Controlla prima se la stagione per lo spettacolo che stai tentando di visualizzare è doppiata in un’altra lingua. Per visualizzare questi Doppioni internazionali dovrai assicurarti che la lingua doppiata corrisponda alla tua lingua preferita nelle tue impostazioni. (Se stai tentando di visualizzare i doppini in inglese, assicurati che la tua lingua preferita sia impostata su inglese)
NOTA:
Questo problema può verificarsi comunemente su serie come Mob Pyscho 100, Konosuba, Re:Zero e qualsiasi altra serie con dubs internazionali. Per maggiori informazioni clicca qui.
Se si tratta solo di un video, è necessario contattarci per dirci il video specifico con cui hai avuto problemi e su quale dispositivo stai guardando, in modo che possiamo controllare la codifica del video.
I video su Firefox riproducono solo audio. Il video è congelato!
A causa di un recente aggiornamento, le impostazioni di autoplay potrebbero essere cambiate. Si prega di andare nelle impostazioni di Firefox e consentire autoplay su Crunchyroll. Per istruzioni su come modificare le impostazioni di riproduzione automatica, vai qui.
Nessun video funziona. Non giocheranno affatto.
Se sei su una console:
Sulla console, svuota la CACHE e quindi elimina i DATI dell’APP (in questo ordine) prima di disinstallare, disattivare / scollegare il dispositivo dalla pagina I miei dispositivi e reinstallare l’app Crunchyroll.
Utenti mobili:
Si prega di consultare la sezione Android o IOS della nostra Knowledge Base.
Se sei su un computer che utilizza un browser:
Assicurati che il tuo browser sia aggiornato. Vedi versioni del browser supportate qui.
Disabilitare le estensioni del browser (o provare la modalità in incognito).
Prova più di un browser.
La maggior parte dei video vengono riprodotti ma si fermano e iniziano o passano all’episodio successivo.
Ci sono altre tre aree che possono avere problemi durante lo streaming di video. Sarà necessario controllare la connessione di rete (di solito il WiFi), assicurarsi che si sta collegando ai server giusti e, se probabilmente ancora sorgere, provare a ridurre le impostazioni di qualità.
Il dispositivo ha bisogno di una connessione stabile. Tutto quello che puoi fare per risolvere questo problema è assicurarti che la tua connessione sia il più stabile possibile e riprova. Un problema comune è altre persone in streaming video sullo stesso wifi di casa.
Arrivare ai server giusti:
Poiché i server per vari dispositivi si trovano tutti in diverse parti del paese, a volte si tratta di puntare al server DNS giusto.
Cambiare il DNS del router dovrebbe risolvere questo problema. Troverai istruzioni complete su come modificare il tuo DNS utilizzando OpenDNS.com guida onnicomprensiva (https://store.opendns.com/setup/#/). Si dovrebbe provare questo primo, se negli Stati Uniti e in Europa. Se questo non sembra aiutare, puoi provare il DNS pubblico di Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
La qualità video deve essere impostata su “auto” per impostazione predefinita, tuttavia a volte una connessione instabile può ancora causare singhiozzi nella selezione della qualità e causare lunghi tempi di buffering. Sui dispositivi mobili ciò potrebbe causare l’arresto del video e dire “Questo video richiede un po’ di tempo per essere caricato…”. Prova a impostare la qualità su un’impostazione bassa e verifica se ciò allevia i problemi di buffering/caricamento.
Il nuovo lettore video sui browser Web manca di funzionalità/non funziona correttamente.
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