazonban
az ügyfelek bíznak az Amazonban. És jó okkal. Több mint 2000+ amerikai ügyfél felmérése alapján a vásárlók 89 százaléka egyetért abban, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnak termékeket az Amazon-tól, mint más e-kereskedelmi webhelyek (Feedvisor, 2019). Nem tagadható, hogy az Amazon az e-kereskedelem középpontjában áll. Ez a pont különösen igaz azokra az ügyfelekre, akik rendszeresen vásárolnak termékeket online. Azok 98 százaléka, akik naponta vagy szinte mindennap vásárolnak az Amazonon, és 99 százalékuk, akik hetente néhányszor vásárolnak az Amazonon, egyetértenek abban, hogy az Amazon vonzza őket versenytársaival szemben. Az Amazon elkötelezett amellett, hogy következetesen megbízható online vásárlási élményt nyújtson a fogyasztók számára. Bizonyos értelemben az ügyfelek pontosan tudják, mibe keverednek.
az ügyfelek bizalmának megszerzése egy lépcsőfok a vállalat vagy márka sikere felé. Az Amazon által az ügyfelek felé épített bizalom következetes és átlátható termékélményeken alapul. A Forbes híresen azt mondta: “az Amazon elnyerte a bizalmunkat azzal, hogy a kívánt termékeket időben, sértetlenül, ugyanabban a márkás barna dobozban szállította—következetesen.”
tehát, ha van márkája vagy vállalkozása, akkor gondolkodnia kell az ügyfélkapcsolatok fejlesztésén. Az ügyfélkapcsolatok segítenek abban, hogy több vásárlót nyerjen. Az online vásárlás korában az online őszinte és egyértelmű termékinformációkra összpontosítva következetes élményt nyújthat ügyfeleinek. A márkáknak a közönség iránti bizalom kiépítésére kell összpontosítaniuk a megfelelő tartalom biztosításával, a vélemények ösztönzésével és a magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosításával, amely hosszú távon segít az ügyfeleknek megbízni a márkájában.
az Amazon Prime tagok száma
az Amazon Prime tagsági programja továbbra is egyre több online Vásárlót ér el. Jelenleg 150 millió Prime előfizető van, ami 50 százalékos növekedést jelent a 100 millió április 2018-hoz képest (VentureBeat, 2020).
az Amazon Prime egy fizetett előfizetési szolgáltatás, amelyet az Amazon kínál. A program 2005-ben indult és nemzetközileg is elérhető. Az előfizetés olyan szolgáltatásokat tartalmaz, mint az ingyenes kétnapos (vagy gyorsabb) szállítás, a zene és a videó streaming, valamint számos egyéb előny.
az Amazon Prime vásárlói körében az Egyesült Államokban a legnépszerűbb vásárlási kategóriák az elektronika, a ruházat, valamint az otthoni és konyhai termékek.
az Amazon Prime vásárlók jobban elkötelezettek, mint a nem tagok. Egy 2019. februári felmérésben az Amazon Prime tagjainak 20 százaléka azt mondta, hogy hetente néhányszor vásárolt az Amazonon, hét százalékuk azt mondta, hogy ezt (szinte) naponta tette.
az Amazon gyakran hozzáadott több funkciót az Amazon Prime előfizetéshez. A közelmúltban a vállalat kiterjesztette a Prime előnyöket az ingyenes szállításra, amikor az Amazon Fresh-től vásárol, ami egyébként havi 14,99 dollárba kerülne. A rendszeres online vásárlók számára az Amazon Prime előnyei tagadhatatlanok.
Amazon Revenue
mivel a globális e-kereskedelmi értékesítés továbbra is növekszik, nem meglepő, hogy az Amazon bevételei, mint a világ vezető e-kereskedelmi vállalata, hasonló növekedést tükröznek.
az Amazon legfrissebb költségvetési számai azt mutatják, hogy a vállalat 75 dollárt keresett.5 milliárd árbevétel 2020 első negyedévében, legyőzve az elemzők 73,61 milliárd dolláros előrejelzését (Amazon, 2020). Ebből a bevételből a nettó jövedelem 2,5 milliárd dollárt jelent.
míg ezek az értékesítési adatok 26 százalékos növekedést mutatnak az előző év azonos időszakához képest 2019 első negyedévéhez képest, a nettó jövedelem valójában 30 százalékkal csökkent az 2019 Q1 3.6 milliárd dollárjához képest.
az Amazon értékesítésének nagy része továbbra is Észak-Amerikából származik. A régió eladásai jelentősen tovább növekedtek,29 százalékos növekedéssel 46 dollárra.1 milliárd az első negyedévben, szemben a nemzetközi értékesítés 18 százalékos növekedésével, 19, 1 milliárd dollárra.
várakozással tekintünk előre, a vállalat becslése szerint a bevételek az év második negyedévében stabilak vagy növekednek, a várható árbevétel 75-81 milliárd dollár között lesz.
A legnépszerűbb Amazon termékkategória
az összes termékkategória közül az elektronika Kategória volt a legnépszerűbb termékkategória, amelyet az Amazon vásárlók vásároltak az Egyesült Államokban. Az amerikai Amazon vásárlók 44 százaléka vásárolt elektronikát az Amazonon keresztül (Feedvisor, 2019). Ezt szorosan követte a ruházat, a cipő és az ékszer 43% – kal, az otthoni és konyhai termékek pedig 39% – kal.
az Amazon folyamatosan dolgozik a termék és kategória lefedettségének növelésén a platformon. Ez azt jelenti, hogy ez is növekszik, hogy vonzza az új típusú ügyfelek és a különböző fülkékben. Az Amazon által kínált termékek sokfélesége az egyik legfontosabb erőssége, amely segít abban, hogy kiemelkedően kiemelje magát a verseny között, valamint azt is, hogy miért olyan sok más vállalat szembesül nehézségekkel, hogy elérje ugyanazt a sikerszintet. A kategóriák bővítése azt is jelenti, hogy új közönség számára is elérhetővé válik, és folyamatosan bővíti célpiacát, hogy minél több embert érjen el. De mindezt megteszi, miközben fenntartja a bizalmat építő minőségi előírásokat.
az Amazon vásárlási döntéseinek legfontosabb tényezői
egyértelmű, hogy a fogyasztók szeretik az Amazonon vásárolni. De mi vezérli vásárlási döntéseiket az e-kereskedelmi platformon történő böngészés során?
a felmérés eredményei azt mutatják, hogy az ár az Amazon vásárlásainak vezető tényezője, az Amazon vásárlók 82 százaléka fontos vásárlási szempontként sorolja fel (Statista, 2019).
ezt követi az alacsony szállítási költségek és a pozitív termékértékelések, amelyeket az Amazon vásárlók 70, illetve 57 százaléka kulcsfontosságú tényezőnek tekint.
sokan élvezik a termékek visszaküldésének rugalmasságát és az Amazon által kínált gyors vásárlási időt. Az Amazon-vásárlók alig fele szerint ezek fontos tényezők, amelyekre gondolni kell az Amazon online vásárlásakor.
bár az Amazon Prime programja virágzik, ez messze nem olyan üzletkötő a vásárlók számára, akik a termékek között döntenek, alig több mint egyharmada (35 százalék) azt mondja, hogy az elsődleges jogosultság kulcsfontosságú tényező.
az Amazon használata eszközenként
annak ellenére, hogy a tech világ egyre inkább alkalmazkodik a mobilhoz, az Amazon-ot használó online vásárlók továbbra is inkább az asztali számítógépet részesítik előnyben a mobil helyett, amikor vásárolnak. Az Amazon vásárlók 67 százaléka inkább asztali számítógépével vagy laptopjával vásárol (CPC stratégia, 2018). Összehasonlításképpen, a vásárlók 24 százaléka inkább mobil eszközökkel vásárolt. Ez a statisztika megmutatja nekünk, hogy milyen típusú eszközöket használnak az online vásárlók az Egyesült Államokban, amikor az Amazonon vásárolnak. Az Amazon Echo (hangalapú eszköz) volt a legalacsonyabb jelentett használati arány. De az igazi kérdés továbbra is az, hogy miért ez a helyzet? És mit mondhat nekünk ez az Amazon stat az online vásárlás jövőjéről?
először is, van egy különbség a készülék preferencia, amikor a különböző korcsoportokban. A 35 éves vagy annál fiatalabbak egyértelműen előnyben részesítik a mobil eszközöket, míg az 55 éves vagy annál idősebb online vásárlók inkább asztali vagy laptop eszközöket használnak. Egy másik dolog, amit itt meg kell jegyezni, hogy ez a statisztika rámutat az eszközhasználatra a vásárlási művelet alapján. Ez eleinte nem tűnik észrevehető különbségnek, de más tanulmányok kimutatták, hogy a vásárlók nagyobb valószínűséggel böngésznek mobilon, és vásárolnak asztali számítógépen. Tehát, amikor az online vásárlás jövőjéről van szó, a mobil továbbra is fontos lépés lesz az Amazon vásárlói útján, segítve a vásárlókat a zökkenőmentes áttérésben a böngészésről a vásárlásra. Ezenkívül az AR-Ba (Augmented Reality) és az alkalmazásfrissítésekbe történő jelenlegi beruházások, amelyek a gyorsabb vásárlások (például a vásárláshoz való csúsztatás) felé irányulnak, egy tipp az online vásárló könnyű irányába.
az Amazonon percenként eladott termékek száma
a világ minden tájáról kkv-k (kis-és középvállalkozások) milliói dolgoznak az Amazon-nal. A következő statisztika megmutatja, miért. Az Egyesült Államokban található kkv-k átlagosan több mint 4000 darabot adnak el percenként (Amazon, 2019). Érdekes megjegyezni, hogy az Amazon üzleteiben világszerte értékesített termékek több mint fele SMB-kből származik. Ez csak egy mércéje annak a sikernek, amelyet az SMB-k az Amazon-nal való együttműködés révén érnek el.
nyugodtan mondhatjuk, hogy az Amazon hatalmas lehetőséget kínál az SMB-k virágzására. Az Amazon üzletein keresztül értékesített kkv-k becslések szerint 1,6 millió munkahelyet teremtettek világszerte. Annak érdekében, hogy ösztönözze és segítse az SMB-ket az Amazon üzletekben, az Amazon számos rendezvényt is szervez az eladók oktatására. Ez magában foglalja az Amazon Academy rendezvényeit Európa-szerte, a kifejezetten az FBA szolgáltatást használó vállalkozások számára szervezett Boost konferenciát, valamint az új értékesítési Partner csúcstalálkozókat az Egyesült Államokban. Az új értékesítési Partner csúcstalálkozók Hat konferencia sorozata, amelyek célja az eladók üzleti tevékenységének növelése az Amazon üzleteiben.
eladók száma az Amazonon
az Amazonnak több mint 2.5 millió eladó jelenleg aktívan értékesít a piacon (Marketplaceepulse, 2019). Nagyjából 25 000 eladó van az Amazon-on, több mint 1 millió dolláros eladással, 200 000 pedig több mint 100 000 dolláros eladással.
évente több mint egymillió új eladó csatlakozik az Amazonhoz. Az olyan piacok, mint az Amazon, általában a hatalmi törvény eloszlásának jeleit mutatják, ahol a piacon történő értékesítés nagy részét az eladók kis része generálja. Ez azt jelenti, hogy az Amazon legnépszerűbb eladói felelősek a piacon előforduló teljes értékesítési volumen nagy részéért. Bár a vállalkozásoknak csak egy kis része rendelkezik az értékesítés nagy részével, ez nem jelenti azt, hogy nem lehet sikeres. Az Amazon nagyszerű forrásokat kínál az üzlet optimalizálásához a siker érdekében.
mi több, hogy az Amazon marketplace úgy tűnik, hogy növekszik a hatása kissé észrevétlenül az online fogyasztók, sőt a kiskereskedők. Az Amazon a múltban gyakran tűz alá került a kiskereskedelmi munkahelyek károsítása miatt, és ez is oka lehet annak, hogy miért választja, hogy hangosabb legyen a piaci eladók által létrehozott hatalmas számú munkahelyről. Ez az oka annak is, hogy az utóbbi években egyre gyakrabban használják az Amazon marketplace címsorát, amely munkahelyeket teremt a kkv-k számára. Az Amazon piacának megnövekedett említése valószínűleg az Amazon hosszú távú terve, hogy helyreállítsa pozícióját a kiskereskedőtől.
A vásárlók inspirációért látogatják az Amazon-ot
az online vásárlók 23 százaléka megy először az Amazon-on inspirációért, ha nincs konkrét termékük a vásárlásra (Episerver, 2019).
az ügyfél utazási térképének megértése segít az online márkáknak és a kiskereskedőknek ennek megfelelően kialakítani stratégiájukat. Ha az online kiskereskedők tudják, hogy az emberek nagy része online inspirációt keres, amikor még nincs konkrét termékük a vásárlásra, akkor képesek befolyásolni a vásárlókat. Az olyan piacok, mint az Amazon vagy az Etsy, továbbra is népszerű első érintkezési pont az online vásárlók számára, anélkül, hogy a terméket szem előtt tartanák. Ezen kívül a Google az online vásárlást megkezdő vásárlók legfőbb célpontja is.
de az a tény, hogy a vásárlók hajlamosak az Amazon és a Google felé hajolni, amikor online keresést végeznek, megijesztheti a márkákat és a kiskereskedőket. De a vállalatok e tendenciák mellett dolgozhatnak, hogy önmagukat részesítsék előnyben. Fontos kiemelni az árképzést és a termékjellemzőket, de a márkáknak nem szabad csak erre korlátozódniuk. Meg kell próbálniuk arra ösztönözni az online vásárlókat, hogy olyan információkkal vásároljanak, amelyek értékesek lehetnek számukra. Ez magában foglalhatja a vásárlóknak szóló testreszabott üzeneteket. A vállalatok olyan tartalommarketing-megközelítéseket fogadhatnak el, amelyek megfelelnek a vásárló egyedi lelkiállapotának az online vásárlás gyakorisága alapján. Például a vállalatok egyedi promóciókkal, Például exkluzív értékesítési ajánlatokkal érhetik el az online vásárlókat a vásárló helye alapján. Ez az, amit a ruházati márkák gyakran vesznek részt, hogy vonzzák ügyfeleiket azáltal, hogy eladásokat kínálnak nekik az online vásárló időjárása alapján.
következtetés
miután megnézte ezeket az Amazon statisztikákat, nyugodtan mondhatjuk, hogy az Amazon itt marad. Ez egy olyan platform, amely tele van lehetőségekkel minden iparág eladói számára. Vegyük ezeket az Amazon statisztikákat a platform átfogó megértésének kidolgozásához, hogy rendelkezzenek azokkal az eszközökkel, amelyek az elkövetkező években maximalizálják jelenlétét az Amazon piacon.
összefoglaló: Amazon statisztika
- az Amazon a legnépszerűbb bevásárló alkalmazás az Egyesült Államokban. 150,6 millió mobil felhasználó fér hozzá az Amazon alkalmazáshoz 2019 szeptemberében (Statista, 2019).
- az ügyfelek bíznak az Amazonban. A vásárlók 89 százaléka egyetért abban, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnak termékeket az Amazon-tól, mint más e-kereskedelmi webhelyek (Feedvisor, 2019).
- jelenleg 150 millió Amazon Prime előfizető van (VentureBeat, 2020).
- az Amazon 75,5 milliárd dollár árbevételt hozott 2020 első negyedévében (Amazon, 2020).
- az elektronikai Kategória volt a legnépszerűbb termékkategória, amelyet az Amazon vásárlók vásároltak az Egyesült Államokban. Az amerikai Amazon vásárlók 44 százaléka vásárolt elektronikát az Amazonon keresztül (Feedvisor, 2019).
- az Amazon vásárlóinak 82 százaléka szerint az ár fontos tényező, amelyet figyelembe kell venni a platformon történő vásárláskor (Statista, 2019).
- az Amazon vásárlók 67 százaléka inkább asztali számítógépével vagy laptopjával vásárol (Cpcstrategy, 2018).
- az Egyesült Államokban található kis-és középvállalkozások (kkv-k) átlagosan percenként több mint 4000 terméket értékesítenek (Amazon, 2019).
- az Amazon több mint 2.5 millió eladó jelenleg aktív értékesítés a piacon (Marketplaceepulse, 2019).
- az online vásárlók 23 százaléka megy először az Amazonon inspirációért, ha nincs konkrét termékük a vásárláshoz (Episerver, 2019).
szeretne többet megtudni?
- hogyan lehet megállítani a halogatást most: minden, amit tudnod kell
- 13 olyan készség, amelyet a munkáltatók értékelnek: a legtöbb igény szerinti készség, amelyet tudni kell
- hogyan kell 100% – ban távolról dolgozni 2021-ig
- Top 10 digitális Marketing statisztika, amelyet tudnod kell 2021-ben