Bevezetés a kommunikációba

szánjon egy percet arra, hogy átgondolja az egyéneket egy adott csoportban, amelyben volt, és azt a szerepet, amelyet mindegyikük játszott. Talán emlékszel, hogy néhány ember rendkívül segítőkész volt, szervezett és megkönnyítette a munkát. Lehet, hogy másokkal nehezebb volt együtt dolgozni, vagy úgy tűnt, hogy megzavarják a csoport folyamatát. Mindegyik esetben a résztvevők olyan szerepeket játszottak, amelyek a legtöbb csoportban nyilvánulnak meg. A csoportos kommunikációval kapcsolatos korai tanulmányok elsöprő számú különféle típusú csoportszerepet kínálnak. Az egyszerűsítés érdekében áttekintést nyújtunk néhány gyakoribb szerepről. A csoportos szerepek tanulmányozása során ne feledje, hogy általában egynél több szerepet játszunk, és hogy nem mindig ugyanazokat a szerepeket játsszuk csoportonként.

a csoportos szerepeket négy kategóriába soroljuk: feladat, szociális—érzelmi, eljárási és egyéni. Feladat szerepek azok, amelyek segítik vagy akadályozzák a csoport azon képességét, hogy elérje céljait. A társadalmi-érzelmi szerepek azok, amelyek a csoporton belüli egyének közötti kapcsolatok kiépítésére és fenntartására összpontosítanak (a hangsúly azon van, hogy az emberek hogyan érzik magukat a csoportban). Az eljárási szerepek arra vonatkoznak, hogy a csoport hogyan teljesíti feladatát. Az ilyen szerepeket betöltő embereket érdekli az irányok követése, a megfelelő eljárás, valamint a megfelelő csatornákon való áthaladás a döntések meghozatalakor vagy a politika kezdeményezésekor. A végső Kategória, az egyéni szerepek minden olyan szerepet tartalmaznak, amely” csökkenti a csoport céljait és hangsúlyozza a személyes célokat”(Jensen & Chilberg 97). Amikor az emberek azért jönnek egy csoportba, hogy népszerűsítsék egyéni napirendjüket a csoport napirendje felett, nem kommunikálnak a csoport számára előnyös módon. Vessünk egy pillantást ezekre a kategóriákra részletesebben.

• feladat szerepek. Bár sok feladat szerepek egy személy játszhat egy csoportban, szeretnénk hangsúlyozni öt közös is. A Feladatvezető az a személy, aki a csoportot az elsődleges célra vagy feladatra összpontosítja a napirendek meghatározásával, a csoport tagjainak részvételének és kommunikációjának ellenőrzésével, valamint a résztvevők ötleteinek és hozzájárulásainak értékelésével. A társult hallgatók elnöke valószínűleg elvégzi a feladatvezető szerepet. Információgyűjtők azok az emberek, akik keresik és / vagy biztosítják az ötletek értékeléséhez, a problémamegoldáshoz és a következtetések levonásához szükséges tényszerű információkat. Ez az a személy, aki kapcsolattartóként szolgál a professzoraival arról, hogy mit várnak el egy csoportos projekttől. Véleménygyűjtők azok, akik keresik és / vagy szubjektív válaszokat adnak az ötletekről és javaslatokról. Leggyakrabban figyelembe veszik a tagok értékeit, meggyőződését és hozzáállását. Ha van egy csendes tagja a csoportnak, a véleménygyűjtő megkérdezheti: “mit gondolsz?”annak érdekében, hogy megkapja az adott személy visszajelzését. Az ördög ügyvédje az a személy, akiellentmondásos vagy ellentétes álláspontot képvisel. Ezt pozitívan lehet megtenni annak érdekében, hogy minden perspektívát figyelembe vegyenek, vagy negatívan, mint egyetlen személy hajlandóságát részt venni a csoport ötleteiben. Az Energizer az a személy, aki a csoport éljenző vezetőjeként működik, energiát, motivációt és pozitív bátorítást nyújt.

• társadalmi-érzelmi szerepek. A csoport tagjai különböző szerepeket játszanak annak érdekében, hogy kapcsolatokat építsenek ki és tartsanak fenn a csoportokban. A szociális-érzelmi vezető az a személy, aki a csoporttagok társadalmi és érzelmi szükségleteinek fenntartásával és kiegyensúlyozásával foglalkozik, és hajlamos sok, ha nem az összes szerepet játszani ebben a kategóriában. A bátorító jó hallgatási készségeket gyakorol annak érdekében, hogy biztonságos helyet teremtsen mások számára, hogy megosszák ötleteiket és javaslatokat tegyenek. A követők olyan csoporttagok, akik azt teszik, amit mondanak nekik, együtt járnak a csoport döntéseivel és megbízásaival. A feszültség felszabadító az a személy, aki humort használ, vagy ügyesen megváltoztathatja a témát a feszültség minimalizálása és a konfliktusok elkerülése érdekében. A kompromisszumos az, aki közvetíti a tagok közötti nézeteltéréseket vagy konfliktusokat azáltal, hogy másokat arra ösztönöz, hogy engedjenek apró kérdésekben a csoport céljainak elérése érdekében. Milyen szerepet talál magának a legvalószínűbb, hogy csoportosan lép fel? Vagy úgy találja, hogy a csoporttól függően vált ezek között a szerepek között?

• eljárási szerepek. A csoportok nem működhetnek megfelelően szabályok vagy normák rendszere nélkül. A tagok felelősek egy csoport normáinak fenntartásáért, és számos szerepet játszanak ennek megvalósításában. A facilitátor úgy viselkedik, mint egy forgalmi igazgató azáltal, hogy kezeli az információáramlást, hogy a csoportot a feladaton tartsa. A kapuőrök azok a csoporttagok, akik megpróbálják fenntartani a megfelelő kommunikációs egyensúlyt. Ezek az emberek a hivatalos csoporttalálkozók közötti kapcsolattartási pontokként is szolgálnak. A felvevő felelős a csoport ötleteinek, döntéseinek és előrehaladásának nyomon követéséért. Gyakran írásos feljegyzésre van szükség, így ez a személy felelős a csoportos jegyzetek megőrzéséért, karbantartásáért és megosztásáért. Ha te vagy az a személy, aki elővesz egy tollat és papírt annak érdekében, hogy nyomon kövesse, miről beszél a csoport, akkor te vagy a felvevő.

• egyéni szerepek. Mivel a csoportok egyénekből állnak, a csoporttagok gyakran különböző szerepet játszanak az egyéni célok elérése érdekében. Az agresszor erőteljes vagy domináns kommunikációt folytat, hogy másokat letegyen, vagy konfliktust kezdeményezzen más tagokkal. Ez a kommunikációs stílus néhány tagot csendben vagy passzívan okozhat. A blokkoló az a személy, aki apró eljárási ügyekre panaszkodik vagy panaszkodik, gyakran blokkolja a csoport előrehaladását azáltal, hogy nem engedi őket a feladathoz jutni. Aggódnak az apró részletek miatt, amelyek összességében nem fontosak a csoport kívánt eredményének eléréséhez. Az Önvallomó a csoportot olyan személyes vagy érzelmi kérdések megvitatására használja, amelyek nem relevánsak a csoport vagy annak feladata szempontjából. Ez az a személy, aki úgy tekinti a csoportot, mint aki ott van a csoportterápia elvégzésére. A Playboy vagy a Playgirl kevés érdeklődést mutat a csoport vagy a probléma iránt, és nem járul hozzá értelmes módon, vagy egyáltalán. Ez az a személy, aki lényegében nem dolgozik, mégis hitelt kap a csoport munkájáért. A Joker vagy a bohóc nem megfelelő humort vagy megjegyzéseket használ, amelyek eltéríthetik a csoportot küldetésétől.

bár biztosan nincs helyünk arra, hogy lefedjünk minden olyan szerepet, amellyel egy csoportban találkozhat, biztosak vagyunk benne, hogy rámutathat a saját példáira, akik betöltötték az általunk tárgyalt szerepeket. Talán rámutathat olyan példákra, amikor ön maga töltötte be ezeket a szerepeket. Fontos, hogy a csoporttagok megértsék, azok a különféle szerepek, amelyeket csoportokban játszanak annak érdekében, hogy pozitív akciókban vegyenek részt, amelyek segítik a csoportot. Az egyik dinamika, amelyhez ezek a szerepek hozzájárulnak a csoportos kommunikáció folyamatában, a csoportok vezetése. Röviden vizsgáljuk meg, hogyan működik a vezetés csoportokban.