1. Je moet de basisprincipes van de mode te leren-je kunt niet alleen ” vleugel het.”Ik ging niet naar de style school, maar ik was een model en leerde van mijn stylisten op Fotoshoots waarom bepaalde kleding werkte en anderen niet. Ik zou vragen,” waarom deze lengte van de broek en niet die lengte van de broek?”en mijn stylist zou zeggen,” Nou, je hebt niet een zeer gedefinieerde kuitspier, dus deze werkt beter.”Ik vertel stylisten dat als minstens 85 procent van wat ze doen er niet fantastisch uitziet bij de klant, ze meer moeten werken aan het perfectioneren van hun stijl, pasvorm en modevaardigheden.
2. Naast het stylen van mensen, runt u ook een bedrijf. Je kunt de beste stylist ter wereld zijn, maar als mensen je niet weten te vinden, ga je niemand stylen. In het begin besteedde ik ongeveer 25 procent van de tijd aan het werken met klanten en de andere 75 procent van de tijd aan andere taken met betrekking tot mijn bedrijf — werken aan het ontwikkelen van mijn website, het uitzoeken van mijn boekhouding, enzovoort. De zakelijke kant is niet glamoureus, en het heeft niets te maken met mode, maar als je wilt een leven te maken met wat je liefde, je moet denken als een ondernemer en een verkoper. Je kunt styling banen krijgen bij warenhuizen, maar de meeste personal shoppers zijn onafhankelijke ondernemers zoals ik.
3. Je moet bereid zijn om het op te nemen op een klant van elke leeftijd, lichaamstype, en levensstijl. We hadden ooit een mannelijke klant met smalle schouders en brede heupen. Het was een uitdaging om kleren te vinden voor zijn vorm, omdat helaas, de meeste retailers gewoon niet snijden kleren voor dat lichaamstype. In zijn geval kozen we ervoor om kleding op maat te maken, maar we moesten een manier vinden om dat betaalbaar te maken. Je moet net zo goed in het vinden van kleding voor een 45-jarige zware-set advocaat die woont in pakken als u op het vinden van kleding voor een 25-jarige, statuesque model op zoek naar datum outfits.
4. Je moet mensen aanmoedigen om kwetsbaar voor je te zijn. Kleding is echt intiem! Mensen brengen allerlei onzekerheden en hang-ups met zich mee als het gaat om hun kleding en hun imago, dus je moet bedreven zijn in het maken van mensen zich op hun gemak voelen. Een deel ervan is gewoon een vriendelijke, vriendelijke en begripvolle persoonlijkheid hebben; het andere deel is het voorbereiden van dingen van tevoren, zodat het winkelen ervaring gaat zonder een hapering.
5. Winkelen voor andere mensen is niet zo leuk als winkelen voor jezelf. Mensen betalen je niet om rustig door Bloomingdale ‘ s te wandelen zoals je zou doen met je vrienden. Als ik voor een klant koop, moet ik super efficiënt zijn. Ik bereid me voor op tijd, dus ik heb een mentale blauwdruk van de winkels die we bezoeken. Tegen de tijd dat ik een winkel binnenloop met mijn klant, Weet ik al waar alles is, welke verkoper ik ons wil helpen, en welke stijlen ik in gedachten heb voor de klant. Als je niet weet wat je doet, waarom betalen je klanten je dan?
6. Je kiest niet alleen kleren uit, je geeft iemand een ervaring. Ik behandel mijn klanten graag als VIPs als we winkelen. Ik trek een rollend rek om stukken op te hangen en zorg ervoor dat we een echt mooie paskamer hebben. Sommige winkels, zoals Saks Fifth Avenue, bieden aanvullende champagne, dus Ik zal ervoor zorgen dat mijn klanten hebben dat als ze willen. Eigenlijk, alles om ze te laten voelen als een miljoen dollar.
7. Je moet uitstekende relaties hebben met verkopers. Ik vind het leuk om mijn verkopers ver van tevoren te benaderen om degenen te vinden die het meest vrolijk en behulpzaam zullen zijn. Als ik werk met een humeurige verkoper of een verkoper met attitude, dat geeft mijn cliënt geen goed gevoel. In bepaalde winkels, Ik Ga naar dezelfde verkopers elke keer, en die relaties betekent dat ik kan altijd rekenen op mijn klanten krijgen de beste klantenservice en aandacht. Ik heb ook goede relaties opgebouwd met make-up artiesten en haarstylisten, omdat vaak klanten ons inhuren om een volledige beeldrevisie te doen.
8. Je moet niet op commissie werken. Dan kan je klant erop vertrouwen dat je niet alleen probeert om ze iets te verkopen zodat je er een percentage van kunt maken. In plaats daarvan, kunt u ofwel kosten per uur of een set een pakket prijs. Ik oorspronkelijk pakket prijzen-bijvoorbeeld, een garderobe overleg plus vijf uur van persoonlijke winkelen zou kunnen gaan voor $ 800 – maar ik vond dat de structuur zeer inflexibel zijn. Sommige van mijn klanten’ kast consultaties duurde zes uur; sommige duurde een uur. Sommige klanten wilden meer tijd om te winkelen, terwijl anderen wilden minder. Dus schakelde ik over op maat gemaakte pakketten waar ik elk uur in rekening breng, waardoor mijn klanten kunnen doen wat voor hen werkt.
9. Je kunt geen consistent inkomen verwachten. Er zijn periodes geweest van drie of vier maanden waarin ik geen klanten zie. En dan de volgende maand, krijg ik het druk met mensen die sessies proberen te boeken. Er is geen consistente eb en flow, waardoor het echt moeilijk om vooruit te plannen financieel of erachter te komen wanneer te gaan op vakantie. Om onstabiele inkomsten te compenseren, sommige stylisten verkopen retail op hun website, sommige verkopen reclame, en tijdens rustige maanden, kunt u zelfs uit te reiken naar bedrijven en voorstellen evenementen, zoals het onderwijzen van werknemers en personeel juiste presentatie vaardigheden.
10. Wees niet bang om contact te houden met klanten. Toen ik voor het eerst begon, waren bijna al mijn cliënten eenmalig, wat betekende dat ze binnenkwamen voor één sessie of een reeks sessies in één week, maar dat was het. Toen begon ik persoonlijk follow – up met een aantal mijn klanten, het aanbieden van hen kortingen, en het onderhouden van de relatie. Ik kan mensen eraan herinneren dat het tijd is voor seizoensgebonden updates, of dat de feestdagen naderen en het misschien een leuk moment om een nieuwe outfit te krijgen. Ongeveer de helft van mijn cliënten zijn herhalingen.
11. Je moet leren hoe en wanneer je “nee” moet zeggen tegen bepaalde klanten. Er zijn twee redenen waarom ik niet met iemand wil werken: één is persoonlijkheid. Ik chat meestal met mensen aan de telefoon voordat ik begin, en als we niet vibe, Ik zal ze niet op te nemen als klanten. Ik breng uren door met elke klant en als onze persoonlijkheden niet klikken, zal dat gewoon ellendig zijn voor iedereen. De andere reden is als het lijkt alsof de klant niet klaar is voor een echte verandering. Om met een persoonlijke stylist te kunnen werken, moet je openstaan voor een bepaalde mate van transformatie die we in je leven gaan brengen, en soms is het duidelijk dat iemand niet echt van garderobe wil veranderen. Ik wijs ongeveer 5 procent van de potentiële klanten af, en hoewel het moeilijk is om geld af te wijzen, zou ik dat liever doen dan het risico dat iemand geen waarde krijgt uit de service en vraagt om een terugbetaling of geeft ons een slechte beoordeling langs de lijn.
12. Het is echt verbazingwekkend hoeveel een outfit iemands leven kan veranderen. Het kan gemakkelijk zijn om een baan als deze bagatelliseren, omdat het lijkt alsof het is gewoon winkelen voor kleding. Dat is het niet. Ik ben getuige geweest van grote transformaties in paskamers, waar je gewoon iemands zelfverzekerde gebouw kunt zien en hun verbazing over wat ze in de spiegel zien. Michelle McFarlane is de oprichter en hoofdstylist van de Shopping Friend en oprichter van Stylist School Online.
volg Arielle op Twitter.