マーケティングの概念は顧客の必要性を満たし、販売を高め、利益を最大にし、競争に勝つために会社が実行する作戦である。 組織が採用し、実行する5つのマーケティングの概念がある。 これらは、(1)生産コンセプト、(2)製品コンセプト、(3)販売コンセプト、(4)マーケティングコンセプト、(5)社会マーケティングコンセプトです。
マーケティングは、ターゲット消費者との収益性の高い関係を構築する戦略を設計しようとする管理部門です。
マーケティング担当者は2つの重要な質問に答える必要があります。どのような哲学は、マーケティング戦略を設定する上で、会社のための最良のものですか？
組織がこれらに答えるためにマーケティング戦略を設計し、実行する五つの代替概念があります。
これらの5つの代替マーケティングの概念は、マーケティング管理哲学とも呼ばれています。
マーケティング管理哲学または5つのマーケティングコンセプトは、
- 生産コンセプト、
- 製品コンセプト、
- 販売コンセプト、
- マーケティングコンセプト、
- 社会的マーケティングコンセプト。
これらの概念を以下に説明します;
生産コンセプト
生産コンセプトのアイデア–”消費者は利用可能で非常に手頃な価格の製品を”このコンセプトは、売り手を導く最も古いマーケティング管理の方向性の一つです。
この方向性を採用している企業は、業務にあまりにも狭く焦点を当て、本当の目的を見失う大きなリスクを冒しています。
ほとんどの時間は、生産の概念は、マーケティング近視につながることができます。 管理は生産および配分の効率の改善に焦点を合わせます。 いくつかの状況では、生産コンセプトはまだ有用な哲学ですが。
企業は、この概念に基づいて動作することを決定した場合、それは生産プロセスを効率的にすることによって、生産コストを最小限に抑えようとします。
さらに、その製品が消費者に好まれるためには、その流通を可能な限り広範にしようとします。
この生産概念は、二つの状況が勝つ場合に適用可能であることが判明しています。
- 一つは、製品の需要が供給を超えたとき。 これは、価格に敏感で予算に配慮した市場で見られます。 このような状況下では、消費者は基本的に製品の品質や機能ではなく、製品を所有することに興味があります。 したがって、生産者は生産量を増やすことに興味があります。
- 二つ、生産コストが非常に高い場合、それは製品を購入するから消費者を落胆させます。 ここでは、同社は生産量の構築とコストダウンのための技術の向上にすべての努力を入れています。
生産コストの削減は、企業が削減するのに役立ち、市場規模が増加するのを助けます。 企業は、このように、それが動作する市場で支配的な地位を作成しようとすることができます。
この概念の適用は、病院などのサービス会社でも見られます。 この概念を病院などのサービス会社に適用することは、会社のサービスの悪化を引き起こす可能性があるため、批判されている。
生産コンセプトの例：-
あなたは、Amazonや小売店では、市場は中国からの安価な製品が殺到している、参照してください。 中国からの安いプラスチックプロダクトからのすべてはあなたのカートに今あります。
生産コンセプトの最良の例は、Vivo、中国のスマートフォンのブランドです。 自分の携帯電話は、アジア市場のほぼすべてのコーナーで利用可能です。 あなたは、アジアの任意の電話ショップに歩くことができ、Vivoから最新かつ最高のスマートフォンで外に出ることができます。
製品コンセプト
製品コンセプトは、消費者が最も品質、パフォーマンス、革新的な機能を提供する製品 ここだ マーケティング戦略は、継続的な製品の改善に焦点を当てています。
製品の品質と改善は、マーケティング戦略の重要な部分であり、時には唯一の部分です。 同社の製品のみをターゲットにすることも、近視のマーケティングにつながる可能性があります。
二十世紀の最初の三十年の間に、より多くの産業が大量生産技術を採用していました。 製造品の供給は1930年代初頭までに需要を上回っていた。
製造業者は過剰生産能力と顧客のための競争に直面していた。 彼らはバイヤーがよく作られたプロダクトを支持し、プロダクト余分な物の多くを支払って喜んでであることを実現し始め、製品概念は多くの生産者の心の中で起こり始めた。
製品コンセプトは、消費者が品質、性能、革新的な機能、デザインなどに優れた製品を好むことを前提としています。
このマーケティングコンセプトは単純であったと考えられています：最低価格で標準的な製品を提供した彼は勝つつもりでした。 この哲学を追求する会社は質、性能および他のどの知覚できる特徴の点ではプロダクトを改良することを試みる。
製品コンセプト哲学の信者は、継続的に自社製品を改善し続けます。
この概念の支持者は、消費者がよく作られた製品、上記の側面で競合製品よりも優れている製品を好むという意見です。
製品指向の企業の多くは、多くの場合、ターゲット顧客からの提案をほとんど、あるいはまったく取って自社製品を設計します。
彼らは、製品設計や改善の側面が顧客よりもエンジニアやデザイナーによってよりよく理解されているという確固たる信念を持っています。
彼らはまた、彼らの製品に変化をもたらすために、競合他社の製品のそれと自分の製品を比較しません。
彼らはまた、彼らの製品に変化をもた 彼らは時々彼らの製品の品質と”情事”に追いつき、彼らは異性の誰かと恋にしているとき、人々がそうであるように非現実的に行動しました。
ゼネラルモーターズの幹部は何年も前に言った：”どのように国民は、彼らが利用可能なものを見るまで、彼らが望む車の種類を知ることができますか？”
ここでエンジニアは最初の設計と製品を開発し、製造はそれを作り、財務部門はそれを価格、最終的には、マーケティングと販売はそれを販売しようと
多くのマーケティング担当者はまだこの概念を保持しており、この概念は市場が別の方向に進んでいることを忘れてしまうほど影響を与えます。 マーケティングにこの概念で少しだけ部屋がある。
ここでの主な重点は製品です。 したがって、製品コンセプトでは、経営陣はそれがどのビジネスにあるのかを特定できず、マーケティング近視につながることが理解されています。、マーケティングの役割に近視眼。
製品コンセプトの例：-
たとえば、会社が最高品質のフロッピーディスクを作っているとします。 しかし顧客はフロッピーディスクを必要とするか。彼女または彼は、データを格納するために使用できるものが必要です。
これは、USBフラッシュドライブ、SDメモリカード、ポータブルハードディスクなどによって達成することができます。 会社が最もよいフロッピーディスクを作るために見るべきではないように顧客のデータ記憶の必要性を満たすことに焦点を合わせるべきである。あなたは高品質の製品を考えるとき、Appleはトップのものの一つになります。
あなたは、高品質の製品を考えるとき、Appleはトップのものの一つになりま 彼らの製品は非常に優れており、業界の動向と基準を設定しています。
ロジクールは、キーボード、マウス、ウェブカメラなどの非常に高品質のコンピュータ製品を作ります。 これらの高品質の製品は価格が高くなっていますが、人々はまだ購入しており、独立したレビューからほとんど無料の広告を得ています。
販売コンセプト
販売コンセプトは、アイデアを保持しています-“消費者は、大規模な販売と昇進の努力を行わない限り、同社の製品を十分に購入することはありません。”
ここでは、経営陣は、長期的で収益性の高い顧客関係を構築するのではなく、販売取引を作成することに焦点を当てています。言い換えれば、目的は、市場が望むものを作るのではなく、会社が作るものを売ることです。 このような積極的な販売プログラムは非常に高いリスクを運ぶ。
概念の販売では、marketerは顧客がプロダクトの購入にそれを好むなだめられると仮定する;それを好まなければ、多分彼らの失望を忘れ、後で再度買う。 これは通常非常に貧しく、高価な仮定である。
通常、販売の概念は、買われていない商品で実践されています。 買われていない商品は、購入者が通常、保険や献血などの購入を考えていないということです。
これらの産業は、見通しを追跡し、製品の利点にそれらを販売するのが得意でなければなりません。
販売コンセプトも同時に開発され、製品コンセプトは多くの業界で開発され、依然として優勢です。
アメリカの大恐慌は、十分な商品や品質の商品を生産することはもはや問題ではないことを証明しました。 問題は、それらの製品を販売することです。
高品質の製品を生産することは、必ずしもその販売を保証するものではありません。 この期間の間に、販売、広告、および他のマーケティング機能の重大な役割は偽りなく組織され、販売の概念は存在に入って来た。Philip Kotlerによって定義されているように、消費者は、放置された場合、通常、組織の製品を十分に購入することはできないと考えています。
積極的な販売および昇進の活動は販売を保証できます。
彼によると、消費者は通常、購入慣性を示し、時には購入に抵抗し、購入に合意されるように異なる手段の影響を受けなければならない。 同社の機能は、彼らがより多くを購入することが奨励されるように、すべての可能な販売技術を使用して消費者に影響を与えることです。
Kotlerが言うように、販売の概念は、保険、百科事典、葬儀など、購入者が通常購入を考えていない商品である買われていない商品で最も積極的に実践されています。
この概念は、大部分が過剰生産能力の場合に使用され、企業はそれが作るものを販売したいと考えています。 それは製品に焦点を当てた生産のポイントから始まり、その目的は販売量の増加によって利益を得ることであり、使用される手段は販売と宣伝で
マーケティングは、その真の意味で、まだこの概念の戦略的な位置を取得していません。 マーケティング、ここでは、確かにハード販売に基づいて。 生産者から消費者に商品を移動するには、個人的な販売の機能はプッシュすることであり、広告はプル機能を果たしています。
これら二つの戦略は、一緒に使用され、マーケティングリサーチ、製品開発、改善、価格設定、ディーラー組織、協力、および商品自体の物流によって支持されています。
効果的であるためには、販売は、このようなニーズの評価、マーケティングリサーチ、製品開発、価格設定、および流通などのいくつかのマーケティング活動
マーケティング担当者は、消費者のニーズを特定し、適切な製品を開発し、価格設定、配布、およびそれらを効果的に促進する良い仕事をしている場合、これらの製品は非常に簡単に販売されます。
ハード販売に基づいてマーケティングは、消費者が製品に満足していないので、高いリスクを運びます悪い口それはイレブン知人に、それはそれらに同
ここで言及する一つの興味深い点は、重点は市場調査ではなく、マーケティングリサーチに与えられているということです。 有形財ビジネスの適用のほかに、販売の概念はまた募金活動、大学入学のオフィスおよび政党のような非営利区域で、練習される。
販売コンセプトの例:-
すべては、あなたがほとんど脱出し、から隠すことができないオンライン広告やテレビコマーシャルを見ましたか？ 販売の概念は演劇にある。
ほぼすべての企業は、最終的にこの概念に分類されます。 “山の露”広告は欠場するのは難しいです。 Mountain Dewが好きかどうかは議論の余地がありますが、PepsiCoが広告を使用してそれを激しく推進していることがわかります。
ほとんどすべての清涼飲料およびソーダ飲み物は販売の概念に続きます。 あなたは簡単に水（地球上で最も利用可能な物質）でそれらを置き換えることができます。
そして清涼飲料の会社はそれを知っていて、ads24×7を動かし、何百万を使って、
マーケティングの概念
マーケティングの概念は保持する-“組織の目的を達成することはターゲット市場の必要性そしてほしいことを知り、競争相手よりよい望ましい満足を提供することによって決まる。”
ここでマーケティング管理は、”顧客第一”のアプローチを取ります。 マーケティングの概念の下で、顧客重視および価値は販売および利益を達成するルートです。
マーケティングの概念は顧客中心の”感覚であり、”哲学を答える。 仕事はあなたのプロダクトのための右の顧客を見つけることではないが、あなたの顧客の右のプロダクトを見つけることである。
マーケティングコンセプトと販売コンセプトは、二つの極端な概念であり、互いに異なっています。
企業が既存の需要を超える生産能力を達成し始めたとき、幹部は事業運営におけるマーケティングを再評価する必要性を認識し始めました。 彼らはまた、市場、技術の分野、および市場に到達し、通信する方法の重要な変化を認識し始めました。 これらの変化は、本質的には、経営の哲学である”マーケティングコンセプト”の進化につながっていました。
マーケティングの概念は、オリエンテーションの原則の点で以前の概念と対比することができます。 以前の概念では、商品は顧客を見つけることを期待して市場にもたらされるでしょう。 逆に、マーケティングの概念はマーケティングが顧客から始まり、右の量のそして右の指定の望ましいプロダクトの生産に戻る働くことを提案する。
Joseph C.Seibertが言うように、”マーケティング管理は、市場の創造または構築を担当する限り、顧客を創造するという目的を持っていません。 方向性は、製品を作るのではなく、市場を作ることに向けられています。”
フィリップ-コトラーによると、マーケティングの概念は、組織の目標を達成するための鍵は、ターゲット市場のニーズと欲求を決定し、満足させるためにマー
この定義は、マーケティングは市場から始まり、顧客のニーズに注目し、調整されたマーケティングで顧客満足を通じて利益を得ることを示唆しています。
この哲学の下で、マーケティング担当者の最初のタスクは、ニーズを識別し、彼の見通しの望んでいる、その後、貿易チャネルと物流を介して後方に動作し、出荷ドアを越えて、この逆のコースを継続する必要があります、生産と組立ラインを過ぎて、右の製図板や研究室に。 この概念の下で、会社操作のすべての面は満足な顧客のほしいと思い、欲求を向けられます。
ここで言及すべき重要な点の一つは、会社の事業は、会社の全体的な目標または目標によっても影響されるということです。 例えば、企業は消費者の欲求や欲求を満たすことを目指しているかもしれませんが、その全体的な目的は利益量を増やすことかもしれません。
上記の議論は、マーケティングの概念は、四つの主要な柱、
- 市場フォーカス、
- 顧客志向、
- 協調マーケティング、および
- 収益性に基づいているこ
上記のベースは、W.J.Stantonによって提唱されたマーケティングコンセプトの別の明確な定義を示唆しています。 彼によると、”その最大限の意味では、マーケティングの概念は、顧客の満足度は、企業の存在の経済的、社会的正当化であることを述べ、ビジネス哲学です。
その結果、生産、エンジニアリング、金融、マーケティングのすべての企業活動は、最初に顧客の欲求が何であるかを決定し、その後、合理的な利益を上げ”
マーケティングコンセプトの柱-1–市場の焦点
マーケティングコンセプトは、企業が生産と販売ではなくマーケティングに注意を集中すべきであ 今日の多様な市場では、会社があらゆる市場で首尾よく作動し、必要性を満たすことは実行可能ではないです。
したがって、企業が異種市場全体の特定のセグメントに注目することは理想的です。
マーケティングコンセプトの柱–2–顧客志向
特定の市場に焦点を当てても、市場での企業の成功を保証するものではありません。 成功のために必要なのは、顧客志向、すなわち、顧客の視点から顧客のニーズを慎重に定義することです。 会社は市場調査とのこれをすることができそれ故に、市場調査の役割はマーケティングの概念指向の会社の支配的な役割を担う。
顧客志向は、企業の将来と進歩が顧客に依存するという意味で重要です。 顧客は新しく、古い場合もあります。 会社は新しい顧客を引き付けることが非常に困難、高価であるので古い顧客を保たなければならない。
満足している顧客は何度も何度も購入し、彼/彼女は会社のイメージを高め、新しい顧客を引き付けるのに役立つ会社について高く話します。
したがって、企業が顧客指向であること、すなわち、彼らのニーズと欲求を特定し、合理的にそれらを満たすことが非常に重要です。それは不幸な顧客の96％が彼らの不満について会社に伝えることはありません別の研究から見られているので、顧客満足度を確保するために、会社は、 それ故に、会社は不平を言うために顧客を励ますために専有物からの率先を取るべきです。
不満を持っている顧客からの批判は、会社の破滅を引き起こす可能性があるため、それは会社にとっても不可欠です。 一方では、会社は顧客の不平からかなり有用で革新的な考えを得ることができる。それは顧客が実際に欲しいものを知っていれば、それはまた、その製品の品質とサービスレベルを向上させることができます。
したがって、それは忠実な顧客の数と利益量を増加させることができます。
マーケティングコンセプトの柱–3–コーディネートされたマーケティング
マーケティングコンセプトは、総企業の概念です。 成功するためには、すべてのマーケティング機能を自分たちの間で調整する必要があり、第二に、マーケティング自体は他の部門と十分に調整する必 マーケティングコンセプトの下で管理されている会社は、組織全体に適用される単一の目標セットを達成するための一つのシステムとして、その全
マーケティング機能の調整の背後には明らかな理由があり、主な理由は競合を排除することです。 たとえば、マーケティング機能がそれらの間で調整されていない場合、salesforceはマーケティング担当者が非常に高い販売目標を設定していることを重く批判
他の部門との連携の背後にある理由は、マーケティングが孤立して動作することはできませんということです。 他の部門の従業員が顧客満足度にどのように影響するかを認識していない場合、マーケティング部門だけでは提供できません。
マーケティング指向であるためには、会社は、内部および外部のマーケティングの両方を行うことです。
内部マーケティングは首尾よく雇用、訓練、および顧客によく役立ち、それらを満足させるように従業員を動機を与えることを意味する。
内部マーケティングは、企業が顧客満足度を提供する準備ができていない場合を除き、外部マーケティングのために行くことができないので、最初に マーケティングの概念の下で、マーケティングは全体の会社のための基本的な動機を与える力になる。
マーケティングの人々の状態も変化し、マーケティングは会社の運営の前景になります。 マーケティングの観点から製品の開発、製造、販売に全社で取り組んでいます。 私たちがどのようなビジネスをしているかについては、例えば、同社は”化粧品を販売するのではなく、美しさと希望を販売しています。”
管理の異なるレベルの重要性はまた、マーケティングコンセプトの採用に伴って変化します。 顧客は構成の上で来、次に顧客に会い、役立ち、そして満足させる最前線の人々を来ます。
中間管理職は、彼らがより良い顧客にサービスを提供できるように、フロントラインの人々をサポートするためにそこにあり、トップマネジメントは、彼らが効果的かつ効率的にフロントラインの人々にサポートを提供できるように、中間管理職をサポートするためにベースにとどまります。
マーケティングコンセプトの柱-4–収益性
マーケティングコンセプトの終わりは、顧客満足度を通じて利益を上げることです。 これは、顧客のニーズを満たすことによって利益が得られることを示唆しています。
顧客のニーズが日々変化しているように、マーケティングコンセプト指向の会社は、長期的に利益を得るために、ニーズの変化に伴い、製品、サービス、活動を考慮し、変更し、競合他社よりも顧客を満足させる必要があります。
マーケティングコンセプトの例：-
レストランやスタートアップは、マーケティングの概念に従ってください。 彼らは消費者を理解し、競争のために優れている最高の製品やサービスを提供しようとします。
‘Dollar shave club’が最良の例です。 彼らは男性のグルーミング市場を変えました。 彼らは、人々が以前のグルーミング製品とその価格に満足していないことを理解しています。
他の会社のグルーミング製品は、わずか一ヶ月のために購入するために何百もの費用がかかります。 “ドルシェーブクラブ”は、高品質の製品と宅配便の利便性と月のドルのカップルを充電します。
販売コンセプトとマーケティングコンセプトの違い
ハーバード大学のセオドア*レヴィットは、販売とマーケティングの概念の間に知覚コントラ 彼によると、”販売は売り手のニーズに焦点を当て、買い手のニーズにマーケティング。
販売は現金に彼のプロダクトを変える販売人の必要性に没頭している;プロダクトを利用している顧客の必要性を満たす考えのマーケティングと作成し、提供し、そして最終的にそれを消費することと関連付けられる事の全集りと。”
あなたは、マーケティングの概念は、すなわち、四つの柱に基づいていることを知っています。、ターゲット市場、顧客の必要性、統合されたマーケティングおよび収益性。 それは外側-内側のビューを取ります。
一方、販売の概念は、内側と外側の視点を取ります（下の図を参照）。
販売コンセプト指向の企業は、工場で計画を開始し、同社の既存の製品に焦点を当て、収益性の高い販売を生産するために重い販売と促進を取り
マーケティングコンセプトは、明確に定義された市場から始まり、顧客のニーズに焦点を当て、顧客に影響を与えるすべての活動を調整し、顧客を満足
| いいえ。 | 販売コンセプト | マーケティングコンセプト | |
| 1 | 大規模な販売とプロモーションの努力を約束 | 市場調査、 | |
| 2 | 販売コンセプトは、購入者が通常購入を考えていないもの、保険や献血などに適しています。 | マーケティングコンセプトは、製品や市場のほぼすべてのタイプに適しています。 | |
| 3 | 販売コンセプトに焦点を当てることは、生産レベルで始まります。 | マーケティングコンセプトに焦点を当てることは、市場を理解することから始まります。 | |
| 4 | 販売コンセプトに従っている企業は、ハイリスクを引き受けます | マーケティングコンセプトに従っている企業は、より少ないリスクと不確実性を裸にする必要があります。 | |
| 5 | 販売コンセプトは、”製品を購入することに夢中になっている顧客はそれを好きになる”と仮定しています。 または、彼らはそれを好きではない場合、彼らはおそらく彼らの失望を忘れて、後で再びそれを購入します。” | マーケティングコンセプトは、前提を作るのではなく、消費者が本当に必要とするものを見つけ出し、それに応じて行動します。 | |
| 6 | 販売の概念は悪い仮定を作ります。 | マーケティングコンセプトは、”市場と顧客第一”アプローチによって収集された事実に取り組んでいます。 |
社会マーケティングコンセプト
社会マーケティングコンセプト純粋なマー
社会的マーケティングのコンセプトは、”マーケティング戦略は、消費者と社会の幸福の両方を維持または改善する方法で顧客に価値を提供すべきで”
それはまた、彼らのニーズを満たすために、将来の世代の能力を維持または強化しながら、消費者や企業の現在のニーズを満たしている持続可能なマー
社会的なマーケティングの概念は利益の前に上に人間の福祉を置き、ほしいと思います満足させます。
地球温暖化のパニックボタンが押され、私たちの資源を使用するために啓示が必要です。 だから、企業はゆっくりと完全にまたは部分的に社会的なマーケティングの概念を実装しようとしています。
これは基本的に、企業の重要なタスクは、ターゲット市場のニーズと欲求を決定し、特に消費者と一般社会の幸福を維持し、向上させる方法で、競合他社よりも効率的かつ効果的に所望の満足を提供するために組織を適応させることであることを保持している経営陣の方向性です。
それは彼らのマーケティング政策を設定する際に三つの考慮事項のバランスをとるためにマーケティング担当者に呼び出します：会社の利益、消費者
企業は、競争上の不利益や会社の利益の損失をもたらさない場合、社会的マーケティングの概念を採用することができます。 それは、現代の企業の基本的な目標は、顧客を幸せに保ち、顧客にサービスを提供し、満足させることによって利益を上げることであるからです。
社会的マーケティングコンセプトの例：-
大企業は時には社会に利益をもたらすプログラムや製品を立ち上げることがありますが、社会的に完
Adidasは、様々な当事者からの圧力にもかかわらず、Colin Kaepernickをサポートし続けているので、素晴らしいことを見ることができます。 テスラは、電気自動車やソーラールーフパネル/タイルとグリーンエネルギーのための大きなプッシュを約束します。
結論：企業は、現実世界でのマーケティングの概念のミックスに従います
企業は、単一のマーケティングの概念を厳密に従わない。 彼らは通常、マーケティングの概念のミックスを使用するか、市場の状況、競争、および販売数に応じてそれを変更します。
このインフォグラフィックで5つの基本的なマーケティングの概念を概要しましょう。p>
