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問題が発生したときは、できるだけ早くその底に到達することを常にお勧めします。 ビジネス環境では、根本原因分析（RCA）は、人々が特定の問題が発生した理由を特定することを可能にする技術です。

この手法は、正確な手順とツールを使用して問題の原因を特定し、問題が再び発生するのを避けるために必要な手順を将来実行できるようにします。 根本原因分析は体系的な方法で行われます。 これには、既存の問題の説明、問題にリンクされている必要なデータの収集、考えられる原因の特定、問題の再発を防ぐために対処する必要がある原因の特定、解決策の特定、変更の実装、変更の観察など、さまざまな手順が含まれます。
RCAを実施するために使用される多くの根本原因分析ツールがあり、これらの根本原因分析ツールは、問題の根本原因を特定するのに役立ちます。 以下は、RCAを実施する際に使用されるさまざまな根本原因分析方法です。

Five Whys分析

このテクニックは、問題の根本原因の底に到達するために使用されます。 質問をすることによって”なぜ？”五回、あなたは問題を深く掘り下げ、質問に対する答えが相互に関連していることを見つけることができます。 あなたはより明確な画像を作成し、戦略的に問題の本当の原因を特定することができます。

故障モードと効果分析

故障モードと効果分析（FMEA）は、特定のシステム内の故障を判断するために使用される技術です。 多くの企業は、彼らが修正することができるように、プロセスのどの部分が故障しているかを調べるために、このRCAツールを使用しています。 また、障害が発生した回数、障害が再発するのを防ぐために組織によって実装されたアクション、および実行されたアクションが有効であった領域 このツールは、多くの場合、新しいプロセスや製品が生成されるたびに行われます。

フォールトツリー分析

フォールトツリー分析は、特定の問題の根本原因を決定する別の方法です。 これは、任意の望ましくないイベントで問題の原因を特定するためにブール論理を使用しています。 名前が示すように、このツールは、すべての潜在的な原因が枝として書き留められている木のように見える図を作成することを含みます。

フィッシュボーン図

石川図とも呼ばれ、フィッシュボーン図は根本原因分析を行うのに便利なツールです。 断層木図と同様に、その形状–魚の骨–にちなんで命名され、原因を簡単に判断するために、方法、測定、材料、その他多くのような異なるサブカテゴリに原因をグループ化するために使用されます。

この特定のツールは、一度に特定のシステムを分析すること これは、複数の問題が存在する場合に複雑なシステムでよく使用され、問題の根本原因をすぐに把握することが重要です。 現在の現実ツリーは、特定のプロセスで観察されたすべての望ましくないイベントと問題を一覧表示することによって作成されます。 すべての望ましくないイベントや問題がリストされたら、”if”や”then”などの言語を使用してリンクを見つけて、問題の考えられる原因を示します。

根本原因分析は、問題の解決策を見つけるだけでなく、理解する上で非常に有用なプロセスです。 これらの不可欠なツールは、このプロセスをより効率的に実行するのに役立ちます。

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