Viaggiare in aereo è uno dei modi più sicuri e veloci per arrivare a destinazione. Ma aeroporti affollati, lunghe attese ai checkpoint di sicurezza e restrizioni sui bagagli possono rendere difficile volare quando si ha una disabilità.
Secondo il Bureau of Transportation Statistics (BTS), 25,5 milioni di americani di età compresa tra 5 e più anziani hanno disabilità di limitazione del viaggio auto-segnalate. Sfortunatamente, le informazioni su come viaggiare con una disabilità possono essere difficili da trovare.
Per semplificare queste informazioni, ecco una guida approfondita per aiutarti a navigare meglio negli aeroporti e nei voli mentre viaggi con una disabilità. Questa guida include anche molti suggerimenti e trucchi per rendere il volo un processo più piacevole.
Sapere prima di andare
Capire quali sono le leggi e come si riferiscono alla tua esperienza di viaggio ti aiuterà a pianificare, imballare e sentirti sicuro prima del tuo viaggio.
I tuoi diritti
Sapere a cosa hai diritto e non aver paura di chiedere ciò a cui hai diritto renderà l’intero processo di volo meno stressante. Con l’aiuto di una legislazione e di una forte difesa, le compagnie aeree e gli aeroporti stanno rendendo il volo più accessibile per i viaggiatori con disabilità.
Non aver paura di difenderti. Ti meriti una piacevole esperienza di volo, e ci sono alcune sistemazioni che si ha diritto a, soprattutto quando si tratta di garantire la vostra sicurezza medica durante un volo.
E ‘ importante notare che, mentre la maggior parte degli aeroporti e strutture degli Stati Uniti hanno alloggi disponibili, si dovrà probabilmente chiedere per loro.
Americans With Disabilities Act
L’Americans with Disabilities Act (ADA) proibisce “la discriminazione e garantisce pari opportunità per le persone con disabilità nell’occupazione, nei servizi governativi statali e locali, negli alloggi pubblici, nelle strutture commerciali e nei trasporti.”
Mentre l’ADA non si estende ai passeggeri delle compagnie aeree, significa che le persone con disabilità hanno il diritto a determinate sistemazioni come gli interpreti e la tecnologia TTY che rendono più sicuro organizzare il loro viaggio.
Diritti specifici per i viaggi aerei
I passeggeri con disabilità hanno diritto a determinati alloggi, gratuitamente, ai sensi dell’Air Carrier Access Act (ACAA). L’ACAA afferma che tutti i voli nazionali e internazionali che hanno gli Stati Uniti come punto di destinazione o di origine sono tenuti a fornire le sistemazioni necessarie alle persone con disabilità per garantire un viaggio sicuro.
Il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti è responsabile dell’applicazione dell’ACAA. La guida del DOT include video e altri contenuti digitali per le migliori pratiche per il personale delle compagnie aeree e il pubblico itinerante. Alcuni degli argomenti includono viaggi aerei con dispositivi di assistenza, sedie a rotelle, animali di servizio e posti a sedere.
Se ti senti discriminato sulla base della tua disabilità, puoi presentare un reclamo direttamente con DOT chiamando 202-366-4000 o tramite il relè federale.
Problemi comuni con i viaggi aerei
Purtroppo, ci sono lamentele che vengono segnalati da coloro che viaggiano con una disabilità. Mentre non c’è sicuramente una soluzione “one size meets all”, conoscere alcuni dei problemi comuni altri viaggiatori hanno sperimentato può aiutare a essere meglio preparati se si verifica una situazione simile.
Reclami per sedie a rotelle
Nelle statistiche DOT pubblicate di recente per il 2018, le compagnie aeree hanno riportato 32.445 reclami relativi alla disabilità, con un aumento del 7,5% rispetto al 2017. Quasi la metà dei reclami segnalati riguardava la mancata assistenza adeguata ai viaggiatori che utilizzano sedie a rotelle.
Le sedie a rotelle danneggiate sono anche un altro problema comune. Mentre le compagnie aeree sono responsabili di tutte le riparazioni a una sedia a rotelle danneggiata e fornendo una sostituzione, questo processo può essere lungo. Una sostituzione deve essere fornita nel frattempo, ma potrebbe non essere all’altezza degli standard della sedia a rotelle danneggiata.
Dal 4 dicembre 2018, le compagnie aeree sono tenute a segnalare statistiche mensili separate per sedie a rotelle maltrattate e scooter per la mobilità. Ora che la” regola della sedia a rotelle ” è finalmente in vigore, le informazioni sono pubblicate nei rapporti mensili dei consumatori di viaggio aereo di DOT.
Accesso al bagno
Un’altra preoccupazione frequentemente segnalata sono i problemi con le sistemazioni del bagno sugli aerei. Gli attuali standard delle compagnie aeree richiedono ampi corridoi da 20 pollici per tutti gli aerei a corridoio singolo. Soprattutto se non si ha accesso alla sedia a rotelle a bordo, raggiungere i bagni può essere difficile.
Sylvia Longmire di Spin the Globe osserva: “Posso garantirvi che la maggior parte delle compagnie aeree nazionali non dispone di una sedia a rotelle a bordo se non viene richiesta con almeno 48 ore di preavviso. Anche gli agenti di gate stagionati e gli assistenti di volo non hanno idea di questo requisito.”
Rendendo le cose ancora più complicate, c’è stato un aumento del passaggio agli aerei a corridoio singolo utilizzati per voli lunghi, come il transcontinental American Airlines 737 MAX 8.
Animali di servizio
I passeggeri con animali di servizio devono sperimentare un ulteriore livello di complessità, specialmente con la recente reazione contro gli animali di supporto emotivo.
Molti dipendenti delle compagnie aeree non si rendono conto che gli animali di servizio e gli animali di supporto emotivo non sono le stesse cose e ci sono state segnalazioni occasionali di passeggeri con animali di servizio negato l’imbarco. Sfortunatamente, gli animali di servizio in addestramento non sono generalmente ammessi.
Se Si verifica un Problema
Se si verifica un problema, non aspettare fino a quando il viaggio è completo di parlare. Le note DOT ” è possibile richiedere di parlare con la risoluzione dei reclami ufficiale della compagnia aerea (CRO) o un supervisore. Un CRO è l’esperto della compagnia aerea sulle questioni relative alla disabilità nei viaggi aerei e ha l’autorità di risolvere i reclami per conto della compagnia aerea. Ogni compagnia aerea deve avere un CRO disponibile per telefono o di persona durante le ore di funzionamento.”
Discutere di un problema con il CRO è il modo migliore per risolvere i problemi, ma tieni presente che il pilota ha l’ultima parola quando si tratta di questioni di sicurezza dei passeggeri. Chiedere al CRO di confermare la sua decisione con il pilota può aggiungere un altro livello di protezione per te.
Infine, potete anche chiamare la linea diretta di disabilità della divisione di protezione dei consumatori di aviazione del PUNTO a 800-778-4838. Per un elenco completo delle raccomandazioni, si prega di consultare il sito web del DOT.
Scegli il volo giusto
Scegliere la compagnia aerea giusta e il volo è il primo passo. Assicurarsi di selezionare una compagnia aerea con la migliore reputazione del servizio clienti è importante. Non dimenticate di fattore in qualsiasi stato frequent flyer si può avere, layout aeroportuali, lunghezze di volo, e le connessioni di volo quando si sta guardando le opzioni di volo pure.
Punta calda: Se devi effettuare una connessione, concedi almeno 90 minuti tra un volo e l’altro in modo da garantire un tempo sufficiente per il trasferimento tra i gate.
Non importa quale compagnia aerea si seleziona, sempre essere sicuri di selezionare la casella di assistenza al momento della prenotazione. Questo aiuterà con posti a sedere e check-in processi in seguito.
U. S. Airline Alloggi specifici
Non tutte le compagnie aeree offre la stessa sistemazione. Di seguito, troverai alcuni punti salienti per le compagnie aeree statunitensi riguardo a ciò che la compagnia aerea è in grado di fornire ai passeggeri con disabilità.
Se si dispone di prenotazioni o si sta valutando di effettuare prenotazioni a breve, si prega di esaminare le politiche e le procedure specifiche della compagnia aerea.
Alaska Airlines
Personale Alaska Airlines fa tutto il possibile per aiutare coloro che viaggiano con una disabilità. Per assicurarti di avere tutto ciò di cui hai bisogno, prova a prenotare il prima possibile. Qualsiasi servizio speciale può essere richiesto online o tramite la linea telefonica dei servizi accessibili dell’Alaska al numero 800-503-0101.
Inoltre, informare la compagnia aerea di eventuali requisiti speciali al momento del check-in, nell’area di imbarco e sull’aeromobile per garantire che il personale sia in grado di assistervi. Infine, arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza per lasciare tutto il tempo per imbarcarsi comodamente.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Alaska Airlines, si prega di consultare il suo sito web qui.
Allegiant Air
Se viaggi con Allegiant e hai una disabilità o hai bisogno di un alloggio, assicurati di menzionarlo al momento della prenotazione online o per telefono. È inoltre possibile contattare il centro prenotazioni per telefono al numero 702-505-8888 e richiedere assistenza da aggiungere alla prenotazione.
Non vi è alcun costo per viaggiare con dispositivi medici o assistivi richiesti come camminatori, canne o passeggini, e questi oggetti non contano per il tuo numero di oggetti di trasporto consentiti. Se è necessario controllare i dispositivi di assistenza, questo sarà fatto gratuitamente pure.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Allegiant, si prega di consultare il suo sito web qui.
American Airlines
Se hai domande o vuoi organizzare viaggi legati all’accessibilità su American Airlines, puoi farlo online. Al momento della prenotazione del viaggio, è possibile:
- Richiedere il servizio di sedia a rotelle
- Richiedere assistenza individuale se si dispone di una disabilità uditiva, visiva, cognitiva o dello sviluppo
- Indicare che si sta viaggiando con qualsiasi apparecchiatura medica elettrica o un animale di servizio. L’avviso è richiesto entro 48 ore dal volo.
Inoltre, è possibile chiamare il numero 800-433-7300 o, per l’assistenza con problemi di udito o di parola, chiamare il numero 800-543-1586.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di American, si prega di consultare il suo sito web qui.
Delta Air Lines
Quando effettui prenotazioni online, Delta ha la possibilità di richiedere un alloggio tramite la sezione I miei viaggi. Inoltre, possono essere contattati tramite una linea telefonica accessibile da TTY al numero 404-209-3434.
Delta osserva che è una ” priorità fornire il miglior servizio e garantire l’accessibilità per tutti i clienti Delta. Prima di imbarcarsi, in aereo, a destinazione, e ovunque nel mezzo, i nostri agenti di gate e assistenti saranno a disposizione per assistere.”
A seconda del tipo e dell’età degli aerei, le caratteristiche accessibili della flotta di Delta includono braccioli mobili della navata laterale, posizioni di stivaggio della sedia a rotelle, sedie a rotelle a bordo e, su aerei più grandi, gabinetti accessibili alla sedia a rotelle.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Delta, si prega di consultare il suo sito web qui.
Frontier Airlines
Quando voli Frontier, informa un rappresentante del servizio clienti online o via telefono al numero 801-401-9004 se hai bisogno di un alloggio.
Si noti che se si viaggia con una sedia a rotelle o un dispositivo di mobilità, può essere controllato e non viene conteggiato per la franchigia bagaglio. È inoltre possibile richiedere di memorizzare il dispositivo a bordo quando si effettua la prenotazione.
I rappresentanti del servizio clienti di Frontier si assicureranno inoltre che i passeggeri con disabilità abbiano l’opportunità di salire a bordo prima dell’imbarco generale.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Frontier, si prega di consultare il suo sito web qui.
Hawaiian Airlines
Se stai volando su Hawaiian, informa la compagnia aerea in anticipo di qualsiasi assistenza di cui avrai bisogno online o chiamando il suo reparto prenotazioni al numero 800-367-5320.
Hawaiian Airlines può assegnare il tuo posto almeno 24 ore prima del volo di linea se hai bisogno di assistenza con una sedia d’imbarco per arrivare da e verso il tuo posto, se viaggi con un assistente personale o se viaggi con un animale di servizio.
Se hai bisogno di tempo extra per uscire dall’aeromobile, di una sedia a rotelle a destinazione o del punto di trasferimento, di assistenza per lo scarico dell’aeromobile o di assistenza attraverso il terminal, la compagnia aerea ti richiede di avvisare un assistente di volo almeno 45 minuti prima dell’atterraggio in modo che abbia il tempo di prendere
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Hawaiian, si prega di consultare il suo sito web qui.
JetBlue
Quando si vola JetBlue, contattare la compagnia aerea al numero 800-JETBLUE per aggiungere qualsiasi alloggio potrebbe essere necessario per una prenotazione esistente. JetBlue incoraggia i passeggeri a notificarli il prima possibile di qualsiasi alloggio in modo che possano assicurarti un volo piacevole.
JetBlue ottiene costantemente buoni voti per ospitare quelli con sedie a rotelle. Ma nota che JetBlue non offre il servizio di marciapiede nella maggior parte delle sue sedi aeroportuali, quindi se hai bisogno di aiuto per entrare o uscire dall’aeroporto, fai una richiesta con un membro dello staff JetBlue prima di arrivare o all’interno del terminal in modo che possano fornire l’assistenza necessaria.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di JetBlue, si prega di consultare il suo sito web qui.
Southwest Airlines
Se stai volando con Southwest e hai bisogno di assistenza, è meglio informare la compagnia aerea in anticipo o non appena arrivi in aeroporto in modo che le tue richieste possano essere soddisfatte il più rapidamente possibile. È possibile avvisare Southwest online o chiamando 800-I-FLY-SWA.
Il pre-imbarco prioritario è disponibile per coloro che hanno esigenze specifiche di posti a sedere per accogliere la propria disabilità, che hanno bisogno di assistenza per salire a bordo dell’aeromobile o che hanno bisogno di assistenza per stivare qualsiasi dispositivo. Questa assistenza può essere richiesta all’agente del servizio clienti al gate di partenza.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Southwest, si prega di consultare il suo sito web qui.
Spirit Airlines
Per Spirit, a seconda del tipo di assistenza di cui hai bisogno, puoi richiederlo quando effettui una prenotazione online o tramite la linea di prenotazione Spirit Airlines al numero 801-401-2222.
Mentre Spirit generalmente addebita il bagaglio a mano, i clienti possono prendere sedie a rotelle, camminatori, canne, stampelle o dispositivi di assistenza a bordo gratuitamente.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di Spirit, si prega di consultare il suo sito web qui.
United Airlines
Al momento della prenotazione con United, qualsiasi alloggio deve essere menzionato al momento della prenotazione in modo che il personale della compagnia aerea possa fare del suo meglio per aiutarti. Questo include qualsiasi assistenza arrivare al vostro cancello, imbarco, arrivare al vostro posto, deplaning, o il collegamento.
Inoltre, assicurati di chiamare il banco disabili della compagnia aerea al numero 800-228-2744 almeno 48 ore prima del viaggio in modo che la compagnia aerea possa garantire che le tue esigenze siano soddisfatte.
Punta calda: Alcuni posti a sedere sull’aeromobile sono messi a disposizione dei passeggeri con disabilità, ma la richiesta deve essere effettuata almeno 24 ore prima del volo. È possibile controllare la sedia a rotelle o altri dispositivi alla biglietteria o cancello pure.
Per un elenco completo delle politiche di disabilità di United, si prega di consultare il suo sito web qui.
Altre compagnie aeree
Se la tua compagnia aerea non è elencata, contatta le compagnie aeree che stai considerando e prendi una decisione informata su quale compagnia aerea è giusta per te. Garantire che gli alloggi possano e saranno effettuati prima del volo allevierà un po ‘ di ansia e ti preparerà per un viaggio piacevole.
Suggerimento: se prenoti i tuoi biglietti su un sito di terze parti (come Expedia, Priceline, Hotels.com, ecc.), potrebbe non esserci un’opzione per selezionare assistenza. In questo caso, assicurati di contattare direttamente la compagnia aerea per richiedere assistenza.
Informati dal tuo medico
Il tuo medico dovrebbe essere in grado di discutere possibili complicazioni, problemi di salute e qualsiasi farmaco/vaccinazione di cui potresti aver bisogno prima di viaggiare. Può anche aiutare a prendere in considerazione l’ottenimento di una dichiarazione dal medico dettagliare eventuali problemi medici o alloggi.
Una lettera scritta può anche essere utile per ottenere attraverso TSA con tutti i farmaci e/o dispositivi medici.
Scegli il posto giusto
Se la tua compagnia aerea ti consente di selezionare un posto prima dell’arrivo o sei autorizzato a salire a bordo per primo, ci sono alcune cose da considerare quando selezioni il tuo posto.
Se il volo è più lungo, selezionare il corridoio rispetto al posto finestra può essere una scelta difficile. Se si seleziona un sedile corridoio, si sarà in grado di accedere ai bagni più facile; tuttavia, altri passeggeri possono richiedere di spostare in modo che possano anche accedere al bagno pure.
Suggerimento: selezionare un posto finestra, un posto paratia o la prima fila in qualsiasi sezione potrebbe essere la soluzione migliore.
Inoltre, guarda la configurazione dell’aereo specifico che volerai e familiarizza con il layout per scegliere il posto migliore per te. Risorse come SeatGuru sono grandi per vedere i layout del velivolo prima di salire a bordo, che può aiutare a preparare prima ancora di essere a bordo.
Selezionare il sedile che funziona meglio per voi e le vostre preferenze.
La comunicazione è fondamentale
Ai sensi dell’Air Carrier Access Act (ACAA) e delle politiche DOT in materia di disabilità, i passeggeri non sono generalmente tenuti a fornire un preavviso per le sistemazioni relative ai disabili. Tuttavia, è una buona idea chiamare la tua compagnia aerea in anticipo per organizzare gli alloggi.
In alcuni casi specifici, una compagnia aerea può richiedere al passeggero di fornire un preavviso di qualsiasi condizione di viaggio. Alcuni esempi sono:
- Passeggeri che hanno bisogno di collegare un respiratore all’alimentazione elettrica dell’aeromobile
- Passeggeri che hanno bisogno di viaggiare in barella
- Passeggeri che hanno bisogno di trasporto di un’incubatrice
Controlla qui per un elenco completo di queste situazioni. Come afferma il DOT, ” se un passeggero non soddisfa il requisito di preavviso o di check-in, le compagnie aeree devono fare uno sforzo ragionevole per fornire il servizio richiesto, ma non sono tenuti a ritardare il volo per farlo.”
Se soffri di allergie alimentari, dovresti fare richieste quando prenoti il tuo volo. Se sei preoccupato per altri alimenti che potrebbero essere a bordo, consulta la nostra Guida definitiva per volare con allergie per ulteriori informazioni.
Oltre a confermare con la tua compagnia aerea, non dimenticare di contattare gli hotel in cui stai soggiornando in modo che siano preparati anche per il tuo arrivo.
Imballare Strategicamente
L’attrezzatura medica necessaria, come una sedia a rotelle, una macchina CPAP o un’attrezzatura per il monitoraggio del diabete, non conta per i tuoi oggetti di bagaglio a mano.
Assicurati di conservare documenti importanti come il tuo piano di volo, la nota del medico, i contatti di emergenza e tutte le informazioni mediche necessarie facilmente accessibili nel tuo bagaglio a mano. Imballare le informazioni di allarme medico, e tenerlo con voi. In caso di emergenza, questa informazione può essere un salvavita letterale.
Lasciare presto
Non dimenticare il trasporto da e per l’aeroporto. Arrivare in aeroporto presto – 2 a 3 ore di anticipo per i voli nazionali, e anche prima per i voli internazionali.
Se hai una sedia a rotelle, prendi accordi in anticipo per avere un veicolo accessibile che ti porti all’aeroporto e ti venga a prendere nella tua città di destinazione.
All’aeroporto
Ottenere il check-in
Se hai preso accordi precedenti, molte compagnie aeree designeranno un dipendente per incontrarti sul marciapiede quando arrivi o al check-in con una sedia a rotelle, se ne hai bisogno 1, e ti guideranno attraverso la sicurezza.
In caso contrario, una buona prima fermata sarebbe alla biglietteria della tua compagnia aerea. Qui puoi fare o confermare che tutte le sistemazioni possono essere soddisfatte. Questo è anche dove si può essere assegnato il personale designato per aiutarvi a ottenere attraverso la sicurezza.
Se si dispone di dispositivi medici che non sarà necessario in aeroporto, qui è dove li check-in. Questi dovrebbero essere controllati gratuitamente.
Al checkpoint di sicurezza TSA
La TSA ha una linea di assistenza disponibile per i viaggiatori con disabilità e condizioni mediche. È possibile chiamare TSA Cares a 855-787-2227 per ulteriore assistenza durante il processo di screening di sicurezza. Secondo il sito Web della TSA, dovresti chiamare 72 prima di viaggiare ” con domande su politiche di screening, procedure e cosa aspettarti al checkpoint di sicurezza.”
Ad alto livello, TSA nota che dovresti considerare di completare e inviare una scheda di notifica TSA o altra documentazione medica per descrivere la tua condizione. TSA non richiede ai passeggeri di rimuovere le scarpe se hanno disabilità e condizioni mediche.
TSA PreCheck può aiutare ad assicurarsi che passare attraverso la sicurezza sia il più semplice possibile. Quelli con iscrizioni TSA PreCheck hanno tempi di attesa più brevi e non sono tenuti a rimuovere scarpe, laptop, liquidi, cinture o giacche leggere quando passano attraverso la sicurezza.
Se non sei un membro TSA PreCheck, assicurati di indossare scarpe, cinture e giacche facilmente rimovibili. Inoltre, assicurati di poter estrarre facilmente liquidi ed elettronica dal tuo bagaglio a mano per passare attraverso la macchina a raggi X. Non esitate a richiedere aiuto da TSA se ne avete bisogno.
Ecco alcuni altri suggerimenti per superare il checkpoint di sicurezza TSA. TSA ha una propria serie di linee guida per le procedure speciali che si possono trovare la pena di leggere attraverso pure.
Servizio e supporto emotivo Animali
Servizio e supporto emotivo gli animali sono trattati in modo molto diverso, ma possono essere facilmente confusi dal personale della compagnia aerea. Assicurati di conoscere i requisiti di documentazione per volare prima del volo per evitare problemi.
Animali di servizio
Le compagnie aeree sono tenute a consentire agli animali di servizio di volare con i loro partner nella cabina dell’aeromobile gratuitamente. Qualsiasi attrezzatura necessaria per il vostro animale di servizio è anche permesso di essere volato in stiva come attrezzature mediche, anche gratuitamente.
Se si dispone di un animale di servizio, assicurarsi di avere la documentazione adeguata dal proprio medico che qualifica l’animale come animale di servizio. Inoltre, assicurati di contattare la compagnia aerea e informare il personale della compagnia aerea che viaggierai con un animale di servizio in modo che possano essere preparati il giorno del tuo volo.
Hot Tip: Ecco una grande guida sugli aeroporti pet-amichevole che include informazioni sugli animali di servizio.
Animali di supporto emotivo
Nel 2021, il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti ha emesso una sentenza che rimuove gli animali di supporto emotivo come animali di servizio. Ciò ha avuto effetto l ‘ 11 gennaio 2021 e la maggior parte dei principali vettori, tra cui Alaska Airlines, American Airlines, Delta, JetBlue, Southwest Airlines e United, hanno risposto vietando completamente gli animali di supporto emotivo.
Se hai precedentemente acquistato i biglietti e inviato la documentazione prima di questa modifica, questi vettori ti consentono di viaggiare attraverso una certa data, in genere fino alla fine di febbraio 2021. Dopo questo, non saranno ammessi animali di supporto emotivo. Questo varia a seconda del vettore, in modo da fare riferimento ai link qui sopra per vedere le politiche specifiche per ogni vettore.
Bottom Line: Si noti che su molti vettori, è ancora possibile trasportare animali sotto il sedile in vettori, tuttavia, è necessario pagare le tasse applicabili per animali domestici al fine di fare questo.
Raggiungere il Gate
Quando arriva il momento di arrivare al tuo cancello, organizzare tutta l’assistenza necessaria con la compagnia aerea. Se si sceglie di testa direttamente al vostro cancello, l’agente dovrebbe check-in con l’agente cancello. In questo modo, è possibile ottenere tutte le informazioni necessarie pre-imbarco.
Bron da Smith Holiday Road dice, “comunicare con il personale in tutti i punti come a volte le informazioni non viene passato dal personale di terra al personale di bordo. Sii flessibile. Sorridi e non chiedere! Sii fermo ma amichevole!”
Inoltre, alcune compagnie aeree hanno un tag che viene posizionato su sedie a rotelle o altre attrezzature mediche per far sapere al personale di terra di portare la sedia a rotelle al cancello una volta atterrato.
Secondo Eamon Wood di Wayward Wheeler, avere la tua sedia a rotelle aiuta davvero. “Perché anche se non è la fine del mondo essere spinto intorno all’aeroporto in una sedia dell’aeroporto, toglie l’indipendenza e la voglia di volare di nuovo.”
Suggerimento: se sei un socio rewards o un titolare di carta che riceve un accesso speciale alle lounge, non esitare a utilizzare questi vantaggi. Queste sale contribuiscono a rendere il viaggio meno stressante. Consulta la nostra guida alle migliori carte di credito personali e aziendali per l’accesso gratuito alla lounge aeroportuale.
Imbarco sul volo
Assicurati di effettuare il check-in con il tuo agente di gate prima del volo. Pre-imbarco e altri alloggi di imbarco possono essere organizzati o confermati a questo punto. Il pre-imbarco ti consente di avere più tempo per sistemarti a bordo dell’aereo. Inoltre, per quelle compagnie aeree senza posti assegnati, si otterrà anche la vostra scelta di opzioni di posti a sedere.
Il personale adeguatamente formato deve essere disponibile per aiutare le persone con disabilità a salire a bordo e uscire dall’aereo. Mentre sono stati addestrati su come ospitare voi, la comunicazione è la chiave. Ad esempio, se ci sono aree sul tuo corpo che sono dolorose al tatto, assicurati di informarle.
Un altro consiglio di Eamon a Wayward Wheeler è quello di “prendere tutti gli oggetti sciolti, ad esempio cuscini, borse, ecc. fuori dalla sedia a rotelle prima che entri nella stiva. Potrebbe non essere lì quando atterri!”
Trasferimento da una sedia a rotelle
Cory Lee di Curb Free with Cory Lee notes ” in realtà salire sull’aereo è la cosa numero 1 di cui gli utenti di sedie a rotelle si preoccupano.”Cory ha anche un ebook con ulteriori informazioni sui viaggi aerei per gli utenti di sedie a rotelle.
Una sedia del corridoio può essere usata per trasportare i passeggeri immobili dalla loro propria sedia a rotelle ad un posto sull’aeroplano e può anche essere usata per accedere al gabinetto durante il volo. Questo è il dispositivo di trasferimento più comune, ma potrebbe non essere disponibile su tutti gli aeromobili.
Se questa opzione non è disponibile, altre 2 opzioni, Eagle Lifters e ADATTA le imbracature, sono destinate per trasferire sicuro i passeggeri che richiedono l’assistenza completa da e verso le sedie a rotelle ed i sedili degli aerei.
Il trasferimento all’imbragatura e il posizionamento dell’imbragatura verranno eseguiti all’interno di un ponte aereo vuoto o di un’area privata simile. I membri del personale usano l’imbracatura per negoziare il corridoio dell’aeromobile, cavalcare il sedile dell’aeromobile e abbassare il passeggero sul sedile.
Le compagnie aeree non sono autorizzate a trasportare passeggeri a mano su e giù dagli aeromobili. Ciò significa che i membri del personale non possono prendere direttamente un passeggero tra le braccia del personale della compagnia aerea. Tuttavia, puoi scegliere di portare un compagno che sia in grado di sollevarti e trasferirti dalla sedia a rotelle al tuo posto.
A bordo del volo
Una volta a bordo, una persona con disabilità non può essere tenuta a sedersi in un determinato posto o essere esclusa da alcun posto, ad eccezione di quanto previsto dalle norme di sicurezza FAA, come la FAA Exit Row Seating Rule.
Se si sta portando un animale di servizio a bordo, devono essere in grado di adattarsi senza bloccare corridoi, uscite o il sedile di un altro passeggero.
Considerazioni sulla sedia a rotelle
Secondo l’ACAA, ogni U. S. la compagnia aerea che può ospitare più di 60 passeggeri deve essere dotata di un bagno accessibile o di una sedia a rotelle a corridoio per aiutarti a raggiungere il bagno se il bagno non è accessibile. Se possibile, richiedere o selezionare un posto corridoio vicino al bagno.
Ci sono alcune limitazioni per l’aiuto che può essere fornito su un volo. Gli assistenti di volo possono aiutare a guidare i passeggeri disabili da e per il bagno, ma non possono fornire alcun altro tipo di assistenza nel bagno.
Alcune compagnie aeree hanno un limite per le batterie al litio per sedie a rotelle di un massimo di 300 watt-ora, e che le batterie devono essere scollegate e portate in cabina con il passeggero.
È sempre importante rivedere le politiche specifiche per ogni compagnia aerea con cui si viaggia, poiché diverse compagnie aeree straniere non consentono agli utenti su sedia a rotelle di viaggiare da soli.
Altre considerazioni
Oltre agli elementi sopra indicati, i membri dell’equipaggio della compagnia aerea possono aiutare i passeggeri con disabilità a identificare gli alimenti e i pacchetti aperti, ma non possono effettivamente nutrire i passeggeri. Se hai bisogno di più assistenza di quella che può essere fornita dagli assistenti di volo, considera di viaggiare con un compagno che sia in grado di aiutarti meglio.
Consigli per i viaggi
Con l’aiuto di alcuni professionisti di viaggio, ecco alcuni consigli per viaggiare con una disabilità. Possono essere classificati in alcune aree principali:
Se hai una disabilità fisica:
- Usa la tua sedia a rotelle o l’attrezzatura per la mobilità e controllala al cancello. Mentre le compagnie aeree possono essere in grado di fornire 1 per l’uso in aeroporto, utilizzando la propria attrezzatura in grado di eliminare lo spreco di tempo e lo stress da commutazione avanti e indietro.
- Portare pezzi di ricambio.
- Se la tua sedia a rotelle ha bisogno di batterie a celle bagnate o qualsiasi cosa che in genere non è consentita sugli aerei, assicurati di chiamare in anticipo e parlare con TSA delle tue esigenze di equipaggiamento.
Se hai una disabilità visiva:
- Cerca il layout dell’aeroporto prima del tuo viaggio. Se hai un’idea generale di dove sono certe cose all’interno dell’aeroporto, sarà più facile per te manovrare il giorno del tuo volo.
- Portare un bastone. Sarà utile se finisci per averne bisogno durante la navigazione in un aeroporto affollato in cui non sei mai stato, ma aiuterà anche TSA e altri viaggiatori a capire che sei ipovedente.
- Utilizzare uno strumento, come un localizzatore bagagli, per aiutarvi a trovare la borsa con un suono udibile.
- Scarica un’app GPS udibile per il tuo viaggio.
Se sei sordo o con problemi di udito:
- Impostare avvisi di testo sul telefono. La maggior parte delle compagnie aeree utilizzano gli altoparlanti in un aeroporto per gli aggiornamenti e le modifiche dell’ultimo minuto.
- Pack batterie supplementari e un apparecchio acustico di ricambio.
- Portare con sé una nota medica per fornire alla TSA o in qualsiasi altro luogo potrebbe essere necessario alloggi.
- Portare un blocco note e una penna per le emergenze.
Se hai una compromissione neurologica:
- Parla con il tuo medico di farmaci che possono aiutare con un lungo volo.
- Assicurati di darti un riposo adeguato durante il tuo viaggio.
- Se si prende il farmaco al giorno in un determinato momento, assicurarsi di avere un orologio o un altro dispositivo che rimane sincronizzato al vostro orario di casa fuso orario in modo che si può rimanere in pista mentre si è in viaggio.
Se si dispone di una disabilità dello sviluppo:
- Se si è sensibili al rumore o alla luce, portare cuffie a cancellazione di rumore e una maschera per dormire per aiutare a bloccare il rumore o la luce fuori.
- Imballare coperte ponderate nel bagaglio a mano.
- Scarica la tua musica preferita calmante per giocare.
- Per i voli più lunghi, portare un tablet che ha attività scaricato per aiutare a mantenere la calma e impegnati. Inoltre, assicurati di avere un caricabatterie o un caricabatterie USB portatile in modo che la batteria del tuo dispositivo non muoia.
una Volta che Siete Arrivati
Avendo pre-organizzato il trasporto è sempre un buon modo per assicurarsi che si sono presi cura di destinazione. Avere traduzioni scritte della tua disabilità o di quali alloggi potresti aver bisogno all’estero potrebbe aiutare la tua destinazione a assicurarti di avere tutto il necessario per un viaggio sicuro. Conoscere la copertura medica in caso di emergenza.
Considerazioni finali
Se hai una disabilità, temporanea o di altro tipo, o stai viaggiando con qualcuno con una disabilità, le sfide rimangono le stesse.
Non esiste una soluzione 1, ma il viaggio accessibile è più possibile che mai con una corretta pianificazione e gli altri ottimi suggerimenti sopra menzionati. Essere preparati, conoscere i tuoi diritti e una buona comunicazione sono tutti fondamentali quando ti assicuri di goderti il tuo viaggio.
Oltre a quelli sopra indicati, un ringraziamento speciale ai seguenti esperti che ci hanno assistito nella revisione di questo articolo:
- Martyn Sibley da Martyn Sibley
- Jeri e Carrieanna da Tutto è possibile Viaggiare