Introduzione alla comunicazione

Prenditi un momento per pensare agli individui in un particolare gruppo in cui ti trovavi e al ruolo che ognuno di loro ha giocato. Si può ricordare che alcune persone erano estremamente utile, organizzato e fatto ottenere il lavoro fatto facile. Altri potrebbero essere stati più difficili da lavorare o sembravano interrompere il processo di gruppo. In ogni caso, i partecipanti stavano eseguendo ruoli che si manifestano nella maggior parte dei gruppi. I primi studi sulla comunicazione di gruppo forniscono un numero enorme di diversi tipi di ruoli di gruppo. Per semplificare, forniamo una panoramica di alcuni dei ruoli più comuni. Mentre studi i ruoli di gruppo, ricorda che di solito svolgiamo più di un ruolo alla volta e che non sempre svolgiamo gli stessi ruoli da gruppo a gruppo.

Organizziamo i ruoli di gruppo in quattro categorie: attività, sociale-emotiva, procedurale e individuale. I ruoli di attività sono quelli che aiutano o ostacolano la capacità di un gruppo di raggiungere i suoi obiettivi. I ruoli socio-emotivi sono quelli che si concentrano sulla costruzione e il mantenimento di relazioni tra individui in un gruppo (l’attenzione è su come le persone si sentono di essere nel gruppo). I ruoli procedurali riguardano il modo in cui il gruppo svolge il proprio compito. Le persone che occupano questi ruoli sono interessate a seguire le indicazioni, la procedura corretta e passare attraverso canali appropriati quando prendono decisioni o avviano una politica. La categoria finale, i ruoli individuali, include qualsiasi ruolo “che sminuisce gli obiettivi di gruppo e enfatizza gli obiettivi personali” (Jensen & Chilberg 97). Quando le persone vengono in un gruppo per promuovere la loro agenda individuale al di sopra dell’agenda del gruppo, non comunicano in modi che sono vantaggiosi per il gruppo. Diamo un’occhiata a ciascuna di queste categorie in modo più dettagliato.

• Ruoli di attività. Mentre ci sono molti ruoli di attività che una persona può svolgere in un gruppo, vogliamo sottolineare cinque comuni. Il Task Leader è la persona che mantiene il gruppo focalizzato sull’obiettivo o sul compito primario impostando gli ordini del giorno, controllando la partecipazione e la comunicazione dei membri del gruppo e valutando idee e contributi dei partecipanti. Il tuo presidente degli studenti associati probabilmente svolge il ruolo di task leader. I raccoglitori di informazioni sono quelle persone che cercano e / o forniscono le informazioni fattuali necessarie per valutare idee, risolvere problemi e raggiungere conclusioni. Questa è la persona che funge da collegamento con i tuoi professori su ciò che si aspettano da un progetto di gruppo. Gli Opinion Gatherer sono quelli che cercano e/o forniscono risposte soggettive su idee e suggerimenti. Spesso prendono in considerazione i valori, le credenze e gli atteggiamenti dei membri. Se hai un membro tranquillo del tuo gruppo, l’opinion gatherer può chiedere: “Cosa ne pensi?” al fine di ottenere il feedback di quella persona. L’avvocato del diavolo è la persona chespone un punto di vista contrario o opposto. Questo può essere fatto positivamente nel tentativo di garantire che tutte le prospettive siano considerate, o negativamente come la riluttanza di una singola persona a partecipare alle idee del gruppo. L’Energizzatore è la persona che funziona come leader del gruppo, fornendo energia, motivazione e incoraggiamento positivo.

• Ruoli socio-emotivi. I membri del gruppo svolgono una varietà di ruoli al fine di costruire e mantenere relazioni in gruppi. Il Leader socio-emotivo è la persona che si occupa di mantenere e bilanciare i bisogni sociali ed emotivi dei membri del gruppo e tende a svolgere molti, se non tutti, i ruoli in questa categoria. L’Encourager pratica buone capacità di ascolto al fine di creare uno spazio sicuro per gli altri a condividere idee e offrire suggerimenti. I follower sono membri del gruppo che fanno ciò che gli viene detto, seguendo le decisioni e le assegnazioni del gruppo. Il Releaser tensione è la persona che usa l ” umorismo, o può abilmente cambiare argomento nel tentativo di ridurre al minimo la tensione ed evitare conflitti. Il Compromiser è colui che media disaccordi o conflitti tra i membri incoraggiando gli altri a cedere su piccole questioni per il bene di soddisfare gli obiettivi del gruppo. Quale ruolo vi trovate più probabilità di mettere in atto in gruppi? Oppure, trovi di passare da questi ruoli a seconda del gruppo?

• Ruoli procedurali. I gruppi non possono funzionare correttamente senza avere un sistema di regole o norme in atto. I membri sono responsabili del mantenimento delle norme di un gruppo e svolgono molti ruoli per raggiungere questo obiettivo. Il Facilitatore agisce come un direttore del traffico gestendo il flusso di informazioni per mantenere il gruppo in attività. Gatekeeper sono quei membri del gruppo che tentano di mantenere un corretto equilibrio comunicativo. Queste persone servono anche come punti di contatto tra gli orari delle riunioni ufficiali del gruppo. Il registratore è la persona responsabile del monitoraggio delle idee, delle decisioni e dei progressi del gruppo. Spesso è necessaria una registrazione scritta, quindi questa persona ha la responsabilità di mantenere, mantenere e condividere le note di gruppo. Se sei la persona che tira fuori carta e penna per tenere traccia di ciò di cui parla il gruppo, sei il registratore.

• Ruoli individuali. Poiché i gruppi sono fatti di individui, i membri del gruppo spesso svolgono vari ruoli al fine di raggiungere obiettivi individuali. L’aggressore si impegna in una comunicazione forte o dominante per mettere gli altri giù o avviare un conflitto con gli altri membri. Questo stile di comunicazione può causare alcuni membri di rimanere in silenzio o passivo. Il bloccante è la persona che si agita o si lamenta di piccole questioni procedurali, spesso bloccando i progressi del gruppo non lasciandoli arrivare al compito. Si preoccupano di piccoli dettagli che, nel complesso, non sono importanti per raggiungere il risultato desiderato del gruppo. L’auto-Confessore utilizza il gruppo come impostazione per discutere questioni personali o emotive non rilevanti per il gruppo o il suo compito. Questa è la persona che vede il gruppo come uno che è lì per eseguire la terapia di gruppo. Il Playboy o Playgirl mostra poco interesse per il gruppo o il problema a portata di mano e non contribuisce in modo significativo, o affatto. Questa è la persona che fa essenzialmente nessun lavoro, ma ottiene ancora credito per il lavoro del gruppo. Il Joker o Clown usa umorismo inappropriato o osservazioni che possono guidare il gruppo dalla sua missione.

Anche se certamente non abbiamo lo spazio per coprire ogni ruolo che potresti incontrare in un gruppo, siamo sicuri che puoi indicare i tuoi esempi di persone che hanno ricoperto i ruoli di cui abbiamo discusso. Forse puoi indicare esempi di quando hai riempito alcuni di questi ruoli da solo. Importante per i membri del gruppo per capire, sono i vari ruoli che svolgono in gruppi al fine di impegnarsi in azioni positive che aiutano il gruppo lungo. Una dinamica a cui questi ruoli contribuiscono nel processo di comunicazione di gruppo è la leadership nei gruppi. Esaminiamo brevemente come funziona la leadership nei gruppi.