toen ik laatst steak aan het koken was, moest ik een vleesthermometer gebruiken om te controleren of het vlees helemaal gekookt was.
met andere woorden, Ik moest op zoek naar een indicator om te zien hoe het kookproces vooruit ging.
Marketing is vrij vergelijkbaar.
als marketeer, in plaats van een vleesthermometer, ga je key performance indicators (KPI) gebruiken om succes te meten.
hieronder, laten we meer weten over KPI ’s en enkele voorbeelden van marketing KPI’ s bekijken die u kunnen helpen uw marketing te verbeteren.
Wat is een KPI?
een KPI is een belangrijke prestatie-indicator die meet hoe uw bedrijf presteert om een bepaald doel of doel te bereiken. Er zijn KPI ‘ s voor elk aspect van het bedrijfsleven, of het nu gaat om financieel, marketing, verkoop of operationeel.
in wezen zijn KPI ‘ s meetbare maatstaven die de algehele prestaties in de tijd meten. Een geweldige manier om uw KPI ‘ s te analyseren en te rapporteren is om aangepaste dashboards te maken in uw automatiseringssoftware.
dus, nu we begrijpen wat een KPI is, laten we eens kijken naar enkele voorbeelden.
voor de doeleinden van vandaag richten we ons op marketing KPI ‘ s, maar voor meer informatie over sales metrics, Bekijk onze ultimate guide.
KPI Voorbeelden
- Customer Acquisition Kosten (CAC)
- de Lifetime Value van een Klant (LTV)
- Return on Investment (ROI)
- Return on Ad Spend (ROAS)
- Marketing Leads (MQL)
- Sales Leads (SQL)
- Volger Groei
- Conversie Rate
- Bezoekers van de Website
- Social Media Engagement
- Referral Traffic
- de Netto Promotor Score (NPS)
- Organic Traffic
- het Bijwonen van evenementen
- klantenbinding
Customer Acquisition Kosten (CAC)
customer acquisition cost (CAC) meet de hoeveelheid geld die nodig is om een potentiële lead om te zetten in een klant.
deze maatstaf kan worden gebruikt om uw marketing te verbeteren omdat het U helpt belangrijke budgettaire beslissingen te nemen.
bijvoorbeeld, u wilt niet te veel geld besteden aan het verwerven van een klant als het niet resulteert in een winst. Kortom, dit helpt bedrijven beslissen hoeveel geld te besteden aan het aantrekken van klanten.
Lifetime Value of a Customer (LTV)
een andere maatstaf die kan helpen bepalen hoeveel geld te besteden aan marketing is de lifetime value van een klant. Deze maatstaf geeft het totale bedrag van de inkomsten van een bedrijf kan verwachten te maken van een enkele klant.
Dit is een nuttige metriek om te vergelijken met CAC. Bijvoorbeeld, als uw CAC hoger is dan uw LTV, dan bent u waarschijnlijk besteden te veel geld verwerven van uw klanten.
Return on Investment (ROI)
Return on investment in marketing verwijst naar de hoeveelheid geld die u wint in vergelijking met de marketingkosten.
om dit te berekenen, trekt u marketingkosten af van de omzetgroei en deelt u dat vervolgens door marketingkosten om het rendement op uw investering te krijgen.
in marketing, houd er rekening mee dat het moeilijk kan zijn om verkoopgroei direct toe te schrijven aan een marketingcampagne. Als dat het geval is, kunt u uw gemiddelde organische omzetgroei en marketingkosten aftrekken van uw omzetgroei en vervolgens delen door uw marketingkosten.
Return on Ad Spend (ROAS)
Return on ad spend is een meer specifieke KPI die u kunt gebruiken om het succes van uw advertentiecampagnes te bepalen.
deze maatstaf meet de inkomsten die worden gegenereerd in vergelijking met elke dollar die u uitgeeft aan een reclamecampagne. Het is meestal een verhouding.
bijvoorbeeld, stel dat je $10 hebt verdiend voor elke $ 1 uitgegeven aan een reclamecampagne. Dat betekent dat je ROAS voor die campagne 10:1 is.
Marketing Qualified Leads (MQL)
een MQL is een lead die zich met uw bedrijf heeft beziggehouden en een serieuzer vooruitzicht kan worden als u die relatie koestert.
Dit is een geweldige KPI om te meten omdat het uw marketingteam helpt te begrijpen hoeveel leads ze binnen brengen.
bovendien kan uw marketingteam, in vergelijking met sales qualified leads (zie hieronder), meten hoeveel MQL ’s SQL’ s worden en vervolgens klanten.
Sales Qualified Leads (SQL)
als een MQL correct wordt gevoed, worden ze uiteindelijk een sales qualified lead. Een SQL is een potentiële klant die klaar is om te praten met iemand in uw sales team.
gewoonlijk zijn deze leads onderzocht en doorgelicht door uw marketingafdeling.
nogmaals, deze KPI is nuttig omdat het uw marketing team kan helpen begrijpen hoeveel van hun leads met uw sales team praten.
volger groei
als marketeer is een van uw taken het beheren van sociale media-accounts voor uw bedrijf. Als je in het sociale team werkt, is een handige KPI om de groei van volgers te volgen.
waarschijnlijk is een van de doelen van uw social media team het vergroten van de naamsbekendheid en interactie met uw publiek. Het verhogen van uw volgers is een geweldige manier om succes te meten voor die doelen.
om uw volgers te laten groeien, kunt u overwegen om gesponsorde campagnes te voeren. Een merk toegevoegd 36X het typische aantal volgers elke dag tijdens de 4 dagen liep het een set van gesponsorde berichten op Instagram, het verhogen van de volgers telling met 18.15%.
conversiepercentage
conversiepercentage is het percentage bezoekers dat een gewenste actie voltooit. De gewenste actie kan van alles zijn, van het invullen van een online formulier tot het aanmelden voor een dienst of de aankoop van een product.
Dit is een handige KPI om bij te houden omdat het u kan laten weten hoe succesvol u bent in het aantrekken van leads.
bijvoorbeeld, als de gewenste actie een webformulier invult, kan het meten van uw conversieratio u laten weten dat uw webpagina niet veel leads omzet. Als dat het geval is, dan kun je je strategie heroverwegen.
websitebezoekers
als marketeer is het aantrekken van mensen naar uw bedrijf het belangrijkste doel. Een geweldige manier om dat te doen is om bezoekers van de website aan te trekken.
websitebezoekers zijn een belangrijke KPI omdat het het succes van verschillende campagnes kan volgen.
Als u bijvoorbeeld organisch webverkeer volgt, meet u de effectiviteit van uw SEO-team.
aan de andere kant, als je webbezoekers volgt van sociale media, dan kun je webbezoekers gebruiken om te zien hoeveel verwijzingen je sociaal team naar je site stuurt.
betrokkenheid van sociale Media
niet om te herhalen, maar een belangrijke rol in marketing is sociale media. Een van de belangrijkste KPI ‘ s voor sociale media is engagement.
u kunt likes, shares, opmerkingen, berichten, tags of vermeldingen bijhouden. Elke manier waarop een klant of lead is interactie met u, kunt u rekenen als betrokkenheid.
het meten van betrokkenheid kan u helpen het succes van uw social media berichten te analyseren.
Referral Traffic
Referral traffic is een KPI die u kan helpen begrijpen waar uw webbezoekers vandaan komen.
Dit is een geweldige KPI om bij te houden omdat het U helpt te begrijpen hoe de meeste mensen uw bedrijf vinden. Dit kan nuttige informatie zijn bij het opbouwen van uw algemene marketingstrategie.
Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score is een manier om de klanttevredenheid te meten. Deze KPI meet hoe waarschijnlijk uw klanten zijn om uw bedrijf aan te bevelen aan een vriend.
wanneer u uw NPS berekent, laat u hoogstwaarschijnlijk extra ruimte over voor opmerkingen. Deze metric kan u directe, bruikbare feedback en inzichten van uw klanten.
als marketeer is het belangrijk om naar uw klanten te luisteren en ze echt te begrijpen. Deze KPI zal je daarbij helpen.
Organisch verkeer
Het is belangrijk om het succes van uw SEO-inspanningen te meten. Om dat te doen, zult u waarschijnlijk bijhouden van de KPI van organische verkeer en trefwoord prestaties.
met een SEO-tool, kunt u zien hoe goed uw bedrijf ranking op zoekmachines voor bepaalde zoekwoorden.
deze KPI zal uw algemene organische en SEO strategie informeren.
aanwezigheid van evenementen
als marketeer hebt u KPI ‘ s voor elke campagne die u opereert.
Als u bijvoorbeeld een evenement uitvoert, dan zult u hoogstwaarschijnlijk de aanwezigheid van evenementen bijhouden. Deze KPI zal u laten weten hoe goed uw marketing team deed op het aantrekken van mensen naar uw evenement.
klantenbinding
hoewel u misschien denkt dat klantenbinding geen marketing-KPI is, is het eigenlijk belangrijk om te overwegen.
klantenbinding is een geweldige KPI om bij te houden voor marketeers omdat u de informatie in uw berichten kunt gebruiken voor uw marketingcampagnes.
bovendien helpt deze maatstaf u uw klanten beter te begrijpen, zodat u ze beter kunt promoten.
uiteindelijk zijn KPI ‘ s belangrijk omdat ze zijn hoe je succes meet als marketeer. Je gebruikt KPI ‘ s in bijna elke situatie omdat je succes moet volgen voor campagnes op korte en lange termijn.
