szem elől, szem elől – az a gondolat, hogy elrejtsünk dolgokat, véleményeket vagy embereket az életünkből, sokak számára könnyűnek és csábítónak tűnhet. A kellemetlen tartalom megszabadulása a megjegyzésekben egy ideje lehetővé vált a Facebook csodaországában, de fontos megjegyezni, hogy ez mind hatékony eszköz, mind pusztító erő lehet.
a megjegyzés elrejtése opció lehetővé teszi az adminisztrátorok számára, hogy ellenőrizzék, hogy a rajongók valójában mit láthatnak a Facebook oldalukhoz hozzáadott megjegyzésekben. És bár a funkció bizonyos esetekben nagyon hasznos lehet, a túlzott használata közösségi irányítási problémákat okozhat. Itt van, hogyan, mikor és ha elrejteni megjegyzéseket a Facebook-on.
- a Facebook-megjegyzések elrejtésének okai
- mit tehetsz ahelyett, hogy elrejted a megjegyzéseket a Facebook-oldaladon?
- sikeres kommunikációs módszer
- hogyan lehet elrejteni a megjegyzéseket a Facebook-on?
- mi történik, ha elrejtesz egy megjegyzést a Facebook-on?
- tudni fogja valaki, hogy elrejtem-e a hozzászólását a Facebook-on?
- mit csinál egy megjegyzés elrejtése a Facebook-on?
- meg tudod oldani a megjegyzéseket a Facebook-on?
- valaki elrejtheti a hozzászólásomat a Facebook-on?
- automatizálja a megjegyzés moderálását a NapoleonCat segítségével
- hogyan rejtheti el automatikusan a Facebook megjegyzéseket?
- 1. lépés: szabály létrehozása
- 2. lépés: a szabály elnevezése
- 3. lépés: a trigger meghatározása
- 4. lépés: címkék meghatározása
- 5. lépés: kulcsszavak meghatározása
- 6. lépés: műveletek meghatározása
- 7. lépés: Automatikus válaszok meghatározása
- 8. lépés: a szabály ütemezése
- 9. lépés: Értesítések beállítása
- alsó sor
találkoztál már olyan helyzetben, amikor egyetlen Facebook-megjegyzés tönkretette az összes erőfeszítést, amit egy Facebook-bejegyzés létrehozására tett? Különösen egy hosszú munkanap végén? Esélye van. Sajnos néhány rajongó troll, gyűlölködő vagy spammer, és a legjobb, ha nem zavarja. Íme néhány példa olyan helyzetekre, amikor jobb, vagy akár tanácsos elrejteni a drogos tartalmat.
- pontatlan nyelv vagy tartalom. A Facebook nyilvános tér, és a közösségi média menedzsereinek felelőssége, hogy tisztán tartsák. A Facebook megjegyzéseit, beleértve a rasszista, szexista vagy homofób megjegyzéseket, a gyűlöletbeszédet és a nem megfelelő fotótartalmat, el kell rejteni.
- spam jellegű linkek vagy vírusokat tartalmazó linkek. Ha egy felhasználó rákattint egy spam jellegű linkre, amely megjelenik, akár akarja, akár nem, az oldalán, valószínűleg soha nem tér vissza. Mi több, megoszthatják tapasztalataikat másokkal. Ennek eredményeként súlyos bizalomcsökkenéshez vezethet az ügyfelek körében.
- automatikus promóció. Egyes Facebook-fiókok megpróbálhatják kihasználni az Ön Tartalmát és közönségét annak érdekében, hogy növeljék a forgalmat a platformjukon, linkek közzétételével a megjegyzésekben. Ez nem megy!
bizonyos helyzetekben azonban a Facebook megjegyzésének elrejtése vesztes játéknak bizonyulhat. Nem számít, hogy az ügyfélnek rossz napja van-e, vagy az üzleti vállalkozás hibás-e valami rossz cselekedet miatt, senki sem örül annak, hogy rossz véleményt vagy panaszt tesz közzé a nyilvános közösségi média fiókjaikban. A negatív tartalom károsíthatja az üzletet, így természetesen azonnal elrejti a reflexeket.
de próbáljuk meg fordítva szembenézni a problémával. A negatív online megjegyzések tökéletes lehetőséget teremthetnek arra, hogy kiváló szociális ügyfélszolgálatot nyújtsanak, és ennek eredményeként a márka és az ügyfél számára előnyös helyzetet teremtsenek. Tehát …
Helyezze magát az ügyfél cipőjébe – nem érzi jól magát, ha kimarad a beszélgetésből. Az emberek figyelmet és empátiát várnak. Valószínűleg nincs jobb módszer, mint ezt az igényt kielégíteni, mint beszélgetés útján.
meghívhatja az ügyfeleket, hogy privát üzenetekben beszéljenek veled, vagy nyilvánosan, megjegyzésekben oldják meg problémáikat.
a második lehetőség valószínűleg még jobb, mivel lehetőséget ad a többi felhasználónak, hogy lássa. Ha a válasz hasznos és professzionális, akkor bizalmat és szeretetet fog építeni a márka iránt. Mindazonáltal bizonyos helyzetekben jobb, ha a beszélgetést távol tartja a nyilvánosságtól. Akárhogy is, ne hagyja, hogy egy megjegyzés túl sokáig megválaszolatlanul maradjon.
Ha nem tud azonnal segíteni az ügyfélnek, hagyjon egy megjegyzést, amely vagy arra ösztönzi őket, hogy privát üzenetben lépjenek kapcsolatba Önnel, győződjön meg róla, hogy hamarosan kapcsolatba lép velük, vagy javasoljon más kommunikációs eszközt (hagyjon számot vagy e-mailt). Minél tovább vársz, annál rosszabb lehet az ügyfél frusztrációja.
függetlenül attól, hogy a beszélgetést magántulajdonban vagy nyilvánosan vezeti-e, elengedhetetlen, hogy az ügyfél meghallgassa. Három szabály van, az úgynevezett Imago módszer, amely segíthet a sikeres kommunikációban. A technikát 1980-ban találták ki azzal a céllal, hogy segítsen a pároknak megérteni és átérezni egymás egyedi valóságait. Manapság a módszert széles körben használják az ügyfélszolgálatban.
itt vannak az Imago lépései:
- tükrözés-abból áll, hogy megismétli mindazt, amit az ügyfél mondott. Tehát például, ha egy ügyfél nem szereti a kávét a kávézóban, és azt állítja, hogy soha többé nem látogatja meg a boltot, egyszerűen meg kell ismételnie a szavait. Ha lehetséges, győződjön meg róla, hogy helyesen kapja meg őket, ha feltesz egy egyszerű kérdést, például: “erre gondolsz?”.
- nyilatkozat készítése, amely igazolja az ügyfél aggodalmait. Csak mondd meg nekik, hogy megérted, és hogy mindenki így érez.
- empátiát mutat a hozzáállásodon keresztül. Próbálja meg leírni az ügyfél érzéseit. Tartalmazhat olyan kifejezéseket, mint “elképzelem, hogy csalódottnak érzi magát “vagy” olyan frusztráló!”.
A három lépéshez való ragaszkodás nem csak abban segít, hogy megnyerje az ügyfelet. Azt is menteni a cég egy igazi szociális média rémálom!
mint már megállapítottuk, néha nincs más út, csak el kell rejtenie egy megjegyzést a Facebook-on. Itt van, hogyan kell ezt megtenni három egyszerű lépésben:
- keresse meg az elrejteni kívánt megjegyzést
- kattintson a megjegyzés jobb oldalán található három pontra
- a rendelkezésre álló lehetőségek megjelennek, és elrejtheti a megjegyzést, vagy törölheti azt
mi történik, ha elrejtesz egy megjegyzést a Facebook-on?
ha valaki hozzájárulása mellett rákattint az “Elrejtés” gombra, akkor is látni fogja a megjegyzést, de elmosódott lesz.
ezt fogja látni, mint oldaladminisztrátor. Ne félj, a megjegyzés szerzője változások nélkül látja hozzájárulását. A Facebook megjegyzéseinek elrejtése visszatartja az adott beszélgetési szálra vonatkozó értesítéseket.
tudni fogja valaki, hogy elrejtem-e a Facebook megjegyzését?
lehet, hogy elgondolkodik a kérdésen: ha elrejtesz egy megjegyzést a Facebook-on, tudja-e az illető? A válasz nem olyan egyszerű. A Facebook nem küld semmilyen értesítést a szerzőnek, de mégis kiszimatolhatja a megtévesztést, és gyorsan megtudhatja, mi történt. Amint ez megtörténik, Az a személy, aki a megjegyzést írta, elveszítheti a márkád iránti bizalmát, látja a pirosat, és talál egy másik üzletet – egy helyet, amely az Ön irányítása alatt áll, hogy kifújja a gőzt.
mit csinál egy megjegyzés elrejtése a Facebook-on?
ne feledje, hogy ha elrejtesz egy megjegyzést, a szerző és a Facebook barátai továbbra is láthatják azt, és válaszolhatnak az al-megjegyzésekben.
ne feledje, hogy a Facebook-megjegyzések elrejtése visszatartja az adott rejtett megjegyzésszálra vonatkozó értesítéseket.
Ha bárki, aki még mindig látja a megjegyzést, úgy dönt, hogy harcol érted és megvédi a márkádat, akkor nem fogod látni. Sem a márkádra vonatkozó tippeket és javaslatokat tartalmazó al-megjegyzéseket, sem a fő megjegyzés szerzőjét gúnyoló megjegyzéseket nem fogja látni.
Ha úgy döntesz, hogy elrejtesz egy megjegyzést, ne félj, mindig van visszaút. Ha ezt véletlenül tette, vagy egyszerűen meggondolta magát, és úgy döntött, hogy beszélgetést folytat, bármikor eltávolíthatja a címkét. Egyszerűen vigye az egérmutatót az említett három pont fölé, és válassza ki a megjegyzés elrejtését.
el tudja valaki rejteni a Facebook-on található megjegyzésemet?
az összes oldal adminisztrátora és a bejegyzés szerzője elrejtheti a megjegyzéseket a Facebook-on. Tehát minden alkalommal, amikor valaki más bejegyzését kommentálja, van esély arra, hogy a megjegyzése rejtve legyen.
az egyetlen hely (a Facebook-on), amely teljesen az Ön irányítása alatt áll, egy olyan oldal, amelyet adminisztrál és a privát idővonalad.
automatizálja a megjegyzés moderálását a NapoleonCat segítségével
az ügyfelek Facebook-on való kiszolgálásának nehézsége egyenesen arányos a hozzászólások által gyűjtött megjegyzések számával: minél többet kap, annál nehezebb nyomon követni őket. Ilyen helyzetekben elengedhetetlen a prioritás.
A hirdetések és a szponzorált bejegyzések körül zajló beszélgetéseknek mindig az első helyen kell lenniük, mivel ezek Borsos árcédulával rendelkeznek, és rendkívül értékes, célzott potenciális ügyfelek hírcsatornáiban jelennek meg. Ha negatív megjegyzések kísérik, nem kívánt következményekkel járhatnak, és veszélyt jelenthetnek a megtérülésre.
egy másik dolog az, hogy emlékezzünk arra, hogy a Facebook soha nem alszik. Bár a munkaidő alatt azonnal reagálhat minden válságra, a legjobb, ha az oldalán éjszakai bejegyzéseket biztosít. Az egyik nagyszerű ötlet a Megjegyzések automatikus moderálása. Ez a funkció a NapoleonCat felhasználók számára érhető el. Beállíthatja az automatikus megjegyzés szabályait mind az organikus, mind a szponzorált Facebook-bejegyzésekre, hogy valós időben válaszoljon az ismétlődő kérdésekre és megjegyzésekre. Mi több, akár húsz változatos választ is létrehozhat, hogy az automatizált válaszok egyénibb érzést kapjanak.
bizonyos mértékig szabályozhatja, hogy a látogatók mit tehetnek közzé a Megjegyzések automatikus elrejtésével és törlésével. Ez a funkció segít megszabadulni a nem megfelelő nyelvektől, elrejtheti a linkeket tartalmazó megjegyzéseket, és először is időt takarít meg, és könnyedén alszik. Olvassa el, hogy megtudja, hogyan állíthat be egy szabályt, amely automatikusan elrejti a spam jellegű megjegyzéseket a Facebook-on.
védje meg Facebook-oldalát a trolloktól és spammerektől
védje meg Facebook-közönségét a trolloktól és spammerektől spam, gyűlölködő nyelv és nem megfelelő tartalom a napoleoncat automatikus moderálásával. Próbálja ki most ingyen!
próbálja NapoleonCat ingyenes 14 napig. Nincs szükség hitelkártyára.
hogyan lehet automatikusan elrejteni a Facebook megjegyzéseket?
1. lépés: szabály létrehozása
egy olyan szabály beállításához, amely automatikusan elrejti a meghatározott megjegyzéseket, lépjen a “beérkező levelek” menüpontra, majd kattintson a jobb felső sarokban található “Automoderation” gombra.
most megjelenik egy felugró ablak. A jobb felső sarokban található az” új szabály hozzáadása ” gomb – kattintson rá.
2.lépés: a szabály elnevezése
először adjon nevet a szabálynak. Egy jól átgondolt név segít megtalálni a szabályt a létrehozott szabályok listájában. Ezután válassza ki azt a profilt, amelyre a szabály vonatkozik.
3. lépés: A trigger meghatározása
itt az ideje, hogy kiválassza a triggert – azt a tartalomtípust, amelyre a szabály vonatkozik. A Facebook esetében a tartalomtípusok széles skálája közül választhat. Vessen egy pillantást az alábbi listára:
Miután kiválasztotta a triggert, még jobban szűkítheti a szabályt a feltételek meghatározásával. Ne feledje, hogy a feltételek különböznek a különböző típusú triggerek esetében. A “hirdetések megjegyzései” lehetőséget választom triggerként, és mivel el akarom rejteni a megjegyzéseket linkekkel, a feltételem “csak linkek megjegyzései”lesz.
Ha el szeretné rejteni az összes olyan megjegyzést, amely linkeket tartalmaz, akkor ugorjon jobbra a “művelet a beérkező levelek” szakaszra, válassza az “Elrejtés” lehetőséget, és mentse el a szabályt a a “szabály mentése” gomb. De ennél több van az automatikus moderálásban. Maradjon velem, ha fel akarja fedezni az automatikus megjegyzés-moderálási funkció teljes potenciálját.
4. lépés: címkék meghatározása
Ha aktív felhasználója vagy a NapoleonCat postaládájának, akkor olyan felhasználói címkéket használhat, mint a “spammer” vagy a “lead”. Valójában szűkítheti a szabályt azokra a felhasználókra, akiket korábban egy bizonyos címkével (vagy címkékkel) címkéztek meg.
5. lépés: Kulcsszavak meghatározása
ha bizonyos szavakat vagy kifejezéseket tartalmazó megjegyzéseket szeretne automatikusan elrejteni, hozzáadhatja őket a “kulcsszavak” szakaszhoz. Ezután az automatikus moderálás csak a meghatározott kulcsszavakat tartalmazó megjegyzéseken fog működni. Ezt a pontot kihagyhatja, ha nem vonatkozik az esetre.
6.lépés: műveletek meghatározása
Ezen a ponton végzett a trigger meghatározásával, és itt az ideje eldönteni, hogy mi történik a megjegyzésekkel. Elrejtheti, törölheti, archiválhatja vagy megjelölheti a bejövő megjegyzéseket. Míg a Megjegyzések elrejtése és törlése olyan műveletek, amelyek befolyásolják, hogy mi történik a megjegyzéssel közvetlenül a Facebook-on, a Megjegyzések archiválásának és megjelölésének funkciói kizárólag a NapoleonCat-en belül működnek, segítve a tartalom jobb rendezését a beérkező levelek között. Az összes érintett megjegyzést később a beérkező levelek következő lapjain találja meg: rejtett, törölt, archivált és megjelölt.
Haters gonna hate
szabadulj meg a gyűlölködő nyelvtől és a nem megfelelő tartalomtól, rejtsd el a linkeket tartalmazó megjegyzéseket, és aludj nyugodtan. Próbálja ki ingyen!
próbálja NapoleonCat ingyenes 14 napig. Nincs szükség hitelkártyára.
7. lépés: Automatikus válaszok meghatározása
Ezen kívül dönthet úgy is, hogy közzétesz egy választ a megadott megjegyzésekre. Két lehetőség közül választhat: válasz egy megjegyzésben és válasz egy privát üzenetben. Függetlenül attól, hogy melyiket választja, akár 20 különböző választ is létrehozhat (tudod, az emberi érintés kedvéért), és a NapoleonCat véletlenszerűen választja ki az egyiket, amelyet a szabály minden egyes aktiválásakor közzé kell tenni.
8.lépés: a szabály ütemezése
Ha azt szeretné, hogy a szabály kizárólag a hét meghatározott napjain vagy bizonyos órákban működjön, akkor megadhatja az span belül a “szabály menetrend”.
9.lépés: értesítések beállítása
e-mail értesítések beállítása, hogy minden alkalommal értesüljön a szabály aktiválásáról. Ha azt jósolja, hogy szabályának elég sok munkája lesz, hagyja ki az értesítéseket. Nem akarsz minden második percben új e-mailt kapni, ugye?
most egyszerűen mentse el a szabályt, dőljön hátra, és nézze meg, ahogy a NapoleonCat elvégzi a munkát az Ön számára!
alsó sor
Ez minden emberek! Megtanultad, hogyan, mikor és ha valaha is elrejtheted a megjegyzéseket a Facebook-on.