米国市民権移民局(USCIS)は、4つのサービスセンターに問い合わせを行うための指示を出しました。 顧客、コミュニティベースの組織および連絡グループは場合関連の問題について尋ねるときこの指導に続くべきです。 この新しいプロセスは、顧客サービスを標準化し、USCISサービスセンターでの顧客問い合わせの処理を合理化します。 ステップバイステップの手順は次のとおりです。
ステップ1: ナショナルカスタマーサービスセンター（NCSC）は、1-800-375-5283で連絡することができます。 NCSCは、ケース関連の問い合わせで顧客、コミュニティベースの組織や連絡グループを支援することができます。 領収書番号を取得してください。 NCSCは、領収書番号、外国人登録番号、出願の種類、出願日を用意してください。 私たちは、あなたがダウンして注意することをお勧めします：
-NCSC代表者の名前および/またはid番号
–コールの日付と時刻
–保留中のケースのサービス紹介が取られている場合は、任意のサービス要求紹介番号。ステップ2
ステップ2
ステップ3: あなたがNCSCに連絡してから30日以上経過し、問題が解決または説明されていない場合は、保留中のケースのステータスについて尋ねることができます。 メールは、あなたのケースを管轄するサービスセンターに送信する必要があります。
領収書の通知には、バーモント州サービスセンターの”EAC”、テキサス州サービスセンターの”SRC”、ネブラスカ州サービスセンターの”LIN”、カリフォルニア州サービスセンターの”WAC”が記載されている。 ここでは、電子メールidがあります:
–カリフォルニアサービスセンター:[email protected]
–バーモント州サービスセンター：vsc。———–gov
–ネブラスカ州サービスセンター:[email protected]
–テキサスサービスセンター:[email protected]
メールでサービスセンターに連絡するときは、ステップ1で概説した情報を提供する必要があります。 お電話後にNCSCがサービスリクエストを発行しなかった場合は、NCSC担当者がリクエストを発行しなかった理由を明記してください。
ステップ3：適切なサービスセンターに連絡してから21日以内に応答が届かない場合は、USCISサービスセンター運営本部に電子メールで電子メールで送信できます。[email protected]….. このメールアドレスから10日以内に返信が届きます。
USCISとそのプログラムの詳細については、以下を参照してください。
www.uscis.gov.