Marcomとは何ですか？
Marcomまたはマーケティングコミュニケーションは、企業が製品、ソリューション、ブランドについて直接または間接的に消費者を教育、通知、促し、appriseする方法
Marcomは、対話を持ち、消費者との関係を構築することを可能にする会社とそのブランドの声を表しています。
それは、企業が人、場所、経験、イベント、および感情と自分のブランドを接続するのに役立ちます。 企業は、製品がどのように機能するか、そのユースケース、なぜそれが使用されているのか、誰がそれらを使用することから利益を得ているのか、その価値をターゲットオーディエンスに紹介することさえできます。
Marcom vs.Marketing
American Marketing Associationは、マーケティングを”マーケティングとは、顧客、顧客、パートナー、社会全体にとって価値のある製品を作成、通信、提供、交換するための活動、機関のセット、およびプロセスである”と定義しています。”
しかし、Marcomはマーケティングの全範囲内の個々の要素を指します。 これは、広告、販売促進、イベント、広報、オンライン、モバイル、ソーシャルメディア、直接、および個人的な販売が含まれています。 簡単に言えば、マーケティングにはMarcomが含まれます。
Marcomプロセス
Marcomは、情報の送信、受信、および処理を含みます。 私たちは、実際の例で私たちの以前のブログの一つでMarcomプロセスの様々な要素を定義しました。 これは、2つの当事者（送信者と受信者）、4つの機能（符号化、復号化、応答、およびフィードバック）、および2つの通信ツール（メッセージとメディア）を持っています。 意図したメッセージを歪ませるものはノイズと呼ばれます。
マーケターは、ターゲットオーディエンスが一貫したメッセージを受け取ることを確実にするために、コミュニケーションプロセスの各側面をしっかりと認識する必要があります。
緊密に統合されたMarcomプロセスを持つことは、メッセージが市場シェア、売上高、およびブランドロイヤルティを増加させるためにノイズや混乱を 効果的なプログラムは、すべてのマーケティング活動を統合します。
Marcomの手順
Marcomに関わる手順は次のとおりです。
- ターゲットオーディエンスを特定する
- 通信目標を設定する
- 通信を設計する
- 通信チャネルを選択する
- 通信予算を設定する
Marcomの各手順を以下に説明します。
ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲットオーディエンスを特定する
会社の製品の潜在的なバイヤー、現在のユーザー、インフルエンサー、グループ、または一般市民が含まれています。 対象者層の構成はコミュニケーションのメッセージ、モード、場所および形態を定める。 ここでは、ターゲットオーディエンスを識別する方法についてのクイックガイドへのリンクです。
Marcomの目標を設定する
企業はMarcomプロセスから何を達成することを期待していますか？ Marcomの潜在的な目標は次のとおりです。
- 認知度の向上-ターゲットオーディエンスにブランドや製品の存在を認識させる。
- ブランドの忠誠心を構築する-ターゲットオーディエンスがブランドを認識またはリコールして購入することができます。
- 製品を理解する-ターゲットオーディエンスは、製品が何であるかを理解し、それが顧客のニーズを解決する方法を支援します。
- 信念-ターゲットオーディエンスの心の中で製品の認識を開発します。
デザインコミュニケーション
Marcomを設計するには、次の三つの重要な質問に答える必要があります。
- 何を通信するのですか？ John C Maloney、Research&Leo Burnett Companyの開発マネージャーによると、消費者は製品を使用することから4つの異なるタイプの報酬を期待しています-理論的根拠、感 したがって、メッセージには、品質、経済、製品の価値、または期待に応えるブランドが含まれている必要があります。
- どのように通信するには？ 中心メッセージは創造的な作戦を使用して特定のコミュニケーションに翻訳されて得るべきである。 例えば、スニッカースーパーボウルのコマーシャルは、”あなたが空腹のときはあなたではない”というキャッチフレーズを実行しました。”広告は、人がスニッカーズキャンディバーを食べることによって変換する方法を示すことによって、それが世界有数の甘いスナックになるのを助け
- 誰が通信する必要がありますか？ 一部の企業は有名人がメッセージを伝えることを好み、一部の企業は現実主義のダッシュのために普通の人々を好み、消費者の懐疑主義を克服する。
通信チャネルを選択
右のMarcomチャネルを選択することは、個人または非個人のいずれかにすることができます。個人的な影響は、製品が高価または危険な場合（在庫の推奨など）に役立ちます。
個人的な影響は、製品が高価である場合に役立ちます。 人々はしばしば良いホテル、弁護士、医者、会計士、彼らの友人への金融コンサルタントのための勧告を求めます。 彼らはアドバイスに自信を持っているからです。 ブランドを支持する有名人でさえ、個人的なMarcomチャンネルの一形態になることができます。 肯定的な口コミは有機的な成長を生成することができます。 個人的なMarcomチャネルはオンラインマーケティング、社会的な媒体、個人化されたマイクロサイト、電子メールのマーケティング、等を含んでいます。
このような広告、販売促進、イベント、広報などの非個人的なMarcomチャネルは、周りの言葉を広めるためのマスコミュニケーションツールです。 企業はイベントをスポンサーし、チャリティーショーは、ターゲットオーディエンスの多種多様にアピールする。
個人的および非個人的なMarcomチャネルの統合は、メッセージを最大化するのに役立ちます。 オピニオンリーダーやインフルエンサーは、最初に非個人的なチャネルを介してメッセージを受信し、ターゲットオーディエンスのコミュニティやグルー 統合されたマーケティングコミュニケーションは、製品の勢いを構築し、マスメディアに触れていない消費者や人口グループに通知するのに役立ちます。
5. Marcomの予算を確立する
Marcomの予算は企業によって異なります。 SnickersのようなB2C会社はMarcomのための販売の35%を有するかもしれないが、重工業の会社は販売の5%だけ割り当てるかもしれない。 Marcom予算を確立するには、四つのアプローチがあります:
- 手頃な価格の方法-会社が余裕ができる予算を設定します。
- 販売方法の割合-売上高の割合に基づいて予算を設定します。
- 競争力のあるパリティ方法-これは、競合他社がMarcomのために費やしており、それに予算をベースにしているどのくらいに依存します。
- 目的とタスク方法-目標の設定、関連するタスクの特定、およびコストの評価が含まれます。
MARCOM mixの機能
各Marcomツールはユニークであり、その長所と短所を持っています。 私たちは今、これらのツールとその特性を理解してみましょう。
- 広告-コカ-コーラやナイキの広告と、ターゲットオーディエンスがどこに住んでいるかに関係なく、同じメッセージを伝える方法を考えます。 地理的に散在しているターゲットオーディエンスや、特定の製品機能を強調表示する必要がある場合に最適です。
- 販売促進-コンテスト、割引、ラッキードロー、クーポン、およびオファーは、ターゲットオーディエンスがすぐにブランドと対話することができます。 それはそれらにプロダクトを使用し、利点を経験するために刺激を与える。
- イベント-消費者は、新しいことを学び、ネットワークを作り、新しい顧客に会うなど、特定の目的でイベントに参加します。 それは彼らの対象者層に効率的に達するmarketersのための幸せな狩猟場である。
- 広報-広報は、マーケティング担当者がブランド/会社/製品とマスメディアのタッチポイントを持っていないターゲットオーディエンスに到達するのに役
- オンラインおよびソーシャルメディア-情報ベースまたはエンターテイメントベースにすることができます。 マーケティング担当者は、オンラインおよびソーシャルメディア向けのコンテンツを迅速に配布し、応答に基づいて変更することができます。
- モバイルマーケティング-それは、時間に敏感な場所固有であり、購入の意思決定に影響を与えるのに役立ちます。
- 電子メールマーケティング-メールは受信者のためにパーソナライズすることができ、ブランドのコンテンツを共有することができ、アクションへの呼
- 個人的な販売-これは、購入プロセスの後の段階や関係が意味のあるB2Bの状況で役立ちます。 それは建物のバイヤーの信念を可能にし、応答を懇願する。
marcom mixを選択する際に考慮すべき要因
企業は、製品市場の種類、顧客の意欲、製品ライフサイクルステージなど、最も適したMarcomを開発するための要
- 製品市場の種類-B2Cのマーケティング担当者は、B2Bのマーケティング担当者は、個人的な販売に多くを費やす一方、広告に多くを費やす傾向があ、すなわち、関係を構築する。 訓練を受けた営業チームは、ディーラーに在庫を増やし、既存のアカウントで財布のシェアを増やすよう説得することで、消費者主導の市場でより多くの熱意を開発することができます。
- 顧客の意欲-広告、オンライン、ソーシャルメディア、および広報は、製品と顧客の理解の意識を構築するのに役立ちます。 個人的な販売および個人化された電子メールは潜在的な顧客間の建物の信念で助け、販売促進の技術は販売の閉鎖で助ける。
- 製品ライフサイクル-Marcomツールは、製品ライフサイクルのさまざまな段階で費用対効果が異なります。 広告、ソーシャルメディア、イベントは、製品の導入段階で最も効果的です。 成長の段階の間に、プロダクトをより広く配ることの電子メールおよびオンラインマーケティングの助け。 成熟の段階では、個人的な販売は必要になる。 販売促進の技術は衰退の段階で助ける。
Marcom ROIの測定
すべてのMarcom計画は、その有効性のために測定する必要があります。 マーケティング担当者の中には、メッセージを思い出すかどうか、いつそれを思い出す可能性があるか、それについて何を感じたか、Marcomキャンペーンの前後
しかし、Marcomの有効性を測定することは、調査やアンケートを超えています。 Marcom mixは、Pdf、ビデオ、画像、Gif、Pptなどのさまざまなコンテンツ資産を使用してターゲットオーディエンスに到達するため、MarcomのROIを測定することは、ターゲットオーディエンスと何が共鳴しているのかを知るために不可欠です。
ターゲットオーディエンスのMarcom mixで測定されるさまざまなメトリックは次のとおりです。
- Views-コンテンツアセットのビュー数。
- 費やされた時間-コンテンツの部分に費やされた時間の量。
- Downloads-コンテンツがダウンロードされた回数。
- ページレベルの分析-Pdf、MS Word文書、Pptの各ページに費やされた時間。
- フレームレベルの分析-ビデオのすべてのフレームの視聴率統計。また、コンテンツアグリゲーターは、発見、エンゲージメント、会話の数、コンテンツの人気、エンゲージメントなどの分析を表示できます。
Marcom:結論
Marcomは、顧客の心の中に知覚を作成し、収益を推進し、株主価値に影響を与えることによって、会社のブランドエクイティを構築するこ