車の購入と維持
車の購入–新しいか使用されるかどうか–私たちが作る最大の購入の一つです。 購入し、単にあなたのお金や契約上のあなたの署名を望んでいる人によって圧力をかけられないように車を決定する際にあなたの時間を取るこ あなたは最高のあなたのニーズや予算に合った車両を決定したら、最高の価格のために店の周り、車両の歴史（使用されている場合）を知っている、とあな 車両を購入またはリースする前に：
- 車両の価格ガイド、新聞広告、インターネット、または比較ショッピングを確認することによって、車両の価値を知 人気のある出版物には、全国自動車ディーラー協会（NADA）ガイド、エドマンズ、ケリー-ブルーブック、消費者レポートが含まれています。 一部はこの情報のために満たすかもしれない。
- 常にあなたの購入契約を読んで理解してください。 慎重に車両の価格、手数料、および金融費用を確認します。 理解できないことは何も署名しないでください。
- メーカーの保証またはディーラーが追加料金で提供する延長保証を理解していることを確認してください。 延長保証のコストは高価なことができますので、あなたはそれを購入する前に、それがカバーするものを見つける必要があります。
- ローンを取得するときは、金利を比較します。 ディーラーが銀行か貸方に直接行けばよりあなたの為の貸付け金を得るときより多くのお金を支払うことができる。
- 詐欺や危険な中古車から身を守ります。 全国自動車タイトル情報システム（NMVTIS）は、中古車の歴史に関する重要な情報を提供します。 NMVTISレポートは、次の場所で入手できますwww.vehiclehistory.gov.中古車を販売する認可されたディーラーは示すためにNMVTISのレポートを持たなければならない。
- 州外の車両を購入する際の制限を理解する：車はカリフォルニア州に登録されるカリフォルニア州スモッグ法を満たすために認定されなければなりません。 カリフォルニアDMVのウェブサイトの州車からの購入を見なさい。
- 車両に安全リコール通知があるかどうか、およびそれが修理されたかどうかを調べるには、国道交通安全局と自動車安全センターのウェブサイトを
車の買い手の権利章典
車の買い手の権利章典は、ライセンスされたカリフォルニア州のディーラーから新車または中古車を購入すると、特定の保護を提供します。
- 買い手の開示。 完全な開示とお客様の同意なしに、お客様の契約に料金を追加することはできません。 ディーラーはサービス契約、保険、盗難防止装置、または他のプロダクトのような任意”付加”項目のための項目別にされた値段表を与えなければならない。
- クレジットスコアの開示。 あなたはディーラーからの資金調達を取得している場合は、ディーラーはあなたのクレジットスコアとそれがどのように使用されているかの書かれた説
- マークアップの制限。 ディーラーはあなたに代わって資金調達を取得すると、それは時々あなたのローンの金利を高めるために隠されたマークアップを追加します。 法律はディーラーが貸方から受け取ることができる補償の量を上限とする。
- 認定中古車。 “認定”として宣伝中古車は、特定の要件を満たす必要があります。 ディーラーは完全な車の点検を行い、点検報告書のコピーを与えなければならない。
- 中古車の購入をキャンセルする権利。 中古車や車両を購入するときは、二日間のキャンセルオプションを購入する権利があります（この権利には一定の限られた例外があります）。 キャンセルオプションを使用すると、車両をテストドライブしたり、整備士がチェックアウトしたりすることができます。 ディーラーは、契約キャンセルオプションの返金不可の手数料を請求することができます。 オートバイ、オフハイウェイ車、またはより高い価格の中古車を購入している場合、このキャンセルオプションは適用されない場合があります。
自動車購入者の権利章典の詳細については、DMVのウェブサイトをご覧ください。
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私の車が壊れていると私は助けが必要です！
自動車の保証およびサービス契約
ほとんどの新しい車は車が約束どおりに機能しなければある特定の権利を与える明白な製造業者の保 これらの保証は、あなたの新しい車の価格に含まれています。 自動車ディーラーは、新車と中古車の両方に対して、サービス契約（延長保証と呼ばれることもあります）を販売することもあります。 いくつかのサービス契約は合理的な価格で良い保護を提供しますが、他のサービス契約はほとんど無価値にする除外を持っています。 保証法は複雑であるため、あなたのケースの特定の状況下であなたの権利を最もよく助言できる弁護士または他の専門家に相談する必要があります。 車の保証およびサービス契約についてのより多くの情報のために保険の”自動車サービス契約へのガイドのカリフォルニア部を点検しなさい。”
カリフォルニアレモン法
カリフォルニアレモン法（Civ。 コード、§1793.22）あなたの車が欠陥があり、試みの”合理的な”数の後に修理することができないときにあなたを保護します。 そのような場合、製造業者は車を取り替えるか、または購入しなければなりません—好むものはどれでも。 Lemon法は、カリフォルニア州で購入またはリースされたほとんどの車両に適用され、まだメーカーの新車保証の下にあります。
- Lemon法は、メーカーの新車保証の下 カリフォルニア州に駐留しているか、またはカリフォルニア州の居住者である軍隊のメンバーは、自分の車がカリフォルニア州外で購入または登録された場合であっても、レモン法によって保護されています。
- レモン法は、メーカーの新車保証の下にある中古車にも適用されます。 保証に残っている残りの時間は、車の新しい所有者を保護します。
- ディーラーによって買い戻され、転売されるレモン車は”レモン法律の買い戻し”として識別され、ドアの”レモン”のステッカーがなければならない。 レモンの買戻しが適切に開示され、”そのまま”販売されていない場合、買い手はまだレモン法の下で権利を持っている可能性があります。 詳細については、”Lemon Law Buyback Vehicles”を参照してください。
お客様が払い戻しまたは交換車両を受ける権利を得る前に、”合理的な”数の修理試行が行われた時期を決定するためのガイドラインがあります。 詳細については、消費者のためのLemon-aidと題された消費者問題の部門の出版物を参照してください。 あなたのケースにレモン法が適用されない場合でも、他の州および連邦法があなたを保護する可能性があります。
あなたのケースにレモン法が適用されない場合でも、他の州および連邦法 これらには、欺瞞的な慣行を禁止し、車両が最小の安全基準を満たすことを要求する法律が含まれます。 あなたの法的権利に関する完全な助言のために、あなた自身の代理人に相談するべきである。
自動車修理工場
すべての自動車修理工場は、カリフォルニア州自動車修理局（CBAR）に登録する必要があります。 修理工場が登録されているかどうか、またはそれに対して取られた懲戒処分があったかどうかを確認するには、CBARのウェブサイトを訪問するか、(800)952-5210
法律では、車両の修理工場は、それが任意の修理を行う前に、あなたに書面による見積もりを与える必要があります。
修理工場はあなたの許可なしに見積もり以上を請求することはできません。 見積もりの料金があるかどうかを尋ねます。 見積もりを受け取った後、セカンドオピニオンのために別の店に行くこと自由に感じなさい。
修理工場で発生している問題を報告したり、オンラインで苦情を申し立てたりするには、California Bureau of Automotive Repairにアクセスしてください。 CBARはあなたの苦情を調査し、あなたに代わって修理工場と交渉することによってあなたを助けることができるかもしれません。
自動車修理店とあなたの権利についての追加情報については、”自動車修理への消費者のガイド”をチェックしてください。
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あなたの車のディーラーとの紛争？
自動車ディーラーに関する報告書または苦情を提出する
自動車省（DMV）は、新規および中古自動車ディーラーをライセンスし、規制しています。 自動車販売店に問題や紛争を報告したい場合は、DMV、調査部門に連絡するか、オンラインで苦情を提出してください。 苦情フォームのDMV記録。
新しい自動車ボード調停プログラム
新しい自動車ボードは、あなたが新しい自動車ディーラーとの紛争を解決するのに役立つ非公式の調停プロ 契約上の紛争（購入またはリース）または保証/修理の紛争がある場合は、消費者仲介サービスプログラムにお問い合わせください。
レモン法紛争のための仲裁プログラム
カリフォルニア州では、多くの車両メーカーは、あなたが持っている可能性のある保証の問題を解決す 仲裁は、紛争を解決するための自由で比較的簡単な方法です。 お客様と製造業者の両方は、仲裁人と呼ばれる中立的な第三者が、合理的な数の修理試行が行われたかどうか、およびどのような救済が発注されるかを決定することに同意するものとします。 仲裁認定プログラムとお客様の権利の詳細については、カリフォルニア州消費者局にお問い合わせいただくか、800-952-5210までお電話ください。 すべての車両メーカーがこの州認定の仲裁プロセスを使用しているわけではないため、新しい自動車委員会を通じて調停を試みることもできます。
BBBレモン法紛争解決プログラム
多くの消費者は、地域の事業に関する苦情を登録するために地元のベタービジネスビューロー（BBB）に連絡する よりよいビジネス局はまた参加の製造業者との車の保証問題をカバーするレモン法律の論争の解決プログラムを提供する。
California Department of Insurance
車両サービス契約について質問がある場合、またはキャンセルされたサービス契約の払い戻しについて紛争がある場合は、California Department of Insurance
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation-Recovery Fund
あなたの車を購入またはリースしたディーラーは廃業し、あなたの契約の条件を尊重することができませんでしたか？ Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation（CMVRC）は、ライセンスを受けたディーラーが破産を申請したり廃業したりするときに消費者を支援する消費者回復基金を持っています。 CMVRCがお客様の請求を承認した場合、ディーラーが販売契約の条件を遵守しなかったことに起因する経済的損失の払い戻しを受ける権利があります。 より多くの情報のためにまたは要求をファイルするために、CMVRCを訪問するか、または800-961-6175でそれらを呼びなさい。
車両リコールと安全性の問題
国道交通安全局（NHTSA）は、車両の安全性の問題とあなたの車に関する任意のリコール情報に関する情報を提供します。 それはまた評価、リコールおよび正しい使用を含む子供の安全座席についての広範な情報を提供する。 より多くの情報のために、NHTSAを訪問するか、または自動車の安全ホットライン1-888-327-4236を呼びなさい。
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