a repülővel történő utazás az egyik legbiztonságosabb és leggyorsabb út az úticél eléréséhez. De a zsúfolt repülőterek, a hosszú várakozások a biztonsági ellenőrző pontokon és a poggyászkorlátozások kihívást jelenthetnek a repüléshez, ha fogyatékossága van.
a közlekedési Statisztikai Hivatal (BTS) szerint 25,5 millió 5 éves vagy annál idősebb amerikai rendelkezik saját bejelentett utazási korlátozó fogyatékossággal. Sajnos nehéz lehet információt találni arról, hogyan lehet fogyatékossággal utazni.
ezen információk egyszerűsítése érdekében itt található egy részletes útmutató, amely segít jobban navigálni a repülőtereken és a járatokon fogyatékkal élők utazása közben. Ez az útmutató számos tippet és trükköt is tartalmaz, hogy a repülés élvezetesebb folyamat legyen.
tudd meg, mielőtt elmész
kitalálni, hogy mik a törvények és hogyan kapcsolódnak az utazási élményhez, segít megtervezni, csomagolni és magabiztosnak érezni magát az utazás előtt.
az Ön jogai
annak ismerete, hogy mire jogosult, és hogy nem fél kérni azt, amire jogosult, az egész repülési folyamatot kevésbé fogja megterhelni. A jogszabályok és az erős érdekképviselet segítségével a légitársaságok és a repülőterek hozzáférhetőbbé teszik a repülést a fogyatékkal élő utazók számára.
ne félj kiállni magadért. Megérdemli a kellemes repülési élményt, és vannak bizonyos szálláshelyek, amelyekre jogosult, különösen, ha a repülés közbeni orvosi biztonságáról van szó.
fontos megjegyezni, hogy bár a legtöbb repülőtér és az Egyesült Államok létesítményei rendelkezésre állnak, valószínűleg meg kell kérnie őket.
A fogyatékossággal élő amerikaiakról szóló törvény
Az Amerikai fogyatékossággal élő személyekről szóló törvény (Ada) tiltja a “diszkriminációt, és egyenlő esélyeket biztosít a fogyatékossággal élő személyek számára a foglalkoztatás, az állami és Helyi önkormányzati szolgáltatások, a nyilvános szálláshelyek, a kereskedelmi létesítmények és a közlekedés területén.”
bár az ADA nem terjed ki a légitársaságok utasaira, ez azt jelenti, hogy a fogyatékkal élőknek joguk van bizonyos szálláshelyekhez, például tolmácsokhoz és TTY technológiákhoz, amelyek biztonságosabbá teszik utazásuk megszervezését.
légi közlekedésre vonatkozó különleges jogok
a fogyatékossággal élő utasok a légi fuvarozókhoz való hozzáférésről szóló törvény (ACAA) értelmében díjmentesen jogosultak bizonyos szálláshelyekre. Az ACAA kimondja, hogy minden belföldi és nemzetközi járat, amelynek az Egyesült Államok a célállomása vagy kiindulópontja, köteles biztosítani a szükséges szállást a fogyatékkal élők számára a biztonságos utazás biztosítása érdekében.
az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma felelős az ACAA érvényesítéséért. A DOT útmutatója videókat és egyéb digitális tartalmakat tartalmaz a légitársaságok személyzetének és az utazó közönségnek szóló legjobb gyakorlatokról. Néhány téma magában foglalja a légi utazást segítő eszközökkel, valamint kerekes székekkel, szolgálati állatokkal és ülőhelyekkel.
Ha fogyatékossága alapján megkülönböztetést érez, panaszt nyújthat be közvetlenül a DOT-hoz a 202-366-4000 telefonszámon vagy a szövetségi Közvetítőn keresztül.
gyakori kihívások a légi közlekedéssel
sajnos vannak olyan panaszok, amelyeket a fogyatékossággal utazók jelentenek. Bár határozottan nincs” Egy méret megfelel mindenkinek ” megoldás, a többi utazó által tapasztalt gyakori problémák ismerete segíthet abban, hogy jobban felkészüljön, ha hasonló helyzet merül fel.
kerekesszékkel kapcsolatos panaszok
a legutóbb közzétett 2018.évi DOT statisztikákban a légitársaságok 32 445 fogyatékossággal kapcsolatos panaszt jelentettek, ami 7,5%-os növekedést jelentett 2017-hez képest. A bejelentett panaszok közel fele azzal kapcsolatos, hogy nem nyújtottak megfelelő segítséget a kerekesszéket használó utazóknak.
a sérült kerekes székek szintén gyakori probléma. Míg a légitársaságok felelősek a sérült kerekesszék minden javításáért és a csere biztosításáért, ez a folyamat hosszadalmas lehet. Időközben cserét kell biztosítani, de lehet, hogy nem felel meg a sérült kerekesszék szabványainak.
December 4, 2018 óta a légitársaságoknak külön havi statisztikákat kell jelenteniük a rosszul kezelt kerekesszékekről és a mobilitási robogókról. Most, hogy a “kerekesszékes szabály” végre hatályba lépett, az információkat a dot havi légi utazási fogyasztói jelentéseiben teszik közzé.
fürdőszoba hozzáférés
egy másik gyakran jelentett probléma a repülőgépek fürdőszobai szállásával kapcsolatos kérdések. A jelenlegi légitársasági szabványok 20 hüvelyk széles folyosókat igényelnek az összes egyfolyosós repülőgéphez. Különösen, ha nincs hozzáférése a kerekesszékhez a fedélzeten, nehéz lehet eljutni a mellékhelyiségekbe.
Sylvia Longmire a Spin the Globe megjegyzi: “garantálhatom, hogy a legtöbb belföldi légitársaságnak nincs fedélzeti kerekesszéke, ha azt legalább 48 órás felmondási idővel nem kérik. Még a tapasztalt kapu ügynökök és a légiutas-kísérők sem tudják ezt a követelményt.”
a dolgok még bonyolultabbá tétele érdekében megnövekedett az egyfolyosós repülőgépekre való áttérés, amelyeket hosszú repülésekre használnak, mint például a transcontinental American Airlines 737 MAX 8.
szolgálati állatok
a szolgálati állatokkal rendelkező utasoknak további komplexitási réteget kell tapasztalniuk, különösen az érzelmi támogató állatokkal szembeni közelmúltbeli visszahatással.
sok légitársaság alkalmazottja nem veszi észre, hogy a szolgálati állatok és az érzelmi támogató állatok nem ugyanazok a dolgok, és alkalmanként beszámoltak arról, hogy a szolgálati állatokkal rendelkező utasokat megtagadták a beszállástól. Sajnos a kiképzésben lévő szolgálati állatok sem engedélyezettek.
ha problémába ütközik
ha problémába ütközik, ne várja meg az utazást teljes, hogy megszólaljon. A DOT megjegyzi: “kérheti, hogy beszéljen a légitársaság panaszkezelő tisztviselőjével (CRO) vagy egy felügyelővel. A CRO a légitársaság szakértője a fogyatékossággal kapcsolatos kérdésekben a légi közlekedésben, és jogosult a panaszokat a légitársaság nevében megoldani. Minden légitársaságnak rendelkeznie kell egy CRO-val telefonon vagy személyesen a munkaidő alatt.”
a CRO problémájának megvitatása a legjobb módja a problémák megoldásának, de ne feledje, hogy az utasok biztonságával kapcsolatos kérdésekben a pilóta mondja ki a végső szót. Ha megkéri a CRO-t, hogy erősítse meg döntését a pilótával, újabb védelmi réteget adhat az Ön számára.
végül felhívhatja a DOT Aviation Fogyasztóvédelmi Osztály fogyatékossági forródrótját is a 800-778-4838 telefonszámon. Az ajánlások teljes listáját lásd a DOT webhelyén.
válassza ki a megfelelő járatot
a megfelelő légitársaság és járat kiválasztása az első lépés. Fontos annak biztosítása, hogy a legjobb ügyfélszolgálati hírnévvel rendelkező légitársaságot válassza. Ne felejtse el figyelembe venni az esetleges törzsutas státuszt, a repülőtéri elrendezéseket, a repülési hosszúságokat és a repülési kapcsolatokat, amikor a repülési lehetőségeket is megvizsgálja.
forró tipp: Ha mégis csatlakoznia kell, hagyjon legalább 90 percet az összekötő járatok között, hogy elegendő időt biztosítson a kapuk közötti átvitelhez.
nem számít, melyik légitársaságot választja, mindig ügyeljen arra, hogy a foglalás során válassza ki a segítségnyújtási négyzetet. Ez segít az ülőhelyek és a check-in folyamatokban a későbbiekben.
amerikai légitársaság-specifikus szálláshelyek
nem minden légitársaság kínál ugyanazt a szállást. Az alábbiakban néhány főbb kiemelést talál az amerikai légitársaságok számára arról, hogy a légitársaság mit tud nyújtani a fogyatékkal élő utasok számára.
ha foglalása van, vagy hamarosan foglalást fontolgat, kérjük, vizsgálja meg a légitársaság-specifikus szabályzatokat és eljárásokat.
Alaska Airlines
az Alaska Airlines személyzete mindent megtesz, hogy segítse a fogyatékossággal utazókat. Annak érdekében, hogy mindent megtaláljon, amire szüksége van, próbálja meg a lehető leghamarabb foglalni. Bármely speciális szolgáltatás igényelhető online vagy Alaszka elérhető szolgáltatásainak telefonvonalán keresztül a 800-503-0101 telefonszámon.
ezenkívül értesítse a légitársaságot a különleges követelményekről a bejelentkezéskor, a beszállási területen és a repülőgépen, hogy biztosítsa a személyzet segítségét. Végül legalább 2 órával az indulás előtt érkezzen meg a repülőtérre, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a kényelmes felszálláshoz.
az Alaska Airlines fogyatékossági irányelveinek teljes listáját itt találja.
Allegiant Air
Ha az Allegiant-tel utazik, fogyatékkal él, vagy szállást szeretne, feltétlenül említse meg, amikor online vagy telefonon foglal. A 702-505-8888 telefonszámon is kapcsolatba léphet a foglalási központtal, és segítséget kérhet a foglaláshoz.
nincs díj a szükséges orvosi vagy segédeszközökkel, például sétálókkal, botokkal vagy babakocsikkal való utazásért, és ezek az elemek nem számítanak bele az engedélyezett kézipoggyász-cikkek számába. Ha ellenőriznie kell a segítő eszközöket, akkor ezt ingyen is meg kell tenni.
az Allegiant fogyatékossági politikáinak teljes felsorolása, kérjük, olvassa el annak weboldalát itt.
American Airlines
Ha kérdése van, vagy szeretne hozzáférhetőséggel kapcsolatos utazási intézkedéseket tenni az American Airlines-on, megteheti online. Az utazás foglalásakor a következőket teheti:
- kerekesszékes szolgáltatást kérhet
- egyéni segítséget kérhet, ha hallása, látása, kognitív vagy fejlődési fogyatékossága van
- jelezze, hogy bármilyen elektromos orvosi berendezéssel vagy szolgálati állattal utazik. Az értesítés a repüléstől számított 48 órán belül szükséges.
ezenkívül hívhatja a 800-433-7300-at, vagy hallás-vagy beszédzavaros segítség esetén hívja a 800-543-1586-at.
Az amerikai fogyatékossági politikák teljes felsorolása, kérjük, olvassa el a weboldalát itt.
Delta Air Lines
Online foglalás esetén a Delta képes szállást kérni a saját utazások részben. Ezenkívül a 404-209-3434 telefonszámon elérhető TTY-n keresztül is kapcsolatba lehet lépni velük.
A Delta megjegyzi ,hogy ” prioritás a legjobb szolgáltatás nyújtása és az összes Delta ügyfél hozzáférhetőségének biztosítása. A beszállás előtt, a levegőben, a célállomáson és bárhol a kettő között, a kapu ügynökeink és kísérőink rendelkezésre állnak, hogy segítsenek.”
a repülőgép típusától és életkorától függően a Delta flottájának hozzáférhető jellemzői közé tartoznak a mozgatható folyosó kartámaszok, kerekesszékes tárolási helyek, fedélzeti kerekesszékek és nagyobb repülőgépeken kerekesszékkel megközelíthető mosdók.
a Delta fogyatékossági politikáinak teljes felsorolása, kérjük, olvassa el a weboldalát itt.
Frontier Airlines
amikor a Frontier repül, értesítse az ügyfélszolgálati képviselőt online vagy telefonon a 801-401-9004 telefonszámon, ha bármilyen szállásra van szüksége.
meg kell jegyezni, hogy ha kerekesszékkel vagy mobil eszközzel utazik, akkor ellenőrizhető, és nem számít bele a poggyászkeretbe. Azt is kérheti, hogy a készüléket a fedélzeten tárolja, amikor foglalást végez.
A Frontier ügyfélszolgálati képviselői arról is gondoskodnak, hogy a fogyatékossággal élő utasoknak lehetőségük legyen felszállni az Általános beszállás előtt.
A Frontier fogyatékossági politikáinak teljes listáját itt találja.
Hawaiian Airlines
Ha Hawaii-on repül, értesítse a légitársaságot előre, ha bármilyen segítségre van szüksége online vagy hívja a foglalási osztályát a 800-367-5320 telefonszámon.
a Hawaiian Airlines legalább 24 órával a menetrend szerinti járat előtt hozzárendelheti az ülőhelyét, ha segítségre van szüksége egy beszállószékkel az üléshez és az ülésről, ha személyi gondozóval utazik, vagy ha szolgálati állattal utazik.
Ha több időre van szüksége a repülőgépből való kilépéshez, kerekesszékre az úti célnál vagy az átszállási ponton, segítségre van szüksége a repülőgép kiürítéséhez vagy a terminálon keresztül történő segítségnyújtáshoz, a légitársaság kéri, hogy legalább 45 perccel a leszállás előtt értesítse a légiutas-kísérőt, hogy legyen ideje megtenni a szükséges intézkedéseket.
a Hawaii fogyatékossági politikák teljes felsorolása itt található.
JetBlue
amikor JetBlue-t repül, vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal a 800-JETBLUE telefonszámon, ha bármilyen szükséges szállást szeretne hozzáadni egy meglévő foglaláshoz. A JetBlue arra ösztönzi az utasokat, hogy a lehető leghamarabb értesítsék őket minden szállásról, hogy biztosítsák az élvezetes repülést.
a JetBlue következetesen jó pontszámot kap a kerekesszékkel rendelkezők befogadására. De vegye figyelembe, hogy a JetBlue a repülőtér legtöbb helyén nem kínál járdaszegély-szolgáltatást, így ha segítségre van szüksége a repülőtérre való belépéshez vagy a repülőtér elhagyásához, kérjen egy JetBlue munkatársat, mielőtt megérkezik, vagy a terminálon belül, hogy biztosítsák a szükséges járdaszegély-segítséget.
a JetBlue fogyatékossági irányelveinek teljes listáját itt találja.
Southwest Airlines
Ha Southwest légitársasággal repül, és segítségre van szüksége, a legjobb, ha előre értesíti a légitársaságot, vagy amint megérkezik a repülőtérre, hogy kérései a lehető leggyorsabban teljesüljenek. Értesítheti Southwest online vagy hívja 800-I-FLY-SWA.
elsőbbségi előzetes beszállás áll rendelkezésre azok számára, akiknek speciális ülési igényeik vannak fogyatékosságuk befogadására, akiknek segítségre van szükségük a repülőgép beszállásához, vagy akiknek segítségre van szükségük bármilyen eszköz elhelyezésében. Ezt a segítséget az indulási kapunál lévő ügyfélszolgálattól lehet kérni.
A Southwest fogyatékossági politikáinak teljes felsorolását itt találja.
Spirit Airlines
A Spirit esetében, attól függően, hogy milyen segítségre van szüksége, online vagy a Spirit Airlines foglalási során keresztül kérheti a 801-401-2222 számon.
míg a Spirit általában díjat számít fel a kézipoggyászért, az ügyfelek INGYEN vehetnek kerekesszéket, sétálókat, botokat, mankókat vagy segédeszközöket a fedélzeten.
A Spirit fogyatékossági irányelveinek teljes listáját itt találja.
United Airlines
a Unitednél történő foglaláskor minden szálláshelyet meg kell említeni a foglaláskor, hogy a légitársaság személyzete mindent megtehessen, hogy segítsen Önnek. Ez magában foglalja a kapuhoz jutás minden segítségét, beszállás, az üléshez jutás, kimerülés, vagy csatlakozás.
ezenkívül ügyeljen arra, hogy az utazás előtt legalább 48 órával hívja a légitársaság fogyatékossági pultját a 800-228-2744 telefonszámon, hogy a légitársaság biztosítsa az Ön igényeinek kielégítését.
forró tipp: A repülőgép bizonyos üléseit a fogyatékossággal élő utasok rendelkezésére bocsátják, de a kérelmet legalább 24 órával a repülés előtt kell benyújtani. A kerekesszéket vagy más eszközöket a jegypultnál vagy a kapunál is ellenőrizheti.
A United fogyatékossági politikáinak teljes felsorolása, kérjük, olvassa el a weboldalát itt.
Egyéb légitársaságok
Ha az Ön légitársasága nem szerepel a listán, vegye fel a kapcsolatot a szóban forgó légitársaságokkal, és tájékozott döntést hozzon arról, hogy melyik légitársaság az Ön számára megfelelő. Annak biztosítása, hogy a Szállások a repülés előtt megtörténjenek, enyhítik a szorongást, és egy élvezetes utazásra állítják fel.
forró tipp: Ha harmadik fél webhelyén foglalja le jegyeit (például Expedia, Priceline, Hotels.com stb.), lehet, hogy nincs lehetőség a segítség kiválasztására. Ebben az esetben feltétlenül forduljon közvetlenül a légitársasághoz, hogy segítséget kérjen.
tájékozódjon az egészségügyi szolgáltatótól
orvosának képesnek kell lennie arra, hogy megbeszélje a lehetséges szövődményeket, egészségügyi problémákat és bármilyen gyógyszert/oltást, amelyre szüksége lehet utazás előtt. Segíthet abban is, hogy fontolja meg orvosának nyilatkozatát, amely részletezi az orvosi kérdéseket vagy a szállást.
egy írásos levél is hasznos lehet a TSA-n keresztül bármilyen gyógyszerrel és/vagy orvosi eszközzel.
válassza ki a megfelelő ülést
függetlenül attól, hogy a légitársaság lehetővé teszi-e az ülés kiválasztását az érkezés előtt, vagy először felszállhat, néhány dolgot figyelembe kell venni az ülés kiválasztásakor.
Ha a repülés hosszabb, a folyosó vagy az ablakülés kiválasztása nehéz választás lehet. Ha folyosós ülést választ, könnyebben hozzáférhet a fürdőszobákhoz; azonban, más utasok megkövetelhetik, hogy mozogjon, hogy ők is hozzáférhessenek a fürdőszobához.
forró tipp: az ablakülés, válaszfalülés vagy bármely szakasz első sorának kiválasztása lehet a legjobb megoldás.
ezenkívül nézze meg az adott repülőgép konfigurációját, amelyen repülni fog, és ismerkedjen meg az elrendezéssel annak érdekében, hogy kiválassza a legjobb helyet az Ön számára. Az olyan erőforrások, mint a SeatGuru, kiválóan alkalmasak a repülőgép elrendezésének megtekintésére a beszállás előtt, ami segíthet felkészülni, mielőtt még a fedélzeten tartózkodna.
válassza ki az Ön számára legmegfelelőbb ülést és az Ön preferenciáit.
A kommunikáció kulcsfontosságú
Az Air Carrier Access Act (ACAA) és a dot fogyatékossági politikája értelmében az utasoknak általában nem kell előzetes értesítést küldeniük a fogyatékossággal kapcsolatos szállásokról. Azonban ez egy jó ötlet, hogy hívja a légitársaság előre, hogy gondoskodjon a szállás.
bizonyos különleges esetekben a légitársaság megkövetelheti az utastól, hogy előzetesen értesítse az utazási feltételeket. Néhány példa:
- az utasok, akiknek légzőkészüléket kell csatlakoztatniuk a repülőgép elektromos tápegységéhez
- az utasok, akiknek hordágyon kell utazniuk
- az inkubátor szállítására szoruló utasok
ellenőrizze itt az ilyen helyzetek teljes listáját. Ahogy a DOT kijelenti: “ha az utas nem felel meg az előzetes értesítési vagy check-in követelménynek, a légitársaságoknak ésszerű erőfeszítéseket kell tenniük a kért szolgáltatás nyújtása érdekében, de ehhez nem kötelesek késleltetni a járatot.”
Ha bármilyen ételallergiában szenved, kéréseket kell tennie a járat foglalásakor. Ha aggódik a fedélzeten lévő egyéb ételek miatt, további információkért nézze meg az allergiával való repülés végső útmutatóját.
amellett, hogy megerősíti a légitársasággal, ne felejtse el felvenni a kapcsolatot a szállodákkal, ahol tartózkodik, így felkészültek az érkezésére is.
stratégiai csomagolás
a szükséges orvosi berendezések, például kerekesszék, CPAP gép vagy cukorbetegség-ellenőrző berendezés nem számítanak bele a kézipoggyászba.
ügyeljen arra, hogy a fontos dokumentumokat, például a repülési tervet, az orvosi feljegyzést, a vészhelyzeti kapcsolatokat és a szükséges orvosi információkat könnyen hozzáférhetővé tegye a kézipoggyászban. Csomagolja be az orvosi riasztási információkat, és tartsa magánál. Vészhelyzet esetén ez az információ szó szerinti életmentő lehet.
hagyja Korán
ne feledkezzen meg a repülőtérre történő szállításról. Korán érkezzen a repülőtérre-belföldi járatok esetén 2-3 órával korábban, nemzetközi járatok esetén pedig még korábban.
ha kerekesszékkel rendelkezik, előzetesen gondoskodjon arról, hogy egy hozzáférhető jármű elvigye a repülőtérre, és felvegye Önt a célvárosban.
A repülőtéren
Bejelentkezés
ha előzetesen megállapodott, sok légitársaság kijelöl egy alkalmazottat, aki találkozik Önnel a járdán, amikor megérkezik, vagy a check-in egy kerekesszékkel, ha szüksége van 1, és végigvezeti Önt a biztonságon.
Ha nem, akkor jó első megálló lenne a légitársaság jegypultjánál. Itt teheti meg vagy erősítheti meg, hogy minden Szállás teljesíthető. Ez az a hely is, ahol kijelölt személyzetet lehet kijelölni, hogy segítsen átjutni a biztonságon.
Ha van olyan orvostechnikai eszköze, amelyre nincs szüksége a repülőtéren, itt fogja ellenőrizni őket. Ezeket ingyenesen ellenőrizni kell.
a TSA biztonsági Ellenőrzőpontján
a TSA rendelkezik egy segélyvonallal a fogyatékkal élő és egészségügyi állapotú utazók számára. A biztonsági átvilágítási folyamat során további segítségért hívhatja a TSA Cares telefonszámát a 855-787-2227 telefonszámon. A TSA honlapja szerint az utazás előtt hívja a 72-et ” az átvilágítási politikákkal, eljárásokkal és a biztonsági ellenőrzőponton elvárható kérdésekkel.”
magas szinten a TSA megjegyzi, hogy fontolóra kell vennie egy TSA értesítési kártya vagy más orvosi dokumentáció kitöltését és benyújtását az Ön állapotának leírására. A TSA nem követeli meg az utasoktól, hogy vegyék le a cipőjüket, ha fogyatékosságuk vagy egészségi állapotuk van.
a TSA PreCheck segíthet abban, hogy a biztonság a lehető legegyszerűbb legyen. A TSA PreCheck tagsággal rendelkezők rövidebb várakozási idővel rendelkeznek, és nem kötelesek eltávolítani a cipőket, laptopokat, folyadékokat, öveket vagy könnyű kabátokat, amikor biztonságon mennek keresztül.
Ha nem vagy TSA PreCheck tag, győződjön meg róla, hogy könnyen eltávolítható cipőt, öveket és kabátokat visel. Győződjön meg arról is, hogy könnyedén kiveheti a folyadékokat és az elektronikát a hordozható készülékből, hogy átmehessen a röntgengépen. Ne habozzon segítséget kérni a TSA – tól, ha szüksége van rá.
íme néhány további tipp a TSA biztonsági ellenőrzőponton való átjutáshoz. A TSA saját iránymutatásokkal rendelkezik a speciális eljárásokhoz, amelyeket érdemes elolvasni.
szolgáltatási és érzelmi támogató állatok
a Szolgáltató és érzelmi támogató állatokat nagyon eltérően kezelik, de a légitársaság személyzete könnyen összetévesztheti őket. Győződjön meg róla, hogy ismeri a repülési dokumentációs követelményeket a repülés előtt, hogy elkerülje a problémákat.
szolgálati állatok
a légitársaságoknak engedélyezniük kell, hogy a szolgálati állatok ingyenesen repülhessenek partnereikkel a repülőgép kabinjában. A szolgálati állathoz szükséges bármilyen felszerelés orvosi felszerelésként is repülhet a raktérben, szintén ingyenesen.
ha szolgálati állata van, győződjön meg róla, hogy rendelkezik az orvos megfelelő dokumentációjával, amely az állatot szolgálati állatnak minősíti. Győződjön meg róla, hogy kapcsolatba lép a légitársasággal, és tájékoztatja a légitársaság személyzetét arról, hogy egy szolgálati állattal utazik, így a repülés napján elkészíthetők.
forró tipp: itt van egy nagyszerű útmutató a kedvtelésből tartott állatok legbarátságosabb repülőtereiről, amely információkat tartalmaz a szolgálati állatokról.
érzelmi támogató állatok
2021-ben az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma határozatot adott ki az érzelmi támogató állatok szolgálati állatként történő eltávolításáról. Ez 11.január 2021-én lépett hatályba, és a legtöbb nagy fuvarozó, köztük az Alaska Airlines, az American Airlines, a Delta, a JetBlue, a Southwest Airlines és a United, az érzelmi támogató állatok teljes betiltásával válaszolt.
Ha korábban már vásárolt jegyeket és dokumentációt nyújtott be a változás előtt, ezek a fuvarozók lehetővé teszik, hogy egy bizonyos dátumon, általában 2021 február végéig utazzon. Ezt követően érzelmi támogató állatok nem engedélyezettek. Ez fuvarozónként változik, ezért olvassa el a fenti linkeket az egyes fuvarozók egyedi irányelveinek megtekintéséhez.
alsó sor: vegye figyelembe, hogy sok fuvarozónál továbbra is szállíthat állatokat az ülés alatt a fuvarozókban, azonban ehhez meg kell fizetnie az alkalmazandó kisállat-díjakat.
megközelítés a kapuhoz
amikor eljön az ideje, hogy eljusson a kapuhoz, gondoskodjon a szükséges segítségről a légitársasággal. Ha úgy dönt, hogy közvetlenül a kapu felé tart, az ügynöknek be kell jelentkeznie a kapu ügynökéhez. Így megkaphatja a szükséges beszállás előtti információkat.
Bron a Smith ‘s Holiday Road-ról azt mondja:” kommunikáljon a személyzettel minden ponton, mivel néha az információkat nem továbbítják a földi személyzetről a fedélzeti személyzetre. Legyen rugalmas. Mosolyogj és ne követelj! Légy határozott, de barátságos!”
ezenkívül néhány légitársaságnak van egy címkéje, amelyet kerekesszékre vagy más orvosi felszerelésre helyeznek, hogy a földi személyzet tudja, hogy a kerekesszéket a kapunál kell szállítani, miután leszállt.
Eamon Wood szerint a Wayward Wheelernél a kerekesszéked valóban segít. “Mert bár nem a világ vége, hogy egy reptéri székben tolják körbe a repülőteret, ez elveszi a függetlenséget és az újra repülni akarást.”
forró tipp: Ha Ön rewards tag vagy kártyabirtokos, aki különleges hozzáférést kap a társalgókhoz, ne habozzon használni ezeket a juttatásokat. Ezek a társalgók segítenek abban, hogy az utazás kevésbé stresszes legyen. Nézze meg a legjobb személyes és üzleti hitelkártyák útmutatóját az ingyenes repülőtéri társalgóhoz.
beszállás a járat
győződjön meg róla, hogy ellenőrizze a kapu ügynök a repülés előtt. Az előzetes beszállás és egyéb beszállás ezen a ponton megoldható vagy megerősíthető. Az előzetes beszállás lehetővé teszi, hogy több időt töltsön a repülőgép fedélzetén. Továbbá, azoknak a légitársaságoknak, amelyek nem rendelkeznek kijelölt ülésekkel, Ön is megkapja az ülési lehetőségeket.
megfelelően képzett személyzetnek kell rendelkezésre állnia, hogy segítse a fogyatékkal élőket a repülőgép felszállásában és elhagyásában. Miközben kiképezték őket arra, hogyan kell befogadni Önt, a kommunikáció kulcsfontosságú. Például, ha a testén vannak olyan területek, amelyek fájdalmasak az érintésre, Feltétlenül tájékoztassa őket.
az Eamon másik tippje a Wayward Wheelernél az, hogy ” vigyen el minden laza tárgyat, például párnát, táskát stb. ki a tolószékből, mielőtt a raktérbe kerül. Lehet, hogy nem lesz ott, amikor leszállsz!”
transzfer kerekesszékből
Cory Lee a Curb Free-től Cory Lee megjegyzi: “valójában a repülőgépre való feljutás az 1.számú dolog, ami miatt a kerekesszéket használók aggódnak.”Cory – nak van egy e-könyve is, amely további információkat tartalmaz a kerekesszéket használók légi utazásáról.
a folyosószék használható mozgásképtelen utasok szállítására a saját kerekesszékükből a repülőgép egyik ülésére, valamint repülés közben a mosdóba való belépésre is. Ez a leggyakoribb átviteli eszköz, de lehet, hogy nem minden repülőgépen érhető el.
Ha ez az opció nem áll rendelkezésre, 2 másik lehetőség, az Eagle emelők és az adaptív hevederek, úgy vannak kialakítva, hogy biztonságosan szállítsák a teljes segítséget igénylő utasokat a kerekes székekre és a repülőgép ülésekre.
a hevederre történő áthelyezés és a hevederek elhelyezése egy üres léghídon vagy hasonló magánterületen történik. A személyzet tagjai a hevedert használják a repülőgép folyosójának tárgyalására, a repülőgép ülésének áthidalására, az utas leengedésére az ülésbe.
a légitársaságok nem szállíthatnak utasokat a repülőgépen és azon kívül. Ez azt jelenti, hogy a személyzet tagjai nem tudnak közvetlenül felvenni egy utast a légitársaság személyzetének karjaiban. Azonban dönthet úgy, hogy olyan társat hoz, aki képes felemelni és áthelyezni a kerekesszékéből az ülésére.
az Ön járatának fedélzetén
a fedélzeten tartózkodást követően egy fogyatékossággal élő személy nem kötelezhető arra, hogy egy adott ülésen üljön, vagy kizárható legyen bármely ülésből, kivéve az FAA biztonsági szabályai, például az FAA kilépési sor ülési szabálya.
ha szolgálati állatot hoz a fedélzetre, akkor képesnek kell lennie arra, hogy elférjen a folyosók, kijáratok vagy más utasülés elzárása nélkül.
kerekesszékkel kapcsolatos megfontolások
az ACAA szerint minden USA. légitársaság, amely több mint 60 az utasokat akadálymentesített fürdőszobával vagy folyosós kerekesszékkel kell felszerelni, hogy segítsen elérni a fürdőszobát, ha a fürdőszoba nem hozzáférhető. Ha lehetséges, kérjen vagy válasszon folyosós ülést a fürdőszoba közelében.
vannak bizonyos korlátai, hogy a segítséget lehet nyújtani a repülés. A légiutas-kísérők segíthetnek a fogyatékkal élő utasoknak a fürdőszobába és onnan történő eljuttatásában, de más típusú segítséget nem tudnak nyújtani a mosdóban.
egyes légitársaságok legfeljebb 300 wattóra korlátot szabnak a kerekesszékes lítium akkumulátorok számára, és az akkumulátorokat le kell választani, és az utasokkal együtt be kell vinni a kabinba.
mindig fontos áttekinteni az egyes légitársaságok egyedi irányelveit, amelyekkel utazik, mivel számos külföldi légitársaság nem engedélyezi a kerekesszéket használók számára, hogy egyedül utazzanak.
egyéb megfontolások
a fent említett elemeken kívül a légi személyzet tagjai segíthetnek a fogyatékossággal élő utasoknak az élelmiszerek azonosításában és a csomagok megnyitásában, de valójában nem tudják etetni az utasokat. Ha több segítségre van szüksége, mint amennyit a légiutas-kísérők nyújthatnak, fontolja meg egy olyan társával való utazást, aki jobban tud segíteni.
utazási tippek
néhány utazási szakember segítségével íme néhány legfontosabb tipp a fogyatékossággal élő utazáshoz. Ezeket néhány fő területre lehet besorolni:
Ha fizikai fogyatékossága van:
- használja saját kerekesszékét vagy mobilitási felszerelését, és ellenőrizze azt a kapunál. Míg a légitársaságok képesek lehetnek 1-et biztosítani a repülőtéren való használatra, a saját felszerelés használata kiküszöböli az elvesztegetett időt és stresszt az oda-vissza váltásból.
- hozzon pótalkatrészeket.
- Ha a kerekesszéknek nedves cellás akkumulátorokra van szüksége, vagy bármi, ami általában nem engedélyezett a repülőgépeken, győződjön meg róla, hogy előre hívja, és beszéljen a TSA-val a felszerelés igényeiről.
Ha látáskárosodása van:
- utazás előtt vizsgálja meg a repülőtér elrendezését. Ha általános elképzelése van arról, hogy bizonyos dolgok hol vannak a repülőtéren, akkor könnyebb lesz manőverezni a repülés napján.
- hordozz egy botot. Hasznos lesz, ha végül szüksége van rá egy zsúfolt repülőtéren való navigálás közben, ahol még soha nem voltál, de segít a TSA-nak és más utazóknak is megérteni, hogy látássérültek.
- használjon egy eszközt, például egy poggyászkeresőt, hogy segítsen megtalálni a táskáját hallható hanggal.
- töltsön le egy hallható GPS alkalmazást az utazáshoz.
ha süket vagy hallássérült:
- szöveges riasztások beállítása a telefonon. A legtöbb légitársaság a repülőtér felső hangszóróit használja az utolsó pillanatban történő frissítésekhez és változtatásokhoz.
- csomagoljon extra elemeket és egy tartalék hallókészüléket.
- hozzon magával egy orvosi feljegyzést a TSA-nak vagy bárhol máshol, ahol szüksége lehet szállásra.
- hordjon magánál jegyzettömböt és tollat vészhelyzet esetére.
Ha neurológiai károsodása van:
- beszéljen orvosával olyan gyógyszerekről, amelyek segíthetnek a hosszú repülésben.
- ügyeljen arra, hogy az utazás során megfelelő pihenést biztosítson magának.
- ha napi gyógyszert szed egy bizonyos időben, győződjön meg róla, hogy van egy órája vagy más eszköze, amely szinkronizálva marad az Otthoni időzóna ütemezésével, hogy utazás közben a pályán maradhasson.
Ha fejlődési rendellenessége van:
- ha érzékeny a zajra vagy a fényre, hozzon zajcsökkentő fejhallgatót és alvó maszkot, hogy megakadályozza a zajt vagy a fényt.
- csomagoljon súlyozott takarókat a kézipoggyászába.
- töltse le kedvenc nyugtató zenéjét.
- a hosszabb járatok, hogy egy tabletta, amely tevékenységek letöltött, hogy segítsen megőrizni nyugodt és elkötelezett. Győződjön meg arról is, hogy van-e töltője vagy hordozható USB-töltője, hogy a készülék akkumulátora ne haljon meg.
miután megérkezett
Miután előre elrendezett szállítás mindig egy jó módja annak, hogy győződjön meg arról, hogy Ön a célállomáson gondoskodnak róla. Miután írásban fordítások a fogyatékosság, vagy milyen szállást lehet szüksége külföldön segíthet az úticél annak biztosítása érdekében, hogy mindent, amire szükség van egy biztonságos utazás. Ismerje meg orvosi lefedettségét vészhelyzet esetén.
végső gondolatok
függetlenül attól, hogy fogyatékossága van-e, ideiglenes vagy más módon, vagy fogyatékkal élővel utazik, a kihívások ugyanazok maradnak.
nincs 1 megoldás, de a megfelelő tervezéssel és a fent említett egyéb nagyszerű tippekkel az elérhető utazás minden eddiginél jobban lehetséges. A felkészülés, a jogok ismerete és a jó kommunikáció mind kulcsfontosságúak, amikor biztosítják, hogy élvezze utazását.
a fent említetteken kívül külön köszönet a következő szakértőknek, akik segítettek nekünk a cikk áttekintésében:
- Martyn Sibley A Martyn Sibley-től
- Jeri és Carrieanna a bármi lehetséges utazás