amikor az egészségügyben a betegellátásról beszélünk, néhány ember még mindig nem érti.
amikor leforrázod, józan ész lesz. Egy dolgot azonban nem értek, amikor az egészségügyi szervezetek nem látják az értéket abban, hogy a betegellátást az első számú prioritásnak tekintsék.
mint minden iparág, az emberek gyógyítása is üzlet, és ezt jobban megértem, mint a legtöbb.
első kézből láttam, hogy amikor a rendkívüli betegellátást prioritássá teszi, az egészségügyi vállalkozása exponenciálisan növekszik. Ez a józan ész, kezelni a betegeket, mint az emberi lények, és hogy ez a prioritás, hogy meggyógyítsa őket gyorsan és megfelelően, akkor az egészségügyi művelet hatékonyan fog működni, és az áttétel lesz robusztus. Megdöbbentő, hogy sok egészségügyi szervezet csak az alsó sorra összpontosít, és nem veszi észre, hogy bevételeik javulni fognak, ha elkezdik a betegeket kedvesen és hatékonyan kezelni.
az egészségügy sebkezelésének szakaszában ezt naponta látjuk. Úgy gondolom, hogy azok a vállalatok, amelyek nem a betegellátást helyezik előtérbe, a hátsó végén fizetnek érte. A modern világban, ahol mindenki hozzáférhet a videokamerát, hangrögzítőt és az internetet hordozó médiaeszközökhöz a telefonján, a rossz betegellátás gyorsan felépítheti és elsüllyesztheti a jó kórházakat és egészségügyi rendszereket is. Ez csak néhány ok, amiért a betegellátás előtérbe helyezése minden egészségügyi szervezet és vállalat számára kötelező.
1. Ez a helyes döntés.
egy mentorom, Mike Comer, történetesen a sebe Care Advantage vezérigazgatója és alapítója, a cég, ahol dolgozom. Tavaly év végén írt egy blogot a Finding What you Hate címmel, amely gyönyörűen rögzíti azokat az érzéseket, amelyeket ő és családja érzett, amikor saját apja nem kapott elegendő betegellátást, miközben elhunyt a rákból. Alapvetően ez az oka annak, hogy létrehozta cégét, és ilyen prioritást élvez a nagyszerű betegellátás biztosítása. Gyakran gondolok erre a blogbejegyzésre, mert a saját apám az elmúlt két évben küzdött a tüdőrákkal, és gyakran nem kapja meg a betegellátás minőségét. Amellett, hogy ez az etikus dolog, ez is egy okos üzleti döntés az egészségügyben.
2. A betegeket egyénként kell kezelni.
a sebgyógyulásban minden egyes beteg más. Az ország partneri kórházaiban sok betegünknek más nagyon súlyos állapota van, amelyek hozzájárultak előrehaladott sebeikhez. Klinikai csapataink naponta kezelik a cukorbetegek, az elhízás, a PAD, a rák és más súlyos betegségek és állapotok betegeit. A sikeres járóbeteg-sebközpontok személyre szabott gyógyulási terveket készítenek betegeik számára a hagyományos, mindenki számára megfelelő megközelítés helyett.
3. A betegek elégedettsége több, mint pusztán a betegek elégedettsége.
olyan világban élünk, ahol mindenki véleményét meghallgatják, ami azt jelenti, hogy ha a betegek nem boldogok, akkor online panaszkodhatnak róla. Ez óriási hatással van a kórház márkájára és jövőbeli üzleti tevékenységére. A kórházak még a betegek elégedettségét is felveszik, mióta a Medicare elkezdte nyomon követni a betegek elégedettségét. Ha valakinek rossz tapasztalata van egy étteremben vagy kávézóban, akkor valószínűleg a barátok és a család közössége felé fordul. Így, amikor valaki szörnyű orvosi ellátást kap, természetesen online szellőzni fognak. Lena Sun, a Washington Post jelentése szerint az egészségügyi ágazat már régóta figyelmen kívül hagyja a betegek elégedettségét, és a hozzáértő egészségügyi rendszerek átveszik az irányítást.
4. Az áttétel többet számít, mint gondolnád.
Ha nagyszerű betegellátást nyújt, akkor a beteg áttételében visszatér hozzád. Azok a betegek, akiket jól kezelnek és gondoznak, elmondják barátaiknak és családjuknak. Amikor a WCA-nál átkutatom az Ügyféladatokat, rendkívül büszke vagyok arra, hogy 98% – os betegelégedettségi arányunk van, és hogy a beutaló orvosok 81% – a több számú beteget küldött nekünk 2014-ben. Alapvető üzleti ismeretek, hogy ha jól bánik meglévő ügyfeleivel, a dolgok a jövőben zökkenőmentesebben fognak menni vállalkozása számára.a TechCrunch szerint minden 20 Google-Keresés az egészségügyről szól, és ez a szám növekszik. Az emberek kórházakat, egészségügyi rendszereket és járóbeteg-központokat találnak negatív véleményekkel olyan webhelyeken, mint a Yelp és mások. Ez közvetlenül befolyásolja döntéseiket arról, hogy hol keressenek ellátást.
5. A Modern egészségügy megköveteli, hogy mindenki túllépjen.
Az egészségügyi szakembereknek emlékezniük kell arra, hogy a legtöbbünk miért került ebbe az iparágba. A legtöbben azért vagyunk itt, mert segíteni akarunk az embereknek. Könnyű zsibbadni és elfelejteni a nagy gondozás fontosságát. A sebkezelésben tudjuk, hogy a táplálkozás és a sebgyógyulás szorosan összefügg. Amikor klinikusaink táplálkozási tanácsokat adnak sebápoló betegeinknek, az az, hogy segítsünk nekik elkerülni a visszatérő sebeket a jövőben. Ez olyan egyszerű, mint szélesebb pillantást vetni a betegre, és nem csak azt, hogy miért látogatnak meg egy adott napon. Arról van szó, hogy eszközökkel és információkkal ruházzuk fel őket, hogy bensőségesen részt vegyenek saját gyógyulási folyamatukban.
James Calder a S. O. A. R. igazgatója a sebkezelési előnynél. Ír az egészségügyről, a technológiáról és a közösségi médiáról. Önként jelentkezik marketingvezetőként is a Save a Leg – nél, mentsen meg egy életet Alapítvány, ahol elérhető [email protected] vagy a Twitteren @ jimmycalder.