Lo abbiamo fatto tutti. Abbiamo perso la calma nel calore del momento e abbiamo detto qualcosa che in seguito ci siamo pentiti. Lo strumento per superare questo è I-messages. Ottiene il messaggio su come ti senti e quale comportamento ti ha fatto sentire in quel modo. Tutto questo senza sembrare che tu li stia incolpando. I-messaggi sono un modo semplice per comunicare in qualsiasi situazione. Ma non confondere semplice con facile. Ci vuole abilità e pratica.
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I-messages
I-messages forniscono feedback in modo sicuro, in quanto evitano putdowns, giudizio o assegnazione di colpa. Ci sono tre tipi di informazioni quando si fornisce un feedback efficace a qualcuno sul loro comportamento. Questi sono:
- che descrive il comportamento,
- la sensazione che il comportamento crea e
- l’effetto che il comportamento ha.
Una descrizione del comportamento è necessaria per informare la persona qual è il problema. Questo dovrebbe sempre essere incluso nel messaggio altrimenti non sapranno quale comportamento cambiare. Includere uno degli altri due tipi (come ti fa sentire e quale sia l’effetto) sarà normalmente sufficiente per comunicare efficacemente il problema.
Un I-message indica il comportamento e descrive i sentimenti dell’oratore (numeri 1 e 2 sopra). L’oratore possiede i loro sentimenti senza venire attraverso come giudicare la persona. Promuove la volontà di scambiare informazioni, trovare una soluzione e cercare un cambiamento costruttivo nella situazione. Raramente questo peggiora le cose.
I-messaggi vengono consegnati dicendo: ‘Mi sento when (nome del sentimento) quando when (descrivere il comportamento)’. Per esempio, si potrebbe dire, ‘ Mi sento arrabbiato quando mi aspetto un passaggio a casa e sono dimenticato.’
Alcuni altri esempi di I-messaggi sono:
- Mi sento arrabbiato quando la gente mi chiama nomi.
- Mi sento ferito quando nessuno chiede cosa voglio fare.
- Mi sento sospettoso quando qualcuno mi dice una cosa, poi scopro che ne stanno facendo un’altra.
Scarica queste informazioni su I-messages. (Questo documento è rilasciato sotto licenza creative commons. Vedere documento per i dettagli.)
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You-messages
In You-messages, il messaggio contiene te o ci sei dentro. Per esempio, ‘ Mi fai così arrabbiato perché hai dimenticato di darmi un passaggio a casa.’Usando Voi-messaggi incolpa la persona per la situazione e li giudica. Può anche tenere gli altri responsabili dei sentimenti dell’oratore e includere putdowns. Provoca sentimenti nel ricevitore che possono renderli difensivi o iniziare a fare scuse. Tutto questo può peggiorare la situazione.
Gli esempi di I-messaggi di cui sopra sono stati trasformati in Voi-messaggio per mostrare questo:
- Mi sento arrabbiato quando mi chiami nomi.
- Mi sento ferito quando non chiedi cosa voglio fare.
- Mi insospettisco quando mi stai dicendo una cosa, poi scopro che ne stai facendo un’altra.
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I-messages e You-messages
Un I-message efficace non contiene un riferimento “tu”. È comune per quelli nuovi ai messaggi I usare il modulo, mi sento when (sentimento) quando tu behaviour (comportamento) come ” Mi sento sconvolto quando mi ignori.”Potrebbe essere classificato sia come messaggio I che come messaggio Tu. Tuttavia, il ” tu ” nella dichiarazione incolpa ancora l’altra persona, rendendola meno propensa a collaborare. Pertanto, il messaggio mi sento when quando tu needs deve essere trattato come un messaggio Tu ed evitato. Tutto ciò che ha detto prima del ‘ tu ‘ è generalmente ignorato dalla persona che riceve il messaggio.
Non appena sentono il ‘tu’, la maggior parte delle persone si concentra immediatamente sull’attacco personale che segue. È simile all’uso di ‘ ma ‘ in un argomento. Questo è generalmente interpretato nel senso che ora puoi ignorare tutto ciò che ho detto prima del “ma”. Ad esempio, ’ Sono d’accordo con te, ma normally ‘ è normalmente seguito elencando tutti i motivi per cui non sei d’accordo con loro.
Evitare sempre di usare la parola ‘tu’ quando si dà un feedback costruttivo in quanto verrà ascoltato come un attacco personale. Invece sostituirlo con un termine generico, come ‘persone’, ‘qualcuno’o ‘nessuno’. Usando un termine generico con un I-message, altri sono più propensi ad ascoltare il tuo intero messaggio e cambiare volentieri il loro comportamento.
Normalmente si sente lo stesso, non importa chi sta usando quel comportamento specifico. Quindi non devi individuarli. Quando non si accusano direttamente, permette loro di salvare la faccia e la loro reazione a voi è più aperta e ricettiva. Offre l’opportunità di iniziare una conversazione e lavorare verso una soluzione.
Vale la pena notare che I-messaggi possono essere utilizzati negativamente al fine di cercare di manipolare qualcuno. Per esempio,’ Mi sento inutile quando non siamo insieme‘, o ‘ Mi sento arrabbiato quando la gente va fuori e parlare con qualcun altro senza di me.’Questo uso è calcolato per manipolare l’altra persona a comportarsi nel modo desiderato dall’utente. Come ogni strumento può essere utilizzato nel bene e nel male.
Scarica la versione PDF su I-messages. (Questo documento è rilasciato sotto licenza creative commons. Vedere documento per i dettagli.)
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Modi alternativi di fornire un I-message
La versione semplificata, sento when when is è il miglior punto di partenza quando si insegna o si impara a usare I-messages. È meno complesso e ottiene prima le informazioni più importanti: il comportamento e la sensazione sul comportamento.
Un pericolo nell’utilizzo di un modello come questo è che può diventare prevedibile o suono falso e fabbricato. Questo si riduce a ciò che il contenuto effettivo è e come viene consegnato il messaggio. Per compensare questo ci sono una serie di opzioni aggiuntive.
Di seguito sono 20 ulteriori variazioni da considerare . Usano i tre tipi di informazioni sentimenti, comportamento ed effetto in varie combinazioni.
L’I-messaggio di base include la sensazione e il comportamento.
Mi sento worried (sensazione) quando behaviour (comportamento)
- Mi sento preoccupato quando è bene dopo l’ora di casa e non c’è nessuna telefonata o messaggio.
- Mi sento arrabbiato quando mi dicono fuori per le cose quando gli altri non lo fanno.
Possibili altre parole per sostituire sentire sono: ottenere e diventare
- Mi preoccupo quando sento storie circa gli scherzi pericolosi che si giocano sulle persone.
- Divento frustrato e infastidito quando le persone dicono che faranno qualcosa per me e poi non lo fanno.
Oppure puoi invertire l’ordine:
Quando talk (comportamento) sento feel (sentimento)
- Quando la gente parla di me come se non fossi nemmeno lì, mi sento impotente e inutile.
- Quando sono preso in giro da altri, sento questa rabbia nel mio intestino e voglio solo strappare qualcosa a pezzi.
Possibili altre parole da sostituire quando sono: perché, come, quando, dopo e a causa di.
- Mi sento ferito perché nessuno mi ha chiesto cosa pensavo.
- Mi sento spaventato a causa di tutte le urla e le spinte.
- Mi sento deluso perché questo pasticcio non è stato ripulito.
- Mi sento umiliato mentre urlare contro di me di fronte agli altri mostra una mancanza di rispetto.
- Mi sento offeso ogni volta che qualcuno usa un linguaggio razzista.
- Mi sento sospettoso dopo aver scoperto che le persone non mi hanno detto tutto.
- Mi sento in ansia a causa dei rischi connessi alla guida di una moto in città.
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I messaggi di comportamento ed effetto di base
Voglio want (comportamento) perché because (effetto)
- Voglio che tutti stiano lontani dal bordo perché potrebbero cadere e farsi seriamente male.
- Voglio che tutti siano puntuali perché abbiamo bisogno di finire domani.
Ho bisogno di behaviour (comportamento) perché… (effetto)
- Ho bisogno che tutti si presentino in tempo perché non possiamo servire bene i nostri clienti senza tutto il nostro personale.
Mi aspetto… (comportamento) perché because (effetto)
- Mi aspetto che tutti si trattino l’un l’altro con rispetto di base perché ciò lo renderà piacevole per tutti.
Ho capito che behaviour (comportamento) perché because (effetto)
- Ho capito che tutti erano d’accordo a non usare i putdown perché possono far sentire le persone arrabbiate o ferite.
Il complesso messaggio di comportamento ed effetto
Penso che telling (comportamento + giudizio) perché because (effetto)
- Penso che raccontare storie che non sono vere su qualcuno sia ingiusto perché gli altri crederanno alle storie e non come la persona per le ragioni sbagliate.
I complessi messaggi di sentimento, comportamento ed effetto
Lo farei if (sentendolo) se if (comportamento) perché because(effetto)
- Lo apprezzerei se tutti suonassero quando sono in ritardo perché allora posso pianificare di avere abbastanza personale per rimanere indietro e coprire fino al loro arrivo.
Vorrei very (sentire) molto (o variazione) se behaviour (comportamento) perché because (effetto)
- Mi piacerebbe molto meglio se solo una persona alla volta parlasse perché allora possiamo tutti sentire ciò che l’un l’altro ha da dire.
(comportamento ed effetto) then e poi mi sento feel (sentimento)
- Lasciare l’attrezzatura sportiva fuori tutto il tempo significa che si rovina e poi mi sento arrabbiato per dover spendere soldi per sostituirlo.
L’opzione finale è quella di utilizzare un messaggio di sensazione ed effetto.
Basta essere consapevoli del fatto che, quando si utilizza questo tipo di messaggio, il comportamento effettivo che sta causando il problema non è incluso nel messaggio. Solo il suo effetto è, quindi potrebbe essere necessario un messaggio di follow-up per delineare il comportamento da modificare.
Mi sento hurt (sensazione) perché effect (effetto)
- Mi sento ferito perché non sono riuscito a fare una scelta.
- Mi sento spaventato perché la situazione è pericolosa.
Possibili altre parole da sostituire perché sono: come e a causa di
- Mi sento triste perché ha ferito i miei sentimenti.
- Mi sento inorridito a causa degli animali che vengono lasciati affamati.
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