1. Meg kell tanulnod a divat alapjait — nem lehet csak “szárnyalni.”Nem jártam stílusiskolába, de modell voltam, és a fotózásokon a stylistjaimtól megtudtam, hogy bizonyos ruhák miért működnek, mások pedig nem. megkérdezném: “miért ez a hosszú nadrág, és nem az a hosszú nadrág?”a stylistom pedig azt mondta:” Nos, nincs nagyon meghatározott borjúizmod, tehát ez jobban működik.”Azt mondom a stylistoknak, hogy ha a húzásuk legalább 85 százaléka nem tűnik fantasztikusnak az ügyfél számára, akkor többet kell dolgozniuk stílusuk, illeszkedésük és divattudásuk tökéletesítésén.
2. Az emberek stílusa mellett vállalkozást is vezet. Te lehetsz a világ legjobb stylistja, de ha az emberek nem tudják, hogyan találjanak meg, akkor senkit sem fogsz formázni. Kezdetben az idő körülbelül 25% — át az ügyfelekkel, a másik 75% – át pedig a vállalkozással kapcsolatos egyéb feladatokkal töltöttem-a weboldal fejlesztésével, a könyvelés kitalálásával stb. Az üzleti oldal nem elbűvölő, és semmi köze a divathoz, de ha meg akarsz élni azzal, amit szeretsz, úgy kell gondolkodnod, mint egy vállalkozó és egy eladó. Stílusos munkákat kaphat az áruházakban, de a legtöbb személyes vásárló független vállalkozó, mint én.
3. Fel kell készülnie arra, hogy bármilyen korú, testtípusú és életmódú ügyfelet felvegyen. Volt egyszer egy férfi ügyfelünk keskeny vállakkal és széles csípővel. Kihívást jelentett az alakjának megfelelő ruhák megtalálása, mert sajnos a legtöbb kiskereskedő csak nem vágja le a ruhákat az adott testtípushoz. Az ő esetében úgy döntöttünk, hogy egyedi ruhákat készítünk, de meg kellett találnunk a módját, hogy ezt megfizethetővé tegyük. Ugyanolyan jónak kell lennie a ruhák megtalálásában egy 45 éves, nehéz helyzetben lévő ügyvéd számára, aki öltönyben él, mint a ruhák megtalálásában egy 25 éves, szoborszerű modell számára, aki randevú ruhákat keres.
szoba, belsőépítészet, Üveg, Üveg, belsőépítészet, borosüveg, hosszú haj, ágynemű, Otthoni kiegészítők, bor,
4. Arra kell ösztönöznie az embereket, hogy sebezhetőek legyenek veled. A ruházat valóban intim! Az emberek mindenféle bizonytalanságot és lógást hoznak magukkal, amikor a ruhájukról és a képükről van szó, ezért ügyesnek kell lenned abban, hogy az emberek nyugodtan érezzék magukat. Része csak egy kedves, barátságos és megértő személyiség; a másik rész előkészíti a dolgokat idő előtt, így a vásárlási élmény zökkenőmentesen megy le.
5. Vásárlás más emberek nem olyan szórakoztató, mint a vásárlás magad. Az emberek nem fizetnek azért, hogy nyugodtan sétálj a Bloomingdale-ben, mint te a barátaiddal. Amikor egy ügyfelet vásárolok, szuper hatékonynak kell lennem. Előre felkészülök, szóval van egy tervrajzom az üzletekről, amiket meglátogatunk. Mire bemegyek egy üzletbe az ügyfelemmel, már tudom, hol van minden, melyik eladónak szeretnék segíteni, és milyen stílusokat gondolok az ügyfél számára. Ha nem tudja, mit csinál, miért fizetnek az ügyfelei?
6. Nem csak ruhákat választasz, hanem élményt is adsz valakinek. Szeretem VIP-ként kezelni az ügyfeleimet, amikor vásárolunk. Húzok egy gördülő állványt, hogy darabokat akasszak fel, és megbizonyosodjak róla, hogy van egy nagyon szép próbafülkénk. Néhány üzlet, mint például a Saks Fifth Avenue, kiegészítő pezsgőt kínál, ezért gondoskodom róla, hogy az ügyfeleim megkapják, ha akarják. Alapvetően, bármit, hogy millió dollárnak érezzék magukat.
7. Kiváló kapcsolatokra van szüksége az értékesítőkkel. Szeretem kiterjeszteni az értékesítőimet az idő előtt, hogy megtalálják azokat, akik a leginkább vidámak és segítőkészek lesznek. Ha egy szeszélyes eladóval vagy hozzáállással rendelkező eladóval dolgozom, ez nem teszi jól az Ügyfelemet. Bizonyos üzletekben minden alkalommal ugyanazokhoz az értékesítőkhöz megyek, és ezek a kapcsolatok azt jelentik, hogy mindig számíthatok arra, hogy ügyfeleim a legjobb ügyfélszolgálatot és figyelmet kapják. Remek kapcsolatokat építettem ki sminkesekkel és fodrászokkal is, mert sokszor az ügyfelek bérelnek fel minket egy teljes képjavításra.
8. Nem kéne jutalékkal dolgoznod. Akkor az ügyfele bízhat abban, hogy nem csak megpróbál eladni nekik valamit, így százalékot kereshet belőle. Ehelyett akár óránként, vagy egy meghatározott csomag ára. Eredetileg csomagárakat végeztem — például egy szekrény-konzultáció plusz öt órás személyes vásárlás 800 dollárba kerülhet -, de ezt a szerkezetet rendkívül rugalmatlannak találtam. Néhány ügyfelem szekrény konzultációja hat órát vett igénybe; néhány egy órát vett igénybe. Egyes ügyfelek több időt akartak vásárolni, míg mások kevesebbet akartak. Így átálltam testreszabott csomagokra, ahol óránkénti díjat számítok fel, ami lehetővé teszi ügyfeleim számára, hogy bármit megtegyenek, ami nekik működik.
9. Nem számíthat következetes jövedelemre. Voltak időszakok három vagy négy hónap, amikor nem látok semmilyen ügyfél. Aztán a következő hónapban, olyan emberekkel fogok találkozni, akik le akarják foglalni a foglalkozásokat. Nincs következetes apály és áramlás, ami nagyon megnehezíti az előre tervezést pénzügyileg, vagy kitalálja, mikor menjen nyaralni. Az instabil bevételek ellensúlyozása érdekében egyes stylistok kiskereskedelmet árulnak a weboldalukon, mások reklámokat árulnak, és csendes hónapokban akár a vállalatokhoz is eljuthatnak, és olyan eseményeket javasolhatnak, mint például az alkalmazottak és a személyzet megfelelő prezentációs készségeinek tanítása.
10. Ne félj tartani a kapcsolatot az ügyfelekkel. Amikor először elindultam, szinte az összes ügyfelem egyszeri volt, vagyis egy héten belül egy munkamenetre vagy egy üléssorozatra jöttek be, de ennyi volt. Aztán elkezdtem személyesen követni néhány ügyfelemet, kedvezményeket kínálni nekik, és fenntartani a kapcsolatot. Lehet, hogy emlékeztetem az embereket, hogy itt az ideje a szezonális frissítéseknek, vagy hogy az ünnepek közelednek, és jó alkalom lehet egy új ruha beszerzésére. Most, az ügyfeleim körülbelül fele ismétlődik.
11. Meg kell tanulnod, hogyan és mikor kell “nemet” mondani bizonyos ügyfeleknek. Két oka van annak, hogy úgy döntök, hogy nem dolgozom valakivel: az egyik a személyiség. Általában telefonon beszélgetek az emberekkel, mielőtt elkezdem, és ha nem érezzük magunkat, akkor nem vállalom őket ügyfelekként. Órákat töltök minden ügyféllel, és ha a személyiségünk nem kattan, az mindenki számára szerencsétlen lesz. A másik ok az, ha úgy tűnik, hogy az ügyfél nem áll készen a valódi változásra. Annak érdekében, hogy egy személyes stylist, van, hogy nyitott egy bizonyos mennyiségű átalakulás, hogy fogunk hozni az életedben, és néha nyilvánvaló, hogy valaki valójában nem akar változtatni a szekrény. Elutasítom a leendő ügyfelek körülbelül 5 százalékát, és bár nehéz visszautasítani a pénzt, inkább ezt tenném, mint azt kockáztatnám, hogy valaki nem kap értéket a szolgáltatásból, és visszatérítést kér, vagy rossz áttekintést ad nekünk.
12. Igazán elképesztő, hogy egy ruha mennyire megváltoztathatja valaki életét. Könnyű lehet trivializálni egy ilyen munkát, mivel úgy tűnik, hogy csak ruhákat vásárol. Nem az. Szemtanúi voltam a próbafülkék nagy átalakulásainak, ahol csak látni lehet valaki magabiztos épületét és meglepetését, amit a tükörben lát. Michelle McFarlane a Shopping Friend és a Stylist School Online alapítója és vezetője.
kövesse Arielle-t a Twitteren.