als je het hebt over patiëntenzorg in de gezondheidszorg, begrijpen sommige mensen het nog steeds niet.
wanneer je het neerkookt wordt het gezond verstand. Echter, een ding dat ik niet begrijp is wanneer de gezondheidszorg organisaties niet de waarde in het zetten van patiëntenzorg als de nummer een prioriteit te zien.
net als elke industrie, healing people is een bedrijf, en ik begrijp dat meer dan de meeste.
Ik heb uit de eerste hand gezien dat wanneer u buitengewone patiëntenzorg tot een prioriteit maakt, uw gezondheidsbedrijf exponentieel zal groeien. Het is gezond verstand, behandel patiënten als mensen en maak het een prioriteit om ze snel en goed te genezen dan zal uw gezondheidsoperatie efficiënt werken en uw verwijzingen zullen robuust worden. Het is schokkend dat zo veel zorgorganisaties zijn alleen gericht op de bottom line, en niet beseffen dat hun omzet zal verbeteren zodra ze beginnen met de behandeling van patiënten vriendelijk en efficiënt.
in de afdeling wondverzorging van de gezondheidszorg zien we dit dagelijks. Ik geloof dat bedrijven die patiëntenzorg niet op de eerste plaats zetten ervoor zullen betalen. In de moderne wereld waar iedereen toegang heeft tot media tools met een videocamera, spraakrecorder en het Internet op zijn telefoon, kan slechte patiëntenzorg snel opbouwen en zinken, zelfs goede ziekenhuizen en gezondheidssystemen. Dit zijn slechts een paar redenen waarom patiëntenzorg op de eerste plaats is een must voor alle zorgorganisaties en bedrijven.
1. Het is gewoon het juiste om te doen.een mentor van mij, Mike Comer, is toevallig CEO en oprichter van Wondzorgvoordeel, het bedrijf waar ik werk. Eind vorig jaar schreef hij een blog genaamd Finding What You Hate, dat prachtig de gevoelens weergeeft die hij en zijn familie voelden toen zijn eigen vader onvoldoende patiëntenzorg kreeg terwijl hij aan kanker overleed. Kortom, het is de reden dat hij zijn bedrijf opgericht en zet zo ‘ n prioriteit op het verstrekken van grote patiëntenzorg. Ik denk over deze blog post vaak omdat mijn eigen vader is het bestrijden van longkanker voor de afgelopen twee jaar en vaak niet de kwaliteit van de patiëntenzorg hij zou moeten ontvangen. Naast het feit dat het de ethische ding om te doen, het is ook een slimme zakelijke beslissing in de gezondheidszorg.
2. Patiënten moeten worden behandeld als een individu.bij wondgenezing is elke patiënt anders. Veel van onze patiënten in onze Partner ziekenhuizen in het hele land hebben andere zeer ernstige aandoeningen die hebben bijgedragen aan hun gevorderde wonden. Onze klinische teams behandelen dagelijks patiënten met diabetes, obesitas, PAD, kanker en andere ernstige ziekten en aandoeningen. Succesvolle poliklinische wondcentra creëren geïndividualiseerde genezingsplannen voor hun patiënten in plaats van de traditionele One-size fits all-aanpak.
3. Patiënttevredenheid is meer dan alleen patiënttevredenheid.we leven in een wereld waar ieders mening wordt gehoord, wat betekent dat wanneer patiënten niet gelukkig zijn, ze online kunnen gaan en erover kunnen klagen. Dit heeft een enorme impact op het merk van een ziekenhuis en hun toekomstige activiteiten. Ziekenhuizen beginnen zelfs patiëntentevredenheidsfunctionarissen in te huren sinds Medicare patiëntentevredenheid begon te volgen. Als iemand heeft een slechte ervaring in een restaurant of coffeeshop zijn ze waarschijnlijk om te rant over het aan hun gemeenschap van vrienden en familie online. Dus, als iemand vreselijke medische zorg krijgt, natuurlijk gaan ze online ventileren. Zoals Lena Sun van de Washington Post meldt, is de tevredenheid van patiënten al lang genegeerd door de gezondheidszorg en nemen slimme gezondheidsstelsels de controle over.
4. Verwijzingen zijn belangrijker dan je denkt.
Als u goede patiëntenzorg biedt, zal het bij doorverwijzingen van patiënten bij u terugkomen. Patiënten die goed worden behandeld en verzorgd vertellen hun vrienden en familie. Als ik graaf door onze klantgegevens bij WCA vind ik extreme trots dat we een 98 procent tevredenheid van de patiënt en dat 81 procent van de verwijzende artsen stuurde ons meerdere aantallen patiënten in 2014. Het is basis zakelijke kennis dat als u uw bestaande klanten goed te behandelen, dingen zal soepeler gaan voor uw bedrijf in de toekomst.volgens TechCrunch gaat één op de 20 Google-zoekopdrachten nu over gezondheidszorg en dat aantal groeit. Mensen vinden ziekenhuizen, gezondheidsstelsels en poliklinische centra met negatieve recensies op sites zoals Yelp en anderen. Dit heeft direct invloed op hun beslissingen over waar zorg te zoeken.
5. Moderne gezondheidszorg vereist dat iedereen verder gaat.zorgprofessionals moeten zich herinneren waarom de meesten van ons in deze industrie zijn gegaan. De meerderheid van ons is hier omdat we mensen willen helpen. Het is gemakkelijk om gevoelloos te worden en het belang van het verstrekken van grote zorg te vergeten. In de wondzorg weten we dat voeding en wondgenezing nauw met elkaar verbonden zijn. Wanneer onze artsen onze wondzorg patiënten voedingsadvies geven, is het om hen te helpen terugkerende wonden in de toekomst te voorkomen. Het is zo eenvoudig als het nemen van een bredere blik op de patiënt en niet alleen de behandeling waarom ze u bezoeken op een bepaalde dag. Het gaat erom hen te bekrachtigen met hulpmiddelen en informatie zodat ze nauw betrokken zijn bij hun eigen genezingsproces.James Calder is de directeur van S. O. A. R. bij Wondzorg voordeel. Hij schrijft over gezondheidszorg, technologie en sociale media. Hij is ook vrijwilliger voor zijn tijd als Chief Marketing Officer bij de Save A Leg, Save A Life Foundation. [email protected] of op Twitter @jimmycalder.