I know-it-all sono quelle persone irritanti che agiscono come se fossero esperti su ogni argomento, anche quando prove e comportamenti dimostrano il contrario.
Dimostrano la loro superiorità auto-attribuita in un’ampia varietà di modi, tra cui dominare le conversazioni, offrire consigli indesiderati, essere polemici nelle riunioni e comandare i propri cari e colleghi di lavoro in giro. Possono anche essere condiscendenti, sfidare le figure di autorità e impegnarsi in dibattiti inutili.
Il know-it-all può agire arrogante. Ma questo non significa che abbiano un’abbondanza di fiducia in se stessi. Infatti, know-it-alls a volte lottano con bassa autostima e utilizzare il loro braggadocio per dimostrare agli altri che sono più intelligenti di quanto non siano. Può anche mascherare l’ansia sottostante e aumentare quando si sentono a disagio.
I know-it-all possono avere un gruppo di caratteristiche di personalità, tra cui impulsività, scarsa capacità di ascolto e incapacità di leggere segnali sociali. Questi potrebbero essere sintomatici di alcuni disturbi mentali, come il disturbo da deficit di attenzione e iperattività o disturbo narcisistico di personalità.
Essere un know-it-all può anche avere una componente di sviluppo. Molte mamme e papà hanno affrontato adolescenti che sembravano conoscere tutte le risposte e resistere a qualsiasi input da parte degli adulti. L’ostinazione acuta di solito diminuisce con il tempo e i giovani adulti diventano più cooperativi.
Sfortunatamente, essere un know-it-all è controproducente. I destinatari si stancano dell’aria calda costante e alla fine si sintonizzano su qualunque cosa dica il braggart. Attenuare la retorica e permettere agli altri di condividere le onde d’aria sarebbe un lungo cammino verso il raggiungimento del rispetto che bramano così disperatamente.
Come gestire un know-it-all
- Non prenderlo sul personale. Il comportamento di un know-it-all non è rivolto a te.
- Evitare di discutere. Vuoi confutare quello che dice il know-it-all. Ma questo ti blocca in una inutile lotta di potere. Evitare a tutti i costi.
- Usa l’adulazione. Know-it-alls bramano attenzione. Esprimi stupore per la loro vasta gamma di conoscenze. Concentrarsi sui loro punti di forza e far loro sapere quanto li apprezzi.
- Dare un feedback costruttivo. I know-it-all potrebbero non rendersi conto che il loro comportamento è controproducente. Incoraggiateli a lasciare agli altri il tempo di parlare. Ricorda loro quando i commenti negativi sono inappropriati.
- Imposta confini chiari. Esprimi te stesso con chiarezza e risolutezza. Se il know-it-all cerca di intervenire, ri-dichiarare il vostro piano tutte le volte che è necessario.
- Sii comprensivo. I know-it-all stanno facendo del loro meglio. Usa la pazienza. Avvicinati a loro con compassione e rispetto.
- Essere un buon modello di ruolo. Dimostrare buone capacità di ascolto. Il know-it-alls può raccogliere i tuoi indizi.
- Script di esempio quando si parla con un know-it-all: “Apprezzo molto tutto quello che fai qui intorno. Sei una grande risorsa per questa compagnia. Ma alcune delle altre persone mi hanno detto che hanno paura di parlare perché si prendono in giro le loro opinioni. So che provi forti sentimenti su come dovremmo operare. Comunque, voglio che tutti si sentano al sicuro. Per favore, lasciate che altre persone parlino alle riunioni. E vi chiedo di tenere le vostre opinioni fino alla fine. Grazie.”