Se si utilizza DirecTV, si possono avere riscontrato problemi di diverso tipo con il servizio. Ad un certo punto, potresti non sapere come gestire o risolvere un messaggio di errore di sistema.
Nella maggior parte dei casi, gli utenti non hanno idea di come interpretare alcuni dei codici di errore DirecTV che vedono sui loro schermi. In generale, il DirecTV dovrebbe funzionare bene per darvi una migliore esperienza visiva. Ma se non lo fa, che provoca alcuni inconvenienti.
In alcuni casi, ogni volta che si verifica un problema con DirecTV, verrà visualizzato un messaggio o un codice di errore sullo schermo del televisore. È possibile risolvere il problema in vari modi, incluso il riavvio del ricevitore.
Ma se ciò non funziona, dovrai seguire una robusta fase di risoluzione dei problemi per trovare una soluzione.
Sommario
Problemi comuni DirecTV app e le loro soluzioni
Ecco un elenco di codici di errore DirecTV e come è possibile risolverli.
1. Codice di errore 928
Si ottiene il codice di errore 928 quando il ponte video wireless non funziona bene. Molte persone incontrano questo problema ogni volta che sostituiscono il loro ricevitore Genie, o non hanno configurato correttamente il sistema. Può verificarsi anche quando:
- Il bridge video wireless si sta riavviando o ha perso potenza.
- La connessione wireless è instabile.
Il primo passo che si dovrebbe prendere per risolvere il problema è quello di ripristinare la connessione per il ricevitore. Ecco come è possibile ripristinare il vostro Genie minis.
- Verificare che la spia di stato sia verde prima di reimpostare il bridge video wireless.
- Scollegare il wireless genie mini.
- Aggiungere dispositivi wireless al ponte video.
- Otterrai un codice di accesso a 4 cifre da inserire sui tuoi dispositivi genie mini.
- Collegare il wireless genie minis e attendere un display.
- Selezionare Ulteriori informazioni se viene visualizzato il messaggio Connessione wireless perso.
- Digitare il codice.
- Attendere il ripristino e la riconnessione del dispositivo.
- Una volta che si riconnette, la spia di stato diventa verde.
- Immettere il codice di accesso a 4 cifre se richiesto.
- Selezionare Aggiungi una nuova posizione.
- Inserisci il nome della tua posizione wireless.
- Selezionare Guarda DirecTV.
- Ripetere i passaggi per tutti genie mini.
- Vai alla TV Genie principale e seleziona Fatto.
Se tutti i tuoi mini wireless sono accesi, avranno un LED di rete verde e il tuo LED Wireless Video Bridge diventerà blu.
Se i passaggi precedenti non funzionano, contattare l’assistenza clienti DirecTV per ulteriore assistenza.
2. Codice di errore 927
Quando si verifica il codice di errore 927, significa che c’è un problema con l’elaborazione dei film o spettacoli on-Demand scaricati.
Potrebbe essere il risultato di diversi problemi, tra cui una connessione Internet instabile. Ecco come puoi risolverlo:
- Elimina il filmato o lo spettacolo che hai già registrato.
- Prova a scaricare di nuovo il titolo.
- Se il sistema utilizza un DECA, assicurarsi che sta ottenendo il potere e che il LED di rete è verde.
- Verificare che non vi siano cavi allentati o scollegati.
- Ripristina il modem.
- Ripristinare il ricevitore.
È inoltre possibile verificare se il ricevitore dispone di una connessione internet. Premere il pulsante dash sul telecomando. Se non connesso, vai su Menu-Impostazioni & Aiuto-Impostazioni-Internet-Seleziona Riconnetti Internet.
3. Codice di errore 721
Se DirecTV non funziona perché il codice di errore 721, il problema potrebbe essere da due fonti – si accede a un canale che non è parte del pacchetto, o il ricevitore non riceve abbastanza informazioni sul programma. Seguire i passaggi riportati di seguito per risolvere il problema.
- Vai a myAT&T panoramica dell’account.
- Seleziona il mio DIRECTV.
- Individuare i miei servizi.
- Seleziona Visualizza la scaletta del mio canale.
Se il canale non è elencato, dovrai aggiungerlo. Per fare ciò, selezionare Gestisci pacchetto e quindi scegliere il pacchetto che ha il canale che si desidera visualizzare.
Ma se il canale è elencato, sarà necessario aggiornare il servizio e riavviare il ricevitore.
- Vai a myAT&T panoramica dell’account.
- Seleziona il mio DIRECTV.
- Selezionare Gestisci pacchetto.
- Scegliere Aggiorna ricevitore sotto la mia attrezzatura.
Sarà quindi necessario riavviare il ricevitore. Scollegarlo dalla presa, attendere 15 secondi, ricollegarlo, accenderlo, attendere il riavvio e aprire nuovamente il canale. Si noti che i passaggi precedenti funzioneranno se si ottiene il codice di errore 722.
4. Codice di errore 771
Ogni volta che il piatto non riesce a comunicare con il satellite, si ottiene errore 771. Può accadere a causa del maltempo o quando si perde il segnale HD. Per risolvere il problema:
- Controllare il cavo SAT-IN. Assicurarsi che i collegamenti tra il ricevitore e la presa a muro siano sicuri. Inoltre, controllare gli adattatori collegati al cavo.
- Scollegare il Swim power inserter se collegato al cavo DirecTV proveniente dal piatto.
- Dopo aver scollegato, attendere circa 15 secondi e quindi ricollegarlo. L’opzione aiuterà ad aggiornare il segnale DirecTV e ti permetterà di guardare di nuovo i contenuti.
Puoi anche verificare che nulla blocchi la linea di vista della tua parabola satellitare verso il cielo. I passaggi precedenti funzioneranno anche se si ottiene il codice di errore 775.
5. Codice di errore 920
Quando si ottiene il codice di errore 920, è perché il ricevitore è in grado di scaricare le informazioni di guida dal satellite. Il problema si verificherà se sono state più di tre ore di inattività. Risolvere il problema eseguendo un test di sistema:
- Premere Menu sul telecomando.
- Selezionare Impostazioni.
- Premere Info & Test.
- Scegliere Esegui test di sistema.
Attendere alcuni minuti per il completamento del test di sistema.
6. Codice di errore 128
Il codice di errore 128 è un problema di riproduzione. Ecco come è possibile risolvere il problema:
- Ripristinare il Genie DVR premendo il pulsante rosso vicino alla scheda di accesso. Premere e tenere premuto fino a quando il ricevitore si riavvia.
- Controllare se il ricevitore è sempre abbastanza connessione a Internet. Premere il pulsante dash sul telecomando, quindi andare al Menu > Impostazioni & Aiuto > Impostazioni > Internet. A questo punto, selezionare Riconnetti impostazioni.
Inoltre, verificare di non disporre di cavi allentati o scollegati che impediscono l’accesso a Internet.
7. Codice di errore 5
Alcuni utenti hanno riscontrato il codice di errore 5 durante il tentativo di noleggiare un film On-Demand. Il problema sembra provenire dal sistema DirecTV e non dalla tua fine. Per risolverlo, è necessario contattare l’assistenza clienti per assistenza. In alternativa:
- Assicurarsi che il ricevitore ha abbastanza alimentazione.
- Ripristinare il ricevitore DirecTV.
È inoltre possibile aggiornare l’apparecchiatura DirecTV e riprovare.
8. Codice di errore 88
Il codice 88 non è necessariamente un codice di errore. Significa che il ricevitore è connesso a Internet e al server DirecTV. Pertanto, puoi iniziare ad accedere ai contenuti online e goderti gli eventi dal vivo.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti sul codice, contatta l’assistenza clienti. Inoltre, dovresti fare lo stesso se ricevi il codice di errore 103.
9. Codice di errore 70
Il codice di errore 70 è un problema di connessione di rete. Potresti aver configurato la tua rete, ma DirecTV non sta rilevando la connessione. Una soluzione a questo problema consiste nel risolvere la connessione Internet o di rete.
Iniziare ripristinando la configurazione predefinita della rete. Ecco come:
- Premere Menu.
- Selezionare Impostazioni & Aiuto
- Configurazione di rete
- Ripristinare i valori predefiniti
Dopo che il ricevitore ripristina le impostazioni predefinite, selezionare Connetti ora. Se non si riconnette, alimentarlo e il router e attendere il riavvio dei dispositivi.
10. Codice di errore 122
Molte persone ottengono il codice di errore 122 quando cercano di trasmettere contenuti HD. Indica un problema con DirecTV e non i dispositivi o le apparecchiature di un utente.
Il modo migliore per risolverlo è contattare l’assistenza clienti per assistenza.
11. Codice di errore 86
Diversi fattori possono spiegare perché si sta ottenendo il codice di errore 86. Questi includono:
- Il router è spento o non funziona bene.
- Non si dispone di una connessione dal ricevitore al router.
- Hai una connessione di rete ma non internet.
- Le impostazioni di rete del router o del ricevitore non sono configurate correttamente.
È possibile risolvere il problema in vari modi:
- Verificare che le unità DECA funzionino bene, compresa la banda larga DECA.
- Verificare di aver configurato correttamente il router.
- Assicurarsi che il router supporti il numero di dispositivi aggiunti alla rete.
- Contatta il tuo ISP per determinare se ha un problema con Internet.
- Disabilita qualsiasi connessione proxy o VPN.
Un’altra opzione è ripristinare la configurazione predefinita della rete e riprovare.
12. Codice di errore 14
Codice di errore 14 si verifica quando si riavvia il ricevitore. Significa che hai un problema DVR che ti impedirà di registrare spettacoli. Tuttavia, si sarà in grado di guardare la TV in diretta.
Il modo migliore per fissarlo è premere il pulsante rosso sul ricevitore e ricominciare. Se ciò non riesce, contattare il team di assistenza clienti per ulteriore assistenza. Si noti che è possibile risolvere il problema allo stesso modo se si ottiene il codice di errore 15, 18, 19 o 22.
13. Codice di errore 40
Ogni volta che si verifica il codice di errore 40, significa che hai un allineamento piatto o problema di distribuzione. Ecco come risolverlo:
Se si utilizza un ricevitore HD:
- Premere Menu sul telecomando.
- Vai a Parental Favs & Setup.
- Passare alla configurazione del sistema.
- Seleziona Satellite.
- Vai a Visualizzare la potenza del segnale.
- Selezionare misuratori di segnale.
Se si utilizza il ricevitore SD:
- Premere Menu sul telecomando.
- Passare alla configurazione del sistema.
- Selezionare Satellite
- Visualizzare la potenza del segnale.
- Vai a Segnalatori.
Verrà visualizzato un metro e una percentuale della potenza del segnale. Se è inferiore al 70%, hai un piatto non allineato. Contatta l’assistenza clienti per aiutarti a risolverlo invece di tentare di regolarlo. È inoltre possibile risolvere il problema seguendo i passaggi descritti nella sezione quattro sopra.
Conclusione
È possibile correggere i codici di errore su DirecTV se si conosce il loro significato. Per problemi di connessione, considerare l’esecuzione di un test di sistema o il ripristino del ricevitore.
Ma se non riesci a risolvere i problemi che devi affrontare, l’opzione migliore è contattare l’assistenza clienti per assistenza.