Comprare e mantenere un’auto
Comprare un’auto – nuova o usata – è uno dei più grandi acquisti che facciamo. È importante prendere il vostro tempo nel decidere quale auto comprare e non essere sotto pressione da chi vuole semplicemente i vostri soldi o la vostra firma su un contratto. Una volta che si decide sul veicolo che meglio si adatta alle vostre esigenze e budget, guardarsi intorno per il miglior prezzo, conoscere la storia del veicolo (se usato), ed essere pronti a camminare lontano dall’affare se le vostre domande non vengono risposte. Prima di acquistare o affittare un veicolo:
- Conoscere il valore del veicolo controllando guide sui prezzi dei veicoli, annunci sui giornali, Internet, o da shopping di confronto. Le pubblicazioni popolari includono le guide della National Automobile Dealers Association (NADA), Edmunds, Kelley Blue Book e Consumer Reports. Alcuni potrebbero addebitare queste informazioni.
- Sempre leggere e capire il vostro contratto di acquisto. Esaminare attentamente il prezzo del veicolo, le tasse e le spese finanziarie. Non firmare niente che non capisci.
- Assicurati di aver compreso la garanzia del produttore o qualsiasi garanzia estesa offerta dal rivenditore a un costo aggiuntivo. Poiché il costo di una garanzia estesa può essere costoso, si dovrebbe scoprire che cosa copre prima di acquistarlo.
- Quando si ottiene un prestito, confrontare i tassi di interesse. Si può pagare più soldi quando un rivenditore ottiene un prestito per vostro conto che se si va direttamente a una banca o creditore.
- Proteggersi da frodi e veicoli usati non sicuri. Il National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) fornisce informazioni importanti sulla storia di un veicolo usato. È possibile ottenere un rapporto NMVTIS a www.vehiclehistory.gov. Concessionari autorizzati che vendono auto usate devono avere un rapporto NMVTIS per mostrarvi.
- Comprendere le restrizioni al momento dell’acquisto di un veicolo fuori stato: l’auto deve essere certificata per soddisfare le leggi smog della California per essere registrato in California. Vedere l ” acquisto di un veicolo fuori dello Stato sul sito della California DMV.
- Scopri se un veicolo ha un avviso di richiamo di sicurezza e se è stato riparato controllando la National Highway Traffic Safety Administration e il Centro per i siti web di sicurezza auto.
Carta dei diritti dell’acquirente dell’auto
La Carta dei diritti dell’acquirente dell’auto offre determinate protezioni quando si acquista un veicolo nuovo o usato da un rivenditore autorizzato della California:
- Informazioni sull’acquirente. Nessun addebito può essere aggiunto al tuo contratto senza la completa divulgazione e il tuo consenso. I concessionari devono fornirti un listino prezzi dettagliato per articoli “aggiuntivi” opzionali come contratti di servizio, assicurazioni, dispositivi antifurto o altri prodotti.
- Disclosures punteggio di credito. Se si stanno ottenendo finanziamenti dal rivenditore, il rivenditore deve fornire il tuo punteggio di credito e una spiegazione scritta di come viene utilizzato.
- Limite di markup. Quando un commerciante ottiene il finanziamento per vostro conto, a volte aggiunge un markup nascosto per aumentare il tasso di interesse sul vostro prestito. La legge limita l’importo del risarcimento che un rivenditore può ricevere dal creditore.
- Auto usate certificate. Le auto usate pubblicizzate come “certificate” devono soddisfare requisiti specifici. I concessionari devono eseguire un’ispezione completa del veicolo e fornire una copia del rapporto di ispezione.
- Diritto di annullare l’acquisto di auto usate. Quando acquisti un’auto o un veicolo usato, hai il diritto di acquistare un’opzione di cancellazione di due giorni (ci sono alcune eccezioni limitate a questo diritto). Un’opzione di cancellazione consente di testare guidare il veicolo o farlo controllare da un meccanico, con il diritto a un rimborso completo entro due giorni – per qualsiasi motivo. I rivenditori possono addebitare una tassa non rimborsabile per l’opzione di annullamento del contratto. Se stai acquistando una moto, un veicolo fuoristrada o un veicolo usato a prezzi più alti, questa opzione di cancellazione potrebbe non essere applicabile.
Per ulteriori informazioni sulla carta dei diritti dell’acquirente dell’auto, visitare il sito Web DMV.
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La mia auto è rotta e ho bisogno di aiuto!
Garanzie del veicolo a motore e contratti di servizio
La maggior parte dei nuovi veicoli sono dotati di una garanzia espressa del produttore che ti dà alcuni diritti se il veicolo non funziona come promesso. Queste garanzie sono incluse nel prezzo della vostra nuova auto. I concessionari di auto possono anche vendere contratti di servizio—a volte chiamati garanzie estese—per veicoli nuovi e usati. Alcuni contratti di servizio offrono una buona protezione ad un prezzo ragionevole, mentre altri hanno esclusioni che li rendono quasi inutili. Poiché la legge sulla garanzia è complessa, dovresti consultare un avvocato o un altro esperto che possa consigliarti al meglio i tuoi diritti nelle particolari circostanze del tuo caso. Per ulteriori informazioni sulle garanzie del veicolo e sui contratti di servizio, consulta la “Guida ai contratti di servizio automobilistico” del California Department of Insurance.”
California Lemon Law
La California Lemon Law (Civ. Codice, § 1793.22) ti protegge quando il tuo veicolo è difettoso e non può essere riparato dopo un numero “ragionevole” di tentativi. In tali casi, il costruttore deve sostituire o riacquistare il veicolo—a seconda di quale si preferisce.
- La legge del limone si applica alla maggior parte dei veicoli acquistati o affittati in California che sono ancora sotto la garanzia di una nuova auto del produttore. I membri delle forze armate, che sono di stanza in o sono residenti in California, sono protetti dalla legge del limone, anche se i loro veicoli sono stati acquistati o registrati al di fuori della California.
- La legge del limone si applica anche ai veicoli usati quando sono ancora sotto la garanzia di un’auto nuova del produttore. Qualsiasi tempo rimanente rimasto sulla garanzia protegge il nuovo proprietario dell’auto.
- I veicoli al limone che vengono riacquistati dai concessionari e poi rivenduti devono essere identificati come “lemon law buyback” e avere un adesivo “lemon” sulla loro porta. Quando i riacquisti di limone non sono correttamente divulgati e venduti “così com’è”, l’acquirente può ancora avere diritti ai sensi della legge sul limone. Per ulteriori informazioni, vedere Legge di limone Buyback Vehicles.
Esistono alcune linee guida per determinare quando è stato effettuato un numero “ragionevole” di tentativi di riparazione prima che tu possa avere diritto a un rimborso o alla sostituzione del veicolo. Per ulteriori informazioni, consultare la pubblicazione del Dipartimento dei consumatori intitolata Limone-aiuto per i consumatori.
Anche quando la legge sul limone non si applica nel tuo caso, altre leggi statali e federali potrebbero proteggerti. Questi includono leggi che vietano le pratiche ingannevoli e richiedono che i veicoli rispettino gli standard minimi di sicurezza. Per una consulenza completa sui tuoi diritti legali, dovresti consultare il tuo avvocato.
Officine di riparazione auto
Tutte le officine di riparazione auto devono essere registrate presso il California Bureau of Automotive Repair (CBAR). Per verificare se un negozio di riparazione è registrato o se c’è stata qualche azione disciplinare nei suoi confronti visitare il sito web CBAR o contattarli al (800) 952-5210.
Per legge, un negozio di riparazione di veicoli deve fornire una stima scritta prima di effettuare qualsiasi riparazione. Il negozio di riparazione non può addebitare più del preventivo senza il vostro permesso. Chiedi se c’è un addebito per il preventivo. Dopo aver ricevuto il preventivo, sentitevi liberi di andare in un altro negozio per un secondo parere.
Per segnalare un problema che si sta avendo con il vostro negozio di riparazione o di presentare un reclamo online, visitare il California Bureau of Automotive Repair. CBAR esaminerà il tuo reclamo e potrebbe essere in grado di aiutarti negoziando con l’officina per tuo conto.
Per ulteriori informazioni sulle officine di riparazione auto e sui tuoi diritti, consulta “A Consumer’s Guide to Auto Repair”.
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Disputa con il rivenditore di auto?
Presentazione di un rapporto o reclamo su un rivenditore di auto
Il Dipartimento dei veicoli a motore (DMV) licenze e regola i concessionari di veicoli a motore nuovi e usati. Se desideri segnalare un problema o una controversia con un rivenditore di veicoli a motore, contatta il DMV, la Divisione delle indagini o presenta un reclamo online. Registro DMV del modulo di reclamo.
New Motor Vehicle Board Mediation Program
La New Motor Vehicle Board ha un programma di mediazione informale per aiutarti a risolvere le controversie con i nuovi concessionari di veicoli a motore. Se si dispone di una controversia contrattuale (acquisto o locazione) o di una controversia di garanzia/riparazione, contattare il programma di servizi di mediazione dei consumatori per assistenza.
Programma di arbitrato per Lemon Law Dispute
In California, molti produttori di veicoli offrono un programma di arbitrato certificato dallo stato per risolvere eventuali problemi di garanzia che si possono avere. L’arbitrato è un modo libero e relativamente semplice per risolvere le controversie. Sia l’utente che il produttore accettano di consentire a una terza parte neutrale, chiamata arbitro, di decidere se è stato effettuato un numero ragionevole di tentativi di riparazione e quale sollievo verrà ordinato. Per ulteriori informazioni sul programma di certificazione arbitrale e sui tuoi diritti, contatta il California Department of Consumer Affairs o chiamali al numero 800-952-5210. Poiché non tutti i produttori di veicoli utilizzano questo processo di arbitrato certificato dallo stato, si consiglia inoltre di provare la mediazione attraverso il nuovo bordo del veicolo a motore.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
Molti consumatori si sentono vale la pena di contattare il loro locale Better Business Bureau (BBB) per registrare i reclami circa le imprese della zona. Il Better Business Bureau fornisce anche un programma di risoluzione delle controversie legge limone che copre i problemi di garanzia auto con i produttori partecipanti.
California Department of Insurance
Se hai domande sui contratti di servizio del veicolo o hai una disputa sull’ottenere un rimborso per il tuo contratto di servizio annullato, visita il California Department of Insurance o chiama la loro hotline Consumer al numero 1-800-927-HELP (4357).
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation-Recovery Fund
La concessionaria in cui hai acquistato o affittato il tuo veicolo ha cessato l’attività e non ha rispettato i termini del tuo contratto? La Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) ha un fondo di recupero dei consumatori per aiutare i consumatori quando un rivenditore autorizzato file per il fallimento o va fuori mercato. Se il CMVRC approva il tuo reclamo, potresti avere diritto al rimborso per eventuali perdite economiche derivanti dal mancato rispetto da parte del rivenditore dei termini del tuo contratto di vendita. Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo, visitare il CMVRC o chiamarli al 800-961-6175.
Richiamo del veicolo e problemi di sicurezza
La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) fornisce informazioni sui problemi di sicurezza del veicolo e tutte le informazioni di richiamo sul vostro veicolo. Fornisce inoltre ampie informazioni sui seggiolini di sicurezza per bambini, tra cui valutazioni, richiami e uso corretto. Per ulteriori informazioni, visitare il NHTSA o chiamare la sua Hotline di sicurezza auto 1-888-327-4236.
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