Strategia di acquisizione clienti per le startup: Guida per acquisire i primi 100 clienti

“Di cosa hai bisogno per avviare un’attività? Tre cose semplici: conosci il tuo prodotto meglio di chiunque altro, conosci il tuo cliente e hai un ardente desiderio di avere successo.”- Dave Thomas, fondatore di Wendy’s

Una volta che hai un prodotto vendibile, la prima cosa che devi fare è fare una solida strategia di acquisizione dei clienti. Avere una strategia adeguata in atto è essenziale per raggiungere una crescita sostenibile a lungo termine. Senza avere un piano per l’acquisizione di nuovi utenti, sarà senza dubbio lottare e alla fine fallire.

Detto questo, perché è importante avere un piano di acquisizione clienti fin dall’inizio? Non puoi semplicemente concentrarti sul marketing della tua startup per raggiungere una crescita esponenziale?

Purtroppo, proprio come ogni altra cosa, una startup ha bisogno di una pianificazione adeguata per crescere. Ciò richiede raffinatezza del pubblico, impostazione degli obiettivi e marketing multicanale.

In questo articolo, discuteremo le tecniche di acquisizione dei clienti per attirare più clienti e trattenerli mentre cresce l’avvio. Ma prima di arrivare a quella parte, è importante capire che cosa costituisce una strategia di acquisizione del cliente?

Che cos’è l’acquisizione dei clienti?

Nel più semplice dei termini, acquisizione del cliente è un termine che si riferisce ad ottenere più clienti. Ogni azienda, ogni agenzia e ogni imprenditore deve creare una strategia di acquisizione dei clienti. Utili strategie di acquisizione dei clienti che un business può impiegare includono rinvii, programmi di fidelizzazione, e vari altri.

Per ogni azienda, il significato del termine “acquisizione clienti” è diverso. Ma più o meno si riferisce a tre fattori di crescita. Ottenere, mantenere e crescere.

Get: Quando si acquisiscono nuovi clienti per il vostro business. Questa è la prima parte del processo di acquisizione dell’utente. Commercializzi il tuo prodotto o servizio attraverso più canali e poi ottieni un cliente.

Mantieni: quanti di questi clienti puoi conservare per la tua attività? Dipende dal valore che fornisci al cliente. Il tasso di abbandono dei clienti varia da industria a industria, ma in media è compreso tra il 5% e il 7%. Se vuoi mantenere i tuoi clienti, dovrai fornire loro qualcosa di nuovo. Prendi un esempio di Facebook. Facebook offre nuovi modi di coinvolgere i suoi utenti. Più di esso è legato ai contenuti generati dagli utenti, ma l’intero modello di business è sviluppato in modo da mantenere gli utenti a venire per di più.

Crescere: Quanti dei vostri clienti effettivamente contribuire a far crescere il vostro business? O, a quanti dei clienti si può up-vendere o cross-vendere i vostri prodotti? Alcuni di loro potrebbero diventare il vostro rinvio, o raccomandare qualcun altro per il vostro business, alcuni potrebbero non.

Collettivamente, questi fattori sono i mattoni da costruzione del concetto di “acquisizione del cliente”.

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Una volta che l’avvio raggiunge la fase di crescita, l’intero ciclo di acquisizione del cliente è completo. Ora, per ripetere lo stesso processo, l’avvio deve creare un ciclo. Ciò significa che i vecchi clienti / utenti dell’avvio possono fare riferimento a nuovi utenti che formeranno un ciclo di crescita.

Ora, come sai qual è la strategia di acquisizione dei clienti, discutiamo di ciò che devi sapere per iniziare.

Canali, obiettivi e pubblico

È necessario comprendere i canali di targeting, il pubblico desiderato e il proprio obiettivo prima di iniziare il processo di creazione di una strategia di acquisizione clienti. Leggi qui sotto per sapere cosa sono e come impostarli.

Definisci il tuo pubblico

Supponiamo che la tua startup offra tutorial di fitness e palestra su base giornaliera per un costo di abbonamento di $1 al mese. In questo caso, il pubblico dell’avvio sarà:

Persone che lavorano su base giornaliera.

Se lo perfezioniamo ulteriormente, questo può essere persone tra cui abbonati alla palestra, utenti della palestra di casa, appassionati di fitness e atleti.

Definisci i tuoi obiettivi

Ora, supponiamo che tu voglia 10.000 membri nei primi tre mesi. Questo è il tuo obiettivo trimestrale. Il vostro obiettivo annuale è quello di raggiungere 50.000 abbonati che pagano 1 1 al mese. Ora giriamo la nostra immaginazione di una tacca in su. LTV del vostro cliente è $12. Significa che ognuno dei tuoi clienti rimarrà con te solo per un anno.

Definisci i tuoi canali

Vediamo quali tipi di canali sono disponibili per l’acquisizione dei clienti. I canali di marketing online più utilizzati includono:

• Paid Marketing
• Affiliate Marketing
• Email Marketing
• Social Media Marketing
• Search Engine Marketing e SEO

Vediamo quali tecniche di acquisizione dei clienti è possibile utilizzare i seguenti canali di marketing.

Strategie di acquisizione clienti per startup

Ora la domanda è: Quali tipi di strategia di acquisizione uso è possibile utilizzare per intensificare il marketing della startup su entrambi i canali online e offline.

Marketing online

Nel marketing online, abbiamo più canali disponibili per l’acquisizione dei clienti. Il primo è il marketing a pagamento. È un canale raffinato per ottenere clienti perché offre marketing mirato a un pubblico.

Il secondo metodo di acquisizione del cliente è l’email marketing. Aiuta a indirizzare i visitatori che si erano impegnati con il tuo negozio di e-commerce prima. Hai i loro indirizzi e-mail e puoi indirizzarli tramite e-mail.

La terza tecnica di acquisizione del cliente è il marketing organico. È completamente gratuito e di lunga durata. Il marketing organico è ulteriormente diviso in marketing sociale e di ricerca.

Il quarto canale di acquisizione dei clienti è il marketing di affiliazione. Per le startup, il modo migliore per penetrare in un mercato competitivo è attraverso il marketing di affiliazione.

Paid Marketing

La maggior parte dei fondatori di startup tende a evidenziare l’importanza del marketing a pagamento perché porta a conversioni elevate. Ecco alcune strategie di acquisizione dei clienti che è possibile utilizzare per il marketing a pagamento.

• Seed Engagement Metrics to Drive Down Ad Spend

Un modo provato per ottenere più conversioni attraverso campagne di marketing a pagamento è quello di aumentare un post già impegnato al tuo pubblico mirato. Innanzitutto, crea post per le tue piattaforme di social media e poi potenziali con annunci di “coinvolgimento” per ottenere più commenti e Mi piace. È anche possibile ottenere l’impegno attraverso paesi a bassa conversione come le Filippine.

Vs

Abbiamo preso le due immagini di cui sopra da Growth pilot. Confrontano due post identici e mostrano come un coinvolgimento più elevato possa portare a più conversioni.

Punti chiave

1. Promuovere contenuti di marketing in gruppi di social media e comunità.

2. Esegui annunci di coinvolgimento che possono portare a un maggiore coinvolgimento e quindi alle vendite

3. Target paesi con bassi costi CPC solo per ottenere l’impegno iniziale. Alcuni paesi di destinazione includono le Filippine, India, Bangladesh, e pochi altri. Puoi testare gli annunci per indirizzare ancora più utenti.

• Remarketing

Il remarketing è un’altra strategia di acquisizione clienti che funziona quando mostri annunci allo stesso pubblico che inizialmente ha apprezzato i tuoi contenuti. Questo contenuto può essere sui social media, sito web, o anche nelle e-mail. Gli annunci di remarketing possono essere mostrati anche ai visitatori che hanno visitato il tuo sito web e hanno un account su Facebook.

Affinché la strategia di remarketing funzioni, in primo luogo, crea una campagna pubblicitaria di remarketing per la tua startup. Prendi i lead che hai raccolto attraverso i social media e conduci gli imbuti. Ora, aggiungili alle piattaforme di marketing a pagamento per il remarketing.

Puoi eseguire il remarketing su tutti i canali a pagamento, inclusi ricerca e social.

Prendi questo annuncio da Whistler. Si tratta di un annuncio di remarketing. Come puoi vedere, la didascalia include ‘il tempo sta ticchettando

È stato mostrato alla persona che ha aperto il sito web Expedia e ha cercato di pianificare un viaggio a whistler. L’annuncio cerca i cookie di Expedia all’interno del browser. Quando rileva tali cookie, mostra agli utenti l’annuncio.

È possibile sviluppare strategie di remarketing simili, testando vari set di annunci. Gli annunci di remarketing hanno un tasso di conversione più alto perché i lead sono già caldi. Hanno visitato il tuo sito web. Oppure, sanno della tua attività in qualche modo. Remarketing con le offerte che erano interessati a, è possibile aumentare le conversioni per un costo molto più basso.

Suggerimento: segmenta il pubblico di remarketing in base al viaggio. Ad esempio, coloro che erano nella pagina di checkout potrebbero essere interessati a sconti o offerte di prova.

• Pubblico simile/simile

Un’altra strategia di acquisizione clienti per far crescere la tua startup e i clienti a bordo è la ricerca di pubblico simile o simile. Innanzitutto, identifica quei clienti che hanno già acquistato dal tuo sito web. Ora, creare i loro sosia. Ciò significa che ora hai una potenziale base di clienti. Indirizzali con annunci pertinenti. Un altro modo migliore è quello di fare Micro Split Test (MST) – una strategia che è stata introdotta da Jason Wardrop.

In base a questa strategia, si seleziona prima un pubblico di destinazione e quindi testare i tuoi annunci. Una volta che hai conversioni in rotazione, dividere il test con un pubblico sosia. È quindi necessario ripetere di nuovo il primo passo e vedere se porta a conversioni. Continua a scavare per vedere quale tipo di set di annunci sta portando il maggior numero di lead.

Scopri come abbiamo trovato un set di annunci vincente utilizzando questa strategia. Il nostro costo per lead è stato di $15.85 e abbiamo guadagnato 50 lead in questo modo.

• Segmenta i tuoi annunci per dati demografici e geografici
• Prova le strategie per una settimana e ignora quelle che non funzionano bene
• Quelli che stanno eseguendo bene, mantengono il loro pubblico e quindi creano i loro sosia.

Perché le startup dovrebbero concentrarsi sul marketing a pagamento?

Email Marketing

La maggior parte dei proprietari di negozi di e-commerce tendono a optare per un imbuto di email marketing per creare campagne di email marketing. Queste campagne sono utili per ricordare alle persone un prodotto o un servizio che hanno dimenticato. L’email marketing è anche un modo intelligente di remarketing. Qui ci sono alcune strategie di acquisizione dei clienti è possibile utilizzare con l’email marketing.

• Dai valore ai tuoi abbonati

L’email marketing è un metodo obsoleto. Ma il motivo per cui l’abbiamo aggiunto alla nostra strategia di acquisizione clienti di avvio è che funziona ancora! Le persone acquistano prodotti se vengono ricordati tramite e-mail. Ecco perché l’atterraggio il tuo messaggio nella loro casella di posta è importante. Li fa sentire che sei andato un passo in più per raggiungerli e questo fa la differenza.

Inoltre, è possibile monitorare il loro comportamento attraverso l’analisi delle e-mail. Puoi monitorare quando aprono la tua email, quando fanno clic su un pulsante all’interno dell’email e quando atterrano sul tuo sito Web tramite l’email marketing. Puoi tenere traccia di quasi tutte le azioni che intraprendono e questo aiuta con il retargeting.

• Aumenta il coinvolgimento dalle e-mail non aperte

Quando hai i dati disponibili, puoi indirizzare solo coloro che non hanno aperto la tua e-mail precedente con un’altra riga dell’oggetto. Questo trucco è stato introdotto per la prima volta da Noah Kagan. Ha sperimentato con l’invio di un messaggio di posta elettronica due volte ai clienti che non avevano aperto in precedenza.

Dalla sua prima campagna e-mail, il tasso di apertura era di circa il 70 per cento. Quasi il 30 per cento delle persone non aveva aperto la sua e-mail. Così, ha preso la stessa e-mail, ha aspettato una settimana e poi l’ha inviata a coloro che non l’avevano aperta prima.

Il processo è semplice:

1. 1. Prendi la STESSA e-mail che hai inviato e CAMBIA l’oggetto in qualcosa di nuovo
   2. Invialo via email una settimana dopo SOLO AL TUO NON-OPENS (Source)

Aggiungendo un oggetto completamente nuovo, gli utenti che non hanno aperto la tua e-mail precedente non sapranno mai se stai inviando loro la stessa e-mail. Questo ti dà la possibilità di aumentare il tasso di apertura delle tue email senza sembrare uno spammer.

Social Media Marketing

Social media marketing è un modo organico di guadagnare clienti per il tuo sito web. Alcune strategie per acquisire clienti che utilizzano i social media sono indicate di seguito:

• Q&A Siti Web

Quora è un social Q&Un sito web che consente agli utenti di rispondere a domande su quasi tutti gli argomenti. Puoi creare un profilo e iniziare a promuovere il tuo marchio rispondendo alle domande pertinenti degli utenti. Ad esempio, se fornisci servizi SEO, inizia semplicemente a rispondere alle domande relative al SEO con un link alla pagina dei servizi del tuo sito web.

Puoi usare uno strumento a pagamento come SEMrush per cercare le domande più importanti su Quora. Ad esempio, vai a SEMrush e seleziona traffico organico per Quora. Ora, filtrare i risultati aggiungendo il proprio termine di ricerca cioè Cloud hosting. Oppure, vai a Ricerca Google e digitare ‘quora.com: cloud hosting ‘ per la ricerca di top ranking pagine relative a questa query.

• Collaborare con Influencer

Un altro modo per ottenere più clienti attraverso i social media è portando influencer a bordo.

Chi sono gli influencer? Chiunque abbia un grande seguito su una piattaforma di social media ed è disposto a sponsorizzare i tuoi contenuti è un influencer.

Gli influencer ti addebiteranno una piccola tassa per promuovere il tuo prodotto o servizio al loro pubblico. Ma il vantaggio di portarli a bordo è che possono facilmente aumentare la tua credibilità e aiutare a convertire più visitatori. Puoi leggere di più sul marketing degli influencer e su come migliorare la conversione attraverso di esso.

• Capitalizza i contenuti generati dagli utenti

Un’altra strategia di acquisizione intelligente per aumentare la tua portata è promuovere i contenuti generati dagli utenti. Guarda come sta andando Wendy’s.

L’account Twitter di Wendy è molto attivo. Ogni volta che un utente pubblica qualcosa relativo a Wendy, il suo account ufficiale è il primo a parlarne. Questo non solo dà agli utenti di Wendy un senso di essere ascoltati, ma promuove anche la buona volontà dell’azienda.

I contenuti generati dagli utenti non garantiscono l’acquisizione dei clienti, ma sicuramente aumenteranno la portata del tuo marchio a persone che non lo sapevano prima. Inoltre, la persona di cui hai condiviso il contenuto condividerà il tuo post nella sua cerchia.

Scopri come utilizzare i social media per la generazione di lead per il tuo business

Organic Search Marketing

Nel marketing organico, non paghi nulla per commercializzare i tuoi prodotti e servizi. Ad esempio: quando pubblichi qualcosa sui social media e ottieni traffico. Oppure, quando si rango messaggi sul motore di ricerca e si ottiene il traffico attraverso di essa.

Ecco come è possibile ottenere i clienti organicamente.

• Classifica per parole chiave a pagamento

Il modo migliore per battere la concorrenza è la ricerca di parole chiave che si desidera indirizzare attraverso il marketing a pagamento. Ora cercare opportunità di rango per quelle parole chiave organicamente. In questo modo ridurrai la spesa pubblicitaria e otterrai più conversioni. Continua a cercare nuove parole chiave di conversione e classificale organicamente per aumentare le conversioni a una spesa inferiore.

Vedi l’esempio sopra. Amazon sta cercando di rango per la parola chiave a pagamento che costa qualche prezzo. Per noi, è completamente libero di rango per questa parola chiave organicamente. Tuttavia, ci è costato un duro lavoro per classificare utilizzando le tattiche di ottimizzazione dei motori di ricerca.

• Migliora l’esperienza utente sul tuo sito web

Un altro modo per acquisire più clienti è migliorare l’esperienza utente sul tuo sito web. Ciò significa, rendere il vostro sito web più attraente per i visitatori. Inizia a tracciare il viaggio degli utenti e scopri perché i visitatori stanno lasciando il tuo sito web.

Puoi anche controllare lo stesso monitorando la frequenza di rimbalzo e la durata media della sessione della pagina. Se vuoi più dati, integra le mappe di calore sul tuo sito web.

• Ripubblicare e riutilizzare

La maggior parte dei contenuti pubblicati oggi diventerà vecchio nei prossimi mesi. Ciò significa che Google ridurrà la sua classifica e riceverai meno traffico. Per aumentare di nuovo la sua classifica, è sufficiente aggiornarlo con fatti più recenti.

Allo stesso modo, è possibile aumentare ulteriormente la sua portata riproponendo il contenuto in altri formati. Ad esempio, hai scritto un post sul blog. Ora trasformare questo post in una diapositiva e condividerlo su Slideshare e altri siti web di condivisione diapositiva. Trasformalo in un’infografica e condividila su Flickr e Visual.ly Inoltre, puoi trasformarlo in immagini snackable usando Canva e condividerlo su Pinterest e altre piattaforme di social media per la condivisione di immagini.

Una guida completa per ottimizzare il sito Web della tua startup

Affiliate Marketing

Affiliate marketing è un altro modo solido di acquisire nuovi clienti. Amazon è una società che è cresciuta completamente la sua attività attraverso il marketing di affiliazione. Molte altre aziende stanno ora utilizzando il marketing di affiliazione per ottenere un vantaggio solido nell’acquisizione di più clienti. Ecco come è possibile utilizzare il marketing di affiliazione come una startup per ottenere più clienti.

• Costruire un programma di riferimento Influencer su piccola scala

Si può facilmente impostare un programma di affiliazione per il tuo sito web utilizzando un software di monitoraggio di affiliazione. Uno dei migliori software di monitoraggio di affiliazione è Affiliatly. Si integra con WooCommerce. È possibile utilizzarlo immediatamente dopo la firma per il servizio.

Una volta che hai la configurazione del programma di affiliazione, convincere i blogger a promuovere i tuoi prodotti sui loro blog. Potrebbe essere necessario offrire loro migliori tassi di commissione. Pertanto, è necessario tenere a mente l’LTV dei clienti e quindi offrire commissioni di conseguenza.

• Introdurre lastre Incentive Based

Noi di Cloudways abbiamo un sistema di lastre incentive-based per i nostri affiliati. Ciò significa che aumentiamo le commissioni degli affiliati che ci forniscono più clienti. Puoi anche introdurre questo per il tuo avvio.

In primo luogo, mestiere una strategia che funziona per voi e poi fare lastre per vari numeri di vendita. Siete invitati a ottenere più idee dal programma di affiliazione Cloudways.

Crea contenuti per la risoluzione dei problemi per il tuo pubblico

Il contenuto che pubblichi dovrebbe concentrarsi sull’offerta di soluzioni al pubblico a cui ti rivolgi.Ad esempio, puoi creare guide sui prodotti e informazioni tutorial personalizzate che evidenziano come la tua attività sia rilevante per risolvere i problemi del tuo pubblico di destinazione.

I contenuti personalizzati e orientati alla soluzione ti aiuteranno a coinvolgere i potenziali clienti in arrivo. Per capire come creare questo tipo di contenuti efficaci, è necessario scoprire i punti dolenti del pubblico e qual è il loro intento di ricerca online.

7. Integrazione con altri prodotti di cui il tuo pubblico ha bisogno

Se hai già una base di utenti fiorente per un prodotto, puoi capitalizzarlo anche per altri prodotti e servizi. Integra un prodotto con un altro per migliorare l’esperienza utente complessiva; questo ti aiuterà a espandere ulteriormente la tua base di utenti.

Puoi anche identificare e connetterti con altre aziende che potrebbero utilizzare i tuoi prodotti per colmare una lacuna esistente. Ad esempio, è possibile connettersi con il proprietario di un negozio di e-commerce per integrare un’applicazione di chat dal vivo centrata sul cliente nel negozio. In questo caso, sia il proprietario dell’app live chat che il proprietario del negozio ecommerce beneficiano reciprocamente dell’integrazione. Entrambi sono in grado di aggiungere più valore per il cliente con l’integrazione che senza.

8. Costruire strumenti per commercializzare prodotti Saas

Uno dei modi più efficaci per migliorare la lead generation è fornendo al pubblico mirato uno strumento che possono utilizzare per rendere la loro vita più facile. Con l’aiuto di diversi strumenti, puoi fornire valore ai tuoi clienti e promuovere la buona volontà contemporaneamente.

Marketing offline

Uno dei modi migliori per ottenere nuovi clienti per l’avvio è tramite marketing offline. Mentre tutti i modi di marketing online sono fantastici, le startup hanno bisogno di marketing multicanale per prosperare.

Quando Facebook è stato lanciato per la prima volta, ha avviato un’unità di attivazione. E ” andato da scuola a scuola per ottenere più persone a firmare sul sito web.

Ecco alcune tattiche di marketing offline che puoi utilizzare per acquisire clienti per la tua startup.

Local Event Marketing

Local event marketing è uno dei modi migliori per acquisire più clienti. Se la tua startup si rivolge a una comunità locale, è meglio ospitare un evento nell’area. Puoi anche invogliare gli utenti a utilizzare il tuo prodotto / servizio attraverso premi e crediti gratuiti. Dare codici promozionali è anche una buona idea. Ti aiuta a tenere traccia del conteggio acquisizione utente e viaggio dell’utente.

Codici QR

La maggior parte dei negozi di e-commerce ora utilizza i codici QR per portare i visitatori direttamente ai loro siti web. Se la tua startup vende prodotti o servizi, promuovi i tuoi codici QR tramite il marketing offline.

Banner, cartelloni pubblicitari, e adesivi

Si può anche andare per la promozione di avvio attraverso banner e cartelloni pubblicitari. Sono difficili da rintracciare, ma ottimi per la consapevolezza e la costruzione di credibilità . La maggior parte delle aziende digitali ricorrono al marketing offline per costruire credibilità e fiducia tra i loro utenti.

Quali sono le prospettive?

Questo è l’elenco completo delle nuove strategie di acquisizione dei clienti. Si può usare per intensificare la vostra crescita. Il modo migliore per utilizzare queste strategie è testandoli tutti. Vedere quale di questi lavori per l’avvio e poi bastone con esso.