a kultúrák és a Hofstede dimenziójú emberek megértése

Hofstede kulturális dimenzióinak elmélete egy olyan keretet alkot, amely a kultúrák közötti kommunikáció körül forog, amelyet Geert Hofstede dolgozott ki. A dimenziók együttesen ábrázolják a társadalomba beágyazódott kultúra hatását a társadalom tagjainak értékeire. Leírják ezen értékek és viselkedés közötti kapcsolatot is, egy faktoranalízisen alapuló struktúra segítségével. Más szavakkal, ez az elmélet a kultúra jelentős aspektusait vizsgálja, és összehasonlító skálán minősítést nyújt számukra.

ami a nemzetközi üzleti tevékenységet illeti, a kultúra dimenziói fontos szempontot alkotnak. Annak ismerete, hogy a vállalkozás különböző jellemzőit hogyan tekintik meg a különböző kultúrákban, segíthet a menedzsernek a nemzetközi üzleti piacon való sikeres megértésben és vitorlázásban.

ebben a cikkben a Hofstede kulturális dimenziók témáját tárgyaljuk 1) Bevezetés; 2) a Hofstede keretrendszer hat kulturális dimenziója, és ezeknek a dimenzióknak a felhasználása a kultúrák és az emberek jobb megértéséhez 3) a kulturális különbségek esettanulmánya; 4) a kulturális különbségek kezelésének sürgőssége az emberi erőforrás menedzsment részeként; és 5) következtetés.

a Hofstede eredeti modellje az IBM 1967 és 1973 közötti alkalmazottainak értékrendszerét vizsgáló globális felmérés eredménye volt. Ez az elmélet volt az egyik kezdeti, amely számszerűsíteni tudta a kulturális különbségeket.

az eredeti elmélet, amelyet Hofstede javasolt, négy dimenzióról beszélt, nevezetesen a hatalmi távolságról, a bizonytalanság elkerüléséről, az individualizmusról a kollektivizmus ellen és a férfiasságról a nőiesség ellen. Miután független tanulmányokat folytatott Hongkongban, Hofstede tartalmazott egy ötödik dimenziót, az úgynevezett hosszú távú vs. rövid távú orientáció, olyan értékszempontok leírására, amelyek nem voltak részei eredeti elméletének. 2010-ben Hofstede újabb dimenziót dolgozott ki, a hatodikat, a kényeztetés vs.önuralom, a Cultures and Organizations: Software of the Mind kiadásában, Michael Minkov társszerzője.

Hofstede munkája alapul szolgál a kultúrák közötti Pszichológia Más kutatásaihoz, számos kutatót hívva fel a nemzetközi üzleti és kommunikációs szempontok tanulmányozására. Ezek a Hofstede által alapított dimenziók a különböző kultúrák mélyen beágyazott értékeit szemléltetik. Ezek az értékek nemcsak a különböző kulturális háttérrel rendelkező emberek viselkedését befolyásolják, hanem azt is, hogy miként viselkednek potenciálisan, ha munkával kapcsolatos kontextusba helyezik őket.

Ez a hat kulturális dimenzió rövid áttekintése:

1. Teljesítménytávolság: Ez a dimenzió magyarázza, hogy a társadalomban kevésbé erős tagok milyen mértékben fogadják el és várják el, hogy a hatalom elosztása egyenlőtlenül történjen.
2. Bizonytalanságelkerülés: ez egy olyan dimenzió, amely leírja, hogy a társadalomban az emberek milyen mértékben nem nyugodnak meg a kétértelműséggel és a bizonytalansággal.
3. individualizmus vs. kollektivizmus: ennek a dimenziónak a középpontjában az a kérdés áll, hogy az emberek jobban szeretik-e, ha egyedül hagyják magukat, hogy vigyázzanak magukra, vagy szorosan kötött hálózatban akarnak maradni.
4. férfiasság vs. nőiesség: A férfiasság azt jelenti, hogy a társadalom előnyben részesíti az asszertivitást, a hősiességet, az eredményt és az anyagi jutalmat a siker eléréséhez. Éppen ellenkezőleg, a nőiesség a szerénység, az együttműködés, az életminőség és a gyengék gondozása előnyben részesítését jelenti.
5. hosszú távú vs. rövid távú orientáció: a hosszú távú orientáció leírja a társadalom hajlamát az erény keresésére. A rövid távú orientáció azokra a társadalmakra vonatkozik, amelyek erősen hajlamosak az abszolút igazság megteremtésére.
6. kényeztetés vs. visszafogottság: Ez annak a mértéke körül forog, hogy a társadalmak milyen mértékben gyakorolhatják az irányítást impulzusaik és vágyaik felett.

A hat HOFSTEDE dimenzió & országok, kultúra és emberek megértése

Geert Hofstede szerint a kultúra az elme kollektív programozása, amely megkülönbözteti az emberek egyik kategóriáját és az egyik csoport tagjait a másiktól. A ‘kategória’ kifejezés nemzeteket, vallásokat, etnikumokat, nemzeteken, nemeken, szervezeteken vagy foglalkozásokon belüli régiókat jelenthet.

#1: Teljesítménytávolság

a Teljesítménytávolság az egyenlőtlenséget jelenti, amelyet nem felülről, hanem alulról határozunk meg. Valójában az, hogy a szervezetek és a társadalmak milyen mértékben fogadják el a hatalmi különbségeket.

a nagy hatalmi távolsággal rendelkező társadalmakat a következő jellemzők jellemzik:

• autokrácia a vezetésben;
• központosított Hatóság;
• paternalista irányítási módok;
• számos hierarchikus szint;
• a hatalommal járó kiváltságok elfogadása;
• sok felügyeleti személyzet;
• a hatalmi különbségek és egyenlőtlenségek elvárása.

A Kis hatalmi távolsággal rendelkező társadalmak a következő tulajdonságokkal rendelkeznek:

• részvételi vagy konzultatív vezetési stílus;
• döntéshozatali felelősség és hatóság decentralizált;
• a szervezetek lapos felépítése;
• a felügyeleti személyzet aránya kicsi;
• megkérdőjelezi a hatóságot és az elfogadás hiányát;
• hajlam az egalitarizmus felé;
• a jogok tudatossága.

#2: Bizonytalanság elkerülése

a bizonytalanság elkerülése az, hogy a társadalom tagjai mennyire képesek megbirkózni a jövőbeli bizonytalansággal anélkül, hogy stresszen mennének keresztül.

a gyenge bizonytalanság elkerülése a következő jellemzőkkel jár:

• kockázat vállalása;
• rugalmasság;
• tolerancia az eltérő véleményekkel és viselkedésekkel szemben.

az erős bizonytalanság elkerülését a következő szempontok képviselik:

• a kockázat elkerülésére való hajlam;
• olyan szervezetek, amelyek számos szabványosított eljárással, írott szabályokkal és világosan körülhatárolt struktúrával rendelkeznek;
• a konszenzus szigorú követelménye;
• a tekintély tiszteletben tartása;
• a tervezés jelentőségét kiemelő kiszámíthatóság követelménye;
• minimális vagy nincs tolerancia a deviánsokkal szemben;
• promóciók életkorától vagy szolgálati idejétől függően.

# 3: individualizmus vs.kollektivizmus

az ellentétes kollektivizmussal szembeni individualizmus meghatározza, hogy az egyének mennyire hajlamosak a csoportokban maradásra.

az individualista kultúrákat a következők jellemzik:

• olyan szerződéses kapcsolatok előmozdítása, amelyek a csere alapjai körül forognak. Ezek a kultúrák részt vesznek a nyereség és veszteség kiszámításában a viselkedés megkezdése előtt.
• koncentrálj önmagadra vagy legfeljebb nagyon közeli és kedvesekre, és foglalkozz a viselkedési kapcsolatokkal, valamint a saját célokkal, érdekekkel és szükségletekkel.
• hangsúly a személyes élvezeten, szórakozáson és élvezeten, a kötelességeken és a társadalmi normákon túl. Ők egy része számos in-csoportok, amelyek alig van hatása az életüket.
• önellátás és értékfüggetlenség, valamint az önérdek elhelyezése a kollektív érdek felett. A konfrontációt attribútumként fogadják el.
• hangsúlyozzuk a horizontális kapcsolatokat (például a házastárs és a házastárs közötti kapcsolatot), nem pedig a vertikális kapcsolatokat (például a szülő és a gyermek közötti kapcsolatot).
• az a gondolat, hogy egyedi hiedelmeket tartanak fenn.

a kollektivista kultúrákat a következők jellemzik:

• viselkedés a társadalmi normák szerint, amelyeket a társadalmi harmónia fenntartására hoztak létre a csoporton belüli tagok között;
• figyelembe véve a szélesebb kollektívát a cselekedeteik következményeivel kapcsolatban;
• az erőforrások megosztása és a személyes érdekek feladására való készség a kollektív érdek szem előtt tartásával;
• előnyben részesítve néhány csoporton belül (például a barátok és a család);
• néhány csoporton belül, amelyek hatással vannak az életükre. Ahelyett, hogy individualisták lennének, fokozott hajlamuk van a megfelelőségre;
• fokozott aggodalom a csoporton belüli tagokkal kapcsolatban. Ellenségességet vagy közömbösséget mutatnak a csoporton kívüli tagok iránt;
• a csoporton belüli harmónia és hierarchia hangsúlyozása;
• a viselkedés szabályozása a csoport normái segítségével.

#4: férfiasság vs. nőiesség

a férfiasság és a nőiesség a nemek közötti érzelmi szerepeloszlás körül forog, ami számos társadalomban ismét elsődleges kérdés.

a férfias kultúrák a következő jellemzőkkel rendelkeznek:

• egyértelműen megkülönböztethető nemi szerepek;
• a jóindulatnak alig vagy egyáltalán nincs jelentősége;
• a férfiak várhatóan kemények és magabiztosak, az anyagi eredményekre koncentrálva;
• sok érték kapcsolódik az emberek, a természet, a munka és hasonlók elsajátításához;
• a humorérzéket, az intelligenciát, a szeretetet, a személyiséget a nők a barát előnyös jellemző vonásainak tekintik;
• a nők a férj kívánatos jellemző vonásainak tekintik a megértést, a gazdagságot és az egészséget.

a női kultúrák a következő jellemzőkkel rendelkeznek:

• a társadalmi nemi szerepek átfedése;
• a férfiak, valamint a nők várhatóan gyengédek, szerények, az életminőségre összpontosítva;
• a siker nem materialista szögeinek hangsúlyozása;
• a barátok és a férjek előnyben részesített tulajdonságai azonosak.

#5: hosszú távú vs.rövid távú orientáció

Ez a konfuciánus dinamizmuson alapul. Konfuciusz tanításai szerint az élet következő aspektusai nyilvánvalóak:

• az emberek közötti egyenlőtlen kapcsolatok biztosítják a társadalom stabilitását.
• minden társadalmi szervezetnek megvan a maga prototípusa a családban.
• az erényes viselkedés magában foglalja a mások számára hasonló módon alkalmazott kezelést, mint ahogy az ember inkább önmagát kezeli.
• ami az élet feladatait illeti, az erény magában foglalja a készségek elsajátítását, a kemény munkát, az oktatást, a bölcs költekezést, valamint a kitartás és a türelem kimutatását.

a hosszú távú orientáció (magas konfuciánus értékek) a következőket tükrözi:

• futurisztikus, dinamikus mentalitás;
• a státusztól függő kapcsolatrend hangsúlyozása és ennek a sorrendnek a betartása;
• a kitartás és a kitartás hangsúlyozása;
• stressz a szégyenérzet birtoklására;
• stressz a takarékosságra;
• pozitív kapcsolat a gazdasági növekedéssel;
• a társadalmi kapcsolatok iránti érzékenységben képviselt összefüggés iránti hajlam.

a rövid távú orientációt (alacsony konfuciánus értékek) a következők jellemzik:

• orientáció a múlt és a jelen felé;
• összpontosítson a hagyomány tiszteletben tartására;
• viszonylag statikus, konvencionálisabb mentalitás;
• hangsúly az arc megmentésére;
• hangsúly a személyes állandóságra;
• összpontosítson a stabilitásra;
• az ajándékok, szívességek és üdvözletek viszonozásának hangsúlyozása;
• negatív kapcsolat a gazdasági növekedéssel.

#6: kényeztetés vs.visszafogottság

a kényeztetés vs. visszafogottság dimenziója a boldogságra összpontosít. Egy olyan társadalom, amely a kényeztetést gyakorolja, teret enged a természetes és alapvető emberi késztetések viszonylag szabad kielégítésének, amelyek a szórakozáshoz és az élet élvezetéhez kapcsolódnak. A visszafogottság minősége egy olyan társadalmat ír le, amely visszatartja a kielégülést, és szigorú társadalmi normákkal próbálja irányítani.

A kultúra nemzetközi összehasonlítása a Hofstede dimenziói alapján

az 1-től 120-ig terjedő skálán (1 a legalacsonyabb és 120 a legmagasabb) a következő nemzetközi összehasonlítást végezték a kultúrák között:

• az Arab, afrikai, ázsiai és Latin országok magasabb pontszámot értek el a teljesítménytávolság-index tekintetében, míg a germán és angol országok alacsonyabb pontszámot értek el. Például Guatemala pontszáma 95, míg Izrael 13, nagyon alacsony teljesítménytávolsággal, míg az Egyesült Államok valahol a kettő között áll 40 ponttal.
• ami az individualizmusindexet illeti, jelentős különbség van egyrészt a keleti és a kevésbé fejlett országok, másrészt a nyugati és a fejlett országok között. Míg Európa és Észak-Amerika erősen individualista, Latin-Amerika, Afrika és Ázsia nagyon alacsony pontszámot mutat az individualizmus indexén, erős kollektivista értékekkel.
• a legmagasabb bizonytalanságelkerülési pontszámokat a Latin-amerikai országok, Japán, valamint Kelet-és Dél-Európa birtokolja. A pontszám alacsonyabb a kínai, az északi és az Anglo kultúra országaiban. Például Németországban magasabb a bizonytalanságot elkerülő index 65 ponttal, mint Svédországban, amely csak 29-et mutat.
• az északi országok alacsony férfiasságot mutatnak, Svédország és Norvégia 5, illetve 8 pontot ért el. Ismét az angol országok, Japán és az európai országok, mint Svájc, Ausztria és Magyarország magas férfiassági pontszámokkal rendelkeznek.
• a hosszú távú orientáció Kelet-Ázsiában magas, Nyugat-és Kelet-Európában mérsékelt, Latin-Amerikában és Afrikában pedig alacsony.
• Észak-Európa, Anglo országok, Afrika és Latin-Amerika egyes régiói magas kényeztetési pontszámokkal rendelkeznek, míg Kelet-Európa és Kelet-Ázsia nagyobb visszafogottságot mutat.

esettanulmány a kulturális különbségek tapasztalt építési projekt Ghána

a fejlődő országokban gyakran hiányzik a natív mérnökök, így a külföldi mérnökök gyakran telepített higiéniai és vízrendszerek vidéki közösségekben. Erre azért van szükség, hogy elérjük az ENSZ millenniumi fejlesztési céljainak (MDG) a higiéniai létesítményekhez és a tiszta vízhez való hozzáférésre vonatkozó célkitűzését. A helyi közösségek és a külföldi mérnökök közötti kulturális különbségek miatt azonban gyakran nem sikerül hatékonyan kezelni a projektet. Ez az esettanulmány egy ilyen Kelet-Ghánai projektről, amelyet egy brit mérnök és projektmenedzser felügyel, feltárja azokat a kritikus kérdéseket, amelyek egy kultúrák közötti projektben felmerülhetnek. Hofstede négy kulturális dimenzióját vették figyelembe itt, ugyanis, férfiasság vs. nőiesség, teljesítmény távolság index, bizonytalanság elkerülése index és individualizmus vs. kollektivizmus.

tapasztalt problémák:

• a mérnök elvárta, hogy a közösség kifejezze véleményét a szennyvízkezelési és Vízügyi projektről, beleértve a projekt eljárását, a tervezést vagy bármely más szempontot, amelyet a közösség meg akart vitatni. Azonban azt látták, hogy a vének és a főnök kivételével a közösség rendes tagjai bizonyos gátlásokkal rendelkeztek a véleményük kifejezésével kapcsolatban.
• a projekt során azt is észrevették, hogy ha az egyének valaha is hangot adtak véleményüknek, akkor inkább nem fejeztek ki olyan véleményeket, amelyek ellentétesek mások véleményével. Például, egy adott alkalommal, a mérnök két nő véleményét kérdezte egy családban. Miután az első megosztotta véleményét, a második nőt, aki fiatalabb volt, felkérték, hogy ossza meg az övét, de ezt nem volt hajlandó megtenni. Ehelyett azt mondta, hogy az anyja (a másik nő) már beszélt.
• egy másik esetben a mérnök egy nőhöz fordult, akinek problémái voltak a járásban, véleménye szerint. A faluban történetesen ő volt az egyetlen hölgy, akinek ez a problémája volt, ezért kikérték a véleményét annak érdekében, hogy ennek megfelelően testre szabhassa a vízgyűjtő és csatornázási rendszerek kialakítását. Ez a hölgy azonban vonakodott véleményt nyilvánítani ezzel kapcsolatban, mivel úgy érezte, hogy saját jóléte nem annyira jelentős az egész csoport szempontjából. Amikor azonban a közösség többi nőjét megkérdezték, az egyik lapos kialakítást javasolt, hogy a gyalogos problémával küzdő hölgy könnyen összegyűjthesse a vizét.
• a projekt kezdetén a mérnök többé-kevésbé kényelmesen megszervezte a munkatervet és biztosította a jó haladást. A közösség számos tagja segítő kezet nyújtott. Amikor azonban a projekt véget ért, a főnök két okból ideiglenesen elvesztette érdeklődését. Először az anyja halt meg, ő szervezte a temetést. Másodszor, viszonya volt egy szomszédos falu egyik lányával, és inkább hajlandó volt találkozni vele, mint ellátni a feladatait.
• amikor a közösség tagjai elkezdtek visszatérni a munkába, letargikusnak tűntek, és a mérnök nagyon nehezen tudta befejezni a projektet a megadott határidőn belül.

a Hofstede dimenzióin alapuló kérdések magyarázata:

• a közösség olyan kultúrából származik, amely nagy teljesítménytávolsági indexet mutat, ahol a beosztottak megszokták, hogy betartsák azt, amit az idősek mondanak nekik, nem pedig demokratikusabb módszereket követnek. Éppen ellenkezőleg, a mérnök olyan kultúrából származott, ahol a teljesítménytávolság indexe alacsony, laposabb hatalmi struktúrákkal, ahol a hatóság és a beosztottak többé-kevésbé egyenlő feltételek mellett dolgoztak.
• a közösség kollektívebben orientált, míg a mérnök egy individualisztikusabb kultúrához tartozott. Ezért a közösség a csoport véleményét részesítette előnyben a személyes vélemény helyett. Ezért, amikor a gyalogos problémával küzdő Hölgyet felkérték, hogy mondja ki véleményét, vonakodott kifejezni személyes véleményét, mivel a közösség tagjainak többsége nem rendelkezett a problémájával.
• mivel az alacsony bizonytalanság elkerülése és a nagy hatalmi távolság létezett a Közösségen belül, a tagok hajlamosabbak voltak arra, hogy egy nagycsaládba szerveződjenek, a főnök pedig a család nagyapja. A fő hatóság a főnök, aki dönt a legjobb cselekvési módról.
• ezzel szemben a mérnök kultúrája alacsony teljesítménytávolság és alacsony bizonytalanságelkerülés volt. Ezért, amikor a projekt véget ért, a mérnök a közösség többi tagjába akart gyűlni, bár a főnöknek nem volt érdeke. De mivel a főnök nem volt ott, a tagok érdektelenséget fejeztek ki, amelyet a mérnök letargiának értelmezett.

A kulturális különbségek kezelésének sürgőssége az emberi erőforrás menedzsment részeként

a vezetők világszerte egyre inkább szembesülnek a piacok globális kölcsönös függőségének kihívásaival, és a szervezetek humánerőforrás-osztálya sem kivétel. Amikor közös kultúra uralkodik, a személyzet irányítása nem nehéz, mivel mindenkinek közös elképzelése van a helyes, a helytelen és az elfogadott viselkedésről. Ha azonban a csapattagok különböző kulturális háttérrel rendelkeznek, vagy a menedzser és a csapat háttere eltérő, az súlyos félreértésekhez vezethet. Az alábbiakban elemezzük, hogy a kultúra hogyan érvényesül a HR menedzsment néhány fő aspektusában.

• toborzás – A jó jelölt meghatározása kultúránként eltérő. Azok, akik erős véleményeket fejeznek ki, szókimondók és magabiztosak, jó jelölteknek számítanak az individualista férfias társadalmakban. A kollektivista női társadalmakban a szerény és jól összekapcsolt jelöltek is jók. Ezt figyelembe véve az USA-ban (magas a férfiasság) a munkáltatói pozícionálás egészen más, mint a skandináv országokban és Hollandiában (alacsony a férfiasság).
• célmeghatározás-Németországban, Hollandiában, az Egyesült Királyságban, az USA-ban és más alacsony teljesítménytávolságú kultúrákban a célokat tárgyalják, míg a nagy teljesítménytávolságú kultúrákban, mint például Olaszországban, Franciaországban és Belgiumban, a célokat felső vezetők határozzák meg.
• képzés-a nagy teljesítményű távolsági társadalmakban oktató-központú tanulás van, míg az alacsony teljesítményű távolsági társadalmakban inkább tanuló-központú és interaktív.
• értékelés-a legtöbb értékelési eljárást az Egyesült Államokban vagy az Egyesült Királyságban hozták létre, amelyek nagy individualizmussal és alacsony teljesítménytávolsággal rendelkező országok. Ezért, mint ezekben az országokban, a teljesítménynövelés helyes módja a közvetlen, őszinte visszajelzés. Ez azonban nem veszi figyelembe, hogy a nagy hatalmi távolságtartással és kollektivista kultúrával rendelkező országokban a közvetlen visszacsatolást tiszteletlenségnek és szégyenteljesnek tekintik.

Ez a toborzási, célmeghatározási, képzési és értékelési ciklus sikeresen használható az emberek irányítására, ha kulturálisan alkalmazkodik. Ehhez megfelelő kutatás és előkészítés szükséges.

következtetés

a kulturális különbségek hatással vannak a kultúrák közötti összefüggésekben előforduló vállalkozásokra. Sok probléma merül fel a részvétel, a kommunikáció és más relációs területeken. Ha azonban az üzleti vezetők vagy akár a személyzet megérti a Hofstede hat kulturális dimenziójával kapcsolatos kérdéseket, ezeket a problémákat más szemszögből lehet elemezni, és meg lehet tenni a szükséges lépéseket ezeknek a problémáknak a kezelésére.