Forrester è stata fondata nel luglio 1983 da George Forrester Colony, ora presidente del consiglio di amministrazione e amministratore delegato, a Cambridge, Massachusetts. Il primo rapporto dell’azienda, “The Professional Automation Report”, è stato pubblicato nel novembre 1983. Nel novembre 1996, Forrester annunciò la sua offerta pubblica iniziale di 2.300.000 azioni. Nel febbraio 2000, la società ha annunciato la sua offerta pubblica secondaria di 626.459 azioni.
Nel 2011, Forrester ha annunciato l’arrivo di una nuova era, l ‘ “età del cliente”, che avrebbe rimodellato il modo in cui le organizzazioni riescono e crescono. Forrester ha ancorato la sua strategia, organizzazione e ricerca intorno all’età del cliente per aiutare i suoi clienti ad adattarsi a un mercato guidato dai clienti.
Forrester ha effettuato una serie di acquisizioni negli ultimi 20 anni, tra cui Fletcher Research, una società britannica di ricerca su Internet, nel novembre 1999; FORIT GmbH, una società tedesca di ricerche di mercato e consulenza, nell’ottobre 2000; Giga Information Group, una società di ricerca e consulenza informatica con sede a Cambridge, Massachusetts, nel febbraio 2003; Jupiter Research con sede a New York, nel luglio 2008;Strategic Oxygen il 1 ° dicembre 2009; Springboard Research il 12 maggio 2011; FeedbackNow e GlimpzIt nel 2018; e SiriusDecisions, una società di ricerca e consulenza business-to-business, nel 2019.
Forrester serve clienti in Nord America, Europa e Asia Pacifico. La sede principale di Forrester è sempre stata a Cambridge, Massachusetts: prima, vicino a Harvard Square, poi, a Technology Square, e ora a Cambridge Discovery Park (Acorn Park).