Principi di gestione

Gestione verticale

La gestione verticale, chiamata anche gestione top-down, si riferisce ai vari livelli di gestione all’interno di un’organizzazione. I manager a diversi livelli sono liberi di concentrarsi su diversi aspetti del business, dal pensiero strategico alla comunicazione delle informazioni all’efficienza operativa. Durante il diciannovesimo secolo e gran parte del ventesimo secolo, la gestione verticale era altamente strutturata con molti strati di gestione (come raffigurato da una piramide). Nei settori in cui i processi e le condizioni sono stabili e in cui l’innovazione continua è meno critica, la struttura verticale della gestione può ancora essere molto efficiente. I lavoratori in industrie ad alta intensità di lavoro come la produzione, il trasporto e la costruzione devono seguire procedure stabilite e raggiungere obiettivi specifici. Tutti sanno chi è in carica e assume il lavoro che fanno oggi sarà lo stesso l’anno prossimo o in cinque anni.

Uno svantaggio principale della gestione verticale è che limita il flusso di informazioni dai livelli inferiori dell’organizzazione ai livelli superiori (come l’acqua, le informazioni scorrono facilmente in discesa). Senza una facile comunicazione bidirezionale, il top management può diventare isolato e non in contatto con il modo in cui i suoi piani influenzano i processi fondamentali dell’organizzazione. Promuove anche il pensiero verticale. Il pensiero verticale si riferisce all’utilizzo di metodi tradizionali e riconosciuti per risolvere problemi particolari. È l’opposto di ” pensare fuori dagli schemi.”L’era digitale ha esposto le carenze della gestione che ha affrontato i problemi negli approcci formali o burocratici a scapito della creatività e dell’innovazione. Oggi, molte organizzazioni utilizzano strutture “più piatte”, con meno livelli tra i dirigenti dell’azienda e la base dei dipendenti. La maggior parte delle organizzazioni, tuttavia, ha ancora quattro livelli di gestione di base: top, middle, first line e team leader.

Top-Level Manager

Come ci si aspetterebbe, top-level manager (o top manager) sono i “capi” dell’organizzazione. Hanno titoli come amministratore delegato (CEO), Chief Operations officer (COO), chief Marketing officer (CMO), Chief Technology officer (CTO) e Chief Financial officer (CFO). Una nuova posizione esecutiva nota come Chief Compliance officer (CCO) viene visualizzata su molti organigrammi in risposta alle richieste del governo di rispettare regole e regolamenti complessi. A seconda delle dimensioni e del tipo di organizzazione, anche i vicepresidenti esecutivi e i capi divisione farebbero parte del top management team. L’importanza relativa di queste posizioni varia a seconda del tipo di organizzazione che dirigono. Ad esempio, in un’azienda farmaceutica, il CCO può riferire direttamente al CEO o al consiglio di amministrazione.

I top manager sono in ultima analisi responsabili del successo a lungo termine dell’organizzazione. Stabiliscono obiettivi a lungo termine e definiscono strategie per raggiungerli. Prestano particolare attenzione all’ambiente esterno dell’organizzazione: l’economia, le proposte di leggi che influenzerebbero i profitti, le richieste degli stakeholder e le relazioni con i consumatori e il pubblico. Prenderanno le decisioni che riguardano l’intera azienda come investimenti finanziari, fusioni e acquisizioni, partnership e alleanze strategiche e modifiche al marchio o alla linea di prodotti dell’organizzazione.

Quadri

I quadri hanno titoli come capo dipartimento, direttore e supervisore capo. Sono collegamenti tra i top manager e i manager di prima linea e hanno uno o due livelli sotto di loro. I middle manager ricevono ampi piani strategici dai top manager e li trasformano in progetti operativi con obiettivi e programmi specifici per i manager di prima linea. Inoltre incoraggiano, supportano e promuovono dipendenti di talento all’interno dell’organizzazione. Una funzione importante dei middle manager è fornire la leadership, sia nell’attuazione delle direttive top manager e nel consentire ai manager di prima linea di supportare i team e segnalare efficacemente sia le prestazioni positive che gli ostacoli al raggiungimento degli obiettivi.

Manager di prima linea

I manager di prima linea sono il livello di entrata del management, gli individui “in linea” e nel più stretto contatto con i lavoratori. Sono direttamente responsabili di assicurarsi che gli obiettivi e i piani organizzativi siano implementati in modo efficace. Essi possono essere chiamati assistant manager, shift manager, capisquadra, capi sezione, o responsabili di ufficio. I manager di prima linea si concentrano quasi esclusivamente sulle questioni interne dell’organizzazione e sono i primi a vedere problemi con il funzionamento dell’azienda, come manodopera non addestrata, materiali di scarsa qualità, guasti ai macchinari o nuove procedure che rallentano la produzione. È essenziale che comunichino regolarmente con i quadri intermedi.

Team Leader

Un team leader è un tipo speciale di manager che può essere nominato per gestire un particolare compito o attività. Il team leader riferisce a un manager di prima linea o medio. Le responsabilità del team leader includono lo sviluppo di scadenze, l’assegnazione di compiti specifici, la formazione necessaria ai membri del team, la comunicazione di istruzioni chiare e, in generale, la garanzia che il team funzioni al massimo dell’efficienza. Una volta completata l’attività, la posizione di leader del team può essere eliminata e una nuova squadra può essere formata per completare un’attività diversa.