1. Devi imparare le basi della moda – non si può semplicemente ” ala esso.”Non sono andato a scuola di stile, ma ero un modello e ho imparato dai miei stilisti sui servizi fotografici perché certi vestiti funzionavano e altri no. Mi chiedevo,” Perché questa lunghezza di pantaloni e non quella lunghezza di pantaloni?”e il mio stilista direbbe,” Beh, non hai un muscolo del polpaccio molto definito, quindi questo funziona meglio.”Dico agli stilisti che se almeno l’ 85% di ciò che stanno tirando non sembra fantastico per il cliente, devono lavorare di più sul perfezionamento del loro stile, vestibilità e abilità di moda.
2. Oltre allo styling delle persone, stai anche gestendo un’azienda. Si può essere il miglior stilista del mondo, ma se la gente non sa come trovare voi, non si sta andando ad essere styling chiunque. All’inizio, ho trascorso circa il 25 per cento del tempo a lavorare con i clienti e l’altro 75 per cento del tempo a fare altre attività legate alla mia attività — lavorando sullo sviluppo del mio sito web, capire la mia contabilità, e così via. Il lato business non è glamour e non ha nulla a che fare con la moda, ma se vuoi guadagnarti da vivere facendo ciò che ami, devi pensare come un imprenditore e un venditore. Puoi ottenere lavori di styling nei grandi magazzini, ma la maggior parte dei personal shopper sono imprenditori indipendenti come me.
3. Bisogna essere pronti ad assumere un cliente di qualsiasi età, tipo di corpo, e stile di vita. Una volta avevamo un cliente maschio con spalle strette e fianchi larghi. Era difficile trovare vestiti per la sua forma perché sfortunatamente, la maggior parte dei rivenditori non taglia i vestiti per quel tipo di corpo. Nel suo caso, abbiamo scelto di fare vestiti su misura, ma abbiamo dovuto trovare un modo per renderlo accessibile. Si dovrebbe essere altrettanto bravo a trovare i vestiti per un 45-year-old avvocato pesante set che vive in abiti come si è a trovare i vestiti per un 25-year-old, modello statuaria in cerca di abiti data.
4. Devi incoraggiare le persone ad essere vulnerabili con te. L’abbigliamento è davvero intimo! Le persone portano tutti i tipi di insicurezze e hang-up con loro quando si tratta di loro vestiti e la loro immagine, quindi bisogna essere abili a far sentire le persone a proprio agio. Parte di esso è solo avere una sorta, amichevole, e la comprensione della personalità; l’altra parte sta preparando le cose prima del tempo in modo che l’esperienza di shopping si spegne senza intoppi.
5. Lo shopping per altre persone non è divertente come lo shopping per te stesso. Le persone non ti pagano per passeggiare tranquillamente attraverso Bloomingdale come faresti con i tuoi amici. Quando sto acquistando per un cliente, devo essere super efficiente. Mi preparo prima del tempo, quindi ho un progetto mentale dei negozi che stiamo visitando. Quando entro in un negozio con il mio cliente, so già dove si trova tutto, quale venditore voglio aiutarci e quali stili ho in mente per il cliente. Se non sai cosa stai facendo, perché i tuoi clienti ti pagano?
6. Non stai solo scegliendo i vestiti; stai dando a qualcuno un’esperienza. Mi piace trattare i miei clienti come VIP quando facciamo shopping. Tirerò una cremagliera per appendere i pezzi e mi assicurerò di avere un camerino davvero bello. Alcuni negozi, come Saks Fifth Avenue, offrono champagne complementare, quindi mi assicurerò che i miei clienti lo abbiano se lo vogliono. Fondamentalmente, qualsiasi cosa per farli sentire come un milione di dollari.
7. È necessario avere ottimi rapporti con i venditori. Mi piace portata fuori il mio modo venditori prima del tempo per trovare quelli che stanno per essere più ottimista e disponibile. Se sto lavorando con un venditore lunatico o un venditore con atteggiamento, questo non fa sentire bene il mio cliente. In alcuni negozi, vado agli stessi venditori ogni volta, e quelle relazioni significa che posso sempre contare sui miei clienti ottenere il miglior servizio clienti e attenzione. Ho anche costruito ottimi rapporti con truccatori e parrucchieri, perché molte volte i clienti ci assumono per fare un’intera revisione dell’immagine.
8. Non dovresti lavorare su commissione. Allora il tuo cliente può fidarsi che non stai solo cercando di vendere loro qualcosa in modo da poter fare una percentuale fuori di esso. Invece, è possibile caricare oraria o un set di un prezzo del pacchetto. Originariamente ho fatto i prezzi dei pacchetti — per esempio, una consultazione guardaroba più cinque ore di shopping personale potrebbe andare per $800-ma ho trovato che la struttura di essere estremamente inflessibile. Alcuni dei miei clienti ‘ consultazioni armadio ha preso sei ore; alcuni hanno preso un’ora. Alcuni clienti volevano più tempo per fare acquisti, mentre altri volevano meno. Così sono passato a pacchetti personalizzati in cui faccio pagare ogni ora, il che consente ai miei clienti di fare qualsiasi cosa funzioni per loro.
9. Non puoi aspettarti un reddito costante. Ci sono stati periodi di tre o quattro mesi in cui non vedo clienti. E poi il mese dopo, mi sbatterò con persone che cercano di prenotare sessioni. Non c’è flusso e riflusso costante, il che rende davvero difficile pianificare in anticipo finanziariamente o capire quando andare in vacanza. Per compensare le entrate instabili, alcuni stilisti vendono al dettaglio sul loro sito Web, alcuni vendono pubblicità e durante i mesi tranquilli, puoi persino contattare le aziende e suggerire eventi, come insegnare ai dipendenti e alle capacità di presentazione del personale.
10. Non abbiate paura di rimanere in contatto con i clienti. Quando ho iniziato, quasi tutti i miei clienti erano unici, il che significa che sarebbero entrati per una sessione o una serie di sessioni in una settimana, ma è stato così. Poi ho iniziato personalmente seguito con alcuni miei clienti, offrendo loro sconti, e mantenere il rapporto. Potrei ricordare alla gente che è il momento per gli aggiornamenti stagionali, o che le vacanze si avvicinano e potrebbe essere un bel momento per ottenere un nuovo vestito. Ora, circa la metà dei miei clienti sono ripetizioni.
11. Dovresti imparare come e quando dire ” no ” a determinati clienti. Ci sono due motivi per cui sceglierò di non lavorare con qualcuno: uno è la personalità. Di solito chatto con le persone al telefono prima di iniziare, e se non vibe, non li assumerò come clienti. Sto trascorrendo ore con ogni cliente e se le nostre personalità non cliccano, questo sarà solo infelice per tutti. L’altro motivo è se sembra che il cliente non sia pronto per un vero cambiamento. Per lavorare con uno stilista personale, devi essere aperto a una certa quantità di trasformazione che stiamo per portare alla tua vita, e talvolta è ovvio che qualcuno in realtà non vuole cambiare il proprio guardaroba. Rifiuto circa il 5 per cento degli aspiranti clienti, e anche se è difficile abbassare i soldi, preferirei farlo piuttosto che rischiare che qualcuno non ottenga valore dal servizio e chieda un rimborso o ci dia una recensione negativa su tutta la linea.
12. È davvero incredibile quanto un vestito possa cambiare la vita di qualcuno. Può essere facile banalizzare un lavoro come questo, dal momento che sembra che sia solo shopping per i vestiti. Non lo e’. Ho assistito a grandi trasformazioni all’interno di camerini, dove si può solo vedere l’edificio fiducioso di qualcuno e la loro sorpresa per ciò che vedono nello specchio.
Michelle McFarlane è il fondatore e capo stilista presso l’amico dello shopping e fondatore di Stylist School Online.
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