Ha DirecTV-t használ, előfordulhat, hogy különféle problémákkal találkozott a szolgáltatással. Egy bizonyos ponton előfordulhat, hogy nem tudja, hogyan kell kezelni vagy elhárítani a rendszer hibaüzenetét.
a legtöbb esetben a felhasználóknak fogalmuk sincs arról, hogyan kell értelmezni a képernyőn látható DirecTV hibakódokat. Általában a DirecTV-nek jól kell működnie, hogy jobb megtekintési élményt nyújtson. De ha nem, ez némi kellemetlenséget okoz.
néhány esetben, amikor problémát tapasztal a DirecTV-vel, üzenet vagy hibakód jelenik meg a televízió képernyőjén. A problémát különféle módon oldhatja meg, beleértve a vevő újraindítását is.
de ha ez nem működik, akkor robusztus hibaelhárítási lépést kell követnie a megoldás megtalálásához.
Tartalomjegyzék
közös DirecTV app problémák és megoldásaik
itt van egy DirecTV hibakódok listáját, és hogyan lehet kijavítani őket.
1. Hibakód 928
928 hibakódot kap, ha a vezeték nélküli Videohíd nem működik megfelelően. Sokan találkoznak ezzel a problémával, amikor kicserélik a Genie vevőt, vagy nem állították be megfelelően a rendszert. Ez akkor is előfordulhat, ha:
- a vezeték nélküli videó híd újraindul, vagy elvesztette az áramot.
- a vezeték nélküli kapcsolat instabil.
a probléma megoldásához az első lépés a vevőkészülék kapcsolatának visszaállítása. Itt van, hogyan lehet visszaállítani a Genie minis.
- a vezeték nélküli Videohíd visszaállítása előtt ellenőrizze, hogy az állapotjelző lámpa zöld-e.
- húzza ki a vezeték nélküli genie mini csatlakozóját.
- vezeték nélküli eszközök hozzáadása a videohídhoz.
- kapsz egy 4-jegyű hozzáférési kódot, hogy adja meg a genie mini eszközök.
- csatlakoztassa a vezeték nélküli genie miniket, és várja meg a kijelzőt.
- válassza a További információ lehetőséget, ha a vezeték nélküli kapcsolat megszakadt üzenet jelenik meg.
- írja be a kódot.
- várja meg, amíg az eszköz újraindul, majd csatlakoztassa újra.
- miután újra csatlakozik, az állapotjelző lámpa zöldre vált.
- adja meg a 4 jegyű hozzáférési kódot, ha a rendszer kéri.
- válasszuk az új Hely hozzáadása lehetőséget.
- adja meg a vezeték nélküli hely nevét.
- válassza a DirecTV megtekintése lehetőséget.
- ismételje meg a lépéseket minden genie Minire.
- LÉPJEN az elsődleges Genie TV-re, és válassza a Kész lehetőséget.
Ha az összes vezeték nélküli minije be van kapcsolva, akkor Zöld hálózati LED lesz, a vezeték nélküli Video Bridge LED pedig kékre vált.
Ha a fenti lépések nem működnek, további segítségért forduljon a DirecTV ügyfélszolgálatához.
2. Hibakód 927
ha 927 hibakóddal találkozik, az azt jelenti, hogy probléma van a letöltött igény szerinti filmek vagy műsorok feldolgozásával.
Ez több probléma következménye lehet, beleértve az instabil internetkapcsolatot is. Itt van, hogyan lehet kijavítani:
- törölje a már rögzített filmet vagy műsort.
- próbálja meg újra letölteni a címet.
- ha a rendszer deka-t használ, győződjön meg róla, hogy energiát kap, és hogy a hálózati LED zöld.
- ellenőrizze, hogy nincsenek-e laza vagy leválasztott kábelek.
- állítsa vissza a modemet.
- állítsa vissza a Vevőt.
azt is ellenőrizheti, hogy a vevőkészülék rendelkezik-e internetkapcsolattal. Nyomja meg a távvezérlő kötőjel gombját. Ha nincs csatlakoztatva, lépjen a Menü – Beállítások & Súgó – Beállítások – Internet – válassza az Internet újracsatlakoztatása lehetőséget.
3. Hibakód 721
Ha a DirecTV nem működik a 721 – es hibakód miatt, akkor a probléma két forrásból származhat-olyan csatornát ér el, amely nem része a csomagjának, vagy a vevőkészüléke nem kap elég információt a programról. A javításhoz kövesse az alábbi lépéseket.
- menj a myAT & t Fiók áttekintése.
- válassza a saját DIRECTV lehetőséget.
- keresse meg a szolgáltatásaimat.
- válassza a saját csatornám felállás megtekintése lehetőséget.
Ha a csatorna nem szerepel a listán, akkor hozzá kell adnia. Ehhez válassza a csomag kezelése lehetőséget, majd válassza ki azt a csomagot, amely rendelkezik a megtekinteni kívánt csatornával.
de ha a csatorna szerepel a listán, frissítenie kell a szolgáltatást, és újra kell indítania a Vevőt.
- menj a myAT & t Fiók áttekintése.
- válassza a saját DIRECTV lehetőséget.
- válassza a csomag kezelése lehetőséget.
- válassza a receiver frissítése lehetőséget a saját felszerelés alatt.
ezután újra kell indítania a Vevőt. Húzza ki a konnektorból, várjon 15 másodpercet, dugja vissza, kapcsolja be, várja meg, amíg újraindul, majd nyissa meg újra a csatornát. Vegye figyelembe, hogy a fenti lépések akkor működnek, ha 722-es hibakódot kap.
4. Hibakód 771
amikor az edény nem kommunikál a műholddal, 771 hibát kap. Ez akkor fordulhat elő, mert a rossz időjárás, vagy ha elveszíti a HD jelet. A javításhoz:
- ellenőrizze a SAT-in kábelt. Győződjön meg arról, hogy a vevőkészülék és a fali aljzat közötti csatlakozások biztonságosak. Ellenőrizze a kábelhez csatlakoztatott adaptereket is.
- húzza ki a SWiM power betétet, ha az edényből érkező DirecTV kábelhez van csatlakoztatva.
- a kihúzás után várjon körülbelül 15 másodpercet, majd dugja vissza. Az opció segít frissíteni a DirecTV jelet, és lehetővé teszi a tartalom újbóli megtekintését.
azt is ellenőrizheti, hogy semmi sem akadályozza-e a parabolaantenna látóvonalát az ég felé. A fenti lépések akkor is működnek, ha 775-ös hibakódot kap.
5. Hibakód 920
Ha 920 hibakódot kap, az azért van, mert a Vevő nem tudja letölteni az útmutató adatait a műholdról. A probléma akkor fordul elő, ha több mint három óra inaktivitás volt. Hibaelhárítás a rendszer teszt futtatásával:
- nyomja meg a távvezérlő menüjét.
- válassza a Beállítások lehetőséget.
- nyomja meg az Info& teszt.
- válassza a rendszerteszt futtatása lehetőséget.
várjon néhány percet, amíg a rendszer teszt befejeződik.
6. Hibakód 128
a 128 hibakód lejátszási probléma. Itt van, hogyan lehet elhárítani:
- állítsa vissza a Genie DVR-t a hozzáférési kártya közelében lévő piros gomb megnyomásával. Tartsa lenyomva, amíg a vevő újraindul.
- ellenőrizze, hogy a vevő kap-e elegendő internetkapcsolatot. Nyomja meg a távvezérlő kötőjel gombját, majd lépjen a menübe > Beállítások & Help > Beállítások > Internet. Ezen a ponton válassza a Beállítások újracsatlakoztatása lehetőséget.
ellenőrizze azt is, hogy nincsenek-e laza vagy leválasztott kábelek, amelyek megakadályozzák az internet-hozzáférést.
7. 5. hibakód
egyes felhasználók 5. hibakóddal találkoztak, amikor igény szerinti filmet akartak kölcsönözni. Úgy tűnik, hogy a probléma a DirecTV rendszerből származik, nem pedig a végéből. Ennek megoldásához segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz. Alternatív megoldásként:
- győződjön meg arról, hogy a vevő elegendő tápegységgel rendelkezik.
- állítsa vissza a DirecTV vevőt.
frissítheti a DirecTV készülékét, és megpróbálhatja újra.
8. 88. hibakód
a 88. kód nem feltétlenül hibakód. Ez azt jelenti, hogy a vevő csatlakozik az internethez és a DirecTV szerverhez. Ezért elkezdheti elérni az online tartalmakat, és élvezheti az élő eseményeket.
Ha további pontosításra van szüksége a kóddal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ugyanezt kell tennie, ha 103-as hibakódot kap.
9. Hibakód 70
a 70 hibakód hálózati kapcsolat problémája. Lehet, hogy konfigurálta a hálózatot, de a DirecTV nem érzékeli a kapcsolatot. A probléma megoldása az internetes vagy hálózati kapcsolat hibaelhárítása.
Kezdje a hálózat alapértelmezett beállításának visszaállításával. Itt van, hogyan:
- nyomja meg a Menü.
- Select Settings & Help
- Network Setup
- Alapértékek visszaállítása
miután a vevő visszaállította az alapértelmezett beállításokat, válassza a Connect Now lehetőséget. Ha nem csatlakozik újra, kapcsolja be azt és az útválasztót, és várja meg, amíg az eszközök újraindulnak.
10. Hibakód 122
sokan kapnak 122 hibakódot, amikor HD tartalmat próbálnak streamelni. Ez a DirecTV problémáját jelzi, nem pedig a felhasználó eszközeit vagy berendezéseit.
a javítás legjobb módja az, ha segítségért fordul az ügyfélszolgálathoz.
11. 86. hibakód
számos tényező magyarázhatja, hogy miért kap 86. hibakódot. Ezek a következők:
- az útválasztó ki van kapcsolva, vagy nem működik jól.
- nincs kapcsolat a vevőtől az útválasztóhoz.
- hálózati kapcsolat van, de nincs internet.
- az útválasztó vagy a vevő hálózati beállításai nincsenek megfelelően konfigurálva.
a problémát különböző módon oldhatja meg:
- ellenőrizze, hogy a deka egységek jól működnek-e, beleértve a szélessávú deka-t is.
- ellenőrizze, hogy helyesen konfigurálta-e az útválasztót.
- győződjön meg arról, hogy az útválasztó támogatja a hálózathoz hozzáadott eszközök számát.
- vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval, hogy megállapítsa, van-e internetes problémája.
- tiltsa le a proxy-vagy VPN-kapcsolatokat.
egy másik lehetőség a hálózat alapértelmezett beállításainak visszaállítása, majd újra próbálkozás.
12. Hibakód 14
a vevő újraindításakor a 14 hibakód jelenik meg. Ez azt jelenti, hogy DVR-problémája van, amely megakadályozza a műsorok rögzítését. Azonban képes lesz élő TV-t nézni.
a rögzítés legjobb módja a vevő piros gombjának megnyomása, majd az újraindítás. Ha ez nem sikerül, további segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ne feledje, hogy a problémát ugyanúgy oldhatja meg, ha 15, 18, 19 vagy 22 hibakódot kap.
13. Hibakód 40
amikor 40-es hibakóddal találkozik, ez azt jelenti, hogy étel-igazítási vagy elosztási problémája van. A hibaelhárítás módja:
Ha HD vevőt használ:
- nyomja meg a távvezérlő menüjét.
- menj a szülői kedvencekhez& Beállítás.
- navigáljon a Rendszerbeállításhoz.
- műhold kiválasztása.
- ugrás a jelerősség megtekintéséhez.
- Jelmérők kiválasztása.
Ha SD vevőt használ:
- nyomja meg a távvezérlő menüjét.
- navigáljon a Rendszerbeállításhoz.
- válassza ki a műholdat
- jelerősség megtekintése.
- ugrás a Jelmérőkre.
egy méter és a jelerősség egy százaléka jelenik meg. Ha ez 70% alatt van, akkor van egy igazítatlan étel. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy segítsen javítani, ahelyett, hogy megpróbálná módosítani. A hibaelhárítást a fenti negyedik szakaszban ismertetett lépések végrehajtásával is elvégezheti.
következtetés
kijavíthatja a hibakódokat a DirecTV-n, ha ismeri azok jelentését. Csatlakozási problémák esetén fontolja meg a rendszerteszt futtatását vagy a vevő alaphelyzetbe állítását.
de ha nem tudja megoldani a felmerülő problémákat, akkor a legjobb megoldás az, ha segítségért fordul az ügyfélszolgálathoz.