あなたは完全に平らに落ちた大きなブレーンストーミングセッションを持っていましたか？ チームとして巨大なwhiteboardおよびspitballing考えのまわりで坐ることの夢を見たが、現実はアイ-コンタクトを避け、躊躇して提案をする人々のグループだった。問題は？
問題は？
問題は？ 部屋にはほとんど信頼がありませんでした。 信頼がなければ、人々はそこに自分自身を置くことに消極的です。 そうすれば、彼らは脆弱です。 それは彼らが解雇されるか判断される可能性があることを意味します。
逆に、同僚やリーダーシップを信頼する従業員は、オープンで、正直で、共感的で、協力的で、建設的である可能性が高くなります。 革新および生産性を後押しするかどれがすべて。
この記事では、職場における信頼の重要性、それが何であるか、それがどのように現れ、信頼のレベルを評価する方法について説明します。 その後、私たちはあなたが仕事で信頼を構築するための12のシンプルだが実用的なヒントを持っています。
二つの基本的なタイプの信頼
我々は前の記事で説明したように、職場での信頼の二つのタイプがあります。 彼らは”実用的”と”感情的”として定義することができます：
実用的な
このタイプの信頼は、不動の労働者であることによって得ることがで 人々はあなたの能力と信頼性に依存しています。 彼らは仕事を終らせるためにあなたを信頼しています。
この信頼は基本的なものです。 あなたがそれを持っていない場合、あなたのチームはいくつかの大きな問題に直面しています。 それはコミュニケーション、知識の買いだめ、マイクロ管理、仕事の重複、逃された締切、およびひどい生産性の欠乏をもたらす場合がある。
感情的な
このタイプの信頼は次のレベルです。 そして、それはあまりにも次のレベルに職場でのチームワークを取るものです。 それは人々があなたが彼らの側にいることを信頼するときです。 彼らは、あなたが彼らの挫折のためにそれらを判断しないことを、親切かつ丁重にそれらを扱うだろう知っている、と彼らはあなたに彼らの正直な考
このタイプの信頼は、明らかに、はるかに複雑です。 それはハードワークおよび他の人々の時間を尊重することを越えて行く;それは感情的な知性のあるレベルを要求する。 良いニュースは、あなたが生来のスキルとしてこれを持っているとは思わない場合でも、それを学ぶことができる、です。
人々は仕事であなたを信頼していますか？ 人々があなたを信頼しないとき、それは彼らの行動に明らかになります。
あなたを信頼しないとき、それは彼らの行動に明らかになります。 彼らはあなたの仕事を再確認し、彼らはあなたをマイクロ管理し、彼らは機密会議にあなたを招待しません。 （ビジネスインサイダーは、あなたが何を探すべきかわからない場合に備えて、不信の兆候に関する記事を書いた。時には、それは個人が低い信頼しきい値を持っているからです。 しかし、いくつかの同僚があなたをこのように扱うならば、それは自己反映する時が来るかもしれません。 あなた自身の行動は、人々があなたを信頼しない原因となっていますか？ あなたは：
- 過剰な約束と配信に失敗しますか？
- 他の人の仕事のための信用を取りますか？
- オフィスで他の人についてのゴシップ？
これらの行動（または不作為）は、他人の目にあなたの信頼性と信頼性に影響を与えます。 あなたがそれを好転させるために探しているなら、それは次のセクションでCharles Greenの信頼方程式を検討する時が来ました。
信頼を評価する方法: 信頼の方程式
信頼の方程式を使用して、人々があなたを信頼しない理由と、他の人を信頼しない理由を評価することができます。 （これはそれよりも複雑に見えるので、私に固執してください。 それはあなたを助けるでしょう。t=(C+R+I)/SO
T=信頼（他人に頼る意欲や能力）
C=信頼性の知覚（誰かが言うことを信頼する）
R=信頼性の知覚（誰かが何をするかを信頼する）
I=親密さ（誰かに何かを委ねる）
SO=自己指向の知覚（自己認識とフォーカス、すなわち あなたの焦点があなた自身または他に主にあるかどうか）。
ここでは、シナリオの例と信頼方程式の使用方法を示します。
私は初めてTedと仕事を始めました。 数週間後、Tedの私の印象は、彼がスマートで、十分な情報を得て、時間厳守であるということです。 しかし、私は彼をよく知らないし、彼は本当に他の人に耳を傾けたり、ボード上の自分のアイデアを取るように見えません。 さらに、彼は、多くのことを中断します。 ここで私は彼に私の信頼を評価する方法です(から1-10):
信頼性=8/10
信頼性=7/10
親密さ=5/10
自己指向=8/10
信頼性= 8 + 7 + 5/ 8 = 2.5
（注：ここで得ることができる最大数は30です。私はテッドが彼のものを知っていると信じていますが、締め切りを満たしており、私は私が言うことで彼を信頼できると思いますが、私の全体的な信 これは彼が私の考えを船上に取らないのである。 彼は彼らの話を聞いていません。 私のための彼の無視は、私が彼と感情的な信頼を築くことができないことを意味します。 今、私の長年の同僚、ドナと簡単に比較してみましょう。
彼女は同じようにスマートでよく情報に基づいており、時には締め切りが遅れ、私の機密情報を機密に保ち、他の人とその課題を非常に認識しています。 ここで私は彼女を評価する方法です：
信頼性=8
信頼性=5
親密さ=7
自己指向=2
信頼性=8
信頼性=5
親密さ=7
自己指向=2
信頼性=8
信頼性== 8 + 5 + 7/ 2 = 10
ドナは締め切りに遅れていることがありますが、私は彼女をテッドよりも四倍信頼しています。 これは、ドナの自己志向が低いためです。 彼女は私の話を聞いている。 彼女は気にしているようです。 彼女は自己認識しており、他の人を認識しています。この方程式を見た後、信頼を築くためには、信頼性、信頼性、親密さを高めることができ、そして/または自己志向を減らすことができることが明らかにな Charles Greenが述べているように、「分母に単独で座っている自己指向は、信頼方程式の中で最も重要な変数です。”
したがって、（それを減らすことによって）あなたの自己指向を改善することは、人々があなたと感情的な信頼をどれだけ開発できるかに最大の影響 次のセクションでは、これを行う方法についていくつかの指針を得ました。 “謙虚さとあなたの自我の間の闘争は、毎日の戦いです。
知恵を求めて
信頼は心理的安全と何が関係していますか？
仕事で信頼を構築する方法
このセクションでは、四つのトピックのそれぞれに対処し、それらを改善する方法につ
信頼性
1。 真実を伝えてください
これは基本的なものです。 それは信じられないほど明白なようだが、から経過するのは驚くほど簡単です。 あなたが完全に忘れてしまったその電子メールをフォローアップした場合、あなたの同僚が尋ねたときはどうですか？ あなたは嘘をつくことができ、はいと言い、その瞬間にそれをすることができます。 または、あなたは完全に忘れてしまったことを認めることができますが、今それを行います。 これはあなたの信頼性の評価を傷つけるかもしれませんが、あなたが嘘つきとして発見される日、あなたの信頼性と信頼性の両方が粉々になります。
それだけの価値はありません。
2. あなたが何かを知らないときに認める
答えがわからない場合、または解決策を覚えていない場合は、そう言ってください。 これはあなたが学び、成長することを可能にするだけでなく、あなたは嘘で人々の時間を無駄にしている偽物とはみなされません。
3. あなたが間違っているときに認める
間違っていない人は非常に刺激性があります。 彼らが自分が間違っているという事実を考慮していない、または彼らがそれを隠さなければならないと感じているのであれば、どうすれば誰かを信 彼らがそれを隠しているなら、彼らは他に何を隠していますか？ あなたが本当にあなたが正しいと信じている場合は、他の人にさらに説明するように依頼してください。 あなたは、単に大きな画像を持っていない可能性があります。
信頼性
1. あなたがそれをやると言うなら、それをしてください
あなたが最後の最後でキャンセルしたり、現れなかったり、締め切りを逃したりすると、人々は即座にあなたが再びそれをやるかどうか疑問に思うでしょう。 あなたはその種を植えました。 それの習慣を作れば、人々はこれがあなたの正常な行動であり、本能的に責任と続くために信頼しないことを学ぶ。
2. あなたがそれをするつもりなら、それを行う
これは基本的に、あなたが仕事であなたの役割の一部として何かをするつもりなら、それを行うこと それが誰か他の人の版に入れるか、またはそれをしないことと逃げることを試みてはいけない。 これは人々を失望させるだけでなく、あなたが完全にコミットしていないことを示唆しています。 人々はあなたが（または意志）あなたの仕事をすることができることを信頼しません。
3. あなたの思考プロセスを説明する
あなたが透明であれば—あなたの意図と何かをする理由を伝えるなら—あなたは人々にあなたが誰であるかに 彼らはあなたがそれをやっている理由を理解することができるので、あなたは彼らにあなたが何をすべきかを信頼するための基礎を与えています。
親密さ
1。 他の人に信頼を伸ばす
人々に彼らの正直な洞察力であなたを信頼してもらいたいなら、オリーブの枝を伸ばす時が来るかもしれません。 最初に彼らと共有してください。 それを得るために信頼を与えなさい。
2. 他の人を含める
いくつかのインスタンスでは、人々は共有して幸せですが、彼らは尋ねられる必要があるように感じます。 彼らは課したくありませんが、参加するよう招待されている場合（ブレーンストーミングセッション、レビュー、または個人的な会話）、彼らは熱心かもしれません。 あなただけが尋ねるならば、人々はより多くを共有する（そしてあなたをもっと信頼する）ようになります。
3. あなたの反応を見てください
あなたが嘲笑、却下、または他の誰かのアイデアや貢献を笑う場合は、信頼のあなたのチャンスを台無しにします。 人々があなたの周りに正直であることが安全でないと感じなければ、彼らは騒ぐでしょう。 人々を読んで、彼らがどのように敏感にあなたの反応を測定してみてください。
自己指向
自己指向を減らすことは、自己認識を持ち、その意識を行動に移すことです。 それは皆があると同じように重要であることを覚えている。 彼らは目的を持っており、彼らは声を持っています。 その声を聞くことによってそれらを共有し、信頼するために権限を与える。 とりわけ、これは対人関係、革新、進歩の鍵です。
1. 他の人に話をする機会を与える
基本的に、他の人に話を招待しない場合—会話を支配したり、質問をしたりしない場合—あなたは他の人が何を言わなければならないかを本当に気にしないことを知らせています。 あなたが話すように人々を招待していない場合、それはあなたが話すすべてを自分で行うことが幸せであることを示唆しています。 要するに、それはあなたがそれらを大切にしないことを示唆しています。
あなたが個人的または専門的な人々の質問をする場合、それは反対の効果を持っています。 それは彼らに、双方向の関係に入り、尊敬されていると感じ、共有し、信頼する能力を持つ機会を与えます。
2. 意図を持って聞く
それのために質問をするのは良いことではありません。 おそらく、質問をしない人よりも悪いのは、尋ねるが答えを聞かない（またはそれを考慮しない）人です。 それは純粋な唇サービスです。 それは彼らの意見が表明され、その後完全に無視されているように人を感じさせます。 しばらくすると、彼らはまったく貢献しません。 彼らはあなたが聞くと信じていません。 あなたが会話をしているときは、話す機会を待つだけではありません。
あなたが話す機会を待つだけではありません。
真剣に他の人が言わなければならなかったことを考え、それを考慮し、多分別の質問をしなさい。 あなたが本当に聞いているように感じるなら、人々はあなたと関わり合います（そしてあなたを信頼し始めます）。あなたが次の会話にチップインしなければならないように感じる前に、これを考慮してください：それは価値を追加しますか？
そうでなかったら、ちょうど聞かれるためにそれをしている。 （これへの脚注として：沈黙を恐れてはいけません。 それは常に満たされる必要はありません。)
3. 失敗に対する責任を取る
何かがうまくいかず、あなたが部分的に責任を負うとき、人間の反応はしばしば他人に責任を置くことです。 “ああ、それはXYZのために彼らのせいだった。”これはあなたとあなたが非難している人々との間の信頼を台無しにするだけでなく、それを聞くほとんどの人々との信頼を確立する能力を低下させ あなたは彼らがあなたの背中の後ろに言っていることを知らないので、誰もblamerを信頼していません。 逆に、失敗の責任を取ると、人々はあなたが完全性を持っていることを見始めます。 あなたは正直で透明で、人々はボードに乗ることができます。 また、彼らは彼らがバスの下に投げ込まれないことを知っています。
これは、チームが期限を逃した場合など、いくつかの明白な状況に適用されます。 その場合、あなたはおそらく次のようなことを言うでしょう：
“部分的には、私たちが締め切りを逃したのは私のせいでした。 私はチームがそれを制御下に置いていると思ったが、私は彼らとチェックインし、私のチームが本当に台無しにするのではなく、”サポートを提供するこ 私は彼らの仕事の倫理について彼らに話す必要があります。”
しかし、あなたのチームの立派なメンバーがあなたが彼らに割り当てたタスクを完了しなかった場合など、それほど明白ではない場合があります。 あなたはおそらく、”あなたは完全に私を誤解しているのではなく、”私はそれを明確に説明できなかった”と考える（そして言う）べきです。”
結論
信頼は、安全で生産的な職場にとって不可欠なビルディングブロックです。 また、従業員の経験を向上させる力を持っています。 うまくいけば、信頼の方程式と私たちのヒントは、よりオープンで信頼できる環境に向かって移動する方法についてのいくつかの有用なア ご質問がある場合は、私たちに手を差し伸べてください！