gondolj vissza azokra az emberekre az életedben, akik felismerték a potenciálodat, és használják tehetségüket, hogy segítsenek felfedezni és alakítani a sajátodat. Amikor egy ilyen edző jelen van a munkahelyen, befolyása mély hatással lehet az egész csapat szakmai fejlődésére, valamint a benne lévő egyénekre. A legtöbb ember inkább egy olyan menedzser alatt dolgozik, aki edzőként viselkedik, mint az, aki felülről diktál és irányít.
Az alkalmazottak coachingja fontos lépés egy olyan belső kultúra kialakításában, amely támogatja az ügyfélélményt. Néha a coaching történhet “menet közben”, amikor a tanulási lehetőségek bemutatkoznak, de a formális coaching ülések nagy előnyt jelentenek az alkalmazottak számára, akik lehetőséget kapnak arra, hogy kérdéseket tegyenek fel, gyakorolják a készségeket, és olyan célokat tűzzenek ki, amelyekkel mérhetik az előrehaladásukat az idő múlásával.
a CSP erősen hisz egy jó edző erejében, ezért azért vagyunk itt, hogy felajánljunk egy kis edzést magunknak arról, hogyan lehet hatékonyan irányítani csapata fejlődését.
egy jó edző mérései
nincs pontos tervrajz egy jó edző számára, mivel minden edzőnek megvannak a maga erősségei és gyengeségei. Van azonban néhány különálló tulajdonság, amelyet a jó edzők közösek.
ahogy ezt a listát olvasod, kérdezd meg magadtól, hogyan méred fel ezeket a tulajdonságokat, és azonosítsd, mely területek használhatnák jobban a figyelmedet. Ha már kapott coaching magát, és úgy érzi, hogy lehetne hatékonyabb, ez a lista adhat egy ablakot, hogy konstruktív beszélgetést a mentor, hogy javítsa a kapcsolatot.
1. Egy jó edző öntudatos.
ahhoz, hogy megértsük magunkat, az ember coaching stílusát, és hogyan érzékelik és fogadják az alkalmazottak, kritikus első lépés ahhoz, hogy értékes és hatékony edzővé váljunk. Az öntudat egy utazás önmagához, ezért erről többet fogunk írni az elkövetkező hetekben.
2. Egy jó edző konkrét és jól meghatározott kérdéseket hoz mások figyelmébe.
a problémás területek nem specifikusak, vagy nem hozzák fel őket a megfelelő pártokkal, azt sugallja, hogy vonakodnak befolyásolni a pozitív változásokat és a vezetés hiányát.
3. Egy jó edző minden munkamenetre felkészül információkkal, példákkal, ötletekkel stb. és készen áll a vitára.
Coaching ülések kell ütemezni előre, és az edző kell egy szilárd napirendet minden ülésen, amely meghatározza a küldetés a nap. Struktúra nélkül, a coaching munkamenet alkalmi beszélgetéssé válhat, valódi anyag vagy irány nélkül.
4. Egy jó edző partnerként kezeli az egyéneket a szervezetben, ösztönözve a hozzájárulásukat és bízva bennük a feladatok elvégzésében.
egyes edzők a “kemény szeretet” rajongói, míg mások engedékenyebbek, de minden jó edzőben közös a mentoráltjaik tisztelete. A megvetésnek és a neheztelésnek nincs helye egy hatékony edzői kapcsolatban, és csak további konfliktusokat szül.
5. Egy jó edző ismeri az alkalmazottak erősségeit és gyengeségeit.
hasonlóan egy sportcsapat edzőjéhez, ő is tudja, hogyan kell kihasználni az alkalmazottak egyéni erősségeit, hogy a legtöbbet hozza ki belőlük, és hogy a lehető legnagyobb termelékenységet hozza ki a csapatból, együttesen és egyénileg.
6. Egy jó edző egyértelművé teszi az elvárásokat az edzői ülés elején.
mind az edzőnek, mind az alkalmazottnak éreznie kell, hogy ennek a találkozónak külön célja van, és meg kell állapodnia abban, hogy mi ez a cél, hogy az ülés zökkenőmentesen folytatódjon.
7. Egy jó edző elegendő időt biztosít a kérdések és aggodalmak megfelelő megvitatására.
a szilárd munkamenethez elegendő idő blokkolása, ahelyett, hogy megszorítaná és rohanna, tiszteletben tartja a munkavállaló idejét, és lehetővé teszi számukra, hogy átgondoltabban vegyenek részt.
8. Egy jó edző ötleteket keres, és ezeket az ötleteket a megoldás részévé teszi.
vedd piros zászlónak, ha egy edző nem hajlandó hallani ötleteket, javaslatokat vagy gondolatokat a csapat többi tagjától. Az edző azért van, hogy szolgálja az alkalmazottakat, nem azért, hogy az alkalmazottak szolgálják az egóját.
9. Egy jó edző meghallgatja a többieket, és megpróbálja megérteni a nézőpontjukat.
ahelyett, hogy hibáztatni vagy nyilvánított haszontalan kritika, ő lehetővé teszi a munkavállaló megmagyarázni a dolgokat a másik oldalról, amely gyakran feltárni a gyökere egy félreértés vagy félreértés.
10. Egy jó edző bátorítást és optimizmust fejez ki, amikor könnyű és nehéz kérdéseket is megvitatnak.
néha egy kérdés lehet az elefánt a szobában, hogy senki sem akar beszélni. Az edző feladata, hogy ezt a kérdést kevésbé megfélemlítse egy konstruktív hozzáállás modellezésével, amely összehozza a csapatot annak kezelésére.
11. Egy jó edző közvetlenül elkötelezettséget kér a megállapodott megoldások iránt.
edzők nem lehet wishy-Mosy az elvárásaikat. Ha a munkavállalót nem vonják felelősségre a fejlesztésért, akkor mindenki idejét pazarolja a coaching folytatására.
12. Egy jó coach biztosítja a szükséges erőforrásokat, tekintélyt, képzést és támogatást mások számára a megoldások végrehajtásához.
A Coaching nem ér véget, amikor a munkamenet véget ér. Az edző feladata, hogy kövesse az esetleges további útmutatásokat, amelyekre a munkavállalónak szüksége lehet a továbblépéshez.
13. Egy jó edző támogatást és segítséget nyújt azoknak, akiket coachingol, hogy segítsen nekik a változás megvalósításában és a kívánt célok elérésében.
a szakmai fejlődés csapatmunka. Ez általában nem bölcs dolog, hogy egyszerűen vágott a munkavállaló szabad ülés után, és elvárják tőle, hogy mindent elérni a saját.
14. Egy jó edző időben követi az edzői foglalkozásokat.
túl könnyű a coaching számára, hogy leesjen a prioritási létrán a menedzser napi munkaköri feladatainak összes többi igénye között. Minden coaching munkamenet végén jó ötlet, hogy menjen előre és ütemezze a következőt, és tartsa be ezt az elkötelezettséget, amikor eljön az ideje.
15. Amikor a megoldások nem a várt módon alakulnak, egy jó edző proaktívan segít meghatározni az alternatív műveleteket.
ha először a munkavállaló nem sikerül, akkor lehet, hogy félreértés történt, vagy lehet, hogy az eredeti megoldás az adott alkalmazott eltérése volt. Egy jó edző nyitott arra, hogy tartalék tervet (vagy kettőt) készítsen.
a téma fut alatt sok ilyen tulajdonságok ez: Amikor a coaching a kölcsönös tisztelet szellemében történik, az alkalmazottak és az ügyfelek számára a jutalmak és előnyök végtelenek. Fontos, hogy pozitív coaching kapcsolatot alakítsunk ki az edző és az alkalmazottak között, amely magában foglalja az összes fél erősségeit.
Bővebben: mi a különbség a képzés és a coaching között?
további cikkek, mint ez megtalálható a STARS könyvtár, elérhető a jelenlegi CSP ügyfelek részeként a teljes körű szolgáltatást nyújtó. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja, hogyan támogatjuk a hatékony coachingot és képzést az optimális ügyfélélmény elérése érdekében.