La ricerca ha dimostrato che la persona tipica prende circa 2.000 decisioni ogni ora di veglia. La maggior parte delle decisioni sono minori e le facciamo istintivamente o automaticamente — cosa indossare al lavoro al mattino, se pranzare ora o in dieci minuti, ecc. Ma molte delle decisioni che prendiamo durante il giorno prendono un pensiero reale e hanno gravi conseguenze. Prendere costantemente buone decisioni è probabilmente l’abitudine più importante che possiamo sviluppare, specialmente sul lavoro. Le nostre scelte influenzano la nostra salute, la nostra sicurezza, le nostre relazioni, il modo in cui passiamo il nostro tempo e il nostro benessere generale. Sulla base delle mie esperienze da tre implementazioni come ufficiale dell’esercito e dalla ricerca di Lead Yourself First, ho trovato le seguenti mentalità dannose per il buon processo decisionale. Quando si deve prendere una decisione importante, essere alla ricerca di:
Fatica decisione. Anche le persone più energiche non hanno infinita energia mentale. La nostra capacità di svolgere compiti mentali e prendere decisioni si assottiglia quando viene ripetutamente esercitata. Uno degli studi più famosi su questo argomento ha dimostrato che i prigionieri hanno maggiori probabilità di ottenere l’approvazione della libertà condizionale al mattino rispetto a quando i loro casi vengono ascoltati nel pomeriggio. Con così tante decisioni da prendere, specialmente quelle che hanno un grande impatto su altre persone, è inevitabile sperimentare la fatica decisionale. Per contrastarlo, identifica le decisioni più importanti che devi prendere e, il più spesso possibile, assegna la priorità al tuo tempo in modo da farle quando i tuoi livelli di energia sono più alti.
Uno stato stazionario di distrazione. Lo tsunami tecnologico degli ultimi dieci anni ha inaugurato un’era di convenienza senza precedenti. Ma ha anche creato un ambiente in cui l’informazione e la comunicazione non cessano mai. I ricercatori stimano che il nostro cervello elabora cinque volte più informazioni oggi che nel 1986. Di conseguenza, molti di noi vivono in un continuo stato di distrazione e lottano per concentrarsi. Per contrastare questo, trovare il tempo ogni giorno per staccare la spina e fare un passo indietro da e-mail, social media, notizie, e l’assalto dell’era dell’informazione. È più facile a dirsi che a farsi, ma fattibile se ne fai una priorità.
Mancanza di input. La Scuola Kellogg ha recentemente scoperto che in una riunione tipica, una media di tre persone fanno il 70% delle conversazioni. Come autore Susan Cain articola così bene nel suo libro Tranquillo, molti introversi sono riluttanti a parlare in una riunione fino a quando non sanno esattamente quello che vogliono dire. Eppure, questi membri dei nostri team hanno spesso alcune delle migliori idee per contribuire, dal momento che spendono così tanto del loro tempo a pensare. Per contrastare questa inclinazione, inviare un ordine del giorno della riunione 24 ore di anticipo per dare a tutti il tempo di pensare ai loro contributi, e lavorare per impostare una cultura riunione che permette alle persone di contribuire con le loro idee dopo la riunione è finita.
Multi-tasking. Non ci sono molti posti di lavoro a sinistra nel mondo di oggi che non richiedono almeno qualche multi-tasking. Mentre questa è la realtà, la ricerca mostra chiaramente che le prestazioni, compresa l’efficacia decisionale, soffrono fino al 40% quando ci concentriamo su due compiti cognitivi allo stesso tempo. Quando è necessario prendere decisioni importanti, ritagliarsi e impegnarsi in diversi blocchi di tempo durante il giorno per concentrarsi profondamente sul compito a portata di mano.
Emozioni. Sperimentare frustrazione, eccitazione, rabbia, gioia, ecc., è una parte fondamentale dell’esperienza umana quotidiana. E mentre queste emozioni hanno un ruolo significativo nella nostra vita, probabilmente non c’è bisogno di vedere la ricerca per sapere che le nostre emozioni, specialmente durante i momenti di picco di rabbia e felicità, possono ostacolare la nostra capacità di prendere buone decisioni. Decidere di parlare o inviare una e-mail mentre arrabbiato spesso composti una situazione difficile, perché le parole non escono a destra. Per contrastare questo, presta attenzione al tuo stato emotivo e concentrati sulla forza del carattere dell’autocontrollo. Resisti alla tentazione di rispondere alle persone o prendere decisioni mentre sei emotivamente bloccato. Pratica a piedi lontano dal computer o mettere il telefono verso il basso, e tornare al compito a portata di mano quando si è in grado di pensare in modo più chiaro e con calma.
Analisi Paralisi. Mentre l’era dell’informazione ci ha regalato un’abbondanza di informazioni, big data e metriche, non c’è fine alla quantità di informazioni a cui possiamo accedere. E sappiamo che più informazioni dobbiamo considerare, più tempo impieghiamo per prendere una decisione. Mentre il processo decisionale dovrebbe essere approfondita, il modo migliore per prendere buone decisioni è di solito non prendere più tempo o per guardare più informazioni. Invece, rivedere le informazioni pertinenti necessarie, impostare una scadenza per prendere una decisione e quindi attenersi ad essa.
Le decisioni che prendiamo determinano la nostra realtà. Influenzano direttamente il modo in cui passiamo il nostro tempo e quali informazioni elaboriamo (o ignoriamo). Le nostre decisioni modellano le nostre relazioni-e sempre più nel mondo iperconnesso di oggi, le decisioni contribuiscono al nostro livello energetico e a quanto siamo efficienti nei vari aspetti della nostra vita. Inevitabilmente, tutti noi prendiamo alcune decisioni sbagliate ogni singolo giorno. Ma se siamo consapevoli di questi sei nemici del buon processo decisionale e adottiamo misure per superarli, possiamo prendere decisioni migliori che hanno un impatto positivo sulle persone con cui lavoriamo e guidiamo.