La comunicazione è legata ad ogni attività umana.
Le parole che diciamo e le azioni che completiamo trasmettono messaggi, emozioni e informazioni.
Dire “Sono stanco”, o sbadigliare entrambi implicano che sei stanco.
Urlando ” Ahi!”o smorfie entrambi annunciano che hai appena provato dolore.
Una volta che impariamo a parlare, scrivere e usare un computer, non diamo un secondo pensiero alla comunicazione. I messaggi vanno e vengono in un lampo. Ma quel flash esiste ancora, e dare un’occhiata più da vicino si chiama teoria della comunicazione.
La maggior parte delle persone non si aspetterebbe che qualcosa di comune come la comunicazione abbia una teoria scientifica dietro di esso, ma c’è di più che soddisfa l’occhio. O orecchio.
Definizione della teoria della comunicazione
La teoria della comunicazione studia il processo scientifico di invio e ricezione di informazioni. Ci sono molti principi, metodi e componenti che possono influenzare un messaggio e la teoria della comunicazione spiega tutto.
La teoria della comunicazione è un argomento complesso. Ci sono molte caratteristiche della teoria della comunicazione che possono influenzare il processo: mittente, destinatario, rumore, segnali non verbali, differenze culturali e così via. E ‘ molto da tenere d’occhio. Per rendere le cose un po ‘ meno complicate, i creatori delle diverse teorie di comunicazione li hanno abbinati a modelli di comunicazione.
Cerchi un modello di comunicazione specifico? Vai avanti a:
- Shannon Weaver communication model
- Lasswell communication model
- Berlo communication model
- Barnlund communication model
- Schramm communication model
Communication models
In parole povere, i modelli agiscono come una rappresentazione visiva di una teoria.
Poiché la comunicazione è diventata così complessa nel tempo, esistono diversi modelli di comunicazione per diversi tipi di comunicazione. Alcuni sono più semplici di altri, ma andiamo oltre i modelli di base che sperimentiamo di più nella nostra comunicazione quotidiana.
Modello di comunicazione Shannon-Weaver
Il modello Shannon-Weaver è un modello di comunicazione lineare, o unidirezionale, creato da Claude Shannon e Warren Weaver nel 1948. Prima di passare a ciò che il modello è in realtà, abbiamo bisogno di abbattere i concetti chiave al suo interno.
Mittente: Il mittente crea e invia il messaggio.
Encoder: L’encoder traduce il messaggio in segnali.
Decoder: Il decoder riceve i segnali e forma un messaggio.
Ricevitore: Il ricevitore è la destinazione finale del messaggio.
Rumore: Distrazioni non correlate nel canale che potrebbero influenzare la ricezione del messaggio sono indicati come rumore.
Ora che abbiamo queste caratteristiche in mente, diamo un’occhiata ai passaggi nel modello di comunicazione Shannon-Weaver.
- Il mittente codifica un messaggio e sceglie un canale di comunicazione.
- L’encoder, una parte del canale, converte il codice in segnali.
- Il decoder prende quei segnali e li traduce in un messaggio per il ricevitore.
- Il ricevitore riceve il messaggio e lo interpreta.
Immagine gentilmente concessa da Communication Theory
Piuttosto semplice, giusto? Un po ‘ irrealistico però. Se tutta la comunicazione fosse così semplice, il mondo sarebbe libero da conflitti innescati da problemi di comunicazione.
Ci sono cose che possono ostacolare la ricezione dei messaggi. Questo è indicato come rumore. Il rumore può essere qualsiasi cosa che influisce sulla ricezione di un messaggio. Accidentalmente fraintendere una e-mail o essere distratti quando qualcuno sta parlando a voi sono entrambi esempi di rumore.
Quando il rumore interferisce con la comunicazione, il feedback è spesso necessario. Diamo un’occhiata a un esempio.
Dì che tu e il tuo compagno di scrivania vi incontrerete con il tuo manager più tardi nel corso della giornata. Ti siedi e dici, ” Non dimenticare l’incontro a mezzogiorno di oggi.”Ma mentre dicevi “a mezzogiorno”, hanno ricevuto un messaggio di testo, si sono distratti e hanno guardato il loro cellulare. Il rumore ha impedito loro di ricevere l’intero messaggio, quindi usano il feedback per chiedere: “A che ora è quella riunione oggi?”E tu rispondi con il tempo.
Questa situazione sarebbe semplicemente riavviare il processo. Ma ora, il tuo compagno di scrivania sarebbe il mittente, e tu saresti il destinatario.
Il modello Shannon-Weaver è un esempio fondamentale di teoria della comunicazione, ma un ottimo punto di partenza quando si cerca di semplificare questo argomento complesso.
Modello di comunicazione Lasswell
Il modello di comunicazione Lasswell è un altro modello lineare, o un modo, che Harold D. Lasswell ha creato non molto tempo dopo che il modello di Shannon Weaver è stato realizzato.
La grande differenza tra i due è che il modello di Lasswell studia la comunicazione di massa, al contrario di una semplice conversazione in due persone. Un fattore importante in questo modello è la previsione dell’effetto che il messaggio ha sul gruppo. Diamo un’occhiata a un visual e poi scomporlo.
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In poche parole, il modello Lasswell pone una serie di domande: Chi ha detto cosa? Che canale hanno usato? Chi ha raggiunto il messaggio? Che effetto ha avuto?
Il punto di questo modello è analizzare l’effetto che un messaggio può avere su un grande gruppo di persone e vedere come ogni parte del modello può fare la differenza. Questo viene fatto immergendosi in ogni parte con un diverso tipo di analisi. Non preoccuparti, Lasswell li ha sistemati abbastanza bene per noi.
Analisi di controllo dà un’occhiata a chi ha detto il messaggio.
Il messaggio stesso viene valutato utilizzando l’analisi del contenuto.
Media analysis si concentra sul canale di comunicazione utilizzato per inviare il messaggio.
L’analisi del pubblico esamina a chi viene inviato il messaggio.
La fine del modello mostra l’analisi degli effetti, ma ciò accade effettivamente all’inizio del processo.
Quando si invia un messaggio, che ci pensiamo o no, c’è un effetto desiderato. Che si tratti di ottenere una risposta o per il ricevitore di modificare un comportamento, tutti i messaggi hanno uno scopo. E prima ancora di inviarli, consideriamo l’effetto del messaggio in un modo o nell’altro. Semplicemente non appare fino a dopo aver ricevuto il messaggio.
La comunicazione di massa è un evento quotidiano. I media fondamentalmente gridano informazioni a grandi gruppi di persone nella speranza di creare un effetto. Il modello di comunicazione Lasswell semplifica questo processo.
Berlo communication model
Anche il modello di comunicazione Berlo non è troppo diverso dal modello Shannon Weaver. Costruita da David Berlo nel 1960, questa versione porta il modello Shannon Weaver un ulteriore passo avanti e considera le diverse cose che possono influenzare ciascuno dei componenti del modello.
Analizziamo i diversi pezzi del modello Berlo e i fattori che influenzano ciascuno di essi.
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Fonte: la sorgente, o mittente, crea il messaggio destinato al destinatario.
Ricevitore: Il ricevitore raccoglie il messaggio inviato dalla sorgente.
Poiché la sorgente e il ricevitore sono intercambiabili, gli aspetti che li riguardano sono gli stessi. Diamo un’occhiata a ciascuno di essi.
- Capacità di comunicazione: le capacità di comunicazione del mittente e del destinatario influenzano il modo in cui il messaggio viene comunicato. Se il mittente ha scarse capacità di comunicazione, il destinatario potrebbe non ricevere il messaggio giusto. E se il ricevitore non è un buon comunicatore, potrebbero interpretare erroneamente il messaggio.
- Atteggiamento: L’atteggiamento che il mittente ha nei confronti del destinatario, e viceversa, può cambiare il modo in cui il messaggio viene consegnato e accettato. Ciò è particolarmente evidente nella comunicazione verbale quando gli altoparlanti mostrano il loro tono.
- Conoscenza: la conoscenza ha un impatto sul contenuto del messaggio del mittente e sull’interpretazione del destinatario. Se il mittente o il destinatario, o entrambi, non hanno familiarità con l’argomento in questione, il messaggio perde valore.
- Sistemi sociali e cultura: anche l’ambiente e la situazione del mittente e del destinatario possono influenzare il messaggio. La lingua, i valori, le credenze e le esperienze di vita possono aiutare o ostacolare la consegna e l’accettazione di un messaggio.
Messaggio: Le informazioni inviate.
Ci sono innumerevoli modi per creare un messaggio. Analizziamo le parti tipiche di un messaggio e come possono influenzare la consegna e l’accettazione.
- Contenuto: L’oggetto del messaggio, come le parole in una e-mail o immagini in una presentazione.
- Elementi: il contenuto può essere accoppiato con elementi di consegna, come segnali di comunicazione non verbale (linguaggio del corpo, espressioni facciali, ecc.)
- Trattamento: Il modo in cui il messaggio viene trasferito al ricevitore può influire sulla comprensione del ricevitore.
- Struttura: La struttura, o come è organizzata, determina l’efficacia del messaggio.
- Codice: Il codice è la forma che il messaggio assume. Questo include discorso, testo, video, ecc.
Canale: Il canale è il mezzo per inviare il messaggio.
Il modo in cui il messaggio viene ricevuto è particolarmente importante da considerare quando si suddivide il canale. Il punto di un messaggio è che venga ricevuto, e si spera bene. Se il mittente sceglie il canale di comunicazione sbagliato, la ricezione del messaggio non avrà successo.
Quando si riceve un messaggio attraverso un canale, lo interpretiamo con uno o più dei nostri cinque sensi: suono, vista, tatto, olfatto e gusto. Questo è il motivo per cui il canale utilizzato per inviare un messaggio è importante. Non possiamo sentire l’odore di una fotografia o di una stretta di mano. Beh, possiamo, ma sembreremmo stupidi e non ne ricaveremmo alcuna informazione.
Il modello di comunicazione Berlo prende componenti di modelli semplici e quindi pone domande “what if” che potrebbero essere degne di nota. Cosa succede se il ricevitore non è istruito su questo argomento? Cosa succede se il mittente e il destinatario parlano lingue diverse? Cosa succede se usano il canale sbagliato?
Non importa il messaggio che si sta inviando, questi possibili dealbreakers sono da prendere in considerazione.
Barnlund communication model
Nel 1970, Dean Barnlund prese i modelli di comunicazione in una direzione diversa. E quella direzione è circolare. Ecco come appare il modello.
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Yikes. Fa un po ‘ paura. Semplifichiamo.
Questo modello è transazionale, anziché lineare, il che significa che si concentra sulla comunicazione bidirezionale. Il modello Barnlund viene utilizzato solo quando esiste un feedback. È un ciclo senza fine tra mittente e destinatario in cui i loro ruoli cambiano a seconda di chi sta parlando. Come la conversazione va avanti e indietro, feedback serve come un nuovo messaggio. Diamo un’occhiata a un esempio con una conversazione molto semplice tra due colleghi di nome Martin e Maria.
Martin: Ciao Maria, come stai?
Maria: Ho perso il treno ed ero in ritardo al lavoro.
Martin è il mittente iniziale quando saluta Maria e chiede come sta. Maria riceve quel messaggio e lo interpreta. Mentre lei risponde, Maria diventa il nuovo mittente, e Martin assume il ruolo del ricevitore. Mentre continuano a parlare del perché ha perso il treno e di cosa ha perso nell’incontro a causa del suo ritardo, il titolo di mittente e destinatario viaggia continuamente tra i due.
Il modello Barnlund incorpora anche l’uso di segnali, verbali e non verbali, quando si inviano messaggi. Raccogliere questi segnali è necessario quando si interpreta un messaggio.
Il modello di Barnlund riconosce le parti importanti di un modello lineare. Tuttavia, riconosce anche la probabilità che un messaggio si trasformi in una conversazione bidirezionale tra mittente e destinatario.
Modello di comunicazione Schramm
Il modello di comunicazione Schramm è meno tradizionale degli altri.
Ecco le diverse parti che devi sapere.
Encoder: L’encoder esegue la codifica e invia il messaggio.
Decoder: Il decoder riceve il messaggio.
Interprete: La persona che cerca di interpretare il messaggio.
È importante notare che ricevere un messaggio non equivale a interpretare un messaggio. Puoi essere il destinatario previsto di un messaggio e riceverlo, senza interpretarlo e comprenderlo. Anche se in genere interpretiamo i messaggi proprio come li riceviamo, è ancora un passo in più.
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Il modello di comunicazione Schramm mostra il flusso circolare della comunicazione costante.
Il mittente e il destinatario non sono necessariamente etichettati perché questo modello si concentra più sul messaggio piuttosto che inviarlo e riceverlo. Questo è soprattutto perché Schramm riconosce la possibilità di inviare e ricevere messaggi a se stessi.
Il modello di comunicazione Schramm si discosta dai modelli tradizionali che etichettano un mittente e un destinatario e si concentra maggiormente sul messaggio stesso.
Continua a comunicare
La teoria della comunicazione utilizza modelli per mostrarci la vera complessità delle nostre conversazioni, che siano di persona, via e-mail o attraverso un grande media. Più lo capisci, migliore sarà il comunicatore.